尊敬的领导，各位在座的老师，同学们：
大家好!
20xx年，院以及各位老师的亲切关怀和悉心指导下，本学期《会计学》助教工作圆满完成了。本学期的工作量有点大，我尽量克服困难，做好工作，坚持"务实与务虚相结合，用心与用情相结合"的原则处理工作中的各种问题，使工作能够不断跃上新台阶，取得成绩。回顾过去工作的点点滴滴，感受良多，现将主要工作汇报如下：
一、会计学院的重视，老师们的支持
从启动助教工作伊始，会计学院的老师给我留下了深刻的印象，无论是和蔼可亲的待人风格还是认真负责的工作态度，无论是工作中给予我们的指导还是平常中的关怀。沈老师对我助教工作的开展提供了大力的支持，无论是专业知识方面还是工作方法等方面，都让我很感动和深深敬仰，敬仰其严谨的治学态度、负责的工作态度、深刻的思想、不俗的谈吐。
二、认真负责做好各种常规工作
认真做好课前准备工作，及时做好讲义课件和电脑多媒体的调试等工作。同时做好课程跟进工作，课堂上严格按照老师的要求，积极配合教学活动的开展，调动学生的积极性，营造良好的课堂氛围。课间积极回答学生关于课程内容的疑问，并且回答尽量做到深入浅出，通俗易懂。同时认真批改作业，负责的态度对待作业中出现的问题，把它反馈给学生和老师，有利于课程教学工作开展更加有的放矢。此外，发挥热情，积极动员学生，做好评估工作。
三、认真做好问题答疑
在与学生的交流沟通过程中，学生反映诸如学习时间太短，课程内容多，任务太重等问题，使得进行反复学习，不断总结学习的时间比较少，从而在更广更深地理解和掌握课程内容和核心精神方面就有所约束和限制。于是，同学们就有进一步加深理解所学内容的理解和把握的要求。为顺应和满足这种需求，我结合课程的知识结构和教学的进度情况，根据自己学习《会计学》的经验和在请教老师的基础上，开展不定时的课程答疑工作，每次大致二到三个小时。一般答疑设定在周三晚上进行，如有特殊情况才给予更改，一般情况照例进行，主要是进行一些学习过程中遇到的问题，明晰知识脉络与联系，从而使得掌握更全面、理解更深刻。
四、保持频繁沟通，反馈各种信息
经常保持与学生的沟通与交流，交流教学等方面遇到的问题，如教学的安排，教学设备等，同时也做好与任课老师的交流与沟通，如专业课内容、学习的情况，从而使得信息的能够及时反馈，从而有助于教学工作的顺利有序开展。
五、遇到的问题主要有：
因上课人数多，答疑时未能一个一个回答同学提出的问题，同时因课程时间安排有限，为让学生尽量多涉及专业知识，课件的内容虽然全面但不够详细，对此深表歉意。
以上是我担任助教开展工作的简要总结，不妥之处，请各位老师多多指正。
谢谢大家!
述职人：***
20xx年**月**日
十年工作回顾 因工作需要，我于1994年10月担任东明镇总校长职务。20xx年5月教育体制改革转任东明镇教育办公室主任至今。在上级主管部门及地方党委政府的正确领导和大力支持下，在全体教师的共同努力下，近十年来东明的教育呈现出欣欣向荣的喜人局面。 按教办的工作部署，今年我将在各校长工作述职报告之后进行述职报告。现将十年来的工作按德育工作、队伍建设、教学管理、基础建设、文体卫生、勤工俭学、其他工作等几个方面择要汇报给大家。
1994年上任伊始，东明的教育面临着普及九年义务教育、校舍达标、教师队伍偏老化等急需解决的问题；教育教学管理有较强的基础，如何保持和提高的问题；东明镇教育如何保持强劲发展势头的问题。这些问题，对我的压力很大。为此，我在上任之初就跑遍了全镇十九所学校，在充分听取各级领导及广大教师意见的基础上，确定今后一段时间内的基本工作思路为“抓德育，促成绩，保普九，变校貌，求发展”。基本工作思路确定后，总校一班人就紧紧围绕这个中心开展工作。
20xx年5月教育体制改革、20xx年9月原浩特乡教办撤并到东明教办，尽管当时的教育都面临着新的形势、新的挑战，但基本工作思路没变。后来的实践证明，这个基本工作思路不仅是当时的工作中心，也是近十年来的工作重点。
一．德育工作 统一人的思想是搞好其他工作的前提，而德育工作正是统一人的思想的有利手段。 德 育工作的开展主要是围绕自身德育修养、教师德育工作、学生德育教育三方面展开的。
1．加强自身德育修养 古语说“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作则，才能对广大教师和学生具有说服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各项规章制度二十余个，在各项规章制度的执行上，我可以说为广大教职工做出了表率，节假日很少休息，经常加班加点；在利益面前不争不抢，在1995年的考核中主动放弃评优指标，在1996年职称晋级中主动让出小教高级名额，在1997年的3％调资时又主动放弃。所有的这些我只想说明一点：我是领导，只有吃苦在前，才能产生榜样的力量。
2．完善教师德育考核体制 以《教师职业道德规范》为依托，建立了教师德育考核体系，从爱岗、协作、敬业、爱生等方面对教师进行全面的德育考核，并将此项考核作为教师年度考核的重点，实行德育考核一票否决制。由于教师德育教育得体得法，使我镇的教师队伍呈现出一种蓬勃向上的精神状态，一种昂扬进取的拼搏风貌，一种同步时代的开拓意识。10年来，全镇累计有103人次受到镇党委、政府及教办的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教体局的表彰，8人次受到旗级以上部门表彰。全镇无一例教师违法违纪现象。尽管这是看似平凡的成就，但却是广大教师精神风貌的完美体现，是教师德育教育的丰硕果实。
3．规范学生德育教育工作 经长期的探索，现我镇的学生德育教育工作已形成了课堂德育渗透、班队主题教育、社会巩固监督的良好格局。课堂德育教育以《思想品德》课为主阵地，结合其他科的德育渗透，使学生接受系统而全面的德育教育；利用班队会、升旗仪式、红领巾广播站、板报、手抄报、扶贫助残等主题形式对学生进行德育主题教育，升华课堂德育渗透；建立德育三结合网络，吸纳社会和家庭参与到学生德育教育中来，使学生在学校受到的德育教育在社会和家庭得以巩固，并能处在社会和家庭的监督之下，从而强化德育教育效果。长期的实践证明，这种德育教育格局效果良好，全镇各校都形成了校风正、学风浓的良好局面。
二．队伍建设 队伍建设主要体现在校长队伍建设和教师队伍建设两个方面，在这方面，我的具体做法是：充分发扬民主，广泛调动教职工的积极性，真正做到人尽其材。
