终于读完了《平安心语》，收获颇多，受益匪浅。平安心语包含很多知识，读一遍是无法领悟到其重要内涵的，更谈不上了解的面面俱到。这是一本讲述平安发展史的书籍，我看到了平安早期创业的艰辛，无中生有绝非易事，作为中国第一家股份制保险公司，平安走过的路很不简单，在发展过程中追求领先，不断改进企业的管理体制，在不同发展阶段塑造了平安独具特色的企业文化，正是这些才使平安有了今天的市场地位和企业价值。
马总在书中这样说道：“对一家企业的发展来说，资本、人才和技术都很重要，但最重要的当属文化。”确实如此，平安作为一家如此大规模的公司，却仍能保持高效的执行力，我想，这与其企业文化是密不可分的。卓越的企业文化能够将资本、人才和技术有机地贯穿起来，从而能够强有力地积聚和吸纳资本，调动人才的积极性，激发他们的创造性，最大程度地发挥技术的优势，最终形成企业的核心竞争力。这才是平安不断进步，立足于市场，入选“500强”的关键所在。
书中用“温水煮青蛙”的故事告诉我们要有危机感，马总也曾提出树立“永远在创业”的意识。诚然，逆水行舟，不进则退。平安已经不是中国唯一的股份制保险公司了，行业竞争日益激烈，只有不断创新，保持强烈的发展欲望，才能以创新的产品和技术来适应快速发展的市场和客户需求。平安也正是这么做的，平安在上海张江建立自己的数科后援中心，为平安集团提供良好的后台支持，大大提高工作效率。平安在中国首推车险电销，当其他保险公司反应过来之时，平安已经占领了大部分的市场份额。而现在，平安又推出了网销产品，相信又会是中国保险业一次新的变革。不难看出，平安在新产品的选择上抓住了客户的需求，那就是便捷，在现今社会，每个人都在忙，没有什么比时间更珍贵的了。不久前，平安还推出了“一账通”服务，这对平安建成国际领先的金融集团来说必是一大助力。
“平安与竞争是相生相伴的.。”从外部竞争到内部竞争，从公司间的竞争到个人的竞争。平安在人才机制上讲究“竞争，激励，淘汰”。如果企业有这样的体系，必然激励优秀人员脱颖而出，也能够有效地淘汰人。企业有了这套体系，公正、公开、透明、简单的文化才能建立以来。如果没有内部竞争、激励、淘汰机制，必然是大企业病丛生，平均主义严重。在这样的机制下，可以培育出优秀的人才，这也是平安人经常被外部公司挖墙角的原因。市场经济体制下，人才流动不可避免，但是，对优秀的企业而言，人才应该是流而不失，因为这样的企业能够不断培育出新的人才。
我很庆幸，我读到了这本书，让我有机会去了解一个企业不一样的发展史，不仅是艰辛也是成长；我更庆幸，我来到了平安，让我有了一个机会去接触这么一批向上的平安人；我很感谢，我有了这么一个机会，多了一份使命和责任感，让我和平安共同进步。
读《平安心语》，了解平安集团的经营理念的管理文化，从而更为深刻地理解平安集团的诸多管理措施，更快地融入到平安集团的企业文化，这是我们分行发起读《平安心语》的初衷。遵照这一精神，我仔细研读了马总的《平安心语》，收获良多。通过读《平安心语》了解了平安的成长奋斗历程，敬佩不已。
首先，我觉得自己最应该学习的是迎难而上的精神。马总说：既然困难是与生俱来无法逃避的，那我们只有迎难而上，勇于挑战困难，难也就不成其为难。常言说得好：‘天下无难事，只怕有心人。’只要我们做一个有心人，天下就没有克服不了的困难。我个人的体会是，这个有心的心包括三重意义：
一是信心，就是需要我们不被困难所吓倒，学会用辨证的方法和心态去认识、克服困难，理解困难对于我们人生及事业正面的意义；
二是虚心，就是需要我们虚心学习、认真钻研困难背后的原因及规律，掌握认识问题、解决问题的方法与要领；在能力上，我们必须要掌握新工具、学习新方法、搭建新平台，不断创新。迎难而上并不只是一句空洞的口号，必须转为实践力量才能发挥巨大作用。在平安，迎难而上要外化为良好的技能、先进的方法、领先的平台；在个人，迎难而上就是要内化为解决问题的能力。
三是恒心，就是需要我们在挫折面前，在面对可能的失败时，要有毅力，有百折不挠的精神，敢于打持久战，坚定不移，勇往直前，直到最后胜利。信心、虚心和恒心，这三心正是马总成功的关键。可以想象平安从一个小小民营企业成长为世界500强的金融控股集团的过程中，要经历多少困难。没有信心，我们会被困难吓倒；没有恒心，我们会半途而废；没有虚心，我们会被暂时的胜利冲昏头脑，很难走到最终的胜利。
在做城西支行行长的短暂岁月里，也遇到很多困难，从宏观环境到微观环境都遇到一些困难。读完《平安心语》以后，我觉得，一定要向马总学习，更加坚定把深发展做成最佳银行的信心，在工作中向领导、向市场、向同仁虚心学习、认真钻研，注重方法，面对困难想办法，坚定不移，勇往直前。第二，对于马总说的部门经理不是‘二传手’非常认同，并以此为戒在实际工作中提高对自己的要求。
马总在《平安心语》里说：假设我把一项工作交给某一位副手去做，副手说把它交给一个部门经理，部门经理把它交给办公室主任，办公室主任又把它交给一般员工，老的员工架子还比较大，他说我不干，于是把它交给一个刚刚来的还在试用期的员工，让他写一份报告。一项至关重要的工作，让懵懂的新人做。新人做好后，同意、同意、同意，一路交上来。结果拿过来一看，对公司根本不了解，然后我再一个个地找人来谈话，告诉他们怎么写，整个上下程序重新来一遍。我举这个例子是说，表面来看，公司有强大的管理知识积淀，结果重要决策的依据是建立在新人水平之上，这是多么可怕的事情。
同时为支行的员工搭建好平台，在业务上帮助下属，在能力上培养下属。目前的中国正处在一个新的转型时期和变革时期，银行业务也是一样。如何在新的市场环境中做好本职工作，带领我们整个支行跟上平安的前进的步伐，将《平安心语》里的精华运用到实际工作中将会给我带来不小的助益。