企业工作人员年度考核个人总结(精选7篇)

李盛

  企业工作人员年度考核个人总结1

  这一年在本岗位上认真的做事,努力达到要求,按照公司的规定把该做的工作都认真的给做好。回首工作,发现自己虽然没有做成多棒的事情,但是也没有出什么大错,也算是比较成功的了。

  一、工作素质提高了

  应工作岗位的一个要求,我对工作的认真度在这一年得到提高。在工作的时候,我格外主要一些细节方面,在拿到工作任务后,我都会极认真对待,没有说有放松的时候。我爱学,也向往可以在企业里学到更多关于工作的知识,让我更适应自己的工作。平时做一项工作,如果在自己还解决不了的问题时,我就会请教身边的同事,从他们那里到的解决方法,在学习之后,我下次在遇到这类的问题,我就很快的解决了。工作上得到他人的帮助,会真诚得到道谢,也会努力力所能及的帮助其他人,做个有高素质的员工。

  二、工作效率有提高

  这一年,随着对工作的熟悉度越高,我的工作效率竟然也在一点点的加快。在以前,别人一个小时的工作,我要多做半小时或者一个小时,面对更有难度的,那费的时间也就越多,这样的工作效率一度让我觉得崩溃至极,每天都要加点加班到很晚。那现在工作都熟悉起来了,加上自己也会去询问,所以速度也就上来了,当然在追求高效率的同时,我也注重工作质量,不会因为想要快点工作完,就随便的把事情做完,我依旧是在工作速度提升的情况下,还努力的把质量做上来了。

  三、经验收获

  本年度,我在工作上真的是收获很多的,就比如拿与人沟通这方面,我以前总是表达不到位,但是这一年,我在沟通这方面就好的多了。我不仅表达到位,而且还能提出很多的有效的建议,给企业的建设做出一点贡献。我的业务办事能力上涨很多,在处理岗位上的事情,真的是有足够的经验去应对,不会在不知所措了,也不会事事都要人指导才能做好了。

  随着新年的到来,我对明年也有了一个新的计划,有了更大的期待,期待着自己来年可以获得更多经验,期待自己在工作上有更高的成绩,让领导对我更加信任。那么我将继续加油,把好的方面在明年继续发展,那不好的方面就努力改正,为企业发展更好做大贡献。

  企业工作人员年度考核个人总结2

  转眼间20xx年的工作就已经到头了,作为公司的一名xx员工,截止12月末,我一直保持着对自己的要求,以20xx年的标准要求自己,并认真向自己的目标挑战。回首这一年,工作的情况还算顺利,自己的目标也都能按照计划顺利完成。虽然有时候也会出现一些突如其来的挑战,但在咬牙坚持过后。留下的收获却让我得到了额外的成长。以下是我对自己工作的总结:

  一、明确目标,坚定思想

  我自xx年x月来到公司,虽然已经不再是一名新人,但我始终坚持从思想开始自己的工作。在这一年来,我经常认真的反思自己的目标,结合企业的理念和方向,对自己努力的加强对自我的管理,严格的要求自我。

  在在思想的上,我认真仔细。有充足的工作动力和较好的自我管理能力。跟随着领导的指引,我还在学习如何规划自己的目标,看清自己、部门以及企业的方向,并紧随道路前进,跟随公司的发展方向而努力发挥自己的价值。

  二、工作严谨,细心优化

  在工作方面,我依旧保持着严格且严谨的态度,认真切实的按照要求和规定去做好自己的职责。但同时我也凭借自己累积的经验在工作中多样的发挥自己,让自己能跟随要求改变自己,追求工作的多样性,准确按照领导要求完成工作。

  在业务上,我还经常和身边的同事们互相交流、探讨,学习他们优秀的思想,了解不一样的方式和方法。以此保持自己对工作的新鲜感,并不断发展和完善自己的工作方式,让工作更加顺利,出色。

  本年度,我在工作成绩上取得了不错的结果。虽然也有不够好的时候,但我始终保持着对自我的完善和反思,不对的就改,改过的尽可能保证不会再犯。在自我持之以恒的努力下,我在今年取得了不错的结果。

  三、自我的不足和改进优化

  在本年度里,我一边完成自己的工作的同时也一直在对比自己和其他同事的不足。通过反思和对比,我发现了自身许多的弱项,和“不够仔细的地方”。为此,我不仅请教了对这些方面表现优异的同事们,还一直在通过书籍和网络钻研专业。这让我在工作中取得了许多收获和新发现。

  下一年,我会继续努力的提高自己,完善自己的业务能力。今后,我会比现在更加努力,取得比现在更好的成绩,为公司贡献更大的力量。

  企业工作人员年度考核个人总结3

  时光飞逝,20xx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在x工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

  x是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。

  一、回顾

  经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

  二、展望

  在即将结束的x年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的x年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

  新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

  三、工作建议

  经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:

  1、岗位不明确,职责混乱。

  目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

  2、管理制度不完善,难以实施。

  我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。

  总体来说,我对20xx年充满了期望,新年新气向,希望在20xx年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!

