在公司的倡导下，有幸读了《松下幸之助自传》，对这位“经营之神”的传奇人生有了认识。结合我在郑开碧桂园客关部的工作经历，谈几点对这本书的个人认识和感受。
1、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
这句话对我们这个主导售后维修的部门来说，真的很贴切。业主在销售阶段就像刚谈了恋爱的情侣，对碧桂园的感受全是欢喜和期待。经历过漫长的等待直到交付，发现了我们的种种不足，期望值过高而实际交付落差较大导致业主投诉。如果我们售后服务能够做好，把房屋交付后的维修服务做好，想尽办法来提高维修服务满意度，在质保期内维修阶段打个漂亮的翻身仗，会逐步建立业主对我们的信任和口碑。
2、要把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。
这句话又让我联想到我们的客服工作。我们每天要面对很多客户，除了报修，听的最多的是责备、埋怨、训斥，大部分是斥责我们维修慢或者修的效果不太满意。当我读这本书看到这句话，突然有了顿悟。我们被责备后经常吐槽，觉得业主脾气大、说话难听，其实仔细想想，客户为什么会发火，那是因为我们没有做好。所以，当看到松下先生说“要把顾客的责备当成神佛之声，无论责备什么，都要欣然接受”，使我对客服工作又有了新的理解，多反思自身不足，勤思考我们怎样能做的更好。
3、做任何事情都一样，很难按照预定的计划获得成功。如果一个人做事能忍耐到底，即使原来的计划不成，周围情势的改变，也许会出现另外一条活路，也许和最初的计划相差很多，让然可以达到成功的目的。
松下先生一生起起伏伏，创业做插座不成功，却意外做风扇底座赚了钱。这段经历也印证了上帝在给你关了一扇门的同时，也给你打开了一扇窗，只要你能够坚持忍耐、持之以恒，总会有奇迹出现。
4、对卖不出去插座不悲观，仍然苦心继续努力，引来了底盘的订单。做事一定要有强烈的“执着”，绝对不可轻言放弃，但也绝对不可“执迷”，要有临机应变的灵活头脑。
上面一个感悟说要坚持，这里就要“推翻”了。执着和执迷，虽然字面意思很相近，但却意义不同。做工作或者任何事情，不可轻言放弃，要有强烈的执着信念，当然如果发现方向是错的，就不能再执迷不悟，要有随机应变、举一反三的能力。
5、常常有人说做生意有赚有亏。就在赚赚亏亏之间，事业会发展下去的。我可不这么想。我认为生意是拼出来的，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。做生意是：景气也好，不景气也好，都能够巩固进展的基础。
以上是松下先生的原话，我最喜欢的一句：生意是拼出来的，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。换在工作上，就是付出就会有回报，而且付出和回报的比例是相对应的。执意进取、拼搏向上，也正是我们碧桂园优秀人才中十大关键素质的要求之一——不畏艰难。在工作上下功夫，认真对待，总会有成果。
6、如果在我忙得团团转，穷的要命的时期，一个又一个地生孩子，会怎么样呢？也许为了照顾孩子而不能专心做生意，在发展上便会有不同的结果吧。
这段话是松下先生在描述结婚7年后喜得第一个孩子时写下的。这件事情和我们在职场上，尤其是职场女性，啥时候生娃也很相似。在事业上升期，到底是选择先结婚生孩子，还是晚点生孩子，对大部分女生都是一个考验。仿佛你选择了早早生孩子，工作上就会被拖累，无法专心投入工作；你选择事业稳定也许到了30几岁要孩子，又会面对身材不好恢复或者被人替代。不过松下先生的这段经历倒是告诉我们，在没有足够资金养活孩子的时候，最好先打拼事业，等到做好了准备，再迎接孩子的到来。
