微信(wechat)是腾讯公司于20xx年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到20xx年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。截至20xx年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。20xx年3月1日起，微信支付调整手续费收费政策，转账交易恢复免费，对超额提现交易收取手续费。20xx年11月16日，微信在第三届世界互联网大会上获得领先科技成果奖。
20xx年6月15日，微信发布《关于严厉整顿利用微信群进行赌博行为的公告》，称将整治微信群赌博行为。
微信在公告中称，近期接到举报，仍有部分用户利用微信群聊功能进行赌博行为。对此类违法违规行为，将根据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》进行坚决处理：对于涉赌博违规群，将进行限制该群功能使用的处理。对于涉赌博违规帐号，将根据违规程度按照阶梯性处罚原则进行限制功能、帐号封停处罚。
20xx年7月，微信表示将透支信任恶意欺诈、恶意营销“划为”违反相关法律和微信用户协议的行为，并认为这是一种违法违规行为。微信还称将联合权益人进行坚决打击。
“微信智慧生活”全行业解决方案正式发布
经过微信平台开放能力的不断提升，“微信智慧生活”全行业解决方案，已经给很多企业带来巨大的移动互联变革。目前微信已经被广泛应用到衣、食、住、行等各领域，并带来了一次次惊喜与创新的体验，一部手机走天下的移动互联网智慧生活已不再是想象：
智慧酒店：随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线，自助选房、微信开门、微信客服和微信支付，传统酒店实现华丽转身;
智慧餐厅：自助点餐、微信呼叫服务和自助结账，餐厅服务员少了，服务却更到位了，辛香汇、外婆家等广受欢迎的餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务;
智慧百货：随时随地品牌专柜收银，不再有收银台和排队等候;虚拟货架+虚拟会员卡，线上线下不再是界限，商店24小时不打烊，实现客户体系智能化管理，上品折扣、王府井已率先实践;
智慧医院：全流程微信支付，减少排队等候;查询排队序号，到号微信提醒;药单、检查单电子化，随时查看。在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院和马拉松式的就医说拜拜;
智慧快递：通过微信公众号迅速下单预约上门取峻，线下微信快捷支付，实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将“信息流、资金流、物流全部打通，客户只要通过一个点就能完成所有流程。
微信(WeChat)是腾讯公司于xx年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。截止到xx年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 xx年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。xx年3月1日起，微信支付调整手续费收费政策，转账交易恢复免费，对超额提现交易收取手续费。xx年11月16日，微信在第三届世界互联网大会上获得领先科技成果奖。
xx年6月15日，微信发布《关于严厉整顿利用微信群进行赌博行为的公告》，称将整治微信群赌博行为。
微信在公告中称，近期接到举报，仍有部分用户利用微信群聊功能进行赌博行为。对此类违法违规行为，将根据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》进行坚决处理：对于涉赌博违规群，将进行限制该群功能使用的处理。对于涉赌博违规帐号，将根据违规程度按照阶梯性处罚原则进行限制功能、帐号封停处罚。
xx年7月，微信表示将透支信任恶意欺诈、恶意营销“划为”违反相关法律和微信用户协议的行为，并认为这是一种违法违规行为。微信还称将联合权益人进行坚决打击。