  企业工作人员年度考核个人总结4

  转眼一年又过去了,对于本人来说,又积累了一年的经验。在这短暂的一年中,由于上级、报社和部门领导,各位同行同事以及亲友的帮助,圆满地完成了自己的本职工作,让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去,展望未来,现将20xx年工作简要总结如下:

  一、政治思想方面:

  本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能认真学习"三个代表"重要思想、十七大报告精神,做好政治学习笔记、写好学习心得,思想端正,服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中,并能自觉遵守职业道德,在学生中树立良好的教师形象;带头与同事研究业务,毫不保留自己的观点,实话实说,互相学习,共同提高教学水平;能够顾全大局,团结协作,在各方面以党员的标准严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。

  二、教育教学工作:

  首先,能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的创新思维和创造能力,并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。

  第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。

  第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。

  三、其他方面:

  每学期根据学校实际认真制定学校工作计划并督促实施,撰写学校工作总结,突出反映学校师生成果;统筹安排学校的教学工作,注重通过组织业务学习、开展校本教研、进行业务竞赛、组织外出学习等途径抓好教师队伍建设,促进教师专业成长;个人能认真参加市小学校长高级研修班的学习,每次学习都能提前安排好工作,做到学习、工作两不误;创建个人博客,把平时的教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传和同行交流分享,丰富业余生活,记录教育人生;个人撰写的《数据的"力量"》发表于《小学数学教学》、四年级(上)《"解决问题的策略"教学设计》发表于《小学教学设计》。

  四、努力方向:

  在新的一年中,我将以优秀同行为榜样,加强自身政治学习、业务锤炼,不断提高教育教学水平和学校管理能力,为学校的发展作出更大的贡献。

  企业工作人员年度考核个人总结5

  转眼间,20xx年就要结束了,我在xx企业的客服工作也会暂时的告一段落,在这一年的工作当中,我也是体会到了工作的酸甜苦辣,进步也是非常的迅速。不过在企业领导的循循善诱下,同事们不留余力的帮助下,我在工作中从来都没遇到过让自己有放弃这份工作的想法,在这一年的工作中,我受益良多,无无论是与人交谈的能力,还是对待客户的耐心都是提升了一个档次。以下就是我对于自己这一年来的个人总结:

  一、尽职尽责,做好自己分内之事

  年初之时,我作为来到企业的一个客服,还不是那么的适应这份工作,我就先好好的了解自己的工作顺序以及流程,努力的完成好自己的本职工作。我认为路要一步一步的走,饭要一口一口的吃,我不想一蹴而就,我会从最基础的开始做起,只要我先能做好自己分内的工作了,我再会想着去提高自己的业务能力,以及逻辑思维能力。这样也就为我这一年的工作奠定了基础,让我有了更加广阔的施展空间,这也成为了我后来工作成绩优秀的决定性因素。

  二、给客户的服务至上

  企业所做出来的产品,在网上也是有销售渠道的,而我就是企业产品网上的客服,只要是出现任何的问题都将第一时间跟我进行对接,我需要迅速的了解客户的问题是什么,然后及时的给出解决方案。虽然说企业的网络客服并不多,我也就没多少人可以请教了。但是我丝毫不会因此而甘愿安于现状,我学会了自己在工作中寻求经验,自己慢慢的摸索。

  1、在与客户进行电话沟通的时候,坚决不打断客户的说话,等到客户完全表达完自己的想法之后,我才会开始告知他解决的方案,其实在产品的购买当中,是非常容易出现问题的,但是都是一些小问题,就会导致产生误会。

  2、保持良好的心态,就算面对再怎么咄咄逼人,我也不会跟客户顶嘴,这是非常不明智的选择,轻则丢掉工作,这点思想觉悟我还是有的,对待客户,如果自己发火的对象,一直都是微笑着服务于你,我想就算是生再大的气最后也是可以好好的交谈了吧。

  3、说话用词,非常的委婉,在今年的工作当中,我就从来都没收到过一个差评,原因就是,得到过我服务的客户全部都解决了自己的问题,我的说话方式,都是用敬语的,可以让客户感受到我的诚意和礼貌。然后我的用词也是尽量的委婉,让客户从中可以感受到我深深的歉意,本次购买过程出现了问题,导致他需要找客服解决,这本身就是需要道歉的。

