一年就这样结束了，令人难以往回的一年顺利安稳的又过去了，我想这是我的工作又完整的度过了一年的最好见证。在过去的一年，虽然我没有什么特别大的剑术，但是总体来说我身为校长，能够以身作则，努力的教育学生，我做的已经最起码合格了。
一年的工作中，琐琐碎碎的事情实在是太多，如果仔细一想，真的是什么都的的的很少，记不住的太多。我想我应该将我一年的工作仔细的回想一下。
回顾这近一年来的工作，在全体老师的共同努力下，我们实实在在地做了一些常规上、细节上的事情，牢牢把握安全、德育、质量这几个关键词，用一种积极的心态、勤奋的态度尽自己的一份微薄之力。但由于一些主客观原因，个人创新精神明显不足，难以带领学校确立一些符合学校当前实际的亮点，在开创学校新局面与上级的要求还有一定的差距；如何切实提高教育教学质量还需作进一步的探索，这都是今后本人在工作中应该关注和改进的问题，从而更好地完成岗位职责，继续自己在成就学校中成就个人与成就教育的追求。
一、团结协作
一所好学校离不开好校长，离不开一个好班子，更离不开全体教职员工的团结协作。本人在全面了解教师情况的基础上，充分发挥每个教师的特长，形成学校发展的合力。牢记领导勉励的话语：“不团结的话不说，不团结的事不做。”时刻提醒自己，搞好学校内部团结，一切事情都由班子成员之间共同探讨协商。在工作安排上根据教师个人特点进行分工。寄宿生工作又杂又细，就安排勤快心细的老师进行管理；少先队工作需要创新和活力，就由富有创新精神的年轻人来负责……平时注意沟通谈心，了解老师思想动态，在课间时、散步时、吃饭时等不经意间把一些不和谐的因素消除在萌芽中。教育教学中，更是充分发挥团结协作的精神，在学校本教研中共同为一个问题而一起讨论答案；为一个问题学生而一起探讨教育方法，并且做到多管齐下，共同抓好问题学生的转化；在学校具体工作任务上体现互帮互助精神，晚上值班与购买青菜经常会产生时间上的矛盾，全校的老师们总是二话不说，你帮我，我帮你，从未影响工作的落实。不论是班子成员，还是全体老师，整所学校就是一个其乐融融的大家庭。
二、敢于承担
以身作则是校长（领导班子）管理学校的基础。校长（领导班子）只有模范遵守学校各项规定，才能做这些“规定”的执行者，才能使其他教师认真遵守。特别是在一个工作量大的团体里，更需要校长（领导班子成员）多做事，为其他老师树立榜样。在安排功课时，本人自告奋勇承担了毕业班的语文教学工作，教导也承担了五年语文的教学工作，使其他老师在繁重的教学任务面前无话可说，也都显示出了敢于承担的勇气和心态，特别是本人因工作需要中途调整，全校老师们更是毫无怨言地承担起了接近满负荷的工作量。学校工作内容多，教师人数少，这是摆在我校的客观现实，因此，身兼数职成了每一个教师的常态。我不仅仅是一名校长，管理学校整体工作；又是一名教师，担任毕业班语文及其他年级学科的课堂教学；更是一名兼职安全工作人员，具体负责学校安全工作；还是寄宿生青菜工程的“采购员”，与其他老师一起轮流每天为寄宿生采购青菜……
一年来，本人始终坚持“早到晚归”，努力争取比老师早到，比老师晚回，从整体上对学校有一个更全面的了解和把握，又为老师起到示范作用。因此，学校出勤工作得到彻底落实，老师们真正做到了以校为家。
三、节俭办学
廉洁奉公这是校长（领导班子成员）作为管理者的社会底线。如果没有做到这一点，不要说是当好一所学校的校长（管理者），就连做一个社会正常人的资格也都丧失了。我校资金极其有限，除了炊事费、柴火费、水电费、电话费以外已是所剩无几，仅能保持学校工作的正常运转。本人始终本着节俭办学的思想，坚持全校老师共同参与资金管理，尽最大可能地减少办公费用，把有限的一点资金全部用到了购买教学用品上，从而保证了学校教育教学工作的正常运转。在全程参与管理的过程当中，全体老师明确了学校的难处，都能摆正心态，做到淡泊名利，无怨无悔，从容面对工作。
四、服务师生
本人始终把校长（领导班子）定位于服务全校师生，这也是当一名校长（领导班子成员）的本职工作。面对教师一些家庭或生活中的困难，我们总能设身处地地思考和理解，给予最大可能的支持，使教师能够较好地解决这些事情，从而保持快乐的心情投入到学校工作当中。面对工作上的困难，我更是不遗余力地给予帮助。老教师在课程改革面前存在诸多困惑，我总是及时给予鼓励，并根据其班级、学科实际提供一些符合实际的方法；老师们在撰写教育教学工作感想或论文遇到困难时，我们一起愉快地探讨、交流，共同提高。由于我校的地理位置及社会、家长的重视程度，自卑感强、基础薄弱是我校全体学生普遍存在的现象。在学生管理和教学中我始终时刻要求自己做到：肯定学生，给学生自信心；为学生补缺补漏，夯实学习基础。平时严格要求自己，从最基本的日常行为规范做起，为学生树立榜样，把自己的信心传递给每一个学生，用微笑告诉他们是优秀的学生，用耐心一步步夯定学生的基础。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，
