内训工作总结报告
为了深入推进水世界创新改革，进一步提升水世界管理水平、完善高效经营、加强员工管理，经申请批准后赴北京培训学习，通过体验式培训、聆听专家报告、现场研讨交流等多种形式，深刻感受了行业界先进的运营理念，受到了很大的启发。现将培训学习情况简单总结如下
一、培训学习概述
本次培训是游泳行业界专家于晓光、原家谦、牛江华、孟庆宇、莫前进、吴作好、陈雷等主讲，培训重点内容为场馆开放条件和标准、人力资源管理、经营管理，风险管理、设备管理、水质管理、互联网+经营、水立方体验、现场研讨交流、参观奥运场馆等。参加培训期间我们认真学习，本着要把这次培训学习的收获和形成的共识迅速转化为促进水世界发展的实际行动，务必做到学有所长、学以致用。
二、重点对游泳场所运营管理透析
（一）设备管理：救生、急救设施、设备、器材的管理。池面设备管理。机房设备管理如水泵、毛发聚集器、过滤器、水质检测仪、臭氧发生器、加热设备、水箱、计量泵、电控柜、消毒设备等。
（二）水质管理：泳池水质标准值，浸脚消毒池水值，儿童涉水池新水值。室内不同游泳池的池水设计温度。卫生标准。池水循环方
式和循环周期。池水的过滤系统和泳池加热。泳池空气除湿系统和水处理种类。全自动水质检测系统。（药剂厂商怡康、洗伯）
（三）风险管理：高危体育项目。规避风险。事故风险管理。事故处理的方法。（责任险、意外险）
（四）经营管理：成本核算和收入核算。影响经营收入的因素。文明服务。
（五）行政执法管理与行业管理：行政执法的基本程序，行业管理。
（六）互联网+经营:新媒体环境下场馆危机事件应急处置。互联网+背景下场馆经营管理创新。自媒体先行，传统媒体跟进。
三、培训后的几点启示
行业界的经验是非典型性的，他们确实有很多优点，但我们学习不能照搬“经营模式”，而是要学习改革创新精神和先进理念，通过培训学习，结合我们的实情，在以下几个方面给了我极大的启示。
启示1：转变管理观念，逐步形成反思文化。通过培训学习，我认为反思文化是其发展的巨大动力之一，我们的安全意识在长期的工作中很容易形成职业倦怠，不停的反思则会让我们紧跟时代的发展要求，会随着发展的改革来改变自己的经营观念和模式，我们在这方面曾有一些探索，例如游泳比赛、俱乐部、游泳进课堂等，但还不够深入和完善，还没有把它当做一种经营方向来坚持和创新，今后我们要把好的做法借鉴过来，形成符合我们实情的、具有我们特色的反思文化，推动水世界各项工作更好发展。
启示2：转变观念。转换角色，变“主体”为“主导”，从台前隐身到幕后，客观调控本市区全民游泳健身，充分发动全民健身运动。今后要通过探索、实践，让全民健身成为主流，打造游泳进课堂主题活动。
启示3：锁定消费群体，养生健身齐头并进。不断探索、不断积累、不断加深对新角色的理解，强化经营反思。我们的消费主体以中高端消费群体为主，但是没有把中低端消费群体纳入，中低端消费不积极，效果不够理想。反观其他场所经营模式，机会均等，化压力为动力，化被动为主动，效果会更好些，值得我们借鉴和学习。
启示4：强化常规管理。我们的常规管理在全县还算是做得好的，但比较全国其他场所差距很大，泳池及泡池周边没有监控，监控是对安全事故（防滑，防电，消防，溺水重大事故）全程唯一能证明的材料，能做到常规每天全程监控检查，服务评价时刻都在进行，所有的检查与评价信息每天一公示，所以说有时候“过程比结果”重要。 启示5：优化管理结构。我们的执行细节还不完备，我们的评价还较为粗放，我们需要借鉴自主服务模式评价，进一步完善、细化模式的评价和考核，加大执行力度，提高服务效率。
启示6：重视过程管理，完善评价体系，形成有特色的精细化管理。精细化管理给了我们极大的启发，他们的管理可以用点点滴滴、扎扎实实、公正透明来形容，管理入木三分、直来直去，“评比”无处不在，检测、抽测结果及时公布，整个管理过程公开透明、评价合理，正是因为完善的管理，把事业当生命，我们要把精细化管理做法
借鉴过来，结合实际，完善各项管理制度，打造出具有特色的七常精细化管理模式。
总之，学习经验，一定要把握它的完整性和统一性，反对照搬照抄和生硬模仿，主张有适度变化和经验启发下的创新发展，培训学习不能走形式，要学观念、学精神、学实质，要见诸于行动，通过学习，我们的经营理念会有新突破，管理工作会有新思路，全民健身、俱乐部活动、游泳进课堂有创新，这样，才不枉我们千里奔波去培训学习。
为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神，全面提升员工的整体素质，强化职工的安全意识，确保实现全年的安全目标和生产任务，公司从2014年12月2日-3日开始对生产各部门全体员工进行安全生产知识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加 强，现将此次培训的主要工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，质量安全部制定了培训方案和具体实施计划，并与公司各部门进行了协商沟通，同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开，生产各部门全体员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。按照公司培训要求，授课人认真编写了相关教案，并汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，员工培训过程历时两天，共有59名员工参加。
二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及施工实际，这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案，针对公司施工实际情况，同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了防火救生的方法与策略等等。在培训授课中，授课人利用投影仪，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。
三、严格考核，奖惩分明 培训过程中，质量安全部对学员进行了严格地考勤。每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用安监局拟定的试卷，考试成绩和员工的绩效挂钩。
四、深入调查，收集意见 在培训过程中，通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的'开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。
五、存在的问题和建议
本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下：
1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。
2、培训参与的人员不积极，培训时间短。
3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。
安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全培训工作再上新台阶。