1．建立一支高素质的校长队伍，强化学校一线工作的“第一管理” 校长的素质高低、能力大小直接影响一所学校的声誉，进而关系到全镇教育教学工作这个整体。可以说，一个好的校长就是一所好的学校。因而，经充分的考察和选拔，在我的建议和主持下，10年来更换了基层校领导13人次，将一批年富力强、文化知识较丰富、具有开拓创新精神的年轻教师推上了领导岗位。这些年轻人的上任，使东明教育的决策层有了年轻化、知识化、专业化的特点，为东明教育的发展奠定了良好的坚实基础。 光有素质高、能力强的校长而没有严格的监督管理体制不行。为了使各校的工作在各校长的领导下全面而有序的展开，教办有针对性的制定了相应的措施，以规范校长的行为。在校长队伍建设方面主要抓好以下几项工作：
（1）重视对校长工作的考核。针对校长工作的特点，教办制定了《校长工作考核细则》， 全方位、多层面的考核校长的工作。学期末由教办负责对各校长进行定量考核，考核成绩作 为校长年度考核的重要组成部分记入个人档案；学年末校长在全镇教师大会上进行述职，这样各校长之间相互交流了经验，使各校在管理上取长补短，起到了相互促进的作用。
（2）要求校长任主课。校长不仅要有出色的管理才能，还要有过硬的教学基本功，这样 才具有说服力，才能在广大教师中树立起威信。为此，在我的建议下，教办制定了相应的规定，要求各校长必须承担一门语文或数学的教学任务，并且与其他教师同等条件参与教学成绩评比。这不仅使校长没有高人一等的特权优越感，使广大教师乐于服从管理，也为校长能更好的指导教学工作提供了最充分的第一手资料，同时为各校教育教学质量的提高打下一个良好的基础。
（3）充分尊重各校长的管理权。根据我镇校点较多，教办人员少的实际情况，教办及时转变职能，集中精力抓大事，工作重点放在宏观调控督导上，充分发挥各校长的管理才能，尊重各校长的管理权，放手让各校长管理校内事务，教办对各校的校务工作主要负责检查和考核，当好参谋，做好服务，绝不无原则的横加干涉。
（4）加强岗位培训工作和外出学习交流。对于上岗的校长，教办要求必须无条件的接受岗前培训。自1994年以来，全镇中小学校长已累计培训58人次，其中现任中小学校长均参加过两次以上培训。每次校长培训期间，教办与教师进修校都相互交流，请教师进修校将各校长进修期间的表现及时反馈，以便教办全面掌握校长培训状况。为了拓宽各校长的视野，教办还积极组织校长外出学习和交流。曾先后去过通辽、大镇、太和及区外一些发达地区参观学习。由于教办在校长队伍建设中抓住了关键环节，因而使得整个校长队伍体现出了专业、民主、干练、进取的管理特点。近十年来，没有一位校长因学校管理而受到纪律处分。
2．建设高素质的教师队伍，充分调动教师的工作积极性，强化学校的一线工作 教师是教育工作的中坚力量，教师素质的高低直接影响到学生的成绩好坏，进而影响到全镇的教育教学质量。为此，教办十分注重教师队伍整体建设。
（1）为教师队伍注入新鲜血液。自财政统筹以来，各个乡镇几乎都不愿意接受新大中专毕业生。我多次向教体局争取，和镇党委政府协商，自1997年以来，在我镇财政也非常困难的情况下，新接受大中专毕业生63名。对于那些因病、因年龄等原因不适宜在教育一线工作的同志，教办制定相应的政策，允许他们内退。现全镇教师平均年龄只有42岁；初中教师学历合格率为89％，小学教师学历合格率为100％，其中小学教师大专学历占20％， 现全镇有24名教师正参加大专以上函授学习；经过近几年的调整，我镇教师队伍已实现了 向年轻化、知识化、专业化的转变。
（2）全员参政，民主管理，公平竞争，充分调动教师的工作积极性。在教师管理中，只有真正的尊重教师的劳动，使教师的劳动得到公正的评价，才能充分的调动教师的工作积极性。客观、公正的教育评价机制是形成性评价的核心，有利于培养教师的上进心和荣誉感。以成绩说话，避免评优、晋级、调资等教师敏感问题的暗箱操作影响教师的工作积极性，努力创建人人争先但和谐有序的良好氛围。自1997年以来，我们就探索教师考核评价办法。经过反复的讨论及在实施中的逐步完善，最终形成了一套全员参政，相互评价，民主监督的教师工作考核评价管理办法。这套办法有三个突出的特点：其一，成立教办和学校或学区两级考核领导组织，教办考核领导小组由全体教师民主选举产生，统筹全镇教师考核评价的总体工作；学校或学区考核领导小组由本校或本学区教师民主选举产生，负责本校或本学区教师考核工作的具体事宜，并对教办考核领导小组负责；其二，备、讲、批、辅、考等常规教学的考核由各校或学区考核领导小组组织量化，在量化时能真正做到有的放矢。由于各校或学区的打分标准有差别，所以量化结果由教办考核领导小组统一平衡排名，尽量保证全体教师处在同一起点上；其三，取消了传统的全体教师投票评优选模的做法，把评优选模的指标以候选人的形式按比例分配给各校或学区，按考核结果由高到低确定候选人，候选人上报教办后，由全镇考核领导小组依据全镇平均考核结果决定正式评优评模人员。这三个突出的特点，使教师考核评价工作全程体现出公平、公正、公开的基本原则，极大的调动了教师的工作积极性，有力的促进了教育教学工作的全面开展。
（3）抓好教师在职学习工作。根据上级工作安排，认真组织教师参加继续教育、计算机培训、普通话学习等在职培训，积极组织教师参加丁培忠、瞿如和等专家的讲座。每年教办都组织两次以上全镇规模的主任专题讲座，并且要求各校长、教导主任每人每学期在校内至少做一次专题讲座。这多种在职学习形式，从不同的侧面提高了教师的素质。
三．教学管理 教学工作是学校的中心工作，是学校所有工作的核心。
教学质量是学校生存的基础，是教师的事业生命。同时教学质量又是老百姓最关心的热门话题之一。提高教学质量既是老百姓所期待的事情，又是教师所努力的最终目标。教学工作周期长，成绩回报隐形大，因而管理上有较大的难度。近十年来，教办在按时组织各校按大纲及上级要求认真完成各项常规教学任务的同时，在教学管理上形成了以下几大特点：
1．制定相关制度，规范教师教育教学行为 根据我镇的实际情况，教办在近十年中逐步建立和完善了包括《教师职业道德规范》、《教师常规教学要求》、《考勤制度》、《课堂常规》、《教科研制度》等在内的规范教师教育教学行为的各项制度12个。这些制度，几乎涵盖了教师教育教学的所有方面，大到教师职业道德，小到作业批改日期的写法，规定的都非常详细，便于教师操作，便于领导检查，同样也便于规范学生的学习。