我是xx变电站的值班长xx。现在我将一年来的工作作如下报告，恳请大家对我的工作提出宝贵意见和建议。
一、加强学习，努力提高工作技能。
本人自到xx变电站工作以来，在单位领导的关心和同事们的大力支持下，通过自身的不断努力，无论在思想上，学习上还是工作上，都取得了一定的成绩。一年来，我在自己的岗位上，兢兢业业地工作，以踏实的工作作风发扬无私奉献的精神，对自己高标准、严要求，认真完成变电运行各项工作和领导交给的任务。工作中我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，努力提升自身的专业技能，对设备运行、维护等工作的相关知识能够基本掌握，基本能胜任值班长这个工作岗位。
二、尊章守规，安全操作
变电运行是特殊的工种，安全生产就是生命线。因此，要求全站人员加强对《电业安全工作规程》的学习，严格遵守操作规程及各种规章制度，认真巡视设备，及时处理缺陷，保证设备的健康运行。经常性开支安全演练，提高安全意识，增强安全应急处置能力。严格执行工作票制度，规范操作，夯实安全生产基础。一年来，xx变电站未出现违规操作情况，未发生安全事故。
三、起好模范带头作用，抓好团队精神建设
作为值班长，一言一行影响着其他成员。因此，我严格要求自己，自觉遵守各项规章制度，带头做好工作，而不是靠指挥命令，比如环境卫生、设备维护、资料整理等，我自己主动做，严格要求。工作上的事大家商量，互相征求意见，从不将自己的意见强加于人。遇到工作上的事，大家互相沟通，互相了解，互相配合，认真听取大家的意见和建议，努力创造一支充满活力的团队，把工作、生活融合在一起，充分发挥团队精神，充分调动职工的工作积极性。
四、不足之处及今后打算
一年来，在工作岗位上，取得了一些微不足道的成绩。同时也存在着很多的问题和不足，主要表现在：一是对设备工作原理只知其一，不只其二，对设备故障的判断和维修能力不够。二是对同事的安全生产意识和团队精神建设方面仍需进一步加强。三是创新意识不够，协调能力还需要进一步加强。
今后，我将努力做好以下工作：
一是努力学习，扩大知识面，提高综合素质和业务努力，为做好本职工作尽更大的努力。
二是进一步增强工作责任心和使命感。
三是认真学习安全生产知识，规范操作，确保安全生产。
回顾这一年来的工作，我在公司领导和科长及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强自身学习，提高业务水平。注意政治理论的学习，能够深刻领会党的重要思想的精神实质，身体力行地践行并将其溶合到实际工作中去，并积极向党组织靠拢。由于感到自己现在的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。
二、积极提高自身各项业务素质。争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在担任检验员期间，严把入库粮食质量关。在把握既坚持原则又灵活地处理实际问题的能力上有了长足的进步。当班过磅时能够坚守岗位，保证粮食的及时出入库。对大米厂的出厂产品，总是按时检验，及时出具检验报告，保证了米厂的正常生产。在11月份的续聘调整中，在领导的关心下，担任仓储保管组长。刚好赶上一年一度的冬季仓储安全检查，捡残渣、平粮面、搞卫生，自己主动完成各项工作任务。整整一个月的时间，与同事们一道，放弃了双休日，整天蹲在仓内。功夫不负有心人，在这次检查中，我库获得了一等奖的好成绩。
三、存在的问题和今后的努力方向。一年来，本人能够敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，仓储保管组长对我而言是一个新的岗位，虽然以前在粮校学习的是粮油储藏与检验专业，但还未担任过仓储保管员，许多工作我都是边干边学习，工作效率有待进一步提高；第二，平时工作只想到本科室范围内的事情，对粮库其他科室的工作没有留心了解。
在下一年里，自己决心认真提高业务工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。我想应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习储藏专业知识。加强对粮食行业发展脉络、走向的了解，加强对同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重与相关科室及同事的工作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩
