《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》一书，凝聚了作者刘墉三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。
在本书里，刘墉先生以“沟通”为主题，从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通呢向什么方向进行沟通如何突破沟通的障碍这些问题都一一被解答的同时，我逐渐明白了如何进行有效沟通。
沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅顺而有效的。然而，沟通并不是想像中的那么简单。有效的沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，其次为达成共同的协议，需要沟通信息，交流思想和情感，最后解决问题。通过看这本书，我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成合作、促进生活、带来收获。
沟通其实并不难，我觉得与人交流沟通的关键是真诚的态度。善于在言谈说话间表达出自己真诚的人，能够把自己的心意传递给听者，使听者达到情感上的共鸣，而打动听者的心。首先沟通要发自内心，真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意，投之以桃，报之以李，使对方在情感上引起共鸣，重视你们之间的交流，才会有下一个阶段的互动分析、讨论，最后达成共识。诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和谐，也容易达成共同的意愿。流畅但缺乏诚意的话语，就像没有生命力的花一样，虽然美丽但不鲜活。
其次，语言要真诚。真诚的话语能够使人产生一种信任感和安全感，我们有必要在与人交谈时，在言谈话语间表露出自己的真诚。大多数时候，一句真诚的语言，可能只花你一分钟或几秒钟的时间，但对于听者来说，你的简单而真诚的一句话可能会带来他一天的好心情。就比如我们的收费员在与司乘人员进行沟通时，通过真诚的微笑，温馨的“您好”、“一路平安”让司乘人员带着愉快的心情踏上旅途，带着美好的祝福更加开心的工作和生活。
所以，沟通无处不在，沟通让生活更加美好。我们要通过激情饱满的心态、从善如流的沟通能力，来不断提升自身形象和人格魅力，用真诚和微笑打造路畅人和的大道青银。
说话，使人们生活更多丰富多彩，若果人们生活在一个几乎没有声音的世界里，那会多么枯燥无味啊！可是，说话并不是人们只用来交流的一个工具，它也有自己的魅力。
不知道大家有没有读过《论语》里孔子的话：“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”都是说话的魅力。举个例子，要是你以后见到多年不见的朋友，他的头发已经掉的不成样子了，已经看见头皮了。你能说：“你头发怎么了？”或“你怎么秃了？”吗？不行，就算那已经是不可避免的事实了，也不行。有可能人家好不容易忘掉了，你又提起，搞得人家又几天不敢出门。
你可以有先见之明，但如果人家不听你的劝告，去买了一台假电脑。千万不要说：“看，不听我劝告，吃亏了吧！”因为人家八成已经火大了，你又来火上添油，说不定被人家大骂，搞不好还丢了一个朋友。
总而言之，说话，要学会正面思考，在绝望中给人希望。不多提当年勇，不揭历史的伤疤，憧憬的是美好的未来。
最近朋友送我一本书，灰色的背景上面红色的标题脱颖而出——《说话的魅力》，作者是刘墉先生。以前曾对刘墉先生的书有所了解，笔风随意轻松，用故事给我们编织了一个个道理。
这本书谈的就是这些微妙的东西，它简单到由接电话的第一个字“喂”开始，抽象到教你养气的方法，甚至引申到为什么有人“能在马背上得天下，却不能在办公桌后面治天下”，以及生活背景对说话的潜在影响。一个简单的“喂”字的作用也是如此之大，不同“喂”的语气方式传递给人不同的信息。这些等等的说话与人沟通的技巧可能是我过去从未想过的，却足以影响我以后的生活。
它也很实在地一点一点分析座位方向、灯光角度、身体斜度对沟通效果的影响，甚至小到怎么穿袜子、解扣子、提领子。
正因为有许多看似玄妙的东西，刘墉先生举了一堆例子，甚至分析“风水”、动作、群众心理和行为语言。以此证明我说的不是玄学，而是科学。
