汪中求先生的《细节决定成败》一书，以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及医院管理的事例，家中的这本藏书是2007年先生的研究生导师赠予，而我作为科室新入职护士的导师参加了医院对新入职护士举行的赠书仪式，所赠书即为《细节决定成败》。
可见作为医院的管理者也非常重视和认同“细节决定成败”这一理念，对于医院质量安全管理与临床指导实践更是具有十分重要的启发和借鉴意义。而今，再读,依然让我收获颇丰，有了更深的理解与感悟。本书倡导的是一种人生理念，提出了做人做事的工作态度与生活态度，注重细节，从小事做起，从点滴做起。
“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个人每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。
“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”我们工作中都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；也决不缺少各类管理规章制度，工作中大部分不良事件的发生，究其原因，多数没有遵照规章制度执行。
“热爱工作，每天尽自己所能力求完美，不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。”我们的医疗护理工作，必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个患者，严格按照标准规范与流程进行每一项护理技能操作。一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，魔鬼存在于细节中。不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，注重细节是一种态度。有人说：“态度决定一切!”是的，一个技术很专业的人一定是非常注重细节的人，否则他就不可能称为专业。
“简单的招式练到极致就是绝招。”医学是一门高要求，高标准、高责任心的职业，医务人员专业化程度越来越高，而患者的要求以及社会期望越来越高。对患者的诊疗护理更是充满着细节。患者的病情变化与疾病的转归都需要我们倾注无比的耐心、细心与责任心。太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。殊不知，我们普通人，大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复。身边的我们---白衣天使，年复一年，日复一日坚守在自己的护理工作岗位上，在平凡中做出了不平凡的坚持。
“千里之行，始于足下；千里之堤，溃于蚁穴。”细节决定成败给我们以启迪，任何细节都不能放过，防微杜渐，作为医务人员做好医疗护理安全不良事件的分析讨论，提出改进措施已成常态，防患于未然，在各自工作岗位上恪尽职守，全方位保证医疗护理质量安全。“小事成就大事，细节成就完美”，细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上海尔集团总裁张瑞敏的一句话。做为一名普通的医务工作者应立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在平凡的岗位上创造不平凡。坚持以高标准严格要求自己，敬业完成()本职工作。在这一点上，书中日本、德国、美国企业及员工的诸多事例其管理理念及敬业态度非常值得我们借鉴学习。细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。小平同志说：“发展是硬道理。不论做人，做事、做管理，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，就是我的一个座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”
“精细化管理时代，一定要注意细节，把小事做细。”随着文化程度越来越高和专业划分越来越细，一个精细化管理时代正如火如荼的进行着，但凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理，科学管理就是力图使每一个环节数据化。20世纪50年代，美国人爱德华.戴明博士提出了质量管理中引用统计学的理论，也就是一切用数据说话，之后日本人应用戴明的理论发明了“全面质量管理”理论---PDCA循环，在此基础上，日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动，如今也成为我们护理工作中正在运用的质量管理工具，护理工作以人为本，为患者提供科学的、规范的、精细化的管理服务义不容辞，工作中我们要重视细节，把工作做细，各环节落实到位。俗话说“成也细节，败也细节。”而作为医务工作者某一个操作细节的忽略却足以给患者带来诸多痛苦，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的`基础。”这也是我们白衣天使的真实写照。最终患者的康复就是我们最大的欣慰。
“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”护理工作细小入微，耐心的倾听、悉心的照护、真切的关怀，关注每一个患者，急患者之所急，想患者之所想，热情、温情地实施个性化优质护理。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。我们关注了细节，就等于把握了创新之源，也就为临床创新奠定了一定的基础。甘于平淡，认真做好每个细节，美好总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。这将在以后的工作中更好的鞭策我们在细节中求发展，在细节中求完美。
汪中求先生说：“生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。”在实际工作中我们应养成良好的工作习惯和行为习惯，脚踏实地，切实履行自己的职责，做好每件属于自己简单、细小、平凡的工作。这本书犹如一面镜子，让我看到了自己的不足。同时，也为汪先生的作细节管理精神所感动，回顾全书，书中极为详尽真实的案例和一系列怵目惊心的数据强有力地阐述了“细节”在管理中的重要性。
假期读了《细节决定成败》一书，深入论述了许多真正的实例、细节，个人修养、团结合作，在企业经营管理、公共事业管理等各个层面反映的很大使用价值。从忽略细节的损害成本，到高度重视细节的获得经济效益正反两方面显著的体现细节的必要性。详实的事例刻骨铭心的大道理令人深有感触，获益匪浅。书里细节决定成败的核心理念，好似一根毫针，扎在大部分人办事不光滑，考虑于类似的病穴上，也让触碰电子器件文化艺术多过度纸质文本的我刻骨铭心地体会来到书籍文本产生地震撼人心。