潘书华，男，19xx年出生，19xx年x月参加工作，从教xx年。20xx年x月取得本科文凭，毕业于西南科技大学，19xx年x月被评为小学一级教师，至今已xx年。
任现职以来，本人一直从事小学数学教学工作，先后担任过四至六年级的数学，班主任，大队辅导员，现把近xx年来的主要工作总结如下：
一、倾心教育，情洒校园
“学高为师，身正为范”。要使教师职业成为永久职业，就必须永远保持“学高”。为了提高自己的专业技术水平，我积极参加市进修学校安排的各项教学技能、基本功培训；为了不断充实自己，更新教学理念，我认真阅读各种教育教学杂志。工作中，我以“一切为了孩子”为座右铭，向学生倾注了无限的爱，努力用爱的雨露滋润学生的心田，精心培育他们茁壮成长。多年的教育实践使我深深体会到“喊破嗓子不如做出样子”。作为学校的大队辅导员，我全身心地投入到学校的少先队工作中去，狠抓学校的纪律卫生百分赛考核，做到一天一公布，一周一小评，一月一大评。多少个节假日，我总是无怨无悔地配合校长坐镇抓中心运动。
二、精心施教，形成特色
教学是学校的中心任务，我严格要求自己，工作上一丝不苟，切实抓好备、讲、改、辅、考各个环节，并进行了深入研究与探讨；教学过程中，我根据学生的具体情况，及时调整教学进度，改进教学方法，自始至终以培养学生的思维能力，分析、解决问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性特长得到充分发展，知识水平得到明显的提高。近五年来，本人的教学实绩一直名列全镇前茅， 20xx学年度六年级数学获全镇第四名；20xx学年度五年级数学获全镇第三名；20xx学年度四年级数学获全镇第一名，五年级数学获全镇第二名；20xx学年度六年级数学获全镇第一名；20xx学年度六年级数学及格率100%，优秀率46%，平均分84.4。我辅导的学生有8人次在镇数学竞赛中获奖，1人在市数学竞赛中获二等奖；辅导的象棋、乒乓球等有10人在市获奖；负责的校园文化艺术节、镇冬季三项赛获奖达18人次 ；在金钥匙科技竞赛中有6人次获奖，我也多次参加全镇的中队活动及活动方案评比有3次获奖。我所教的中队2次被镇评为优秀中队，1次被评为泰兴市雏鹰红旗中队，大队部2次被评为镇先进少先队大队部。
三、潜心探究，提升自我
近xx年来，我在认真搞好教学工作的同时，还善于学习，勇于探究，不断锤炼自己的教学基本功。辛勤的汗水换来了丰饶的收获。我先后6次在镇数学优
秀课、说课评比中获奖。近年来，我有4篇教育教学论文在省市级发表或获奖，公开发表的有三篇。其中《和谐，让数学课堂更精彩》发表于全国中文核心期刊《教师》，《数学课中探究体验教学研究》发表于《读写算》，《在体验中感悟数学知识》发表于《文教资料》，《怎样培养学生自学能力》获泰兴教育学会三等奖。
四、悉心指导，培养新人
我校青年教师较多，他们有的才工作了几年，教研素质亟待提高，我主动上示范课、公开课，使一批青年教师迅速成长为学校的骨干。我结对的“徒弟”翁建荣老师在全市举行的青年教师说课大赛中荣获一等奖，他已成长为学校的教导主任；结对的“徒弟”徐小云老师原来不太会上课，我经常听他的课并进行指导，现在已能拿出像模像样的课了；徐乔元老师如今已是学校的副校长。
无悔的选择，执着的追求，无私的奉献使我的人格得到了升华，也获得了上级领导和施教区干群的认可。我先后4次被评为镇优秀辅导员,2次被评为镇优秀教师，1次镇优秀党员，20xx年x月被评为市优秀辅导员。
面对掌声和鲜花，我没有陶醉，总感到肩上的担子很沉很沉。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我愿把自己毕生的精力都奉献给这太阳底下最光辉的职业。
泰兴市徐庄小学 潘书华
20xx年x月
尊敬的各位领导，同志们：
机关工委是地方党委统一领导机关党的工作的工作部门和派出机构，我们尽职尽责；机关党建工作在城乡统筹的党建新格局中必须发挥引领示范作用，我们创新工作。在市直工委的精心指导和县委的坚强领导下，我们牢牢把握“创新工作、活力党建”主题，紧紧抓住“党建、效能、发展”三个关键词，以责任体系建设强化保障，以规范化建设再夯基础，以主题实践活动搭建平台，以“五步”问责机制提升效能，实现了“抓党建”与“促发展”的相融互动。现简要述职汇报如下：
一、强化保障，拓展空间，抓实五项“创新型”工作。
一是县委制定了“县级党员领导干部机关党建联系点制度”，23名县级党员领导干部联系个60个单位和部门。努力把联系点办成示范点，工委帮助总结经验，指导面上工作。
