一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证
为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：xx卫生院XX年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的.不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在xx广场设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。12
今年初，卫生局将我院为文明示范窗口，文件精神，院班子组织会议，挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，问题纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作。
一、抓思想教育、规范医疗行风
了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为，以职业道德为基点，规范医疗，回忆这几年主要了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，医院工作，活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年不懈。职工的思想素质，“以病人为中心”，了医院工作的进步。
制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等规章制度和操作规范，使医院走向科学化、规范化管理。
二、专项治理活动，制定了药品购销活动中的规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，了药品出入库零售环节工作制度，了药品审批程序，又西安市药品采购工作通知精神及规定，对普通药品了XX%的招标采购，(XXXX年为XX%)，常用药品价格公示，放心药房活动，制定放心药房活动标准，药品价格咨询窗口，自觉监督，被市药检局评为放心药房。
XX月XX日开始，省物价局XX(XX)号文要求将药品价格加成率为XX%，超过XX%，咱招标价加成率不一样，有高有低，在加紧整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息为互联网上。现在加班做工作。
药事委员会兼管作用，把好药品入院关，新药进院，药品招标等集体的工作制度，对临床大处方制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了看病贵的负担。把优惠让利于。不准药品推销商私自科室推销药品和科室直接零售药品，一例，没收，并处以双倍罚款。
三、长效监督管理机制:
XX、设立纠风办公室，固定专人办公，纠风工作制度和工作人员职责。来访咨询x投诉的登记制度，事事有答复，件件有着落，每一件x事宜，近几年共了上XX件服务、价格、差错等事件，多收、错收案例私收费和收受“红包”，，患者都满意。
文明着装、挂牌上岗，在病区服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等情况公布上墙，患者监督。病区每月组织一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员，社会方面的意见，改进医疗作风。每季度一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将XX种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人一日清单制，以便查询。
措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益了保障。
四、营造的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。
在经济拮据情况下，克服想方设法，多方筹资，从XXXX~XXXX年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、XX毫安x光机，心电监护仪等XX件，约耗资近XX万元，从而了竞争实力和医院的活力。
患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，生活设施、科室布局，为患者营造的治病修养环境。医疗卫生条件，卫生设施，医疗场所整洁卫生。XXXX年被授予省级卫生先进、XXXX年被西安市委市授予市级文明。
与基层协作关系，农村三级医疗网络，患者就诊，社区医疗服务活动，制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠XX%。④每月XX号大型检查费优惠XX%。⑤单病种最高费用限额(XX种手术疾病)。
凡涉及切身利益的事情，职代会征求意见，政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层会上公布，每周五院周会，向总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，了患者。
我院正在医院管理年活动，院班对医疗各的工作、技术操作常规都，对行风建设、纠风工作从全院各科室抓起，问题，使患者放心，满意，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。
近年来，XXX镇卫生院始终把加强行风建设作为医院精神文明建设的主要工作来抓，牢固树立以病人为中心的思想，切实解决热点和难点的问题，努力提高服务质量，力求做到让社会放心，让病人满意，塑造了良好的行业形象。
突出行风教育，增强形象意识。黄尖中心卫生院把行风教育作为塑造良好院风的基础工程。坚持形式多样、坚持正面引导、坚持讲求实效。在开展学习的过程中，做到突出重点，对于重点科室、重点人员和重点问题进行重点教育，以点带面，推动全院性教育的展开。通过加强行风教育，干部职工进一步认识到新形势下加强行风建设的重要性和紧迫性，自觉地把自己的一言一行与医院的行风作风和树立医院形象结合起来，努力树立医院良好的行业形象。
提高管理水平，夯实形象基础。首先，从制度管理、质量管理等方面着手，加强基础管理。其次，加强服务环节管理。制定和落实便民利民措施，为病人排忧解难。第三，优化医疗环境。投资XXX多万元，新建了医技防保楼和环境改造，使医院达到了绿化、美化、净化和秩序良好要求，大大改观了诊疗环境。
规范服务行为，丰富形象内涵。首先，强化药品管理制度，加大药购销领域的专项治理力度。其次，规范收费标准。认真执行药品价格公示制度，自觉接受病员、社会及有关部门的监督。第三，规范医疗行为。抓服务、抓“窗口”规范执行，抓“红包”、“回扣”、“开单提成”等重点问题的治理，对发现的问题及时进行查处、纠正，并在一定范围内进行曝光。
把握重点活动，培植形象亮点。在加强行风建设过程中，该院积极组织和深入开展创建文明卫生行业这一主题活动和“无红包医院”创建、行风评议等重点活动，抓住契机，推动行风建设，培植形象亮点。
为认真贯彻落实全县卫生系统民主评议行风工作会议精神，我院积极召开动员大会，让职工深刻领会了此次活动开展的重要意义和作用，在5—6月份，我院通过开展医德医风考核，不良执业积风考评，患者问卷调查，召开民主评议会议，自查自纠等方式，把此次活动的精神实质落到实处，现将前阶段所发现的问题进行公开反馈，并提出整改要求。各科室负责人根据自身情况对照检查，本着“有则改之，无则加勉”的态度积极开展自查自纠，以持续提升我院的行风建设，提高我院的医疗服务质量，使我院的卫生事业健康稳步发展。
一、存在问题现场检查中问题：
1、部分科室、门诊诊室、住院病人房间、医生办公室及值班室等的室内、门后或走廊等物品摆放杂乱，环境不够整洁。
2、个别工作人员没有挂牌上岗。
3、院内部分自行车、摩托车没有按规定指定地点存放。
4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。问卷调查中病人建议：
1、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。
2、加强对病人的心理辅导。
二、整改要求
从这次检查的情况看，总体良好。但是也确实发现了一些问题，为了进一步推进行风民主评议活动的深入开展，加强医德医风建设，树立优质服务理念的目的，特提出相应的整改意见：
1、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。
2、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，要做到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。
3、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。
4、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。