书中，刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了诸多沟通技巧。有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲；有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位。不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象；在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处！原来，细节的地方这么重要！
本书凝聚作者三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。
看完这本书，觉得了解了许多，也懂得了许多，在与人们交往交谈中我将更加注意细节，更注意自己的一举一动。《说话的魅力》真是一本值得一看的好书。
《说话的'魅力》就是教人如何“养气”，掌握高明的说话技巧。刘墉称，每个人都会说话，但要把话说好并不容易。比如接电话时说“喂”，有人说得有气无力，好像身体很差；有人总是说得很急，感觉像在催人家快说。最简单的一个字，给人的感觉都完全不同。还有，在演讲的时候，不管内容如何，先得有一种气势，懂得起承转合。还有如何做手势等，都是需要培养和训练的。
首先，说话技巧的大前提应该至少是耐心、礼貌、诚恳与诚信，这让我想起一部电影《阿甘正传》，影片中诚实守信的阿甘虽然是个智障人士，通过自身的努力与坚持还是收获了学业与幸福。其次考虑说话主体的一些个人因素，例如年龄、性别、职业、爱好与忌讳等，此外还要考虑外部环境的影响，例如光线、坐姿、态度、表情与动作、语速、语调、气势、表达方式等。刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对青年读者极富实用价值和启迪意义的诸多精妙、细微的沟通技巧。
书中的语言非常浅显，这是刘墉的风格，越是深刻的道理，越用精练、浅显的语言表达出来。初入社会的年轻人值得阅读。
说话，谁都会说，我们从一生下来就开始了学说话，但是很多时候我们只是单纯的表达自己的思想，却不知说话也是门艺术，也是要魅力的。说话最基本的就是什么话该说，什么话不该说，什么场合该说什么话，不该说什么话。
纵观刘墉写得这本书，简洁的语言加上穿插其中的一个个小故事，折射出一个个道理，诙谐幽默。书中也不乏一些细节的注意和细节的养成，使我们不自觉的与之对比，找到也许自身未被重视的小毛病，让我受益匪浅。
像文中有个小故事叫岳母万万岁，售房员宋小姐，说话很有技巧，避重就轻，小张是言多必失，完全没注意时机场合，要不是老岳母还有点理智，多观察，估计后果就严重了。如同书里说的，教育孩子也可能言多必失，应该要让孩子自己说，多试着引导他去说，而不是一味的都自己说了做了，那孩子怎么能得到锻炼呢？
要说好话，不是件简单的事情，也不是一朝一夕能完成的，我们只有不断总结不断学习，注意说话的时机、场合、对象、方式和分寸，让我们说的话达到意想不到的效果。
那天晚上，我们一家三口外出逛街，突然发现了一个好大的书摊。我们选了这本刘墉写的《说话的魅力》买了下来。
这本书的作者刘墉在书中讲了大大小小三十多个说话技巧，大至一句话在不同的场合的快慢、停顿，还有情绪、声音大小。小至一个字、一个演讲题目、一个声调，一个“喂”都有讲述。而且作者还加了不少幽默元素，使得这本书的趣味性大大增强。
越深入地读这本书，我就越感叹我们中华文化底蕴的深厚，说个话都有如此多的艺术，我们平时说话可真得注意点了。尤其是在演讲的时候、在和大人物对话时，一句不合适的话，可能产生严重后果；而一句恰到好处的话，往往能出奇制胜，力挽狂澜。所以，尤其是我们现代人，还有什么理由不学点说话的技巧呢？
合上书，在脑袋里重温一下刚才看的内容，突然发觉这些说话的技巧在之前我几乎一无所知，在和别人说话时，不知触碰了多少“禁区”，给别人造成了多少坏影响。比如说知道一个人的底细，而他又干了一些不好的事，我会直接指出来，闹得对方很尴尬；还有我经常打断别人的话，对方会不会不高兴……想到这里，我感觉出了一身冷汗。
看来，说话真是一门艺术，我不但要自己努力“恶补”，还得“传授”给别人，让更多的人了解中国文化的博大精深。
说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。
闲暇的时候，我拜读了刘墉先生的《说话的魅力》一书，这本书是刘墉先生继他所写的三部曲《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》之后的又一力作，一本本风趣而幽默的书籍，通过这本的阅读，使我不知不觉地学到了很多有趣的东西。
书中大量的讲述了人与人之间的沟通模式，以及如何与人有效的沟通。沟通离不开说话，说话的魅力便成为沟通最有效的方式。俗话说“一句话可以说的人笑，一句话又可以说的人跳”，它体了说话的语气、语境不同带给对方的感受不同。
