近日读了松下幸之助的自传，对于松下电器的来历有了较深的了解和感悟。松下幸之助，100日元起家，努力奋斗，最终使自己的企业成为了国际知名品牌。这其中的飞跃靠的是什么呢？
松下是从小吃过苦的，有过艰苦的生活经历，使得自己能够锐意改变自己的生活境遇，那就是通过拼命的工作，丝毫不懈怠。无论做什么事情，都极其认真，追求产品的精致。它有独到的眼光，知道人们的真正需求。进而投入大量精力去研究，并使自己的产品品质做到最好。优良的性能、合理的价格，获得的方便心理感受。是大多数人需求的，这就为产品的销售创造了有利条件。
松下对自己要做的任何事情都能充满信心，从不怀疑事情会有办法解决，带着极大的热忱，总会找到思路。他有锲而不舍的精神，为达成目标奋进开拓。良好的心理素质、坚定的信心是他不断走向成功的重要保证。
松下从小事做起，每个不起眼的工作他都认真去对待，并从中寻找到快乐；当他事业走向发展壮大，他的思想境界又得到了升华，他觉得工作不是为自己，赚钱也不是为自己。而是为了回报社会。自己所作的一切都具有社会责任感，用他自己的话说就是要做国际人。通
松下在社会上打拼，靠的不是背景和雄厚的资金，靠的是拼命工作和服务。他的敬业精神，深深地感动着社会，使客户感受到他确实为了社会，这就为自己赢得了信誉。他的广告就是用户的口碑，流传到社会，就成了最好的吸引效应。
松下能够发展壮大，在于他有很好的超前意识，知道人才的重要性，善于发掘人的潜能，提前着力培养，放手让他们去工作，自己定下方针大略，这是一个企业的生命力所在。无论对于生产和销售，他都有自己独到超人的见解。并付诸实施。他以自己的努力，身体力行，感染着员工，使他们明白工作不是为了老板，而是为了自己，是员工自己的`事业！这就使他们迸发了极大的热情，努力为公司去工作，自己的才能得到施展，企业旺盛的生命力给自己带来的是精神和物质的享受。
2月份在公司的倡导下，有幸读了《松下幸之助自传》，对这位“经营之神”的传奇人生有了认识。结合我在郑开碧桂园客关部的工作经历，谈几点对这本书的个人认识和感受。
1、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
这句话对我们这个主导售后维修的部门来说，真的很贴切。业主在销售阶段就像刚谈了恋爱的情侣，对碧桂园的感受全是欢喜和期待。经历过漫长的等待直到交付，发现了我们的种种不足，期望值过高而实际交付落差较大导致业主投诉。如果我们售后服务能够做好，把房屋交付后的维修服务做好，想尽办法来提高维修服务满意度，在质保期内维修阶段打个漂亮的翻身仗，会逐步建立业主对我们的信任和口碑。
2、要把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。
这句话又让我联想到我们的客服工作。我们每天要面对很多客户，除了报修，听的最多的是责备、埋怨、训斥，大部分是斥责我们维修慢或者修的效果不太满意。当我读这本书看到这句话，突然有了顿悟。我们被责备后经常吐槽，觉得业主脾气大、说话难听，其实仔细想想，客户为什么会发火，那是因为我们没有做好。所以，当看到松下先生说“要把顾客的责备当成神佛之声，无论责备什么，都要欣然接受”，使我对客服工作又有了新的理解，多反思自身不足，勤思考我们怎样能做的更好。
3、做任何事情都一样，很难按照预定的计划获得成功。
如果一个人做事能忍耐到底，即使原来的计划不成，周围情势的改变，也许会出现另外一条活路，也许和最初的计划相差很多，让然可以达到成功的目的。松下先生一生起起伏伏，创业做插座不成功，却意外做风扇底座赚了钱。这段经历也印证了上帝在给你关了一扇门的同时，也给你打开了一扇窗，只要你能够坚持忍耐、持之以恒，总会有奇迹出现。
4、对卖不出去插座不悲观，仍然苦心继续努力，引来了底盘的订单。做事一定要有强烈的“执着”，绝对不可轻言放弃，但也绝对不可“执迷”，要有临机应变的灵活头脑。
以上是松下先生的原话，我最喜欢的一句：生意是拼出来的，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。换在工作上，就是付出就会有回报，而且付出和回报的比例是相对应的。执意进取、拼搏向上，也正是我们碧桂园优秀人才中十大关键素质的要求之一——不畏艰难。在工作上下功夫，认真对待，总会有成果。
春节放假期间阅读了《松下幸之助自传》，通过这本书让我们看到松下是如何从一个小作坊一步步蜕变为庞大的松下商业帝国。总的来说，这本书给我的感触还是挺大的，从几件事情上谈一谈我的感受。
九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。万丈高楼平地起，再大的事业也是从点滴的小事做起。松下先生刚成立公司的时候只是一个生产改良的电灯插座的3人小作坊，估计谁也没想过松下能成为今天世界级的500强企业，所以不要瞧不起“小事业”，只要未来方向是对的，小事业也会变成大生意。
这本书给我的第二点感受是既要意志坚定也要顺势而为。松下的小作坊刚成立之初做的是电灯插座的生意，没想到这个插座卖得不好，成立4个多月还没怎么赚钱，松下手头拮据不得不把自己和夫人的衣服送到了当铺。一般人意志稍微薄弱的估计早就掉头转向继续回去当技术员了，工作轻松拿钱又多。可松下先生没有这么干，他认为自己的工作有前途，坚持做。这是松下先生的坚持，认准是有前途的就意志坚定地做下去，看来我们做选择的时候还是要站在希望和未来的一边啊。就在小作坊半死不活的到了年关的时候意外接到了某电器商会的定做1000个电风扇底盘的订单，救活了自己的生意。如果只抱着只做插座的执念恐怕早就完蛋了，这也是现在很多创业者应该注意的，只要大方向不变，活下去才是首先要考虑的这就是顺势而为。
第三个感触是松下先生对商品定价的看法：松下先生对某些公司为了拓展销路所采取的手段——不论成本多少，以比成本低的价格打倒同业，然后再提高价格，以便垄断市场利益——感到非常愤怒。像这样的干法只是搅乱业界，妨害社会健全发展，根本不是正确的生财之道。因此，松下电器每次的定价，都是依照成本，加上一定的利之后才确定。
松下幸之助先生确认为，政府的“紧缩政策”，才是经济不景气的罪魁。“我对这种政策感到很遗憾。我很怀疑，萧条景象若持续下去，日本的产业能够进展吗？依我的常识，我认为站在指导地位的人，应在此时刻，分秒必争地为使日本繁荣而卖力才对。为了要达到繁荣的目的，应该要“活动，再活动”本来走路的地方，要改骑脚踏车；本来骑脚踏车的地方，要改开汽车，藉此提高活动效率。
《松下幸之助自传》这本书让我受益良多。多读书，读好书。学习才能进步，今后要多读书，养成勤读书的习惯才行。