开始看《松下幸之助自传》这本书的时候是抱着完成任务的态度去看的，看完之后有很多收获，无论是工作还是生活、学习都得到了一些启示，下面就从这三方面谈谈我的感受：
工作方面得到的启示：
成功的秘籍或许很多，但诚信一定是排在前面的，做生意最怕的就是信用，一旦信用不好被拉入黑名单就难再立脚了。100次试验做出的电池灯缺因为“特殊”而销不出去，不是因为松下先生的诚信的话就真的失败了，一次次的尝试，一次次的失败都是成功的必经之路。聪明人总是会想办法在保证工作质量的前提下减少工作量，松下的核心竞争力就是“品质比人家号，价钱比人家便宜”，具备这样的条件就为销售奠定了基础，而销售靠的是诚信，在销售遇到瓶颈时是松下先生的信誉与真诚打开了成功之道。创意是卖点，价格是竞争力；高效利用有限资源是制胜法宝，业务能力强是晋升的最强硬核。遇到同行竞争时也是合理分析，“做一点改变”走出一条属于自己且适合自己的道路。
发展的过程中不能急于求成，要稳中求胜，要看准时机再出手，要随时就位蓄势待发。机会都是留给有准备的人，台上一分钟，台下十年功。接受别人建议也是必不可少的，一个人做决定难免考虑不周，多人的话即使不是头脑大爆发也可以考虑相对成熟。松下先生看人很准，用人不疑，疑人不用，没有人是不需要认同感的，只要你给到足够的信任，那么这个人才会有更加强烈的责任感，一心一意为其办事。经济不景气的时候不是想着裁员，而是想着鼓舞员工的志气一起度过难关，从最开始自我发展考虑到国家的发展，这种大无畏的精神，从私心转到大公无私，不仅发展了自己公司的业务，也为国家做出了贡献。
松下先生的成功，管理、经营之道是有很大帮助的，一个人的能力是有限的，但如果集中全员的智慧那将是不可思议的。松下先生在培养人才方面也是下了功夫的，根据长期人才培养计划开设了各种综合性的系统研修、教育讲座等。松下先生认为，人才是可遇不可求的，人才的鉴别不能只看外表，人才效应不能急功近利，领导者不能操之过急，要脚踏实地。最后一点就是做任何事情一定要沉着冷静，不能急躁，要考虑后果，不能妄下定论，最后很油可能因为自己的一个错误决定而导致一系列不必要的麻烦。
生活上的启示：
上学的时候，朋友说“生容易，活容易，生活不容易”，当时只是觉得这话很对，但并不能体会其中真意，生活不会总是艰难的，只要保持初心，一路向前，幸福就会向你招手。现在这个时代没有战乱，生活条件也越来越好，没有理由不积极向上的生活。书中有这样一段话“按照现在的生活方式，到死也好不了。向我看齐吧。我不大好意思开口，你的欲望太深。
又要事业发达，又要钱，又爱名誉，又想服务社会，又希望员工高兴，又想游山玩水，又想身体健康……这样继续下去，失眠是不会好的。就是不全部丢掉，也该有所节制才好啊！”所谓“鱼和熊掌不可兼得”，当我们太累了就要学会取舍，有欲望固然是好的，但是欲望过多，身体也是吃不消的。松下先生的为人处世也是令人惊叹的，真诚对待别人，别人才会真诚的对待你。
学习上的启示：
“凡事要由易入难这是常识，也是成功之路。”还是那句老话“活到老，学到老”，松下先生9岁就辍学当学徒，但仍然没有放弃学习的机会，成为了“经营之神”。兴趣是最好的老师，干一行爱一行，不管从事怎样的职业一定要热爱它，并且专注于它，不以善小而不为，成功都是从小事开始积累的。持之以恒，也是松下先生的一个高尚品格，任何事情只要是正确的就一定要坚持下去，就算到最后没有实质上的收获，但在自己的人生经历上也会是浓墨重彩的一笔。
读完这本书收获颇多，平凡的人创造不平凡的人生，诚信做人，用心做事。
《松下幸之助自传》谁是松下幸之助？我很不以为然。妈妈说，“从别人成功的经历中可以汲取前进的力量、成长的养分。你读一读试试”。我抱着这本厚厚的书，竟然越读越有趣味，在三天的时间里就把它读完，松下幸之助的人生之路真是充满了吸引人的传奇。他的人生信条“上进的欲望就是成功的力量”充满了智慧的色彩，给人也无穷的启迪。