二是县委制定了“垂直管理部门机关党的建设联系通报制度”。工委做好上门汇报、信函通报、“健全档案、资源共享”等经常性工作。12月12日在xx酒店成功召开了首次“垂管”部门机关党建工作联席会议。市级“垂管”部门的主要领导、分管领导出席，市直工委4位书记和组织科长给予了精心指导，县委书记、县长、组织部长、分管经济工作的副县长、9个县级“垂管”部门的“一把手”参加了会议。这一制度的建立和运行，突破了“垂管”部门规范落实党建责任制这个难点。实现了“条条”与“块块”“对接”，党建与发展突相融。实现了队伍同管、班子同建、目标同向、要求同一、发展同抓；实现了上下联动、上下互动、整合资源、优化效能。收到了上级满意、基层满意、党员满意、群众满意的初步实效。
三是县委制定了《xx县县直机关单位、部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人评选表彰办法（试行）》，每年度对县级机关单位、部门“一把手”落实党建责任制工作专项进行考核、评比、奖励。
四是建立“机关党组织按期换届通知制度”。切实做到民主选举，按期换届，季度交账。以此促进“党组织负责人向动员大会报告工作”制度和民主选举、民主管理、民主监督机制的落实，构建党组织负责人向党员负责与向上级组织负责“双向”结合的新型“刚性”责任结构。指导29个基层党组织规范地开展换届工作。
五是推动“五步问责制”的规范和落实。我们突出抓保障、抓基础、抓实践“三抓”，实现机关党建与机关效能相融互动，机关党组织真正成为效能建设的组织者、实施者、推动者，省委组织部“前沿传真”予以肯定。举办了xx县第一期廉政勤政教育学习班，开展机关效能建设日常性督查。编发效能建设专报15期，反映46个单位的做法与成效。xx县机关效能建设“五步问责”的经验与做法在全省现场会上交流。
二、再夯基础，再上水平，抓实四项“提升型”工作。
一是用好《xx县机关党建规范化建设工作手册》，规范“领导班子建设”、“基层组织建设”、“党员和干部队伍建设”、“作风与效能建设”四大基础工程的经常性指导、督查和考核。工作的计划性、协调性、实效性切实增强。
二是规范党务干部的培训和管理。以《手册》蓝本和教材，开展集中学习培训3次。努力建设思想正、业务精、作风硬、服务优的党务干部队伍。
三是规范目标管理考核。切实落实与县委组织部联合制发的《机关党建工作责任制实施办法》、《机关党建工作责任目标考核办法》和工委制定的《党支部规范化建设目标管理办法（试行）》、《党员目标管理考核办法（试行）》，切实优化党员、支部、机关党建责任目标“三配套”的目标管理。
四是规范机关党员、干部“双进”活动，构建城乡统筹的基层党建新格局。不仅形成了党建共进、实事共办、发展共谋、文明共建、环境共美、治安共抓、和谐共促的良好局面，也收到了“锻炼党性、提升素质、促进发展”的良好实效。
三、全员参与，激发活力，抓实三项“创建（评）”型工作。
一是开展“四好”创评。按照“书面申报”、“申请验收”、“量化考核”、“民主测评”、“集体审定”、“公示表彰”6个程序，对30个“四好”班子进行了命名表彰。并从连续2年获得工委表彰的“四好”班子中，经工委全委会决定，推荐22个为县委表彰的“四好”班子。
二是落实《xx县县直机关单位、部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人评选表彰办法（试行）》的规定，工委牵头负责，坚持按条件、标准，按照“量化考核”、“民主测评”、“集体审定”、“表彰奖励”的程序，开展考核，由县委颁奖。
三是不断深化“创建人民满意机关、力促科学发展”主题实践活动。贯彻“四好”创评管理办法、“共产党员示范岗”创评管理办法、“示范股室（站所）”创评管理办法、“示范单位（部门）创评管理办法等“四个”办法，着力推动“人民满意的领导班子”、“人民满意的党员和干部队伍”、“人民满意的股室、站所”、“人民满意的单位、部门”“四满意”系列创评活动全面开展。对48个示范岗进行了复查考核，新命名示范岗60个。到今年，每年用于定期表彰“先进基层党组织”、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”的专项经费为3万元，用于定期表彰“四好”班子的专项经费为3万元，用于表彰“部门党组（党委）书记及部门负责人落实机关党建责任制先进个人”的专项经费为1.5万元。
各位领导，xx县的机关党建工作，虽然付出了艰苦努力，取得了一定的成效，但离上级的要求还有很大差距。这次述职汇报，是对我们工作的极大鼓励和鞭策，我们将在县委的坚强领导和市直工委的精心指导下，学习各兄弟区县的好做法、好经验，进一步创新思维理念、运行载体和工作机制，为全面推进机关党的工作的创新与发展，做出不懈的努力。