2．加强教学研究，提高教师教育教学能力 教科研是提高教师素质的基本手段之一，教办深知这一点，因而十年来努力构建东明 镇教科研体系。现我镇已形成了“教办—学区—学校—教研组”教科研四级网络。教办教导处负责全镇教科研主题确定、落实及检查指导等全面工作；全镇划分为6个学区，每个学区设中心教研组，负责学区内的教科研安排组织工作，对教办教导处负责；完小教导主任及校点负责人负责本校教科研组织安排工作，对中心教研组及教办教导处负责；学校内设教研组， 为教科研基本载体，承担教科研的具体工作。在活动内容上，教办教导处结合全镇实际确定大的教科研课题，分解到学区中心教研组或各校，再转分到教研组或个人。对于教师或基层 教研单位所确立的教研专题，必须逐级上报至教办教导处备案。在活动时间上，要求教研组每两周至少一次，学校每月至少一次，学区每学期至少两次，教办每学期至少组织一次全镇规模的大型教科研活动。在活动形式上，教师必须有活动记录，教研组、学校、学区中心组必须有教研活动报表，并且附原始材料上报。教科研网络的形成和运作，对提高我镇教师队伍素质起到了很大的作用。
3．落实素质教育，改变教师教育教学观念 在很长一段时间内，我们的教育都徘徊在应试教育的阴影下，尽管素质教育已喊了多年，但由于众所周知的体制等原因，老百姓甚至是一些教师，还始终把升学率作为评价一所学校好坏的唯一标准，结果导致一些教师片面追求升学率，从而放弃原本就很脆弱的素质教育。针对这种现象，教办用几年的时间，通过对各项制度的完善和调整，逐步改变了教师的这种教育教学观念。主要做法是：首先取消将升学率作为考核学校和教师的一项主要指标；其次在成绩评比中不单纯的计算学生的平均分，加大优秀率、及格率、巩固率的参评比重；再次在常规教学要求中加大素质教育方面的考核权重；第四在考核中以附加分的形式为在素质教育方面取得成绩的教师加分。第五是教办自1996年以来每年都组织校园文化艺术节、小学生技能技巧比赛等全镇大型活动，检验我镇素质教育的成果，展示我镇中小学生素质教育的风采。上述种种努力，使素质教育在我镇得以较全面的落实，基本上改变了教师应试教育的观念。
4．应用信息手段，开发教师教育教学渠道 现代化和信息化教育是教育的最终发展方向，是提高教育教学质量的有力途径和有力 保障。近十年来，我们抓住一切机会为我镇争取各类现代化的教学设施。1996年在我地区最先进的教学设施是一机一幕，我镇争取到17套；1997年联合国教科文组织远程师资培训项目刚到我地区，我镇就争取到1套，并指派专人送录像下乡；自20xx年以来，教办又抓住一切契机共为11所学校争取到了“百年树人”、“李嘉诚”现代远程教育项目，为镇中学争取到了语音室、微机室项目。同时，加强教师信息技术培训工作，20xx年派4名教师参加了自治区现代信息技术培训，到今年教师完成了计算机全员初级培训，并有38名教师完成了计算机中级培训。可以看出，我镇的现代信息技术教育，无论是硬件设施还是软环境建设，都已基本满足我镇教育的当前要求，开发了教师教育教学渠道，为实现全镇电化教学及“校校通”工程奠定了坚实的基础。
5．适时学习观摩，拓宽教师教育教学视野 “他山之石，可以攻玉”，教师只局限在自己的小圈子内，不时时拓宽自己的视野，只 能是故步自封。为此，教办抓住一切机会，为教师提供学习观摩的机会。1997年瞿如和到开鲁讲座，1998年丁培忠到奈曼讲座，20xx年在奈曼举行自治区小语基本功竞赛，20xx年在奈曼举行自治区小语基本功竞赛，这都为我们提供了难得的观摩学习机会。每次观摩学习我们都统一组织，精心安排，使每次活动都井然有序。为了使广大教师学有所得，每次活动前教办都统一下发学习观摩重点，让教师有针对性的参与。每次活动结束，教办都要检查教师听课记录，并要求与会教师每人写一份学习观摩心得，在校内交流。由于每次活动的组织和安排工作圆满周到，所以都收到了很明显的学习效果。
四．基础建设 1994年上任之时，正值全旗大力推进环境育人理念之际。各校在消灭危房的前提下， 实行“香化、美化、净化”工程，全面优化育人环境。优化育人环境，首先要使领导更新观念。
因而，在我的倡导和组织下，镇政府有关领导、各村干部和各校长先后两次赴太和、得胜、桥河、大镇等校园建设先进乡镇参观学习，强化了领导阶层的环境育人意识。在总校的 认真协调下，各村加快了完成此项工作的步伐。其中苏日格村1995年投入资金32万元用于学校建设，代筒村1996年投入8万元新建一栋教室，达木嘎村1999年投入3万元建办公室、硬化校园，东明村20xx年投入12万元翻修教室、配置桌椅、硬化学生活动区，永胜村20xx年投入1万余元更换门窗，其他各村对学校也都有不同程度的投入。现全镇29所中小学已全部达到砖瓦化，其中11所学校被授予旗级以上“花园式学校”称号。 自1997年始，总校开始协调使用义教项目、世行项目、国贫项目、逸夫工程等上拨资金，用于镇中学、中心校、逸夫小学的基础建设。到目前为止，已合计使用上拨资金160余万元，今年还拟争取“希望工程”在我镇安家落户。在上拨资金的使用上，我可以说事必亲躬，从立项到预算到质量监督，每个环节都严把质量关，使资金全部用在刀刃上，到现在可以说是一名校园建设的行家里手。由于我们严把质量关，镇中学项目房在上级检查验收中被通辽市教体局授予“农村牧区义务教育示范学校”。上拨资金的使用，既缓解了地方财政压力，又优化了育人环境，还使我镇的基础建设走在了全旗的前列，真可谓一举三得。
五．文体卫生 文体卫生工作是学校的日常工作，时时关系到学生的身体素质和身体健康，因而也是教办重点抓好的工作之一。
认真贯彻落实“33211”工程，注重提高学生的身体素质；配合上级定期为学生体检。 20xx年初，一场突如其来的非典疫情席卷华夏大地。面对疫情，教办组织全体人员积极落实上级的工作部署，周密安排各校师生开展防非工作。为取得防非的胜利，我们做了大量扎实有效的工作，及时召开会议，下发通知，印发传单，分发防非药品，教办人员24小时轮流值班监视疫情等，充分发挥了教办的组织协调作用。防非期间学生停课，为了不耽误学生学习，教办认真组织各校合理安排学生的家庭作业，收到了防非学习两不误的效果。
六．勤工俭学 勤工俭学是弥补教育经费不足的重要形式，因而教办制定了勤工俭学工作管理制度，要求各校将勤工俭学工作作为学校的一项常规工作单独做工作计划。
在勤工俭学收入的使用上，教办严格把关，使收入真正的用于弥补教育经费不足。各校勤工俭学的主要途径是校田地，过去在校田地的管理和属权上存在着一些问题，使校田地发挥不了应有的作用。针对这种现象，教办组织人员对全镇各校的校田地进行了彻底的清查，掌握了基本情况，并对过去的问题提出了具体的解决办法。同时，请示政府发文，规范各村在校田地管理、权属、收益等问题上的行为，从而使我镇的勤工俭学工作顺利开展。
七．其他工作
