摘要:随着现代社会公众公民素质的不断增强，涌现了越来越多的志愿者，大学生志愿者成为志愿者队伍中的重要组成部分。该问卷以河南师范大学个别学院为例，对大学生志愿者进行了问卷调研，分析研究了我校大学生参加志愿活动的现状、特征及管理中存在的问题，在此基础上，倾听广大同学们的心声，提出了改善对大学生志愿者管理及志愿工作的对策、建议。
关键词:大学生 志愿服务工作 志愿者 建议
一、调查背景
青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业，以青年参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人、为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步,推动社会公民思想道德建设的发展。大学生是我国青年志愿者的主力军,他们利用业余时间, 结合自己的知识技能、资源和善心为他人、社区、社会提供非盈利性、非职业化的援助。在自觉、自愿基础上, 参与志愿者组织开展的各项活动,使大学生实现了自身价值， 培养了大学生的公民意识和社会责任感, 锻炼了大学生的奉献精神、服务能力等整体素质，同时也传承了中华民族扶贫济困、助人为乐的传统美德。可见,志愿者服务活动是动员和组织青年大学生参加精神文明建设、提高自身素质的有效载体，是新形势下高校对大学生开展思想政治教育的新途径，开展好此项活动意义重大。
二、调查目的
本次调查的直接目的是了解现阶段大学生志愿服务现状及大学生对青年志愿者行动的认识、理解、心态及存在问题，为推进大学生志愿服务的建设，进一步加强青年大学生志愿者工作力度，丰富动员方式和手段提供决策参考，更好地调动青年大学生参与社会、服务社会的积极性，激励青年深入基层锻炼，不断积累社会经验，为和谐社会建设作出贡献。
三、调查范围与内容
(一)调查总体
定位在河南师范大学这个群体, 主要以政治与管理科学学院大一学生为对象，同时对其他学院采取了抽样调查方式。
(二)调查内容
本调查主要针对志愿服务的基本情况、志愿服务的类型、志愿服务的动机和志愿服务存在问题等几个方面实施调研。
四、研究方法
(一)调查方法
此次调查主要采取调查问卷的方式
(二)抽样方法:
采取非概率抽样方式中的滚雪球抽样方法，首先通过我们联系熟悉的学生群，对他们实施调查后，再请他们提供另外一些学生群，让他们帮忙对其进行调查或根据所提供的线索进行调查。对政管院大一学生这个群体进行研究有很强的现实意义的,其问卷填写情况具有一定的客观性、代表性。
五、样本来源统计
共发放问卷300余份，我院(政管院)发放200份，其他学院发放100份。收回有效问卷共计261份，其中填写第一部分即参加过志愿服务工作的同学有155人，填写第二部分即未参加过志愿服务工作的同学有106人。
六、问题及建议
现在的志愿服务工作逐渐的融入人们的生活，但不可避免的其中也存在许多问题，尤其是在高校的志愿工作发展过程中。此次的调查问卷，不仅询问了被调查者一些对于志愿服务的看法，还征求了大家关于志愿服务过程中出现的问题。这将有利于提高志愿服务工作的质量，从而有利于志愿工作的长期发展。
1、健全活动机构，完善管理规章制度
有相当一部分同学认为在高校，主要从事志愿服务工作的是学生团体，而作为学生，因缺乏社会经验，相应的管理能力较为匮乏，所以对于志愿服务的工作的管理就稍显薄弱。当然也就出现了“活动机构不太健全，管理规章制度不完善”的现象，其中有部分同学提出:激励机制有待提高。个人认为:这种现象的出现不仅需要志愿工作的学生组织者进行检讨，也需要高校的有关部门进行反思。学生组织应从每次活动中得到的经验教训不断的总结，逐步健全活动机构，完善规章管理制度，利于今后工作的开展。高校更应该对此工作重视起来，学校不仅是教书育人的地方，也是培养学生正确价值观和人生观的最佳场所。高校除了积极鼓励学生参加公益性活动，也要帮助志愿工作的学生组织者不断完善和解决志愿工作规章制度的不健全及活动中出现的一些问题。对于激励机制，志愿者要志愿服务无可厚非，但也需要有一些鼓励，许多的志愿机构在此需要加强完善。