谢谢大家！
今年上半年，抚琴街道党工委及办事处以勇担责任为激励，紧密围绕区委、区政府的中心任务和各项工作目标，牢牢抓住 “抓党建、带队伍、促发展”这个工作思路，以创先争优活动为载体，大力推进基层组织建设和民主政治建设，为辖区各项事业的发展提供了可靠的组织保障，促进了辖区社会的和谐稳定，上半年基层党建工作专项述职报告。街道党工委被区委评为“四好班子”，1个基层党组织和2名社区书记受到市委表彰， 2个社区获金牛区“十佳社区”称号。而以此为带动，各项经济指标均实现了“双过半”的目标。
回顾今年以来的工作，我们深感团结就是力量，协作就是效率，公正就能取得成效。而上述工作状态，正是取得如此成绩的必然结果。现按要求述职如下：
一、以责任和制度为首要，把握党的工作的主导方向
抓党建必须以工委的领导为主导。上半年在党建工作思路确定后，责任和制度就成了执行的关键。我们坚持依职依责落实好了以下工作：一是坚持党工委的领导。始终把党建工作列入首要工作目标，及时分析、研究新形势下基层党建工作的发展和提高，并积极主动维护工委责权定位、齐抓共管的党建工作格局。二是及时落实党建工作目标。以区委组织部工作要点为指导，制定下发了《抚琴街道XX年党建工作要点》，对全年工作做了总体规划，并将党建工作目标列入科室及社区目标进行考核，落实了任务，有效地指导了基层党建工作的深入开展。三是坚持党建工作例会制度。每季度至少召开一次党建工作例会，专题研究基层党组织党建工作，解决工作中出现的新情况、新问题。
二、以巩固和提高为方向，大力推进党建主要工作较快发展
（一）巩固队伍建设成效，打牢以人为本持续发展的根基。人是促进发展的主动因素，而人的活力要靠科学理性的态度来激活。为此，我们通过以下三个方面的努力，带来了队伍面貌和效能的改变：
1.强化民主集中制原则，班子凝聚力得到加强。一是建立健全了领导班子议事规则，凡涉及重大事项，都由班子集体讨论决定，不搞“一言堂”，活跃了议事气氛，议事有效性大增。二是开展主要领导与班子成员及社区书记、班子成员与分管科室长及科室人员开展交心谈心等活动，增进干部之间的相互沟通和相互了解，合作为事的环境大为改善，干部队伍的凝聚力和向心力进一步加强。
2. 强化机制建设，干部队伍管理水平不断提高。一是进一步制定完善了《抚琴街道切实转变工作职能，用心做好“三个服务”工作措施》、《抚琴街道党政领导成员工作联系制度》、《抚琴街道文明创建工作问责制度》、《发展中国共产党党员的程序和要求》、《抚琴街道办事处信息报送制度》、《抚琴街道机关职工工作性津贴发放的实施办法（试行）》和《抚琴街道社区党委会议议事规则》、《抚琴街道社区工作者考勤制度》等制度，保证了有章可循，按章办事的格局。二是建立了督查工作机制，围绕区委、区政府中心工作和办事处重点工作，采取实地督查和暗访等形式，对工作推进情况、纪律遵守情况，进行公正有效督促检查，确保政令畅通，增强了干部队伍管理的公信力。
3. 强化作风建设，干部队伍执行力不断提升。一是结合创先争优点评和“四讲四比”党性分析，加强干部队伍理想信念和岗位教育，引导干部职工爱岗敬业，乐于奉献。二是立足“最基层的人做好最基础的事”，按照真爬坡、敢破难的要求，大力营造“干事者受肯定、不事者受批评、成事者受奖励、坏事者受惩罚”的良好氛围，激发干部队伍的积极性，执行力得到了显著提升。
（二）巩固党建工作成效，坚持发挥党建的宣导推进作用。把党建活动的新成效和党建工作的新思维及时带入现实工作中，为党建工作注入新活力，才能保证党建工作的持续生命力。为此，我们坚持围绕发展需要，坚持结合街道辖区实情，富有成效地开展党建工作，进而带动其他事业的全面提高和发展。
宁波瑞恩教育培训学校成立于20××年。旗下有清华少儿英语和博识语文两个品牌。其中清华儿英语从创立就有了。博识语文是今年9月份引进的。我们培训学校的所有老师全部都是全职教师，每个员工在实习期满后全部会送去清华大学为期半个月的岗前培训。培训的项目有销售培训，市场培训，跟教师的上课培训。我们是清华少儿英语宁波总代理商。在宁波有直接加盟店3家分别在海曙、鄞州、江东，挂牌加盟的有3家分别在姜山，科技园区和镇海。
目前，瑞恩教育的员工都要求大专学历以上。英语教师则要求的是大学本科和英语专业四级以上。还要求必须持有教师资格证。有过教育心理学培训。目前鄞州分校的拥有学生230人。江东100人。海曙目前还在积极的筹建过程中，也是明年重点要推的分校。其他的加盟校区我们提供无限量的支持，我们会提供师资培训，广告宣传等一系列的配套设施。我们加盟的是清华少儿的品牌。我们也一直跟着清华的校训在努力“自强不息 厚德载物”！这个就是我们前进的动力。
一、瑞恩教育清华少儿英语课程顾问工作概述