“微信智慧生活”全行业解决方案正式发布
经过微信平台开放能力的不断提升，“微信智慧生活”全行业解决方案，已经给很多企业带来巨大的移动互联变革。 目前微信已经被广泛应用到衣、食、住、行等各领域，并带来了一次次惊喜与创新的体验，一部手机走天下的移动互联网智慧生活已不再是想象：
智慧酒店：随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线，自助选房、微信开门、微信客服和微信支付，传统酒店实现华丽转身;
智慧餐厅：自助点餐、微信呼叫服务和自助结账，餐厅服务员少了，服务却更到位了，辛香汇、外婆家等广受欢迎的餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务;
智慧百货：随时随地品牌专柜收银，不再有收银台和排队等候;虚拟货架+虚拟会员卡，线上线下不再是界限，商店24小时不打烊，实现客户体系智能化管理，上品折扣、王府井已率先实践;
智慧医院：全流程微信支付，减少排队等候;查询排队序号，到号微信提醒;药单、检查单电子化，随时查看。在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院和马拉松式的就医说拜拜;
智慧快递：通过微信公众号迅速下单预约上门取件，线下微信快捷支付，实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将“信息流、资金流、物流全部打通，客户只要通过一个点就能完成所有流程。
调研背景：
新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。
据中国产业调研网发布的《中国新媒体行业现状调研分析及发展趋势预测报告（20xx年版）》显示，20xx年是移动新媒体元年，中国的移动互联网用户规模已经超过8亿，全球新媒体用户第一大国的地位进一步得到巩固。在新媒体应用上，我国超过两亿用户的新媒体应用就有十几项之多，以大数据、云计算为代表的新兴业态不断呈现，中国移动、百度、腾讯、华为等企业已经成为走向世界的中国新媒体应用民族品牌。20xx年，新媒体领域风云变幻，户外新媒体迎来新的发展契机、移动新媒体朝气蓬勃、网络新媒体加快整合步伐、传统媒体转型来势凶猛。中国网络视频市场规模达135。9亿元，同比增长48.0%。未来几年预计仍将保持较快增长的态势，20xx年预计将接近400亿元。
在移动互联网蓬勃发展的中国，被称为“装机必备”的微信自然是不可不谈的软件。微信作为腾讯的主打产品，于20xx年开发。至今，微信已经成为国内最大的超级APP，全球用户超过11亿，月活跃用户大概5亿人。而微信不同于腾讯基本产品QQ一点就是其公众号平台。这使它不仅仅是同事、亲友、同学间的一个交流工具，而且具有广泛信息传播的媒体平台。本次调研，主要以微信为例，试研究探索微信传播特点、主要吸引人群、经营运作现状等，并进行分析总结。
调研方法：
一、问卷星问卷调研
二、互联网权威网站的调研和官方发布文章
调研内容：
问卷阐述
本次问卷调研使用网络问卷的形式，发放问卷对象主要是同学，转发或填写问卷人员主要为其亲友同学。其中，调研人员尤以本科生居多。根据分析，我认为调研数据及结果是有效的。因为，尽管我们的调研人员基本是学生，但是大学生是使用网络和社交网站的主力用户，并不是特殊群体，甚至大学生可以代表大部分的群体。
此问卷包括基本问题和使用情况调研。其中，基本信息的问题设置是对年龄、职业、受教育程度进行基本了解；情况调研的问题设置是对使用频率、使用功能、使用目的和对软件的依赖程度进行了解。
数据分析
在本次调研中，有93.59%的用户是微信用户，而且使用者多数为20—30岁的青年，学生群体是使用微信的主要群体。从统计中可以看出，参与调研的人员半数以上都是微信的深度用户，使用时期都达到了一年以上，并且每日使用微信时间普遍超过一个小时，半数超过2个小时。在使用微信的数项功能当中，聊天和刷朋友圈依旧是其作为社交软件被用户使用最多的功能，这一点是毋庸置疑的。但是订阅公众号这一功能是除去聊天交友这一基本功能外，使用最多的功能，占比达到了44.52%。在参与问卷的人员中订阅公众号的比例也达到了82.88%。公众号是微信特点功能，正是因为公众号的存在，微信才不同于自家的QQ和其他的即时通讯软件，从而成为一个媒体平台。从调研结果来看也能看出许多人已经对这一功能有相当强大的依赖性了。关注微信公众号，有66.94%是为了获取最快的新闻资讯，59.5%为了获取特定的知识。这也符合我们的预期。