2、对大学生实行必要的志愿服务培训交流活动，提高志愿者的服务质量。
尽管高校参与志愿服务的学生人数总量很多，在大学生志愿者服务社会的过程中也存在对自身否认问题。其中最为突出的是对志愿服务的意义认识不够和参与志愿服务工作积极性不高。这是由于没有统一的管理，缺乏有效的指导、培训，使得志愿者水平参差不齐、意志不坚定，很多志愿服务活动都是停留在自发阶段而不是自觉阶段。显然，志愿服务不能仅仅凭热情，必须有一定的专业技能特长，这样才能更加有效地完成志愿服务任务。大学生虽然掌握了一定的专业知识，但不一定适合志愿服务活动的各种具体需求，而且有些人还有着各种各样的不足，因此接受一定时间的培训是必要且必须的。高校应该为大学生志愿服务者提供定期、定量的普通培训项目和交流活动之外，还必须根据实际志愿服务的需要开展定性等针对性强的培训项目，而且要对志愿者区别对待，竭力挖掘志愿者的潜能，更好地为志愿事业做出贡献。只有这样才可以保证大学生志愿者更加圆满地完成志愿服务任务。
3、改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，着重扩展志愿服务的领域。
现阶段大学生开展志愿者活动主要在帮困扶贫、支教扫盲、社区建设、公益服务等方面，开展的范围较狭窄，活动内容比较单调，缺乏真正有意义的大活动，有一些志愿者活动停留在表面上，不能帮助最有需要帮忙的人群，而且在活动方面、活动类型方面都很有限。因而，高校要根据社会的需求和学生参与的愿望，改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，不断拓展新的服务领域，不断推出新的服务项目，逐步建立起长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的志愿服务项目库，并推出形式多样的志愿服务项目菜单，为更多大学生参与志愿服务提供便利。正如受访者当中所表示的大学生志愿服务活动应该走出去，走进农村，走进偏远、贫穷地区，开展长期扶贫，重点服务，建立重点项目等志愿服务形式。此外，还应该走阵地化、基地化的道路，保持志愿者服务活动的持续化、经常化，建立大学生志愿服务的长效机制。
4、实行分年级进行管理，并充分发挥学生干部的表率作用
大部分大学生在大学期间有参加志愿服务，这是高校青年志愿者行动的成绩显示。然而，不同特征的学生在参加志愿服务的情况是有差异的，首先，大学生参加志愿服务有着年级特征，在低年级的学生中相对较多参加志愿服务活动，次数也明显比高年级的要多。所以高校在组织服务队伍依据不同年级而由不同的服务意向和专业技能特长的学生组成的团体。其次，学生干部是校园活动中的积极组织者和主要参与者，更是学校育人工作、校园文化建设的'中坚力量。他们以学习为中心，以提高学生综合素质为重点，开展了集思想性、教育性、知识性为一身的丰富多彩的活动，为学生提供展示当代大学生风采的舞台，也在学校创建了争先创优的良好风气。因而，在志愿服务的教育和管理中，我们应该发挥学生干部的桥梁和纽带作用。
5、加强校园宣传和社会宣传力度，为志愿服务营造一个良好的环境。
虽然高校志愿服务已取得了不少成就，但是仍然处在初级阶段，但发展过程中存在一些实际问题。一方面，在高校里,大学生还是对志愿服务活动缺乏深度了解;另一方面，在社会上，社会各界对志愿服务活动缺乏认同和理解;这样青年志愿者无法对自己进行准确定位，从而影响了高校青年志愿者参与行动的积极性。因而，我们应该特别注重做好志愿服务的宣传工作，既要加强校园宣传力度，也要加强社会宣传力度。作为一项社会性的事业，志愿服务的开展始终离不开宣传，学校应该根据不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同的主题，确定相应的宣传重点，加强对志愿者行动理念的宣传与推广，加强舆论宣传和典型表彰，动员更多的人参与到志愿服务中来，让志愿者理念为广大民众所真正理解。比如,我们可以通过广播、网络、海报等媒介，全方位地宣传青年志愿服务的宗旨、意义、具体内容及鼓励政策等，培养大学生们的志愿服务精神和奉献精神，促进社会观念的转变，从而为志愿服务营造一个良好的环境。