1、工作内容
（1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程；
（2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求。并及时反馈；
（3）家长当场报名要做好相应的接待工作；
（4）熟练的运用学校内部的充值卡操作；
（5）及时的做好家长的回访跟进工作；
（6）课程顾问要熟练的运用平台；
（7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。
2、人员构成：
校长
3、工作内容
（1）课程顾问的职责：
A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程
总部执行校长市场部 师训部人事部
各分校校长 课程顾问 教学部财务 行政
①在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好！清华少儿英语！”然后在耐心细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。
②对上门接待的家长。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助你的吗？必须以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，详细耐心的为家长做介绍！耐心始终微笑的回答家长提出的各种问题。
B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈：
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、 家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
D、充值卡的如何运用与操作
①我们的充值卡目前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充20xx打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10000打88折。博识笔一律不打折。
②充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。
充值卡续报名者是直接从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费！家长要来查看余额，课程顾问要积极的配合查询！具体的操作会在上岗前培训！
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！
G、与客户建立良好关系，维护公司形象
课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要 。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。
二、工作体会
1、存在的问题
（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。
（2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。
（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。
2、实习收获
（1）在半年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。
（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。
（3）在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。
三、实习总结
在瑞恩教育实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较开心，毕业了我还是会在这家企业继续做下去。在这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
怀揣着学生时代的热情，xx年从xx市xx高级中学幼师专业毕业来园工作至今已四年多了。四个春秋，四年多的青春脚印，有我的酸甜，也有我的`收获。在这里，我用辛勤的汗水，真挚的爱心浇灌着一株株的幼苗，陪着一届又一届孩子们的成长，度过了青春岁月中的四年多。