通过这份问卷的数据，我们不难发现，微信是一个覆盖面极广，使用频率极高的即时通讯社交软件。与此同时，有着点对点的消息推送特点的微信公众号更是其成为一个媒体平台。作为通信软件，传播特点有着双向性、私密性及互动性；作为以人际传播为主的社交软件，有着病毒性和隐蔽性；作为媒体平台，消息推送更有准确性（目标用户准确），及时性。
公众号经营
4月22日，腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，20xx年全国政务微信总量已达40924个，涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务微信已经成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，成为政府施政的新平台。据周三公布的“白皮书”，目前政务微信已覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台），省市级部门开通的政务微信总量占比为84.7%，平均每个政务微信公众账号关注用户数超过3.6万。
从腾讯发布的结果显示，微信公众号已经不仅仅是商家在商业推广、媒体在网络宣传，而逐渐成为一个和微博一样的政务信息公开发布平台，并且从公众号向服务号方向转变。政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力，推出一个新的提供公共服务的渠道。
IT之家转载移动互联网《20xx年微信号用户行为习惯研究报告》，这份报告中详细且翔实，对于微信公众号的推广、经营和互动问题都做了调研。因为这次调研全部由个人完成，作为学生精力和水平有限，个人认为有如此翔实权威研究报告比自己折腾的渣样本强上太多，这里不再做叙述。
调研总结：
微信是现今中国最有影响力的媒介。微信是集QQ、微博的又是与一身的媒介。[1]微信公众号有着“点对点”的传播优势，极大的提高了传播效果。政务类、服务类公众（服务）号更提升了信息的权威性、提高了服务的效率。微信作为时下最热门的新媒体，在日后一定能爆发更强大的力量。
《微信社会经济影响力研究报告》首次对微信在社会经济方面的价值进行了定性和定量分析。报告称，微信直接带动的信息消费规模已经达到952亿元，相当于20xx年中国信息消费总规模的4.24%。其中，拉动数据流量消费是微信带动信息消费的主要来源，占微信信息消费的比重达85.7%;其次是微信游戏和公众平台，带动信息消费占比约为8.5%。尽管微信的商业化探索刚刚起步，但微信直接带动的居民生活消费支出规模就已经达到110亿元。值得关注的是，由微信公众平台模式直接带动的居民消费支出已经达到44亿元，成为带动消费新的支撑点。未来这一领域还将有更加广泛的拓展和带动效益体现出来。
微信的广泛使用推动了用户对数据流量的消费，并逐步成为移动数据消费增长的引擎。根据该《报告》调研测算，近一年来微信带动的数据流量支出达867亿元，拉动三大运营商数据流量20%-25%的增长。调查者表示对于微信的使用占据了智能手机使用的绝大部分时间，除了社交沟通以外，新闻娱乐资讯的获取、转发、跳转大多是在微信平台上产生的。
微信已经成为中小企业信息化的重要渠道。微信公众平台账号的公司或机构的使用比例已经达到70%;其中，已经有53%的用户基于微信平台进行了信息化投入。微信也成为了重要的创业孵化平台，目前由微信带动的个体创业活动已经超过60万。微信对社会就业的拉动作用显著。当前，由微信带动的就业数量达1007万人。
一、 调研背景与意义
近段时间，关于“逃离朋友圈”的话题在网络上引起了热烈的探讨，一方面有人欢呼着朋友圈是新时代的自由方式，另一方面则有人吐槽朋友圈已经“变味”。微信建立之初，朋友圈是量少而精，私密感强的一方净土，但现在却因为每天的各种营销广告、心灵鸡汤、养生秘籍和娱乐八卦的充斥而失去了原来的味道，现在，有人在高喊“够”了要逃离。对于开始变味的朋友圈，我们有必要去深入了解其中的现象，探讨如何拯救朋友圈。