松下幸之助小时候家庭经济情况不好，他不得不外出当学徒，比别人走过更坎坷的路。他自己创业，打击与失败接连而至，可他并不放弃，一步一步，把一个小作坊发展成规模宏大的.松下公司，可以想象他付出了怎样的心血，怎样的努力！
在松下幸之助的字典里，从来没有“满足”这两个字。在他小时候做学徒工时，由于他肯吃苦，又废寝忘食，16岁便有了一番成就。别人都挺羡慕他的，可他却辞去了自己的工作，选择自己创业，重新开始，这一点十分可贵。
在生活中，像松下幸之助这样的人并不多见，人们往往满足于自己现有的生活，失去了上进的欲望，活得庸碌无为。说到这里，我也为自己曾经有过的“满足”而感到惭愧。
记得有一次，老师发了数学试卷，我打开一看，“啊!又是97分。”“其实也不错！”我说道，心里沾沾自喜。“你真的这样认为吗？”同桌说道，“如果你能再仔细点，肯定能得100分！”确实是这样啊，每一次考试，我的内心都充满了满足感，哪怕是考得不好，我也会为有人考的不如我而感到满足，却不曾去分析自己失利的原因，努力去弥补知识的缺口，要求自己下次考得更好。
自从读了这本书，我变了，变得不为自己的考试成绩满足，重新拥有了一颗火热上进的心，这本书真是令我受益匪浅。“上进的欲望就是成功的力量。”松下幸之助常常这样说道。没错，拥有上进的欲望，你就能积极进取，充满力量，不怕挫折，排除艰难，最终到达成功的彼岸。
1956年，62岁的松下幸之助在《日本经济新闻》开辟专栏“我的履历书”，讲述自己童年时代到二战后重建公司这段时期的事情。1980年，他续写完之后的部分。两部分合编，即此《松下幸之助自传》。
松下幸之助24岁靠借来的100日元起家，创办“松下电气器具制作所”，今天松下电器已成为全球最大的电器制造集团之一。松下电器在动荡的社会形势下多次化险为夷，松下幸之助从中悟出一套企业经营理念和管理方法，在此书中他娓娓道来对于人才、产品、营销、管理的心得体会。
松下能够发展壮大，在于他有很好的超前意识，知道人才的重要性，善于发掘人的潜能，提前着力培养，放手让他们去工作，自己定下方针大略，这是一个企业的生命力所在。
无论对于生产和销售，他都有自己独到超人的见解。并付诸实施。他以自己的努力，身体力行，感染着员工，使他们明白工作不是为了老板，而是为了自己，为了员工自己的事业。这就使他们迸发了极大的热情，努力为公司去工作，施展自己的才能，企业旺盛的生命力给自己带来的是精神和物质的享受。
松下对许多刚进入公司的员工说：“一个刚进企业的员工，要学习的事固然很多，但最重要的，还是先要尊重企业的传统，喜爱自己的工作，认真做好属于自己的事，并且试着从工作中去贡献社会。如果只是把公司当成‘混日子的地方’，心里头只会盘算自己的利益，这样势必会产生种种问题，公司也无从发展了。”
“工作上有大小之分，每个人的才能亦有上下之别。凡事如能不为私欲所迷，而以冷静的态度来检讨自己，这就是生活在今日的社会上，每一个人应有的责任。”
回忆加入供电公司时的一系列心理过程，在那个收获的季节，我持有的对于第一份工作的新鲜与神圣感。从一个随性散漫的学生挣扎着迈向敢于沟通、勇于担当的职业人。我获得了人生的一笔财富：良好的工作习惯、心态。
我懂得必须以自然肃然的姿态正视自己的职业生涯，将自己的工作确立为终身奋斗的目标，保有对训斥训令的积极态度，尽快落实，及时反馈松下之产品。松下从小有过艰苦的生活经历，使得他能够锐意改变自己的生活境遇，那就是通过拼命的工作，丝毫不懈怠。无论做什么事情，都极其认真，追求产品的精致。他有独到的眼光，知道人们的真正需求—优良的性能、合理的价格，获得的方便，进而投入大量精力去研究，并使自己的产品品质做到最好。