  今年我真的就是成长了太多,现在的我,可以说是可以面对各种各样难缠的客户,我都能够寻找到办法妥善的解决,我相信我在明年的工作中将会表现的更加出色。

  企业工作人员年度考核个人总结6

  在今年的年初之际,我来到了咱们xx公司,算起来工作了也有大半年的时间了,公司里面的`工作对我而言是十分充实的,所以我老是觉得时间快的有点不太真实,怎么一下子就又要过年了呢?这一年里,我在工作上取得了一定程度的进步,这都得感谢公司里面的同事以及各位领导的帮助,若不是大家对我关照有加,我可能还是一个只会做一些基础业务的新手。如今眼看着新年就要来临了,我也是时候对自己这一年里面的工作进行一个简短的总结了。

  在工作这一方面,由于我刚来公司的时候还不熟悉公司里面的业务和操作流程,所以我只能先跟着自己的部门组长好好地学习了一阵子,等到了我把基础的工作掌握了之后,我才开始独立地去完成自己的工作任务了。要说我这个人有什么优点的话,那我想了半天也没想出什么比较特别的,唯独我在学习这一方面还是比较有耐心的,毕竟我还只是一名毕业离校不久的大学生,所以我的学习能力和接受能力还是比较强的,尽管工作经验不多,可慢慢积累起来还是比较容易的。工作了这么一段时间,我对于自己的工作产生了不少的心得,首先是工作效率要迅速提高起来,其次就是要调整好自己的状态以及多和周围的同事进行沟通和交流。

  为了能快速提高自己的工作效率,我专门在闲暇之际去学习和工作有关的知识,例如参加一些讲座和培训,还会在网上看一些名师的讲解,这对于我的工作开展有着不小的帮助。此外在工作的时候保持良好的精神状态是十分重要的,不然很容易就在工作中出现问题。早期我就因为个人的疏忽,导致我在工作的时候出现了一些失误,我也因此被领导给批评过不少次,这极大加深了我对自己工作的认知。工作的时候,是需要我们集中精神的,所以有时候也会感到枯燥,所以得时刻调整好自己的心态,像我就会在下班之后回到家里进行锻炼一番,借此增强自身的身体素质,同时也通过健身来增加自己的幸福感,总之,这是一种很有效果的办法。

  20XX年就要来了,我会继续保持一种良好的状态去面对接下来的工作的,别看我目前在公司里面的职位不是很重要,但是我会努力地冲上去的,争取早日为公司做出更大更多的贡献!

  企业工作人员年度考核个人总结7

  一年,两年,三年。我也没有想到自己可以在我们企业做客服做到三年之久。过去虽然做的工作也都是客服工作,但因为个人以及公司的原因,我没有做过三年这么长时间过,很感谢我们企业为我提供这么一个平台,让我可以把客服工作做出高度来。

  今年是本人在我们企业做客服的第三年,也是我客服工作成长最多的一年。今年因为企业业务拓展的缘故,每天要面对的客户,增加了差不多两倍。一开始面对突然增加那么多的客户,我还有一些不知所措,后来竟然也被我坚持下来了。现在回看这一年,有很多次都觉得自己累得要趴下了,觉得自己要坚持不下去了,没想到咬咬牙,忍一忍就又过去了,甚至于今年我还获得了客服部的优秀员工奖项,这让我更加为自己感到高兴了,不仅自我提升了,而且还得到了组织对我的肯定,还有什么证明不了我今年的成绩呢?

  一、服务态度优秀

  在今年的工作中,可以说我的服务态度是进步最大的一点。身为一个企业客服,最要紧可以说也就是服务态度了。最开始做客服的时候,我就像是自己平日跟身边那样的大大咧咧,有时候根本没有考虑到客户的感受,弄得很多客户都险些要投诉我,后来我通过做客服的经历,也通过对其他同事的学习,我的服务态度可以说改变了三百六十度!尤其是今年的服务态度,因为我经历了三年了,对客户的心理都全方位了解了,这使得我在与客户沟通的时候,客户提个开头,我就知道对方有什么需求了。今年我的服务态度,连我自己也非常满意了,既耐心又友好,让人沟通的时候没有任何不悦或者压力。

  二、团队合作和谐

  今年除了服务态度的转变,我与同事之间的关系,我与我们团队之间的合作也变得和谐了许多。跟之前提到的服务态度里说的一样,我有时候与人相处是不怎么注意别人感受的,现在,特别今年一年,我与同事接触时也懂得去考虑别人感受了。在与我们整个团队的合作中,其他同事也能感觉到我的变化之大。我知道这是量变之后的质变,我经历了三年之后,今年终于做到了理想的和谐共处。现在我也经常会有同事邀请着工作之余一起去活动了,我想这就是改变的结果吧!