1．两基达标 两基达标是一项硬任务，上级要求必须无条件的完成。因此，在1998年两基工作全面展开时，教办就成立了“两基工作领导小组”，由我亲自任组长，小组下设扫盲、普及程度、师资水平、办学条件、教育质量五个推进组。推进组各有分工，依据各自的工作内容，面对各校，全面而细致的开展了此项工作。由于两基档案准确无误，上交及时，再加之基础建设走在全旗的前列，因而我镇先后代表全旗分别于1998年迎接通辽市、1999年迎接自治区、20xx年迎接国家的两基工作评估验收，并受到了好评。
2．体制改革 20xx年，全旗教育体制改革全面展开。为使改革在我镇顺利进行，我和班子成员首先认真学习了《奈曼旗委政府深化教育体制改革方案》，领会上级精神，接着又结合镇党委政府的意见，制定了符合本地实际的《东明镇深化教育体制改革实施细则》，然后交各校教师讨论，根据反馈意见做了必要的修改，最后形*人都能接受的行动方案。整个改革过程， 遵循公正、公平、公开的原则，始终处在广大教师的监督之下。由于我们准备工作充分，所以很平稳、很顺利、很圆满的完成了改革的全部工作。
3．安全工作 安全是学校常抓不懈的工作，可以说警钟常鸣。教办制定下发了《东明镇中小学师生安全管理办法》，与各校签订了安全责任状，下发了安全工作手册，明确要求各校负责人为本校安全第一责任人，要求各校加强安全管理，提高安全意识，定期安全检查，及时上报安全情况，尤其在雨季，随时进行安全检查。教办经常深入各校就安全工作进行检查督导，及时处理有关安全的工作。20xx年以来，依据上级精神，狠抓了国道111线沿线6所中小学的共创“平安大道”，创建“交通安全文明学校”建设。在年底的检查验收中，教办、镇中、东升获工作突出奖，各获奖金500。00元，镇中、东升、中心校、永胜、代筒、他日雅图6所沿线学校挂“交通安全文明学校”牌匾。 重视抓好学生平安保险宣传工作。每年9月份开学，我们都配合旗人寿保险公司在学校做保险宣传工作，动员学生自愿加入保险，减少意外伤害事故给家庭和学校带来的负担。
4．财务工作 加强学校财务管理。学校的资金有限，为使有限的资金发挥最大的作用，教办制定了财务管理制度，并由专人负责各校的财务管理工作，定期审查各校财务收支情况，杜绝不合理开支，对出现的问题及时解决，涉及到违法违纪问题绝不姑息。由于财务管理严格，审查及时，各校校长及财务管理人员没有违法违纪现象。
5．盲童随班就读 1999年，南塔村盲童夏天雨借联合国“金钥匙”工程在我地区实施之际，走进了课堂，由此拉开了我镇盲童随班就读特殊教育工程的帷幕。盲童夏天雨在学校教师、教办领导及社会各界的关爱下，克服重重困难，以超人的毅力，以惊人的速度，茁壮成长。在联合国的两次考察中，他表现的异常突出，受到了考察人员的一致好评。我镇的此项工作也因此受到了上级的表扬。
八．存在的问题 纵观目前所走过的近十年的领导历程，也存在一些问题，剖析这些问题，对以后的工作是一种借鉴。
从工作来讲，主要存在着四方面的问题，一是大部分学校勤工俭学收入少，不能真正的弥补教育经费不足的实际，因而也制约着学校现代化信息技术教育的发展；二是与原浩特合并后，教办所管辖的空间范围加大，而人员却没增加，因而对各校落实各项规章制度的检查力度相对减小，指导力度相对降低；三是部分村小校舍虽然是砖瓦结构，可由于建筑质量及年限等原因，已需要翻修，但无资金来源；四是一部分教师受年龄所限，在实施素质教育的过程中显得有些吃力。 从我自身来讲，主要有两方面的问题，使我在工作中受到一些制约。一是自身接受系统文化知识教育的起点较低。我是1974年的高中毕业生，在从事教育工作后，自学了中师课 程，后又函授了大专、后期本科。从意识上接受现代信息技术教育很快，但在实际应用的过 程中就显得有些力不从心，消化的较慢。我深知这一点，所以在工作中努力充实自己，力争 与时代同步；二是性格有时过于急躁，在工作中，畅明自己的观点时，喜欢直来直去，有时难免伤及同志，特别是在对待有错误的同志的态度上，有时当众批评，难免令人难堪。在这里算检讨，也算道歉。
九．未来工作思路 教育是一项周期长的工程，作出合理的计划和设想，对教育的长远发展很有必要。
结 合近十年的工作经验及我镇教育的发展趋势，经与教办成员共同探讨，我们认为今后一个时期内的工作重点应放在以下几个方面上：
1．继续加强教师职业道德教育，强化教师全心全意为人民服务意识；
2．继续加强常规教学工作的落实，全面落实素质教育，全面落实课程方案，为学生夯实知识基础； 3．加强现代化信息技术教育的实施，力争在五年内完成校校通工程；
4．多方协调，为南塔、永胜、他日雅图等学校争取到项目资金，翻修校舍；
5．做好长远规划，慎重完成校点合并工作；
6．在编制范围内，争取更多的师范类大中专毕业生到我镇从事教育教学工作； 十年弹指一挥间。工作中有成绩，也有不足。取得的成绩或许不是十分突出，但便于我们总结经验，对今后的工作是一种指导，对自己也是一种鞭策和激励；工作中有不足，虽不是主流和本意，但便于我们总结教训，对今后的工作是一种借鉴，对自己也是一种警示和教育。我相信，有镇党委、政府及教体局的.正确领导，有我们全体教育工作者的共同努力，东明的教育一定会迎来更加光辉灿烂的明天！
本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对20xx年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。
时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。
省分公司带领、各部分带领：
xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感触公司的办理程度在连续进步，交易在敏捷成长，新的技巧家常便饭，竞争优势在连续扩大。
为适应公司成长的必要，xxxx年我部分根据总部文件，抓紧进行MSS项目构筑工作。下面，就这几年的工作环境，我做一个撮要的报告请教。
1、前段工作小结
1.技巧办理工作
在吉林联通省分公司当真的技巧工作紧张环境以下：
（1）20xx年，当真数据机房的搬家。当时环境很纷乱，配置、电源（包括UPS电源）、线缆（旌旗灯号、信令、语音）等种类繁多，如果不是对技巧、交易和工程把握得较好，搬家的费用、周期、质量都难以保险。在这类环境下，我经过议定当真、周密的分析和周到的工作安排，经过议定两周的筹办工作，在我和同事们的互助竭力下，用4个小时精确无误地结束了数据机房搬家任务，包管了工程质量。搬家费用也由本来计划的69万裁减到16万。在此期间，我从头到尾一贯坚守在搬家现场。该工程是第一个数据机房集体搬家告成案例，成为全国的样板工程。
