为贯彻落实山东省精神文明建设委员会《关于深入推进文明旅游工作的实施意见》,按照省旅游局的统一部署,全省餐饮行业要发挥行业自身优势,认真履行为行业服务、为政府服务和自律、监督、协调的职责,向全行业各会员单位、餐饮企业发出倡议,迅速行动起来,积极投入文明旅游活动,并做出积极贡献。倡议如下:
一、餐饮行业全体员工在旅游出行中,要严格自律。加强自身道德修养,展现良好风貌,坚决杜绝有损国家形象、山东形象、行业形象的不良行为,做文明旅游的模范。
二、积极营造文明旅游的舆论氛围和社会环境。各餐饮企业结合实际,在店堂醒目位置设立或悬挂文明旅游图片标语,播放旅游宣传片和公益广告等,进一步丰富媒体和社会宣传资源,开展文明旅游的宣传活动。
三、强化节俭自律意识,引导合理消费,文明用餐。餐饮企业要从自身做起,在营业场所显著位置和餐桌上设置厉行勤俭节约、反对铺张浪费、不剩饭、不剩菜的温馨提示;在菜单上标示菜肴分量,根据客人需求提供半份菜、小份菜;服务员要积极主动引导就餐者科学消费,适度点餐,吃多少点多少,理性消费;餐饮管理人员要组织服务人员与消费者一道积极开展创建文明餐厅、文明餐桌、文明用餐活动,定期进行评比,树标兵,学先进,不断推进文明建设。
四、适时推出便民、利民、惠民措施。各餐饮企业在加快转变经营方式,提升服务质量过程中,根据企业实际,积极发展外卖外送业务、提供社区服务、团体餐服务、自助餐服务、分餐制服务、剩菜打包服务等。要严格依法经营,强化诚信服务意识,不随意提价,不做虚假广告宣传,保证做到质价相符。
五、认真贯彻落实食品安全法律、法规和服务规范。各餐饮企业要健全完善各项行业规范、规章制度,加强从业人员文明服务素质教育,向广大消费者,特别是中、外游客提供安全、卫生、营养健康的餐饮,主动维护游客利益,维护企业形象,维护好客山东旅游形象、国家形象。
六、进一步加强文明礼貌教育。各酒店餐饮企业在落实餐饮服务安全工作责任制的同时,对文明礼貌教育进行一次检查,进一步开展文明礼貌教育,严格按照酒店餐饮服务文明礼貌、礼节、礼仪、举止行为等要求落实到人,以实际行动贯彻省文明委《关于深入推进文明旅游工作的意见》,为游客提供安全、舒适的就餐环境。
全体市民和旅游行业从业者:
随着市民生活水平的提高,外出旅游已成为大家日常生活中重要的休闲方式,我市旅游人数也是连年增高。出门在外,您在旅行观光、欣赏美景的同时,自身也是美丽风景的一部分,也在向您所到之处的人们展示着自己。讲卫生、懂礼仪、守秩序、遵法规、爱护环境和公共设施……这些日常的公民行为基本规范,在旅游过程中同样是不能够轻易忘记的。创建文明和谐的旅游环境,展示汝州美好的旅游形象,也是我们每位市民和旅游从业者共同的责任。
旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动,更是一项创造美的活动。市民在旅游活动中的.一言一行,不仅体现了个人的文明水平,更是一个城市文明程度的主要体现和重要标志。 美丽的旅游景点总是给人以美好的享受,请在尽情享受春光美景的时候千万不要忘了文明旅游。汝州市是中国优秀旅游城市,更需要文明旅游。拒绝“到此一游”,倡导文明旅游,是提升汝州市全国优秀旅游城市及全国旅游标准化试点市创建水平的重大举措,更是建设现代化文明旅游城市的道德支撑。
我们向全市旅游行业和全体市民发出如下倡议:
一、加强学习,提高文明旅游素质。认真学习公民基本道德规范,学习文明礼仪,严格遵守《中国公民国内旅游行为公约》,切实掌握《中国公民出境旅游行动指南》;要识别不文明行为的各种表现,明辨旅游活动中的是非、美丑,不断提升思想道德境界。
二、加强管理,营造文明旅游环境。文明管理、文明执法、文明服务,杜绝粗暴执法、不规范服务等行为;规范经营行为,杜绝出售假冒伪劣商品,文明经营,诚信服务。要通过文明旅游环境的营造,使广大游客在旅游活动中,文明素养得到提升。
三、积极参与,塑造文明旅游形象。市民在旅游活动中不随地吐痰,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟;遵守公共秩序,排队遵守秩序,不在公众场所高声交谈;保护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,拍照摄像遵守规定;对身边的不文明行为及时劝阻;不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各地风俗习惯。
四、旅游从业者还应做到:自觉规范经营行为,恪守职业道德,遵纪守法,信守合同;不发布虚假广告误导游客,不低于成本价招徕游客,不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素质,做文明旅游的实践者、传播者;及时提醒劝阻游客不文明行为,引导游客尊重旅游目的地文化习俗。
文明旅游,从我做起,从现在做起!文明出游,让心灵与美景呼应,让每位游客都成为亮丽风景的花絮,使您和他人在享受大自然馈赠的同时,能得到最大限度的心灵抚慰和精神享受。旅游不仅仅是舒心畅意的游玩,同时也是一个展示美好修养的过程。提升旅游文明素质,无不是展现良好个人修养和社会文明程度的现实要求。自然美景、和煦春光,再加上您参与营造的良好氛围、文明的环境,才能构成真正的美。
文明旅游,并不是一个口号、一句空谈,它需要您和我、景区、旅行社以及每位游客的共同努力。希望全市旅游行业从业人员及广大市民,无论是在汝州,还是在外地,时刻把“文明”记在心里,落实在行动中,因为您就代表着汝州! 我们向全社会发出倡议,以讲文明为荣,让人人都和您一样能够做到环境美和心灵美的和谐统一。我们呼吁所有出游或即将出游的公众,从我做起,从现在做起,为展示文明风采,树立文明形象,共建文明社会,文明出游吧!