“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,实习中,我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式。我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到非常的难过。一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们中国学校教育和实践的确是有一段距离的。
我们的教育应该社会实践得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系,暑期实践与平时实践的关系,社会实践广度与深度的关系,分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合起来,才能更完全的掌握。
“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实践,我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富。这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。
有时候时间快的让我们自己都难以接受,转眼间大二结束了。高中的生活,仿佛昨天还过着。去年的暑假,找了半个月的工作,本想找个公司实习,最后还是选择了自己的专业,因为也是自己的爱好——绘画,,今年亦是如此。学期考试刚刚结束,同学们一个个陆续的走了,宿舍显得很冷清,本来计划14号回家,车票早已买好,可是回家心切,票改签,提前一天回了山东。
每次放假都要先到老师的画室转转的,这几乎已经是一个习惯,也很像是我的另一个家,一个大快乐忙碌的大家庭。老师办班五年,我几乎是每年都在,以前是学习,现在是代课,感觉有点不同。
画室还是老地方,老样子,只是装修了一遍,显得精神了一点。见了老师,亲切的忘了拥抱,呵呵。还是回家看看心里踏实一点,画室呆了半天,回家了。爸爸妈妈还是以前那样亲切慈祥,只是在学校的'时候很少想起,偶尔打个电话,心也似回了家,这次是真的回家了。
在家的时间不长,因为画室很忙,没放假的时候老师就给了我信息,说去那帮帮忙,这正和我意,很长时间没有拿起画笔,都忘了那是一种什么感觉。简单介绍一下我学习过和工作的的地方,这里本是一个两层楼的工厂,后来破产空放着,XX年,被租了下来,用作画室高考培训,这里随远离繁华的市区,但是交通却很方便,也很少听到车来车往的声音,没有繁华都市的那种喧嚣,是一个好地方,可以静下心来画画学习。
看到我曾经拼搏过的地方,同样是很亲切,物是人非,我已经不是当年的莽撞小伙了,在爸爸妈妈面前总感觉自己还没有长大,可是在这帮学弟学妹面前,自己似乎已经成熟。学生大都是九零的,比我们当年活泼的多,学习环境和条件也改善了不少。
画室很大,可以容纳两三百人,记得去年暑假的时候是两百多人,晚上可以听到铅笔沙沙的声音。课程是老师们安排好的。早上六点起床,五十分钟的速写,然后是早饭,八点钟开始是色彩静物。晚上是素面,人头像或是石膏头像。跟学弟学妹们一起,感觉自己又回到了高中时代。还有,大学的生活跟我高中所憧憬的是很不一样的,也许身在某种环境就不由自己了。学生们也像当年我们一样,很能拼的,有的的午休不睡在画室加班,虽然也有些很调皮,但处在调皮的年龄,太老实又让人感觉木讷。学生很多,足有一百三四,整个二楼的房间用了一多半,老师也不少,每个人辅导不到20个学生。刚去的时候,跟同事两个人代的是一个画室,三四十个人。大多是刚起步,代起来有点难。色彩进步是比较快的,有些色彩感觉好的学生用不了两个月就会画的很棒,每年都有这样的例子,素描就不一样了,要有很强的底子,而且进步也是很不明显的,对同一幅画,两个月前跟两个月后的评价就不一样了,之前感觉很好,几个月后也许就感觉很一般。整体上看,每年的学生进步都是很快的,第一,他们能拼,第二,他们可以静下心去画,第三,他们爱问,不管是大小问题,只要是不懂的就不会憋在心里。这一点比前几年的我们强很多,那时候我们只是闷头去画,不懂得只管自己摸索。
这里俨然就是一个学校,有明确的规章制度,作息时间,还有奖惩制度,每个星期都有一次考试,星期五晚上是素面,周六上午是色彩,同学们都很重视,这是衡量自己水平的尺度,全省十几万考生,这里仅仅是很小很小的一部分,要想在哪么多考生里面脱颖而出,不努力是不可以的。记得奥运会开幕式的晚上,正好是周五,为了让同学们放松一下,素描没有考,全画室一百多人坐在大院离看开幕式,可能是看到很晚的缘故,第二天考色彩的时候有学生突然尖叫一声,晕了过去,面前摆着的是花架和一副没有画完的画,水桶的水也泼了一身,学生们七手八脚得把他抬上老师的车,开往医院去了,情况还算稳定,可能是没有休息好,又有点紧张,加上身体有点毛病。
一个星期左右,生活似乎是很规律了,感觉不到大学的那种无聊,反而是很充实,很快乐,虽然很忙碌很疲惫。有时候起得早,趁着太阳还没有哪么高,球台空闲,还能打会乒乓球,这就是这里学生唯一的娱乐活动了。吃过早饭,便准备着摆当天要画的静物,色调,灰度,空间都是很讲究的,每次摆好静物,都有一种画画的冲动,这种感觉已经好长时间没有了,对画画似乎也有点陌生,突然觉得我们活的很被动。一味的追求自己想要的生活,却不知道哪种生活才是自己真正想要的,还好,高中时代还有一个明确的目标和梦想,就是大学。而我们在大学的人们,却似乎没有了目标,连理想也渺茫,被就业的压力压得喘不过气。所幸我还不是那种很悲观的人,没有被还没来到的困难压倒和束缚。
晚上的素描课是我一直钟爱的,也觉得晚上的时间很短暂,有时候只觉得刚拿起画笔就下课了。改画要比自己画画难的多,他们大多刚刚接触,画成什么样的都有,人不像人鬼不像鬼的,改起来也比较头疼,全给擦掉重画吧,学生还不乐意,在他们的基础上改吧,又很费劲,虽然代了接近三年的课,这一届底子是最差的,复习生也少,很让老师伤脑子。大学闲着的时间那么多,也不觉的是好事,在这,课间的时候到办公室小坐一会,都感觉很享受,点上一支烟,仿佛可以消除疲惫...上课的哨声响起,喝点水就准备上楼了,面对的是那么一群可爱的学生......我们当年也曾这样走过。
每当拿起画笔,面对空白的画纸,就感觉自己要创造一个世界,一个清净的世界,在那里,忘掉了身边的烦心事,也远离了繁华世界的喧嚣与浮躁。
时间的确过的太快,重复的日子我没有感觉无聊,却很珍惜,因为过去的生活我们很少有机会再去体会,开学在即,对这里还真有点不舍,在这里,我看到了当年的自己,虽然有时候我们很调皮,但是我们有梦想,每一刻,我们都在努力,都在拼搏,在自己的心里,我们一直没有放弃。也正因为如此,我们忘了忙碌,忘了疲惫,忘了奔波于专业考试路上的艰辛。艺考不再是捷径,也根本不是一条捷径,我们的生活,是很多人体会不到的,有时候为了报一个好的学校,凌晨几点就要起床排队报名,还有些时候在异地他乡,找不到住宿的地方,我们流落街头,其实,这些我们都没有放在心上,因为这就是我们的生活,因为我们都知道,在以后的路上,我们的困难远远没有这么简单。