（2）20xx年，在我当真的长春市内骨干收集改革工作中，本来计划的互换机房有一段63米的2.5Gb/s的SDH传输。经过议定分析，我觉得这一段收集布局同等理，无形增加了一个传输障碍点，庆幸于今后收集保护和运行。在我主持下，经过议定在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方法，直接将互换配置与传输2Mb/s接口用电缆连接起来。如许裁减了2.5Gb/s的SDH传输分接/复接配置，节省了工程投资，给保护和办事质量的进步带来了极大的便利。
2.部分担理工作
20xx年至20xx年3月，我当真数据部的工作。
在这段工作期间，我带领部分的同志，每一年都如期超额结束总部属达的筹划任务，在数据部工作期间获得总部的3个锦旗，强调部分同事之间的联合，部分员工们建立了高度的责任感和任务感，增进了省分数据交易的成长。
20xx年3月，根据工作必要，公司调任我担当增值交易部经理。
在我上任的时候，短信交易的投诉，一贯是省分特别存眷的题目。当时的短信交易投诉高达6,000次/月。每次有关的策划分析会都会提到这个题目。我知道这个环境后，立即脱手处理。经过议定分析，我采取了“投诉取样、题目分类、抓住重点、逐一办理”的工作目标。经过议定一段时候的竭力，敏捷将6,000次/月的用户投诉低落到600次/月。同时，短信交易量也敏捷爬升。办事质量的进步，增进了交易成长。
在担当增值交易部经理期间，我还当真GPSONE定位工程项目。一样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每个站耗资1万元。经过议定对我省实际环境及定位工程项目分析，我发起了我省的构筑方案。在此方案的教导下，我省只(！)需构筑4个点，每站4,000元。如许，我们只用了16,000元就结束了定位工程项目中的基准站构筑任务，为项目构筑节省可观的工程投资。
2、MSS项目标进度与安排
xxxx年5月，我调入信息化办理办公室，任经理职务，当真构造构筑MSS项目。
在做这个项目标时候，根据我从事电信工作多年的经验和详细主抓“九七工程”的工作经验，我注重做了以下几项工作。
1． 总部项目筹划和技巧典范的把握与落实；
2． 试点单位的进修与调研；
3． 吉林省分工作近况和需求的筹划；
4． 技巧交换与项目进度落实。技巧交换中，包括与海内、外从事这个范畴的驰名公司的交换（如IBM、SAP、KT和SKT等），鉴戒他们的经验，吸取有效的身分。
经过议定上述工作，在带领的赞成与同事们的互助下，吉林省MSS工作由本来起步最晚，已到达如今全国居中的程度。
工作中，我深切地明白到，这个项目标紧张性在于它是企业信息化的“牵头”项目，是以，利用是最紧张的关键。
1.我们的构筑目标，是入手下手信息整合，不是连续构筑信息孤岛。海内、外电信运营公司的利用，可以鉴戒，因为他们有相对较深的技巧积聚与比拟拟较丰富的沉淀；
2.利用厂家书息，整合所奠定的根本，订定切当可行的省分利用需求；
3.作为个人做作台，表现本性化/人道化的风致；
4.为开辟新的需求奠定根本，满足UNI-IT架构的需求；
5.经过议定互助，不增加本钱；
在如今省分MSS项目构筑方面，我们一贯盼望尽快摆脱进步被动的场面。可是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目标筹划性，阐扬“后发优势”，到达“其后居上”的目标。是以，我们要做到：
精确的明白与把握总部的意图，加大贯彻履行力度；
鉴戒国表里进步经验，教导我们今后项目履行的工作，特别是进步我们的工作入手下手，宏观把握全局；
以MSS项目构筑为契机，兑现企业信息化及奠定信息整合工作的根本。
我们不是孤独地对待这个项目，而是明白到当代企业的竞争，便是在效果，便是在办理上的竞争，从根本上讲，便是在信息化方面的竞争。企业信息化，便是要兑现企业在信息层面的整合。我觉得：
a) 部分省分试点工作的经验有很好的教导与鉴戒意义，应当参考，但不能照搬。MSS不是大略地结束OA，或扩大其效用，而是履行企业信息化计谋任务的入手下手；
b) 如今入围厂家的产品或多或少存在一些缺点。经过议定与国外有关公司交换后，发觉我们近期和将来的需求，海内兄弟单位异国兑现，但经过议定竭力，我公司具有兑现的本领。如
i.在兑现和满足总部典范的根本上，我们发起具有吉林省分特点的需求，包括
1.在产品的交互性，人道化方面，应当兑现人与谋划机办理系统的互动性。一方面是系统的严厉办理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提醒，人对系统的配置都要富裕表现。如在公牍的安定性（认证方法）、履行时限、分发与办理，对资本的利用与办理（车辆、集会室等等）方面；
2.联通公司的优势之一便是移动通信资本充裕，交易综合。如移动办公室（Mobile Office）效用，将联通现有的终端配置与交易效用与收集资本很好地联合，用好用活；
3.收集环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频集会（LAN Video Conference）。再如，在查阅到对方关联德律风号码后，直接在谋划机上拨出，然后摘机遇话。
上述这些效用，海内厂家平常都异国。而我们有现成的资本，乃至国外有成熟的经验。
ii.除此以外，与国外厂家互助，一些成熟的技巧和经验都可以鉴戒，如
1.在对企业信息的筹划方面；
2.在对企业信息的综合利用、开掘与办理方面；
3.在订定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与地步是构筑成企业“神经系统”，集体地应对市场的竞争与企业的目标
跟着企业信息化工作的连续深切，电信企业有必要更深切地参与到对项目标计划、履行的办理，直至对项目开辟的构造中去。
iii.不管是宏观地看MSS项目，企业信息的整合，还(！)是微观地看OA系统，就项目而言，固然项目有阶段性，但更具连续性。是以可以说，这是一项只有入手下手，异国尽头的工作。
3、今后的工作筹划
为了搞好对MSS项目履行的办理，这里我们发起，此次的MSS项目由我们本身来负担，详细做法是
a)整体上，由我们本身来把握与把握MSS项目。在项目办理的构造机构下，建立项目组；
b)在项目计划阶段，严厉把关，选好互助伙伴拿出真正对项目构筑有教导意义的计划，禁止过去项目计划工作“流于式样”的状况。