通过这四年多的历练，让我从一个稚嫩的“学生老师”变成一为“老师阿姨”。这四年多的工作经历，让我逐渐的走向成熟。
一、政治思想方面
热爱祖国、热爱人民的教育事业、热爱教师职业。坚持拥护党的领导，坚持四项基本原则，并通过看电视、看报纸、幼教杂志等多种形式来学习和全面贯彻党的教育方针，了解国内外的时世政治。与时俱进，忠诚人民的教育事业，用*道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内的各项活动，并认真做好记录，做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。
二、工作表现
“努力成为孩子们喜欢的老师”，是我的工作目标。有这样一句名言：“教育者没有情感，没有爱，如同池塘里没有水一样。”实际工作中，我努力为孩子们创设一个充满爱的“池塘”。当孩子有困难时，我会随时关注给予帮助。尤其对有特殊情况的孩子，我更是给予了格外的爱护，帮助每一位孩子树立起自信心，教会他们尊重别人，培养他们良好的生活和学习习惯，教会他们自己动手寻找答案。这些对于他们来说，一辈子都是受益的。
人们都说“孩子是父母的作品”，作为我门老师，幼儿有何尝不是我们的作品呢？让孩子进步、成长，是我们共同的心愿。也因此，我深刻的体会到家长工作的重要性。老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。及时和家长交流，及时反馈信息。得到了家长的认可和信任。
幼儿园教育是一个复杂的教育，不是家庭、幼儿园可以单独胜任的，它需要两者接个才能取得好的成效。让家长了解孩子在园的情况，同时也让我们了解孩子在家的情况，相互了解，同时吸取家长对幼儿园教育和管理工作的意见和建议，努力使孩子得到更全面的发展。
为了适应提高自身的教育质量，跟上时代的步伐，我利用休息时间参加自学考试，取得了大专学历。我还参加了幼儿园每期对教师的各种技能考核，通过看一些专业书籍，不断更新知识，不断提高教育理论水平和业务能力。
三、教育教学方面
对于班级各项工作，我是积极主动地承担，在教学中刻苦钻研业务，认真备课，精心选择教学方法，充分准备教具，勤勤恳恳，踏踏实实。工作这几年，我带过托班、大、中、小班的孩子，对于不同年龄阶段的孩子，其表现出的特点也是不同的。从幼儿的实际情况出发，设计好主题活动，精心安排好每周计划活动的内容，认真组织好每节活动。设计教学活动时，我注意做到有针对性。设计活动目标时，以孩子为主体，以孩子的终身发展为前提，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展，让孩子能跳一跳摘到属于自己的那颗果实。
从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯，促使班级常规良好的形成，对进步的幼儿及时表扬，对落后的幼儿给予鼓励，在活动中有针对性的对个别幼儿进行教育。每天保持幼儿的户外活动时间，带领幼儿认真开展各项户外活动锻炼身体。根据幼儿的情况，合理设计好每日的户外活动内容。为幼儿创设良好的学习环境，精心选择适合幼儿的教学方法，在每一次活动中，注意发掘每次活动的游戏价值，让幼儿在游戏活动中得到自我发展。注重环境创设，让幼儿在环境中学习，通过与环境、材料的互动，使幼儿得到发展。
四年多的幼教工作，使我和孩子们结下了难以割舍的情谊。幼儿园的孩子已成为我生活中不可缺少的一部分，我挚爱这份职业，对它，我一往情深，因为它――托着明天的太阳。
大家好！
我就梨林镇20xx年武装工作开展情况汇报如下，敬请评议。
梨林镇位于济源市东12公里处，总面积67平方公里，辖45个行政村，256个居民组，总人口4.1万人。梨林镇设置民兵营4个，设基干民兵连1个，人数为150人，普通民兵连40个，人数为4150人。
一年来，在市委、市政府和市人武部的正确领导下，我镇的武装工作能够按照市人武部要求高标准完成，取得了可喜的成绩。镇党委、政府做到经常参与武装工作，主动关心武装工作，大力支持武装工作，给武装工作营造了一个良好的工作氛围。
一、镇党委、政府高度重视武装工作
镇党委、政府坚持贯彻党管武装工作的各项方针政策，定期召开党委会，制定工作计划，安排工作部署，明确工作任务，明晰工作职责，把武装工作纳入党委重要工作日程，定期开展对武装工作的意义和党管武装工作精神的学习，提高对武装工作的认识，使每个领导干部明确武装工作的职责，定期听取了解武装工作进展情况，及时排查工作中出现的问题和困难。加大工作力度，推进武装工作顺利开展。
二、执行制度情况
1、我们党委“一班人”能够全面按照上级党委和军事机关制定的制度和规定，坚持党委对武装工作的领导和支持，对武装工作的各项任务做到件件有落实，事事有回音。