当我们享受着高科技给我们带来的愉悦感受，使用松下电器的时候；当我们感受着松下的管理理念，积极热情工作的时候，心中都会对松下先生充满敬意。
“不管做什么事都一样，最重要的，就是要有想去完成那件事的强烈心愿。若心里一直想非完成它不可，事情可以说是已成功了一半。有了这种心态，必定能想出完成这件事的手段或方法来。”这就是松下，无惧无畏的拼搏精神，永不言败，从挫折中奋起。
松下的一生，给自己也给人类带来了极大的物质和精神享受，他的管理理念和信念深深的影响着后人，这是无法用金钱来衡量的巨大的精神财富，是企业的生命力和动力源泉。
员工基本准则：你是否很真诚善意地去工作，去追求精致完美的工作结果。
我还记得拿到第一份正式工资的成就感，在自我蜕变中我学习利用excel、word汇报工作，高效统筹各方信息及资源，曾经畏惧的供电方案的制定、现场验收、组织会议如今从容应对。视艰辛和劳动为人生的必修，视认真和负责为工作的必须。
看了这本不到200页的小书，不断的思考，还是想到了一些觉得有启发的东西。
这本书是简单的介绍了松下幸之助的成长经历，他创办公司的一些事情，以及他的企业家精神吧。可能具体的经营理念还得看其他书。
松下的童年还是相当的苦难的，小学四年级就因为家贫，让爸爸给安排了一个工作，后来去自行车店里面当了6年学徒，书中没有过多的讲这六年，只是说他随着慢慢长大，开始学会观察社会思考社会的变革，去寻找机会，他发现当时的大阪电车越来越多，会慢慢取代自行车，电力的运用也越来越多，所以很想进入大阪电力公司去工作。这是一个相当重要的决定，他的申请也是相当顺利，有了空缺就入职了，虽然他没有什么相关背景，而且三个月就当上了低级管理员。可能就是他再自行车行学会的那种勤恳，认真帮助了他吧。
在电力厂工作7年后，松下当上了主管，每天检查头天的产品然后作报告，他慢慢的发现自己对这个所谓的轻松活没有热情，然后之前做的是研究灯泡的插座，但是被上级否定了，这两个事情的联系加上他自己年轻气盛，所以决定自己出来创业，做自己感兴趣的事情—发明新型灯泡插座。
创业伊始，就两三个人，其中一个是妻弟（后来的三洋电机创始人），他的年轻气盛还体现在自己对具体的工艺都还不了解的情况下就创业，好在一个朋友是做这个的，帮助了他，才有了第一批产品。卖产品的过程也是相当艰难的，他们的这个创业也是快到山穷水尽的时候，遇到了大单才拯救了他们。他们夫妻变卖家产勉强支撑。好在命运之神眷顾了他。成功者往往运气也是很好的。或者可以说往往只有运气很好的创业者才能成功。
此后他们就踏上了成功之路了。
50年代，已经60岁的松下去美国调研，发现美日的差距相当大，美国工日工作一天半的工资就可以买个收音机，而日本工人需要一个半月的工资，美国纽约城市一天的用电量能抵得上日本去昂过。还有很多很多的优越。于是他决定要做一些改变，他的发型也就是那个时候开始由半寸变成的分头，一个60岁的老先生敢于改变自己需要多大的勇气，这也是他们这种优秀企业家的执行力吧。
他们后来扩张的过程中，有件事情对我的感触有点大。他们最先开始是和一家十五银行合作，但是住友银行的工作人员反复的交涉，诚恳的寻求合作，多次的交流打动了他。这个真的是一个社会的通行的哲理，没有谈不成的生意，只有放不下的面子，诚恳交流。人心都是肉做的，两个的效果都差不多的时候，哪个客户体验高，就用哪个。
当他年龄70岁的时候，在一次给年轻人的成人仪式上，他猛地发现年轻真好，他愿意用一切换20岁的身体。于是写了一个座右铭勉励自己，虽然没有20岁的身体，但是20岁的精神必须拥有。
我们现在正值青春，如果没有青春的思想，那样就是虚度光阴。把握青春年华，让自己的青春绽放能让自己感动的光彩。