C)在项目履行阶段，本身有本领负担的部分，尽量本身负担下来；本身临时还不具有本领负担的部分可以采纳人员雇用与步队培养方法。以单位可以接纳的方法，拔取在谋划机收集与软件开辟有必定实践经验，服从规律，工作立场规矩，职业操守精良的年青人才进行培养。渐渐加大在今后项目开辟中，单位员工参加开辟的本领。
最终，我觉得如果连续让我当真MSS项目，在前段工作的根本上，我有决议信念，拿出全国最优秀的项目结果。
我决议信念，在吉林省分连续工作的日子里，连续发扬勤勤奋恳、谨小慎微的一贯工作风格，再创佳绩，再攀高峰，为省分进入总部的先进行列阐扬一名老同志的效用，做出新的贡献。
尊敬的经理，各位同事：
大家好，我叫xx，于20xx年3月7日进店担任店面主管一职，主要负责店面的日常管理工作，任职一年时间，我本着“尽职，尽责，尽心，尽力”的宗旨，力争做好每一件事，下面我就任职期间所做工作，向经理及各位同事做以下汇报。
过去的20xx年，是手机行业竞争异常激烈的一年，无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商，都面临巨大的市场压力及考验，在这种大环境下，我们九洲通讯，在总经理的正确领导下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的发展，与此同时，在大家共同帮助下，我自身也取得了一定的进步。
一：严格执行店面各项规章制度，忠于职守，维护店面一切形象，以身作则，严格遵守店面一切规章制度，认真执行各项工作流程，日常工作中无条件接受上级的督导。
二：积极完成店面销售任务，充分理解店面，日、周、月的销售目标及政策，并积极组织带领销售人员完成任务，在工作总结中，明确完成工作的情况，并分析其成败的原因。
三：组织培训学习，并进行监督考核，每日进行机型知识学习，定期进行厂家业务培训，日常工作中，通过查找资料的自学方式，进行专业知识的有效补充，并定期进行考核，检验，不断提升自身及店面各岗位人员专业知识，更好的解决客户疑问，促进销售。
四：积极配合经理，开展市场销售活动，设计制作宣传学问，并进行派发宣传，负责建立运营微信公众平台，开展微信营销，在全体员工的共同努力下，取得不错的诚信，开展外场活动，积极宣传提升店面知名度，进行外场销售，对店面销售做有效的补充。
任职一年来，做了不少具体工作，但仍然有许多需要改进和改善的地方，主要表现在：第一：要不断提高自身及店面人员专业水平，专业知识是我们从事通讯行业的根本，而通讯行业的高速发展，要求我们不断的进行学习，具体到店面，就要求我们，坚持完善，回前的学习机制。并提高自我学习的意识和积极性，将努力学习成为专家的口号落到实处。
第二：提升自身服务水平，在通讯产品严重同质化的今天，良好的服务才是一个销售型企业最好的名片，所以要求我们克服自身的缺点，提升个人服务水平和意识，为顾客提供更加专业热情，高效的服务。
第三：提升团队意识及团队合作水平，这要求大家积极互帮互助，形成良好的团队氛围，同时，最大限度发挥每个人在团队的优势作用，达到1+1>2的效果。
第四，完善各项制度，提高效率，这需要大家群策群力，积极提出宝贵意见，不断完善店面各项制度，更加高效的开展工作。
第五：创新，包括：服务创新，制度创新，宣传方式创新，销售渠道创新市场活动创新等。
20xx已成为过去，XX已经到来，在今年，国家经济处于全面转型期，整体市场较为低迷，并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。
所以市场竞争会异常激烈和残酷，是挑战，也是机遇，相信在我们大家的共同努力下，九州的明天会更加辉煌！
转眼我进入现代工程咨询有限公司做监理工作已经一年多，回首过去一年多的工作，总结自己工作成绩和收获，从而找出不足，以利于今后工作。
过去的一年，在公司和项目部的领导大力支持和关心下，我认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想，牢固树立“确保每一个业主满意”的服务宗旨，尽心尽职，努力工作。
一、个人年度主要工作内容
在这一年的时间里我主要参与了以下工程：
1， 产业集聚区杜曲镇道路改造工程
2， 产业集聚区经三路道路与排水工程，以及五里河8米桥梁工程
3， 产业集聚区经四路道路与排水工程，以及五里河8米桥梁工程
4， 产业集聚区经五路道路排水工程
5， 产业集聚区纬二路东段绿化工程
6， 产业集聚区经四路中段道路绿化工程
7， 城区一环路绿化工程
8， 城区二环路绿化工程
9， 产业集聚区经五路道路绿化工程
10， 产业集聚区京广路北段绿化工程
二、岗位职责履行情况
在一年的工作中，我抱着边工作边学习的态度进行工作，总结工作的要点，找出不明白的问题及时查阅规范或者向领导同事请教，积累工作经验，力争及早从施工经验转化到监理能力。
在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。针对所有进场材料、半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。
对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应该做的工作。
三、工作中的成绩和发现的不足，以及今后的工作方向。
成绩：通过今年的监理工作我觉得作为一名监理人员做到了品德端正，严格律己，认真工作，尊重他人，尽心尽职。同时在各种监理例会和图纸会审以及现场技术处理方面都赢得了业主的好评，同时也用比较专业的技术能力赢得了现场施工单位的评价。
不足：由于长期从事工地施工工作，对监理工作的要点拿捏的不够准确，造成有时候工作效率不高的问题。有时候偏重把握技术方面的问题，这样都不是监理工作的重心。
今后的工作方向：明年我依然要继续边工作边学习，多问，多学，多做，做到：眼勤（要能提前发现问题）；脚勤（多在现场转、巡、查）；嘴勤（对发现问题要多讲）；手勤（及时做好相关记录下过书面通知）；多做良心工程，为社会，为国家把关好工程质量，同时也争取赢得更多业主的好评，为公司创造更高的效益，也体现自己的人身价值和社会价值。
总体来说20xx年是忙碌的同时也是充实的有价值的，实现了自身业务水平的转变和提高。在20xx年的工作中我会更加努力的履行监理职责，积极工作，任劳任怨，争取更大的成绩和价值。
20xx--20xx学年度我担任初二一二班两个班级的英语教学工作，我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，做到为人师表、教书育人，较好地完成了教育教学工作任务，尽到了一个教师应有的职责。现将本年度工作情况总结如下：