时代的节奏越来越快，人们的步伐也随之加快，生活水平也不断地提高，网络和电子产品仿佛成了新时代人们的生活的必需品。微信作为一个网络交流软件，无疑是想为大家提供一个沟通，交流，分享的平台。作为使用者，应该自觉维护朋友圈的良好环境，放下浮躁的心，聆听大自然纯粹的呼吸，让自己的信息空间保持洁净，少分享让人厌烦的广告、各种心灵鸡汤等“垃圾读物”，以及太过细节的个人隐私的展示，用自己的真挚去表达自己，让虚拟的网络更真实，更好地与朋友沟通交流。为呼吁人们更加重视朋友圈，拯救大众认为已变味的朋友圈，我们小组在近段时间特意对不同职业、不同年龄段的人进行了问卷调研，探讨大家对朋友圈的使用和朋友圈现状的问题，深入了解人们希望拥有怎样的朋友圈环境。
二、 调研设计
（一） 对象与方法
1、 网络问卷：对象涉及校大学生，工人，知识分子，商家，企业管理人员不同职业的人，其中主要为在校的大学生。本次的调研采用的是问卷星问卷调研，一共收集到145份问卷，主要是小组成员转发问卷链接让别人填写的，还有部分是在实地采访时把链接发送给被调研者的手机上，让他们直接填写的。
2、 实地采访：对象主要为湛江师范学院学生，教师，宿舍楼委的工作人员及在寸金路到世贸大厦沿线的一些路人的采访。采访主要是通过简短的聊天过程获取被调研对象对微信朋友圈的看法，并做好记录。
（二）调研内容
调研首先内容首先是把采访对象划分使用微信与不使用微信这两个类别。对不使用微信的人，我们会调研是什么原因导致他们不使用这个软件。而对于使用微信的调研对象，调研的内容包括他们自身使用微信的一些基本情况，例如好友主要类型，刷朋友圈的频率，自身所属类别，分享的内容等等。还有他们希望拥有怎样的朋友圈环境及他们对逃离朋友的态度等。
三、调研结果与分析
（一） 微信在中国的风靡程度犹如雷后春笋，短短两年间，微信用户就已经约达6亿。即便如此，有的人总是与众不同的，在我们的问卷中，有11.72%的人是不使用微信的。
分析：从中我们可以看出，大部分的人都有在使用微信，如果是没有使用微信的人，很容易被认为已经out（落伍）了。但对于不使用微信的人其中有小部分是因为没有良好的媒介，手机不能使用微信这个软件，大部分的人不使用微信是觉得有更好的交流软件，他们对于差不多的聊天工具，依然钟情于原本使用的聊天工具。曾经，腾讯QQ俘获了大众的心，后来，新浪微博卷起了一阵狂风暴雨，现在，微信掀起了轩然大浪，那未来呢？对于层出不穷的新型交流软件，我们是否会随波逐流，一直跟随者潮流的脚步前行呢？采访时有一个学生说：“我想要的无非是一个能相互交流分享的软件而已，为啥大家老爱贪新厌旧，不断地换（软件）呢？不先麻烦啊？”是的，也许我们需要一个全面的软件而已。
（二） 武林派别繁多，转发分享各有千秋。曾有人把喜欢刷朋友圈的人分为九大派别，分别为：广告刷屏派、心灵鸡汤励志派、集满点赞送礼派、偏方秘方养生派、45度嘟嘴自拍派、新晋父母晒娃派、亲友海外代购派、吃喝拉撒展示派和寂寞孤单文艺派， 调研显示43.75%的人认为自己也属于寂寞孤单文艺派的。
分析：出现“微信控”源于人们希望被关注和归属感的需要，源于自我价值和成就感的渴望。有些人把自己置身于朋友圈的环境中，就不会感到自己的孤单。看到别人“晒”那么多东西，更促进了自己“晒”的欲望，当自己“晒”了以后，百爪挠心似地急于知道别人是否已经关注，因此又赶忙“刷”屏。如此循环往复，那么宝贵的时间就过去了。无聊的时候或许这样是一种打法时间的方法，但是工作中这样做，一心二用，得不偿失啊。
（三） 凡事有度，过了，性质就
分析：微信作为一个通讯软件，自然会吸引商家和名人的注意，明星建立粉丝团，能获得点赞无数；公众号推广营销，赚得盘满钵满的。正因为这样，朋友圈逐渐演变成名利场和商业圈，甚至还成了散播谣言的媒介，朋友圈已不再是当初纯洁而美好的了。采访过程中也有很多人说对于经常发代购护肤品，高仿鞋子的好友采取屏蔽或删除的方法。但是，有些人还是很无可奈何的，上司发的不能屏蔽，亲密好友发的不能屏蔽，屏蔽或删除是治标不治本的方法。对于如何改善朋友圈环境的讨论，有62.5%的人对于这个问题会从自身做起，不发或者少发这些集赞、广告、购物之类的信息，还会呼吁亲戚朋友等回归现实的朋友圈，而有14.84%的人希望是朋友圈管理者出台相关的政策来改善现状的。其实，“无商不奸”依靠出台政策是行不通的`。