有的人性格直接，是个急脾气，喜欢说话单刀直入；有的人不愠不火，说话慢条丝理，不紧不慢；有的人说话天上一句，地上一句，说的让人摸不着头脑……总而言之，不能小瞧了说话，因为说话的魅力会给人带来不同享受和心情。
有人说“说话是一门艺术”，确实是这样，但说话时能够让对方接受，拉近彼此之间的距离，离不开真诚、离不开换位思考，应当通过自身知识的积累体现出说话的良好效果。在说话中，我认为最多的还是离不开真诚，只有真诚才能给人以信任，给人以安全感。
在这本书里有个小故事令我印象深刻。它说的是一个人和朋友约会时经常的迟到的故事，通过三种说话的方式达到和朋友之间产生不同效果的事情。从这个小故事当中我发觉说话还是有一定技巧性的，说话更是一门学问。记得我刚参加工作接听电话时，一个“喂”就直接的步入工作的事情，为此也引起了不少的误会。在青银厚德文化的引领下，后来单位渐渐出台了一系列礼仪方面的知识，让我受益匪浅。从那以后，我无论是打出电话还是接听电话，总是第一时间是自报家门，以方便沟通。
我们有时候说话总爱带一些口头禅，书里面把这些口头禅定之为废话，其实仔细想想，颇有道理。因为你的口头禅并不是对方的衡量标准，一定要改，书中类似的改变方法有很多，就比如可以把语速放慢，让自己的思维跟上来，当想说类似之类的废话时，就停一下，或清清喉咙，或掠掠头发、或歪歪头或者笑一下等等，让自己的心平静一下，这样不但可以避免废话，而且会给人一种从容优雅的感觉。
在日常的收费工作中，我们提倡文明用语，微笑服务。文明用语拉近了我们与司乘之间的距离，建起了良好沟通的桥梁，司机师傅们听得心里暖洋洋的。一个微笑为司乘除去一天的疲惫。每当做到这些，司机师傅们也同样的会回报给我们一句“谢谢”和一个微笑。
读完这本书，不仅让我学到很多说话的技巧，更多的是领会说话的艺术，体会多彩多姿的人生。
在这个假期里，我读了一本叫《说话的魅力》的书，从书中我懂得了许多。
在本书中，作者用生动的故事和实用的方法，帮助你培养说话的能力，提高说话和演讲的水平，在不同的场合选择不同的说话技巧，从而学会“说话”，让你说的话充满魅力。
以前，我对人说话是大大咧咧，没声好气的，所以总是会闹不愉快，别人教导我我还心不在焉的，有时还顶撞他们，他们总是无奈地摇头叹气，这是我可开心了，我以为我说赢了他们，他们无言以对呢！但看了这本书后，我才知道我当初的行为是多么的不礼貌，许多误会也许就是由此产生。
这本书的学问可大着呢。如：”喂“这个字字典里只有第四声这个声调，但有时有人会把它读成第二声，我们应该掌握好二声和四声的特质，二声带有一种客气、礼貌的感觉，而四声则有一种生硬、不欢迎的语气，我们必须把它们区分好，用在恰当的位置。
看完这本书，我懂得了：说话是为了沟通和交流的，但是把话说好并不容易。说一句话，不但要用词准确，还要注意说话的方式、场合、音量、声调、语速等。以后，我一定会按照从书上所学到的东西来改正自己以前的缺点。
这就是语言的魅力，这就是说话的魅力！
四天的时间读完了《说话的魅力》这本书，收获还是蛮大的。总结下来就是：“一句话能成事儿，一句话能坏事儿，不同的表达方式，真的可以产生截然不同的结果。”
之前有看过蔡康永的《说话之道》里面深入浅出的讲了很多通俗易懂的道理。而刘墉先生《说话的魅力》这本书则是通过大量的案例与故事，教了很多说话的技巧，使人受益匪浅。
举个小例子：我们都知道，在商场的一层会有很多卖化妆品的柜台。有的促销员问顾客：“要不要给您介绍一下我们最新的产品？”有的问：“您这皮肤最需要我们这款最新的产品了。”还有的问：“如果您用了我们的这款眼霜，一定更美了。”可这些柜台生意都不好。而生意最好的一家，销售员只跟顾客说了一句话，顾客就会乖乖的坐在她的店里：“小姐您好，我能耽误您两分钟的时间，帮您补补妆吗？”你看，这就是说话的魅力。
书里还教了很多关于如何把话说好的小技巧，比如如何间接放话；如何赞美他人；如何幽默表达；如何巧用借口等等，是一本很好的表达工具的书籍，感兴趣的同学可以买回去看看。因为，把话说到对方心里，让别人听着舒服，真的是一种能力，也是一门艺术。
刘墉，华人作家、画家，文学作品多以心灵鸡汤的温度给人以启蒙。《说话的魅力》是刘墉老师的众多作品之一，也是他关于说话技巧的四本著作的合集，包括《把话说到心窝里①》《把话说到心窝里②》《教你幽默到心田》《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》。读《说话的魅力》这本书，就像是熟悉而亲切的长辈，用自己多年的经历、感悟告诉我们如何恰当的进行语言表达，徐徐道来，不温不火，朴实中肯，恰到好处。