一、努力学习，不断提高自己的政治思想素质。
我热爱教育事业，关心爱护学生，严谨治学，为人师表，恪守教师职业道德规范，工作认真负责，能积极完成学校的各项任务。
二、努力提高业务水平”。
为了提高自己的业务水平，不断更新教育教学理念，出色地干好本职工作，我在本学年对业务学习常抓不懈：同时我还广泛向学校老教师以及优秀教师学习，积极地听学校教师的研讨课，优秀课，以此提高自己的理论水平和教学实践能力。
三、勤学习、勤研究、勤工作，努力创造佳绩。
我教的一二班中，二班的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生占较大多数，尖子生相对较少。而我讲得太深，没有照顾到整体，而一班的同学比较沉静，学习欠积极性，中下层面也很广，我备课时也没有注意到这点，因此教学效果不理想。我以后要了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教。
回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时当学生在课堂上无心学习，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。
因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。例如在二班，我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平； 第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人，我布置给他们相对简单的作业，让他们慢慢树立信心，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。
这次期末考成绩很不理想，一班的差生面相对较大。所以以后的教学里，我要把力量主集中在差生辅导上，特别是一班，以缩短差距。另外，还发现学生的综合能力不够强，所以以后的教学中要加强这方面的训练。让学生轻松学，容易掌握。
综上所述，在本学期后我要在自我提高的同时，提高两个班的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。
中心党委、中心纪委：
根据中心党委、中心纪委关于党风廉政建设的要求和与中心签定的科级干部廉洁自律承诺书的承诺内容，作如下：
一、按照行政职责分工，组织建立起以规章制度和岗位责任制为主要内容的党风廉政建设责任制体系。整个责任体系5个大类43个规章制度和46个岗位（工作）职责，对重组后的离退休管理和服务工作具有指导作用。
二、建立起厂务公开责任体系。制定了廉政谈话制度、离退休经费管理制度、经费报销及领用材料制度、购物制度、设备物品管理制度、定期通报制度，管理处和每个退休站都建立起厂务公开栏，各种重大事项均在厂务公开公示，让广大职工知晓、监督。
三、组织成立了两级活动经费监管小组。管理处成立了以纪委书记为组长的活动经费监管领导小组，各退休站成立了以党支部书记为组长的活动经费监管小组。监管小组均有离退休职工代表参加。监管小组参加活动经费使用计划的审定，物品采购的参与，报帐签字确认等全过程，确保离退休经费使用的公开性和正确性。
四、为保证离退休活动经费使用监督的有效性，管理处大型物品的采购和所有物品报销签认均由监管小组组长负责，行政负责人一般都不直接参加物品采购。
五、年度活动计划的制定、离退休经费的核拨均由领导班子集体研究；重大项目的开支，都有专题报告，经审批后执行。
六、对管理站退休职工的离退休经费管理，管理处每年初统一下计划，按统一的标准下拨指标；管理站根据实际情况，按季度或月度做出安排，向管理处报告，经批准后组织开展活动；经费使用要均衡，全年不得突破指标。
七、全年离退休活动经费使用开支统计，11月底成本公报反映，全处活动经费使用总计为100万元，占可开支经费的63%；下拨基层管理站的85万元活动经费也在控制之中,没有超出费用控制额度的现象。
八、离退休活动费用的使用范围，包括活动直接发生的奖品、道具（用品）、活动室桌椅、音响、电视机、收录机、球台、外出活动发生的车船费、住宿费、餐饮费等等。
九、关于离退休职工对活动费使用、管理的态度。目前为止，还没有离退休职工直接到管理处反映经费使用、管理的问题，具管理处掌握，只有两种反映：
（1）少数同志认为，应按人平全额度下拨年度经费，这不现实，因为离退休管理处也要掌握使用一部分经费，并且还要略有节余，此作法在全体管理人员中进行了宣传和解释，得到理解和支持；
（2）个别管理站的离退休职工对该站的经费管理公开、透明不够有意见。为此，在分管领导的具体安排布置下，离退休管理处党政主要领导已专门去该站召开了离退休职工代表座谈会，听取了意见，对站里工作提出了要求，得到离退休职工的理解和支持，化解了矛盾。
以上报告如有不妥，请批评指正。
尊敬的各位领导、各位党员、村民代表：
我担任村会计工作已经有五年多的时间了，在这段时间里，我在镇农经部门的关心指导下，在村两委会的领导下，本人刻苦钻研业务，较好地完成了上级部门下达的任务和本人分管的各项工作，经过这一年多的工作实践锻炼，我的个人工作能力得到了极大的提高，现根据会议安排，就本人在20xx年履行职责、廉洁自律和学法、守法情况向各位汇报如下，请予评议。
一、加强学习，提高政治思想素质
在这五多年里，我积极学习，并结合自身工作实际进行深刻剖析。通过各种学习，我更加坚定了自己的政治立场，那就是在任何时候，任何情况下都忠于党，忠于人民，忠于本职。同时督促自己不断加强修养，在各种诱惑面前能够把握自己，不拿原则作交易。
二、严谨、细致地搞好会计工作在财务工作中，我能够遵守职业道德，做到敬业爱岗，并认真领会和学习新的会计法，以会计法做为工作的准则，严格按照制度的规定做好：
1.会计帐薄的登记工作。会计帐薄是编制会计报表的重要依据，做好登记会计帐薄的规范是提高会计核算工作质量的重要内容。登记帐薄清晰明了，规范及时。
2.会计档案的保管工作。会计凭证、会计帐薄和会计报表等会计核算资料，是记录和反映我村经济业务的重要历史资料和证据，所以非常重要。
3.预算外资金收费工作。严格按照“收支两条线”管理规定。做到所开票据填列完整，字迹清晰，不乱开，虚开发票。收取的资金不截留挪用及时上缴镇经管站专户并有据可查。
1
三、做好管家，严格按照财金纪律办事