四、总结
本次调研结果显示，现在使用微信这个通讯软件的人还是比较多的，使用者一方面是会发表信息到朋友圈，另一方面会浏览好友的信息动态。面对那些不想浏览的信息，很多人都是选择忽略，有些人会觉得出现这种现象也是难以改变的，只能放任不管。
针对这些问题，为改善微信朋友圈的环境，我认为可以从以下方面进行： 首先，律人先律己，要学会筛选信息，不发表，不分享，不转载虚假信息，其次，发挥个人力量，呼吁身边亲戚朋友也要这样子做，最后，哪些欺诈，虚假的信息要举报，为民除害，还大家一个纯洁美好的朋友圈。
在移动的场景下，根植于移动端的即时社交通讯APP微信成为超级入口。截止xx年3季度，微信月活跃人数达到6.5亿。覆盖率达到76.86%，活跃率达到64.41%，成为社交及时通讯中覆盖率以及活跃率最高的产品，同时微信显现出对消费的拉动作用。
微信通过搭建包括社交、娱乐、O2O、资讯、电商、金融和生活服务等一系列生态体系、生产内容、打造O2O闭环、建立智慧城市，并将平台开放，使得第三方能够在微信生态中发挥更大的可能性，共同搭建微信生态。微信围绕用户需求进行综合性渗透，通过建立用户移动化生活的基础高频场景、垂直化场景等，最大限度的吸引用户、留住用户，增加用户粘性。微信DAU由xx年的49%上升至xx年的64%，用户粘性以及活跃度增长明显。
随着移动互联网的发展，PC端的广告形式向移动端转移，得益于微信的用户规模以及生态的多样性，微信成为目前移动社交营销的重要阵地。除了展示广告之外，微信生态亦诞生了基于移动特性的广告形式，比如H5，微信人家平台的互动游戏。此外，在微信支付的基础上，微信生态内形成了自己独特的电商营销方式和交易闭环。
xx年微信公众号数量已超过1000万，公众号以其平台的开放性成为企业和用户的重要连接，数据显示19%的用户关注了企业商家的公众号，而已有53%的中小企业，开始在微信公众平台上进行资金投入，以进行渠道维护。微信支付以及公众平台的各种开放功能真正实现人与商业的连接，企业的内容价值和服务价值均得以提升。
企业公众号从一个企业发声渠道演变为企业品牌传播、消费者维护以及移动电商运营的综合渠道，在移动社交的场景下，漏斗模型的结束不止于分享，而是沉淀或者转化的品牌重度分销者，而消费者吸引、沉淀、购买、社交分享以及分销的营销流程也将呈波纹扩散。
在移动的场景下，根植于移动端的即时社交通讯app微信成为超级入口。截止20xx年3季度，微信月活跃人数达到6.5亿。覆盖率达到76.86%，活跃率达到64.41%，成为社交及时通讯中覆盖率以及活跃率最高的产品，同时微信显现出对消费的拉动作用。
微信通过搭建包括社交、娱乐、o2o、资讯、电商、金融和生活服务等一系列生态体系、生产内容、打造o2o闭环、建立智慧城市，并将平台开放，使得第三方能够在微信生态中发挥更大的可能性，共同搭建微信生态。微信围绕用户需求进行综合性渗透，通过建立用户移动化生活的基础高频场景、垂直化场景等，最大限度的吸引用户、留住用户，增加用户粘性。微信dau由20xx年的49%上升至20xx年的64%，用户粘性以及活跃度增长明显。
随着移动互联网的发展，pc端的广告形式向移动端转移，得益于微信的用户规模以及生态的多样性，微信成为目前移动社交营销的重要阵地。除了展示广告之外，微信生态亦诞生了基于移动特性的广告形式，比如h5，微信人家平台的互动游戏。此外，在微信支付的基础上，微信生态内形成了自己独特的电商营销方式和交易闭环。
20xx年微信公众号数量已超过1000万，公众号以其平台的开放性成为企业和用户的重要连接，数据显示19%的用户关注了企业商家的公众号，而已有53%的中小企业，开始在微信公众平台上进行资金投入，以进行渠道维护。微信支付以及公众平台的各种开放功能真正实现人与商业的连接，企业的内容价值和服务价值均得以提升。
企业公众号从一个企业发声渠道演变为企业品牌传播、消费者维护以及移动电商运营的综合渠道，在移动社交的场景下，漏斗模型的结束不止于分享，而是沉淀或者转化的品牌重度分销者，而消费者吸引、沉淀、购买、社交分享以及分销的营销流程也将呈波纹扩散。