XX年7月20号, 我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符,但是毕竟都是服务类的,我在实践结束后,我认为不管是在哪方面实践,关键是要达到锻炼的目的.
我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作,我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路,都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员,我们必须做到以下几个方面:第一:需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二:需要了九阳小家电,也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经第一次做电器促销时,没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉,使用操作简单,适合老年人使用的小家电,同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时,我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品,并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助。我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点:易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至怀疑多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点:首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此:他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟。而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的来源,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力。再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧,平时在卖场虚心向同事请教,取长补短。而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁。在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升。我这时意识到,要永远坚定地相信自己,因为我还是有很多优点的,比如态度端正,做事认真负责。
我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧,这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。
起初在七星电器销售九阳小家电时,我对小家电的认识还停留在使用上,为了作好销售工作,我逼着自己了解和喜欢小家电,明白了它各个元件的道理,现在已经能回答出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了。
在销售方面经验方面,小家电销售,比的就是耐心与合理的讲解,说其所用,也就是投其所好,需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作,我就会同顾客说,“您的运气真不错!赶上我们的促销二重奏:暑期促销;周末促销,所以您都不用去别的地方看了,您在七星买小家电肯定不会吃亏了,因为我们的价格都是这么透明了。
首先,在价格上,不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了,但是你无路可退,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧……”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购买家电上是盲目的,他可能今天只是来看看,但如果你懈怠了,你就放弃了一个“明天”的机会。
其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是决定购买者,发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用小家电,需要学习,向你问东问西,你的辛苦讲解有可能白费,但是顶多是今天不买你的产品,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他广告彩页他就会欣然接。
工作中的我,不敢说多么努力,但是七星电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我,认可了我的能力,我会继续努力,向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了,但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情,做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得,或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连,但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验,是一本永远都要努力学透的课本。
在实习期间最重要的是,通过工作我体会到了父母的艰辛,他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的!就拿我工作的这段时间来说吧, 每天从早上九点开始一直站到晚五点。我们边站着边给顾客介绍商品。一天下来身体都不听使唤了,嗓子特别的沙哑。仔细想一想,父母为了我们付出了多少。
短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西,这些都是从书本中学不到的.在实践中我才体会到,原来自己知道的,懂得的东西真是太少太少了,正所谓是:书到用时方恨少啊!觉得自己其实就像是一张白纸.通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,也学到了一些东西,待人接物,为人处事等等.并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我.所以我们要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。
在今后的学习中,我想我会更加努力地学习专业知识,学会更好更合理的安排自身的学习生活,不能让宝贵的时间付之东流.为了美好的明天加油!