摘要：
浐灞是一条令西安人引以为傲的河流。古往今来，无数文人墨客为之倾倒。诗情才气在这个地方表现得淋漓尽致，“灞桥折柳赠别”也变成了一种特有的风俗。
然而，回看今朝，浐河当年的风采已经完全褪去。现在只剩下一条臭气熏天的“臭河”。
究竟是谁，竟然下此毒手？那就让我们通过这次调查，来揭开这“凶手”的面纱，得出挽救浐河的最佳方案吧！
关键词：
浐河 水污染 治理
相关背景：
雨露滋润禾苗壮，万物生长都离不开水。谁是构成生命的基本单位，是生命的起源地。俗话说：“人可三日无食，但不可一日无水。”这句话形象的道出了人类生存对淡水的依赖。医学测量显示，水在人体主要器官中所占的比例是相当大的，占人体总重的70%！地球表面70%被水覆盖，但是淡水资源仅占所有水资源的2.5%。将近70%的淡水固定在冰层中，还有一部分淡水渗透在土壤里或深层地下中，无法被人类使用。既然水资源这么重要，但还会有人去污染它呢？
在我们生活的城市中，水的污染现象是十分严重的。有工业对它的污染，农业对它的污染，生活废水对它的污染……在我们人类生产活动造成的水体污染中，工业废水导致的水体污染现象最为严重。
工业污染的罪魁祸首就是工业废水不达标排放，它占工业排出的污染物的大部分。工业废水中所含的污染物因工厂种类不同而千差万别。从工厂排出的污水中含有大量的重金属，如汞，镉，铅，铬等等及其它有毒有害物质。这些东西对我们人身体伤害是非常大的，如铅就会使人导致贫血、神经错乱，还会影响儿童的智力发育，导致智力下降。铬会使人的皮肤溃疡、致癌，甚至死亡。
农业污染对水体的污染也很大。因为近年来农药、化肥的使用量日益增多，而且使用的农药和化肥只有少量附着或被吸收，其余绝大部分残留在土壤里。这些残留的农药和化肥通过降雨，不但会经地表径流的冲刷流入河流中，造成水体的富营养化，使水中的生物死亡，还会渗入地表水，对当地居民的用水造成影响。
当然，城市污染源也不容小视。它主要来源于生活污水，是我们日常生活中产生的各种污水的混合液。其中也包括厨房、洗涤室、浴室和厕所等地排出的污水。据统计，世界上仅城市污水就多达500立方公里！！
图一：浐河桃花潭一处排污口
然而我们的浐河也难逃被污染的厄运。如今走近浐河，再也看不见那昔日生机勃勃的景象了。看到今天的浐河边上的桃花潭，让人难以相信这里曾是生机盎然的景象。走近它，首先就是扑鼻而来的臭气，简直可以叫它“臭水潭”。前方的栈桥公园也是臭气熏天。过往的行人纷纷加快脚步。“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。”见此情此景，你还能想到这句诗吗？其次再看河水。浑浊的水中漂浮着垃圾，不见有小鱼小虾，也不曾见过有鸟在这里栖息、觅食。
看到眼前的“臭河”，不经让曾以它为傲的西安人心头一凉。
图二：浐河岸边的生活垃圾
于是我们调查小组对浐河水资源污染情况及解决方案做了调查与研究。欲讨论出减少污染，净化水源的方法。
解决方案：
根据组内讨论，我们将活动分为五步：
1.将4人小组分为两队并商议确定个人任务及研究方向。
2.收集浐河水样，附近工厂资料并汇总。
3.对收集的浐河水进行研究，并结合材料推测其中污染物。
4.将研究结果与资料结合，并利用所学知识得出减少浐河水污染，净化浐河水源的方法。
图三：西安市第三污水处理厂卫星视图
5.小组成员相互讨论给出最佳方案，将此方案向有关部门推荐。并呼吁大家一起保护水资源。
调查过程：
