何为情商？领导管理者在工作中如何运用情商？简意之，可以理解为管理情趣的能力，吴教授指出：领导者应该学会并具备把思想植入别人头脑的能力，他认为：所有的工作事故都有与情绪失当有关。从这一层面是不是可以理解为：如果在工作中能调动情绪，就可以调动一切。
吴教授的情商理论包含十五个表征：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。
作为领导管理者，如何运用以上表征呢？
从内部对自身而言，“应尽量获得矛盾的知识”，多用自我教育、不断完善、修复及提升自己的智慧指数，从而才能在具体情境中以矛克盾或以盾克矛；从外部对别人而言，首先，要从意识上不要忽视别人的想法，要全力倾听，少用或慎用思维定势及比较原理；其次，要注意控制情绪传递途径，在语言、眼光、文字、表情、行为等方面要降低自己的敏感性，增大钝感性；再次，在策略选择上要注意移情换位，要对事件中的自己、对方、旁人等利益相关人进行换位思考，尽量避免换错位，甚至越位情况的出现，这就需要我们提升自己的处理能力及效率，少以已度人，并在此过程中始终保持热情且不失当。
我们出现情绪失当，往往是因为自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有时会把自己看得太重，而现实中自己不可能时时处处都位于重要位置，更不可能让自己始终都扮演中心者的角色，但往往是这种时刻，更容易让人产生“不如别人”的想法，这可能就是吴教授所说的“人人都有自卑情结”。
如何应对这样的问题呢？
首先，要想获得别人的好感，取决于你对别人的赏识，认可和赞美是激发别人关注和亲近你的基础。其次，要想使别人获得你的好感，取决于你对别人尊重和宽容，毕竟，人不是工厂流水生产线上的产品，个个整齐划一。再次，沟通的质量是问题解决的保证，孙子语：“致人而不至于人”，《金刚经》中的“空”、“如如不动”都暗示我们，沟通的质量取决于“自我”，用吴教授的话来说，就是“操之在我”。
如果我们都能怀着真诚、谦虚、不传播不良情绪、不增大磨擦的态度，我们就能够自我超越，提升自己的管理影响力，更好地工作，可能就会有高质量的效果回报。
20xx年一口气读完的第一本书。真正不愧是心理学方面的大师，必须五分哦！
信息大爆炸时代，我们被各种信息充斥着，需要时刻需要做出抉择。小到生活的吃穿用度，大到选择医院就诊，孩子上学，买哪个小区的房子，稍有不慎，就被套路了。小事则罢，大事则影响一辈子。比方说选择男朋友，是否要跟这个人进入结婚殿堂……
非常感谢这本书的作者，本书从实验数据到社会调查，有条不紊地从影响我们做选择的六个方面进行论述：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。
1、互惠：对于他人的某种行为我们会以相似的行为予以回报欲取先予。例如，吃人的嘴短拿人的手短。雪中送炭胜过锦上添花。小付出换来大回报。折中。滴水之恩当涌泉相报。超市提供“免费试用”
2、承诺与一致：人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。一旦我们做出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。如教育孩子时的说到做到。在事情不确定情况下，最好说：考虑一下。
3、社会认同：面对不确定的环境，在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。“多元无知”现象解释了一种案例情况：当一名受害者在痛苦中挣扎着需要帮助的时候，却没有一个旁观者伸出援手。另外，社会认同原理的另外一个例子是“维特效应”。
4、喜好：我们对一个人的'感觉能够影响我们的决定。外表；社会关系；相似异性；接触次数与频率；赞美；合作非竞争。生活工作中处处可见，如相亲，选择老乡……。书中的案例：特百惠公司的家庭聚会销售模式。审判罪犯时的一个唱白脸一个唱黑脸模式。
5、权威：打从出生之日起，社会就教导我们：顺从权威是正确的，违抗权威是不对的。头衔；衣着；身份标志。好处是降低风险，不利之处容易被套路，最好多问几个为什么。例如：行骗高手们总是以换装作为一种行骗手段。
6、稀缺：失去某种事物的恐惧比得到同一事物的渴望更能激发人们的行动力。例如：数量有限且具有有效时间的优惠券，被家长强烈反对的孩子的恋情，玩游戏等。拍卖行里的举牌行为。
这是一本帮助提升智慧的书籍，书中的案例非常接地气，讨论了很多术，但是要转化成个人力量还需要实践和领悟力。不过如果能帮助我们在决断大事方面有启发就已经物有所值了。
最近读完了《影响力》这本书，颇有感触。
作者认为，我们所处在这样一个知识大爆炸、信息大爆炸的时代，我们没有办法、时间和精力，去仔细分辨每一种现象的合理与否，我们在日常中的很多活动，并不是依靠自己的深度思考和逻辑分析，而是一种惯性，而社会心理学则是研究这种惯性，广大的商家也是利用潜在客户这种惯性，去“套路”广大消费者。
我敢肯定很多人和我一样有着类似的经历。时常走在路上会遇到很多“隐藏的商人”，他们以赠送的方式换取联系方式。时隔数日，他们会向你推销一些廉价的精品物，然后你可能会不假思索的买了一堆，但后来，这些东西可能被丢在了不知名的角落。
这样的例子还有很多。比如：当你填了某份考证问卷后，很多机构便从不同渠道购买了联系方式。这些销售人员的手段极高明。他们先是打电话来表明自己是某某机构的某姓老师。聊了几句后说可以赠送免费资料作为参考，借此添加微信。一番询问之后，让你无意识的表明你的立场——报名了考试就一定要通过。接着，他们开始提及自己销售的课程并愿意给出优惠价，同时告诉你，名额有限而他把这个名额留给了你，错过近期的优惠价可能就没有机会了。结果就是，你可能真的没有多想就买了。
看了《影响力》这本书，我开始意识到我们一直以来都是这六大影响力武器的受害者。上面就发生在身边的例子都已经涉及到五个影响力武器：互惠原理、承诺一致、喜好、权威、稀缺。
这几种营销心理学，哪怕就是从字面意思上去理解都是显而易见的，与其说这是一些营销中很常见的手段，不如说是他紧紧抓住了消费者的大众心理罢了，他所讲的这六种方式环环相扣，不痛不痒就能直击你的内心深处，而你也就因为产生的共鸣而一步一步地上钩，最终成为人家的囊中之物。
我觉得本书既像是武器，又像是一面盾牌，人是复杂的社会性动物，日常工作生活离不开人际交往及各种交易活动，不可避免的，人总需要通过其他人达到自己的目标，或是帮助其他人完成他们的目标，这也是我说影响力既是武器又是盾牌的原因，在没有意愿、没有时间、没有精力或没有认知资源对情况进行全面分析时候，我们最容易使用孤立的线索，我们往往会把焦点放在一些片面的信息上，用更原始的方式来做出错误的决定。
随着生活节奏的日益加快，各种信息纷至沓来，我们的大脑没办法在总览全局的情况下，需要我们保持大脑的清醒，在道德范围内用影响力的武器去完成自己的目标，也要防止落入他人影响力的陷阱。