最先，要反思自己。作为一名教育者，因为岗位习惯性，在思想方面会比平常人针对细节的关心更多一些。由于我们知道，教师的一些微小行为或是不经意之语给学生导致的危害能够是处事不惊的，也可能是携刻一辈子的。因此大家会不经意的多关心一些细节，对学生们的文化教育也是以细节做起。文化教育她们一切必须自小做起；不拒细流，故能成其大；山不拒细壤，所以能从总体上高；一家没治，缘何治天地许许多多的大道理针对学生来讲是自小提到大，但是实际效果怎样呢能有几个真实保证了抛开社会发展大环境，亲子教育参差不齐等不谈，校园内这一正面教育的大环境中学生们假如还没法做到做不太好，那麼难以想像出了社会发展大家这些学生会怎样。还记得有那样一句话：院校事无大小，事事有文化教育；老师事无大小，随处是榜样；管理方法无空白页，时刻能教书育人。要让学生们学好从细节做起，老师们最先还要从本身做起，给学生们塑造优良的榜样。资金投入到细节文化教育工作上，每一个学生都是有她们的特性，关心每一个学生，溫暖每一颗内心，高度重视她们的体会，掌握她们的必须，把握她们的心态发展趋势，聆听她们的响声，进行个性化的文化教育。以把每一件容易的事搞好便是不容易，把每一件普普通通的事搞好便是非凡。为观念核心，尽快进行学生的各层面课堂教学工作中。
次之，要纵览社会发展。一直以来，我们中国人的确有大而化之，虎头蛇尾的问题，社会发展上差不多先生数不胜数，仿佛，基本上，好像，接近，大概，大致，大概，大约这些，变成差不多先生的常用词。对自身，对他人全是这般。就在这种语汇一再应用的另外，生产流水线的残品出来。
汪中求同志《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。一句是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”另一句是“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。读《细节决定成败》之后，有感如下：
一、在我们的现实工作、生活中，感到：细节确实决定成败。作为交通行业服务窗口，我们有许多之事需要做好、做细。我们都是普通人，都在做一些小事，就是怕小事做不好，小事也做不到位，作为基层一线管理人员，应该认真阅读汪中求同志的《细节决定成败》一书，对我们的工作管理大有好处。
基层工作本身就是一些琐碎，繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。无论做人、做事、做管理都应踏踏实实，从实际出发，从大处着想，从小事做起。在征费管理中，首先要加强内部人员素质教育，提高征费人员爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及文明征费、依法执法、防贪堵漏、廉洁自律的工作作风。在征费时坚持文明用语、微笑服务，耐心解答司乘人员疑惑和征费政策，切实履行服务承诺和便民服务，让司乘人员有宾至如归的感觉，社会发展要求我们每个人扎实提高自己的素质，个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步。
二、作为收费站一级管理人员，无任什么事都必须从我做起，从小事做起，包括自己的一言一行，一举一动，从细小之处入手，以身作则，模范带头，做精益求精，不折不扣的执行者，从汪中求同志《从细节决定成败》一书中，就例举了许许多多的事例：“一个药厂的厂长因随地吐一口痰，终止了与外商的谈判；菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。”细节体现艺术，细节隐藏机遇。作为一名基层管理者，从细小的事情中做出榜样，能够起到潜移默化的作用，比如自己扔一个烟头，吐一口痰，全站的人都跟着你扔烟头，乱吐痰，将会造成什么样的结果，肯定是脏、乱、差；如果再乘以13亿，那就成为很大很大的问题。其次就是在制度面前人人平等，不管是收费员、班长、站长都要体现一事同人。违章处罚的必要的，但关健是我们的心态，人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态，也决定着企业的命运。企业管理者、员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪守法，爱岗敬业当成自己的使命，员工素质提高了，企业一定能迸发出巨大的能量。
无意间，我读了《细节决定成败》这本书，读后深受启发，认为这本书是自我教育的好材料。书中引用的事例告诉我们：仅有具备勤奋、忠诚、敬业思想品质的人，才是值得信赖的人、值得尊敬的人。
透过对这本书的学习，我有深刻的体会，“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用。
不论对待什么工作，那怕很平常、很单调，很渺小，也决不能当儿戏，我都要做到细致入微，尽善尽美。端正思想、作风严谨，无论自我所做事情的大小，都务必勤勤恳恳的一步一个脚印的走过来，一个小细节，就可能影响整个事情的发展，如果一个会计师在填写数字20万错写成了2万，那么无疑对企业来说将是一个损失。
读了这本书以后，结合平时的生活和工作，感觉到在竞争日益激烈的这天，我务必清醒的认识到机会的来之不易，细节的完整重要性，无论是在什么工作岗位上都就应做到全心全意、尽职尽责，培养自我严谨的做事风格，加强业务学习，明确工作职责和任务，掌握各项规章制度和政策法规，每一天工作中要有所收获，不好做一天和尚撞一天钟，要有强烈的职责心，明白100—1=0的道理，落实好每一个制度，管理好每一个细节，提高自身工作主动性和自我的爱岗敬业精神。
在看完了《细节决定成败》这本书，真正让我明白细节很重要，书中有很多的真实故事，它们也许性质不一样，在告诫我们，提醒我们细节决定成败。
如国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药厂车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰，正好被代表看得清清楚楚，于是他拒绝继续参观并终止了谈判。
在这个事例中我看到了由于药厂厂长在一个对卫生要求特别严格的制药车间内的随地吐痰，让外商看到了产品质量是否能保证？所以，终止了谈判。其实这也是对产品质量的负责！
再如有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简单提问，可却都未被录用，只得悻悻离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到地毯上有一个纸团，特别扎眼。就拣了起来，正准备将它扔向纸篓里，这时，考官突然说：“您好，朋友，请看一下您手中的纸团吧！”，应聘者打开了纸团，上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职！”这个事例让我感受到，细节也可以体现出一个人的身心修养，其实，别人也有可能看到了那个纸团，但他们没有捡，那为什么这位应聘者就捡了呢？因为细节，一部分人不注重细节所以就看不到，而有人看到了，却因为不放在心上而故意没看到，因此，他们也许比这位应聘者更优秀，但因为细节，所以错失了机会。因为细节所以那位应聘者在几年后成了这家著名大公司的总裁。
细节，是机器中的小螺丝，它并不起眼，但是却可以决定着机器的好坏，少了它，机器会停机，多了它，机器会高效的运转。就像海尔集团总裁张瑞敏说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”因而我应该从小就从细处着手，小事做起，认真学习。