经过我们小组的实地调查，我们得知在这浐河的东岸是西安市第三污水处理厂。它位于西安市灞桥区通源路，是省重点建设项目，主要接纳浐河东西两岸25平方公里范围内工业废水和生活污水。日污水处理能力达到20万立方米，这使西安市城区污水处理率由40%提高到60%以上。污水处理达标后，大部分排入浐河，部分深度处理后回用。它极大地改善浐河区域的水环境和西安东郊的生态环境。即便如此，从污水处理厂排出的水的净化效果还是不尽人意。
处理过的水从浐河东岸的排水口里排出，发出令人不愉快的臭味。河水还是相对较黑，激起的河水泛起了淡黄色的泡沫，在河中任然看不见有生命迹象。
图四：污水处理厂排除的处理后的水
但与浐河东岸的河水比起来，就明显好多了。
浐河的东岸就是桃花潭栈桥公园，这里的水体呈黄色。并与从栈桥公园下部的排污口排出的污水（图一），形成泾渭分明的现象。另一部分是从浐河上游流下来的“泥水”。
图五：浐河西岸“泾渭分明“
据推测，桃花潭处的排污口排出的污水很有可能是附近居民区排出的生活污水。据调查，在浐河附近，坐落着东湖观景园小区等居民区，生活污水可能就来自那里。
接下来就是桃花潭上游，这里的水比较浑浊，但是没有很臭的气味。用肉眼看，就能看出河水中含有大量的泥沙。岸边有大量的淤泥和沙子，上游也是。这条河道的泥沙很多，当河水流过时就会将大量的泥沙带入河水中，使河水浑浊。
图六：河边的淤泥和泥沙
实验研究过程：
我们将采集的水样进行对比，对比情况如下：
未静置时期：
图1为桃花潭上游水和自来水的比较。
图2为桃花潭中游水和自来水的比较。
图3为桃花潭排污口处和自来水的比较。
静置24小时后：
图一为桃花潭上游水。
图二为桃花潭中游水。
图三为桃花潭排污口处水。
根据上图的比较，我们可以看出桃花潭中游的水比较清澈其次是上游的，最浑浊的就是排污口的水。由此可见造成桃花潭下游水污染的重要因素就是桃花潭排污口排出的废水。
净水原理：
我们利用一束光线，使它分别通过三瓶水，都产生了丁达尔效应。其中，桃花潭排污口的水样，产生的丁达尔效应最为明显，其次是上游。丁达尔效应最不明显的是中游的水样。这说明排污口排出的污水有胶体的性质，它的分散质粒子直径在1～100nm间。由于胶体具有介稳性，遇到少量电解质溶液时，中和了胶体粒子所带的电荷，使胶性粒子聚集成为较大的颗粒，从而形成沉淀，从分散剂里析出，发生聚沉。由于桃花潭上游水中含有大量泥沙，因此，会在排污口发生聚沉，使得泥沙大量淤积，从而造成河床升高，长期下去会对两岸产生威胁。
由于排出的污水可能是生活污水，因此我们推测污水中可能含有大量有机物，病原菌、病毒和寄生虫卵以及大量无机盐。主要受磷的污染较重，高含量的氮、硫、磷在厌氧菌的作用下，易生恶臭物质，使河水变臭。
见于以上两种问题，我们利用所学知识对其进行净化。
首先，我们可以在污水的源头—居民区污水的排出口用间隙在3～5cm的网，将导入浐河水的管口网住，防止大量垃圾流入浐河。
在通向浐河的管中安装如下装置：
1. 在排出口用直径与管道相同的铁网，用来网住未被前方拦住的垃圾。
2. 将水通入水泥池内，用氯气对水进行曝气消毒。
3. 将消过毒的水通入下一个池子，池子是由带活性炭的可拆卸墙壁构成。
4. 最后再将水通过管道排入浐河。如下图：
注：带活性炭的可拆卸墙壁可在不定期卸下，对其进行晾晒，使其重新具有吸附性。
由于目前所学知识有限，无法高效的除去污水中的磷，因此我们
只能呼吁人们减少使用含磷的洗涤剂。
总结：综上述方法处理过的生活污水，可以杀死里面的细菌、病毒及寄生虫卵。也可以将生活污水中的异味、臭味除去，是桃花潭不再成为“臭水潭”。
经过这次研究与调查，我们探过重重迷雾，找到了造成浐河的水污染问题，“真凶”那就是我们自己。浐灞的风采之所以褪去，都是我们的“功劳”。环境保护意识淡薄，只因一时方便便将污水直接排入浐河。我们不能为求一时之利而断送了使我们引以为傲的浐河。我们要与自然和谐相处，让我们从个人做起，从现在做起，从身边的一点一滴小事做起，共建和谐的浐灞示范区，等待着