对全村财务统一实行村帐镇管，村组一本帐。对我村所有发包合同统一实行竞价投标招标，对到帐资金及时解缴到镇经管站。对我村每一笔支出严格把关，发现不合理的开支敢于斗争碰硬。
四、积极参加各项中心活动，圆满完成各项中心任务
五、存在的不足和问题
由于经验不足，工作中还存在一些问题，例如：工作效率不高，服务意识不强等问题。今后我要不断学习，进一步明确思想，提高认识，增强为民服务的意识。在工作上，更加严谨、细致，讲效率，讲质量，积极努力，出色地完成各项工作。
以上是我的工作情况汇报，如有不足，敬请批评指正。
xxx
二0xx年八月二日
电子商务给全球国际贸易的发展带来了一次划时代的变革，上网人数的快速增长为电子商务的发展创造了良好的契机。电子商务利用互联网的时空压缩、双向互动和虚拟空间三大特点使得交易费用降低，经济活动的效率提高;使得消费者很容易接近名牌、名店，少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源，可以跨行业经营，不分大小，胜者通吃;可以更快速、更有效地随时与员工、客户和供应商保持沟通;导致传统经济中的行业分工进行重组:商业机构衰退，新型的快递公司茁壮成长。
目前在所有的网上商店中，亚马逊无疑是做得最好的。1984年Amazon. com创建时，出版业巨人Barnes& Noble的年销售额高达24亿美元，其巨大的规模、丰富的品种和高额的折扣，并没有给当时的亚马逊留下多少发展的空间。然而在Internet这个新市场上亚马逊迅速发展壮大，到1998年底亚马逊提供的书刊品种达到250万种，是B&N的14倍，拥有450万的客户和高达58%的重复购买率，1998年销售额到5.4亿美元，占据了全美在线售书42%的市场份额。1997年9月，亚马逊股票在Nasdaq挂牌上市。亚马逊成功的奥秘在于:
★完善的管理
网上交易的管理，更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双重管理一创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。亚马逊的战略是:掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。恰如Forrester研究公司分析
家布莱特·戴克玛所说:通过建立一个庞大的信息帝国，亚马逊正在全方位地包围顾客。
★对顾客负资
亚马逊成功的另一个秘诀是“负责任”。亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键。吸引客户订货的秘诀就是让他们感觉到你确实在那里关注着一切，网上购物不会让他们失望。这正是亚马逊做得最好的地方，也是亚马逊的成功之处。网上购物与到商店买东西不一样，顾客看不到商品，也无法与任何人交流，所能做到的仅仅是向Cybe:空间发一订单，然后怀着美好的愿望等待。或许在第二天就收到了货物，但也可能在一周后收到一封e一mail，说货物已售完。
★依靠科技
亚马逊将书店定位为高科技产业，而不是流通业。传统书店靠的是门市的店员，但在亚马逊最多的却是软件工程师，是技术的不断创新。这就是为什么美国在短短几年当中虽然冒出1000家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，而亚马逊仍处于领先地位的原因。亚马逊的成功有一半归功于科技，亚马逊首席执行官贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。贝索斯说:“网络商业将是极度重要的。对许多垂直性产业(像书籍销售)，重要性更是很快就会到来。网站的确可以在许多产业增加商戮联蓝然瀚业价值，而之前科技必须尽量成熟。”正如专家所言:未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己所从事
的零售行业的相关程度。
★快速的搜索
亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。亚马逊的站点功能极为便利与快速。一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。这样为顾客上网提供了很大的方便。除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。使网络书店虽然没有传统书店的临场感，但货比三家的机会却更为容易。
★详尽的货物清单
到亚马逊购物，顾客知道自己可以找到任何书。一个详尽的清单有两个好处，首先，它表明网站经营者是认真的，更重要的是，顾客首先发现了他所需要的商品，大多数人会当场下订单。 ★明确的承诺
在产品的介绍说明上，亚马逊都告诉你是否有现货及何时能送到家。这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。没有什么比在每页上都写着”有现货，24小时内送到”更能吸引顾客了。当然，最好要说实话，对顾客负责，如果做不到，至少说明哪些有现货，哪些暂时缺货。
★漪爽变化的主页
亚马逊的主页是整洁而且专业化的。主页上也有图片，但不是太多也不太大，你不会在亚马逊站点看到花里胡哨的动画，他
们并不想用HTML技术给你留下印象。亚马逊的主页每天都有一些变化，并不是为了展示更多的产品，而是为了表明他们对新动向的关注。改变每天的推荐物，使站点有所变化。一个每天都有变化的站点当然是一个精心管理的站点。
★E一Mail的快速处理
亚马逊对收到的E一Mail反应很快，你可以亲自给它发一个试试。亚马逊在收到顾客订单后立即给他发E一Mail确认，在寄出客户所订物品后，再发一个E一Mail，并附带物品的记录号。顾客喜欢这种方式，因为这样做消除了网上购物的不确定性。顾客用反应时间来评价网站的竟争力。如果30分钟内回复，给顾客的印象很深;一天后回复，不会给顾客留
下什么印象;如果一周后才回复，将失去一个顾客。
★特殊的服务
1.比较购物服务(Shoptheweb)
假如你进入亚马逊网站购物，只要你按一下Shoptheweb选项，就会出现各种商品在不同网站的价格。这时，你可以通过对比，选择任一网站中你喜欢的商品。若将这项服务放进实体零售店，不仅可以看到琳琅满目的商品，还可以看到同种商品在不同网站的不同价
格。这一点在实体商店是无法实现的。
2.新型的礼物注册服务
这项服务为发送电子感谢卡提供方便的链接；亚马逊名为A9的