这本书并没有抽象解读说话的艺术，而是用举例的形式，举了无数具体案例来告诉我们如何好好说话。这些案例中，有一部分是作者自己的亲身经历，比如自己亲人、朋友的言论；有一部分是历史典故，比如苏东坡与佛印一起饮酒的对话；还有一部分是编写的故事，为了让大家更好的理解和应用语言技巧，而设置一些语言场景来说明问题。读起来通俗易懂，不同年龄层次、不同知识背景的读者都能接受。
比如，在介绍说话要抓住要点时，作者讲了这么个例子：有个职员汇报工作，"老板！老板！不好了，工厂把东西全弄错了、装反了，幸亏我过去，及早发现，告诉他们，已经全改好了，送到客户手上，一点问题都没了。"老板听他的话，听到一半，会不会心跳加速，大喊一声"什么？怎么办？"如果换种说法，"报告老板，货物已经送到客户手上，一切OK，不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。"两种说法，同样的事情，只是把头尾翻过来，感觉就好多了。这样简单明了的例子很容易让我们理解了说话要抓住重点，讲话顺序有技巧这样的道理，就像播新闻一样，事情的描述并不一定要按时间顺序，而是应该按照重要性重述。这些例子很多都像是发生在我们身边的平常对话，不经意间可能犯了错误还不知道。
家常话，小心说。这一点是最容易被人忽略的，往往我们跟家人说话是最放松的，也是最口无遮拦的，我们的所有优点、缺点、脾气、秉性在家人面前都暴露无遗，也就忘记了跟家人说话也应该注意分寸。作者举了一对小夫妻的生活对话，小郑和圆圆明明都很关心对方，圆圆出差回来，小郑专程去接机，圆圆出差期间给家人带了当地特产，小郑为加班的圆圆买了美味的便当，自己却吃最小的蜜枣…看起来处处为对方着想，但双方都不会说话，或者说没有掌握说话的技巧，最后搞得吵架收场，还吓哭了孩子。书里有一段是这么描述的：
小郑看见盘子里的三个枣子，伸手过去拿了一个，正要咬，又放回去，换了个小的回来，再把剩下的两个枣子推到圆圆面前，说"一共只有五个，孩子挑了两个最大的吃了，我只吃了一个最小的，你劳苦功高，剩下两个给你"。
"你不要说了好不好？"圆圆把盘子又推了回来，"你刚才挑个小的，我早看到了，你的好意，我心领了，统统给你，我不吃！"
小郑抬起头来，"你是怎么搞的，怎么我好心没好报了呢？"
分析一下，圆圆确实语气不好，可能是旅途劳顿，公务缠身，情绪低落；小郑呢？做了事非要圆圆领他的情，唯恐别人不知道他做了，亲人之间，你做就做好了，何必说呢？家人相处久了，婚姻关系已经发展成一种相互义务，维系良好关系的纽带，除了感情，就是彼此的话语，语言表达是表现感情的基本载体，一个巴掌拍不响，两个人都不会好好说话，为鸡毛蒜皮的小事争论，在原来认为"不是问题的问题"上出了问题，如何维系和谐的家庭关系呢？所以，家常话，也得小心说，这没有什么高谈阔论，就是普通的生活。
还有，不得不说刘墉老师的口才太好了，在《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》这一篇，作者大概用了六千多字来描写打电话第一句说的"喂"。喂，念二声，还是四声，拖长音（试试"五阿姨"），还是干脆的短音，从听者的角度，感受都是不一样的。就这么一个"喂"字，可能影响第一印象，由于一辈子不知道说几十万次的"喂"，天天都要说的"喂"，"喂"的好与坏，就可能影响你的一生。一个字都有这么多学问，我们每天说了多少话，每个字都这样深入考究，结合说话的环境、对象进行思考，才是真正的好好说话。不管在生活中、还是在职场上，随时都是考验、随时都要注意自己的言行举止，细节决定成败，说话的语气、语态、语速都会影响说话的效果，说不定精心准备的一次见面、一次谈判、一场演讲，就败在这些不易察觉的细节上。
读完这书才觉察到，自己曾经在说话上犯过那么多错，而因为说错话而错过的机会，就更加无从计算了。可幸的是，在不断的挫败中我终于有机会认识那些错误，并得到学习和提升。曾经，给领导做一份讲稿PPT，初稿发给领导检阅时，领导指出其中一处需要修改的格式，我不知是出于对自己劳动成果的珍惜，还是无知的自信，当时脱口而出"我觉得就这样还是可以"，真不知当时领导听到此话的感想，大概对我的幼稚、无知、忤逆都鄙视到极点，本来PPT就是给领导做的，所有的思路和内容都应该符合领导的意见，而领导发表意见时我却表示无视，换位思考一下我当时是领导的话面对下属这样的回答，大概会不可理喻吧。所以结果呢？印象中后来再没有给领导做过PPT了，估计对我的印象都打了折扣吧。看了刘墉老师 的《说话的魅力》，现在回想起来，当时真是少不经事胆大妄为呢。再也不能无所顾忌脱口而出了。
言从口出，相由心生。刘墉老师在书中讲述了很多说话的技巧和艺术，要想融会贯通，还需要自己在实践中多练习。工欲善其事，必先利其器，只有不断的自我训练，才能全面提高说话的能力，才能真正体会说话的魅力，才能实现客观意义上的好好说话。
愿大家都能"好好说话"。