简述商务乘车礼仪
男士与女士一同搭乘出租车,正确的做法是,男士替女士开后车门,女士坐在右后的大位,男士绕到左后方,开左后车门进入,这是在上下车空间够大的情况下最正式的礼节。但很多时候在大马路上,可以改良为男士替女士开右后车门,然后对女士说我先进去您比较方便,此时男士先往里面坐,女士再上车,还是坐在右后方,再由女士关车门。关于这个折衷做法,对许多女士做过调查,问她们喜欢往里面坐还是关车门,绝大多数女士都说宁可关门,也不喜欢往里挪动擦椅垫。
与上司一同出门,上司开车,下属一定要坐前座,如果大剌剌坐在后座,岂不是将上司当成司机。如果是下属开车,上司坐哪个位子都行,但可以看出上司的个性,如果上司坐前座,表示他把你当成朋友,不强调从属关系,这是比较开明的'管理者;如果上司坐后座,表示他刻意彰显两人身份的差异,对这样的上司必须毕恭毕敬,TOP100范文排行才能赢得他的肯定。
接待宾客时新进人员负责开车接送,应主动替宾客开后方车门,让宾客坐在右后方,如此可以表示对客人的尊重,有时在送行时,因为双方已经相处过并熟识,有些客人会主动坐在前座,表示对开车人员的尊重,此时新进人员不妨主动与宾客互动,完全不开口说话反而表现出生涩与不自信。
同事间一起开车出行,通常由男士开车,如同行为两位女士,此时女士不可一起坐在后座聊天,这样就将男同事当成了司机,只要是开车的人身份不是司机,前座必须有人陪同。通常是位尊者坐前座,如前座的人中途下车,后座次尊者应移至前座,这样才算合乎礼仪。
此外还有一些其他形式的车子,座位更多,座次礼节更为繁复,但只要掌握几个原则即可,舒适度、方便度与安全度是三个主要原则。大型车越后面越颠簸,因此公司成员旅游时,年轻人应坐在后方,将前座较舒服的位子让给长官。中型车如七人或九人箱型车,后排较不舒服也不方便,前座通常由司机开车,此时中间一排就成了大位,靠右边的椅子如果是折叠椅,比较不舒服,中间的位子不停有人上下车造成干扰,因此中排左边最安适的位子就成了大座。比较起来中型车种类最多,车门与座位形式都不同,可视个别情况而定。
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商务用茶的礼仪之道
态度谦恭
“以茶会客”是一种礼仪。主人在接洽客户时应处处以礼待人,作为接受款待一方,在饮茶之时也应对主人投桃报李,勿失谦恭与敬意。
主人在上茶之前应向客户征求意见,询问客户“想喝什么”,如果没有什么特别的禁忌,可以在对方提供的几种选择之中任选一种。在一般情况下,向主人提出过高的要求,是很不礼貌的。如果自己不习惯饮茶,应及时向主人说明。若自己尚未说明,而茶已上来了,不喝就是了,千万不要面露不快,直接因此而责怪主人。
若主人,特别是女主人或者长辈为自己上茶时,在可能的情况下,应当即身站立,双手捧接,并道以:“多谢”,不要视若不见,不理不睬。当其为自己续水时,变应以礼相还。其他人员为自己上茶、续水时,也应及时在适当的方式向其答谢。如果对方为自己上茶、续水时,自己难以起身站立、双手捧接或答以“多谢”时,到少应向其面含微笑,点头致意,或者欠身施礼同。不喝的凉茶、剩茶,千万不要随手泼洒在地上。
在商务洽谈过程中,若正与交往对象在交谈时,最好不要饮茶。不论是自己或交谈对象正在讲话时,自己要是突然转而饮茶,不但会打断谈话,而且也会显得自己用心不专。只有在自己不是主要的交谈对象时,或是与他人的交谈告一段落之后,才可以见机行事,喝上一口茶润润嗓子。
细心品味
在饮茶时要懂得细心品味。这样做,不仅体现着自身的教养,而且也是待人的一种礼貌的做法。在饮茶之时,应当小口地细心品尝。每饮一口茶汤后,应使其在口中稍作停留,再慢慢地咽下去,这样品茶才香。饮茶时都不要大口吞咽,一饮而尽,喝得口中“咕咚咕咚”直响,茶水顺着腮帮子直流。以这种方法喝茶,只能解渴,却丝毫谈不上对茶的美妙之处的品味。
在端起茶杯时,应以右手手持杯耳。端无杯耳的茶杯,则应以右手手握茶杯的中部。不要双手捧杯,以手端起杯底,或是用手握住茶杯杯口。那样做,或是动作粗鲁,或是不够卫生。饮茶的时候,忌连茶汤带茶叶一并吞入口中,更不能下手自茶中取出茶叶,甚至放入口中食之。万一有茶叶进入口中,切勿将其吐出,而要嚼而食之。
饮盖碗茶时,可用杯盖轻轻将飘浮于茶水这上的茶叶拂去,不要用口去吹。茶太烫的话,也不要去吹,或是用另一只茶杯去折凉茶水,最好待茶自然冷却。饮用红茶或奶茶时,不要用茶匙舀茶,也不要将其播放在茶杯中。不用时,将其放在杯即可。若主人告之所饮的是名茶,则饮用前应仔细观赏一下茶汤,并在饮用后加以赞赏。不要不予理睬,或是随口加以贬低,说什么“没听过这种茶的名字”,“喝起来不怎么样”,“这茶有些走味”或是“没把好茶泡好”之类让主人不快的话。
以茶待客不仅体现着自身的教养,同时也是礼貌待客的一种体现。当然要到达较高的品茶境界,需要平时的日积月累,养成对茶的深厚情感,用心去体验茶所特有的甘醇。
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商务宴请礼仪之座次安排
中国饭桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的'位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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