2、能够认真坚持党委议武制度。市委、市人武部的每一次会议精神和工作布置，我们都纳入党委会（扩大会议）来传达、学习和研究，年初，镇武装部将全年工作计划和重点工作思路、工作方案及时报党委，由党委按照本地实际，认真研究武装工作方案，并做出决定。在日常生活中，武装部能把工作情况及时向党委汇报，针对工作中的问题，党委都能一一给予解决。同时，武装部也能给党委当好参谋，做好助手，积极想方设法开创武装工作的新局面。镇党委也把武装工作尤其是民兵组织建设当成一件大事来抓，做到日常养，经常用，拉得出，能战斗。
3、在党委、政府班子领导军事日制度方面，镇人武部根据实际，结合有利时机，能较好地组织军事日活动，党政班子领导都能积极参加。“八一”建军节、春节前，镇党委、政府、武装部组织军烈属座谈会。同时，由镇党委、武装部领导带队至市人武部慰门。
4、在检查评估武装工作方面，年初，镇党委根据武装部的全年工作规划，把一些重点工作如征兵、整组、义务兵优待金的统筹、民兵训练费、民兵干部的配备待遇等方面，列入对各村的综合指标考评责任书中。年末武装部参加对各村关于民兵工作指标完成情况的考评，奖优罚劣，促进了各村对民兵工作的重视，使民兵工作真正实现了党的领导。
三、开展工作情况
1、建队伍。按照市政府、市人武部关于民兵参与维护社会治安的有关精神，我镇通过公开招聘，成立了6人的民兵巡逻小分队，配合派出所加强治安巡逻，有力地保证了当地治安环境。
2、加强武装部正规化建设。今年在镇财政相当困难的情况下，仍投资1万余元为武装部配置电脑、打印机、及上网设备，实现武装部自动化办公；为武装部配备专车1辆，提高武装部整体装备水平。
3、征兵工作。超额完成市人武部下达的进站指标，今年共征集新兵24名。
4、搞好双拥工作。优待金兑现方面，我镇于99年开始将优待金的标准提高到每人每年1900元，并保证按时完成发放。每逢过节，都登门慰问并发放慰问品。“八一”、春节都分别召开军烈属座谈会，为他们解决实际困难。
5、加强国防教育。结合国防教育日，我镇开展了万人签字、国防教育知识竞赛活动，通过活动的开展，镇机关干部、广大中学生的国防意识得到了加强。同时，针对各个节日，如青年节、党的生日、“三八”节等节日，镇武装部结合各民兵连一道开展各式各样的文体活动，宣传国防，提高全民国防意识。
6、积极开展“民兵带富”工程。针对市场经济条件下民兵思想政治建设的特点和规律，我镇积极组织广大民兵开展“一兵带一排、一排带一连、一连带全营”的“民兵带富”，并收到良好效果。全镇今年共发展温室大棚200座，民兵科技示范园4个，新增养殖小区9个，人均来自牧业现金收入和纯收入均居全市最高。
7、服务中心工作。在执行急难险重任务方面，无论是防汛、防火和其他急难任务，镇党委都要求各村要以民兵为主，做到养兵千日，用兵一时，各民兵连都能按照镇武装部的要求完成任务。
四、工作中存在的问题
1、召集民兵困难。由于受市场经济环境的影响，各村青壮劳力纷纷外出打工。特别是农闲时节，民兵大量外出打工。因此，召集民兵开展各项活动和训练时难以将人员全部集中。
2、应征青年人员不足。由于受市场经济的影响，适龄青年就业门路扩大，因此近几年应征青年人数减少。
五、今后工作思路
1、继续加强国防教育。通过广播、版报、宣传栏、宣传单多种宣传媒介，深入广泛开展国防宣传教育，进一步提高广大人民群众的国防观念和国防素质。
2、加强自身建设。通过加强学习，不断提高自身素质，增强开展工作的能力。
3、强化队伍建设。加强对民兵队伍的管理、训练，特别是明年村级干部换届，民兵干部的培养应列入重要议事日程。
4、继续开展“民兵带富”工程。加强民兵科技培训，在民兵中积极开展致带富活动，争做小康路上排头兵。。
总之，在过去的工作中，取得了一定成绩，但也存在着许多不足，镇党委有决心在今后的工作中，发挥成绩，克服困难，在武装工作中，取得更大的成绩。
自20xx年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度;
4.负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等;
6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;
8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;
9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：
在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。