通过阅读关于执行力的这篇文章，首先是感动，这位退伍军人秉着自己那句郑重地承诺，“我会完成您交给我的任何任务”完成所有的任务！没有任何借口、解释、抱怨，即使是错误的信息，也能在规定的期限内完成所有任务。
通过这篇文章根据自身工作总结了以下对于自己需要改进的方面：应秉着公司的八字方针理解、主动、高效、结果认真对待工作。
一、对待工作，要正确理解领导的意图，要有高度的责任感。
工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，每个人都有自己的责任。在以后的工作中不能利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作，要么不做，要做就要有始有终，完美地将它做完，不到最后关头，绝不能轻言放弃，要一直不断地努力下去，才能取得最后的胜利。
二、主动积极的去做事情。
主动积极的去做事情，不要等到领导把事情安排给你做你才做，即使做的不是很好，但是你始终保持一颗积极主动的心态。要以饱满的热情主动完成工作，完美的执行。要视自己的岗位为生命，要守住自己的岗位，珍惜自己的岗位，胜任自己的岗位。
工作要努力，要尽职尽责，无论自己的工作与期望相差多远，无论自己所从事的工作有多么的无聊、单调和乏味，我们能够做的只有努力工作，要对工作永远保持乐观的态度，态度决定高度，态度决定行动，因为态度的不同，同样的工作会干出不一样的效果。
不能为失败找借口，要为成功去寻找方法，你要善于去发现身边的一些学习的榜样，那些具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力，体现自己不凡的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情，不要去为寻找借口而浪费时间。这是我们需要学习的。
三、工作要迅速、高效、努力、勤奋的去完成，做好自己的本职工作。
安逸使人堕落，无聊令人退化，只有勤奋才会给人带来幸福和欢乐。在工作时，要时刻提醒自己：要为自己的现在努力，要用更加多的时间去领会新知识，培养才能，这些才是真正的无价之宝，要养成高效、勤奋工作的好习惯，并且还要以快乐的心情去工作，怀着热情去工作。在平时的工作中严格要求自己不能松懈，尽心尽职的完成自己的本职工作，一步一个脚印踏踏实实的走下去。
四、结果导向，结果决定一切。
不要责怪领导太看重结果，任何事情都是讲出来是容易的，但要身体力行地把它做好，却不太容易。作为机关人员要准确定位，要想体现自己的最大价值，必须要牢牢把握住一点，就是在任何情况下，都要不折不扣地，很好的去完成任务。
开拓创新，灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示，是自动自发的服从，是自信的、主动的服从。作为一名机关干部，应该明白自身的发展和团队的发展是一致的，只有在工作中懂得服从，才有圆满地成自己的任务，才会有所发展。
以上是根据执行力和对八字方针的理解，也是以后工作中自己需要不断完善、养成习惯的做事方法及工作态度。
无论十几年前在企业工作还是后来从事寿险营销团队管理，每天的工作都离不开“执行力”，企业的战略落实、团队的任务完成、个人的目标达成都是需要“执行力”来现实的，有关如何提高执行力的培训参加过很多，与执行力相关的书籍也阅读了不少，近期重温了保罗托马斯和大·伯恩合著的《执行力》，又有了新的启发和“另类”的感悟。
首先谈一下新的启发。
《执行力》主要是围绕着企业经营来论述执行力的重要性，作者长期跟踪研究企业的发展，对执行力的研究深入透彻，其中大量详实的案例使本书读来既简单易懂，书中开门见山抛出一个问题：执行力到底有多重要？
作者在书中就列举了众多成功案例：满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力的。像通用电气、IBM、微软、戴尔等就是如此，他们的成功皆与其杰出的执行能力有着直接的关系。
在企业的策略和现实之间，有一道难以察觉的鸿沟，让企业的目标往往难以达成，很多公司在初期总是会有一个非常美好的发展愿境和雄伟目标，但最后却无法实现甚至是经营以失败告终，原因各异但最常见也最关键的就是，缺乏贯彻落实计划的执行力，书中提出跨越鸿沟、填满差距的方法，让企业能切实达到目标，持续攀越成长高峰。企业经营者和团队管理者通过阅读《执行力》肯定都能从中得到灵感，对解决目前在工作遇到的难题会帮助，我把书中的成功案例与实际工作中的问题相结合，重新理清思路，颇有茅塞顿开之感，收益良多。
再谈“另类”感悟。
自从《执行力》、《细节决定成败》等书籍面世后，在全世界范围内引起了很大的轰动，掀起了一个有关“执行力”方面研究的热潮，以上书籍也成为了西方企业管理学的“圣经”般的经典，我也附庸风雅跟着拜读，确实很受用，但却总有似曾相识的感觉，当我学习完几年前风靡全中国的《红军精神》后犹如醍醐灌顶，其实有关“执行力”的问题研究“老祖宗”在中国。
中国文化底蕴非常深厚，早在二千年前已经对“执行力”的问题做了透彻的研究，“军令如山倒”、“不成功则成仁”、“破釜沉舟”、“斩钉截铁”等至理名言言简意赅，高度总结了“执行力”的精髓思想，中国古人还有许多独到见解和过人智慧。通过成语的形式留传下来，下面列举的四条成语，就能给现代人良多启示。
一、是萧规曹随。这说的是执行力的价值取向。
二、是身体力行。这说的是执行力的内在要求。
三、是精益求精。这说的是执行力的根本态度。
四、是善始善终。这说的是执行力的评价标准把“执行力”核心精髓发挥到登峰造极境界的还是中国共产党领导的工农红军（中国人民解放军），《红军精神》把这方面的理论思想阐述得淋漓尽致。通过学习中国革命史我们可以深刻体会到，在人类历史上从来没有任何人、没有哪个政党能象中国共产党那样，带来亿万人民在如此艰苦残酷的环境下取得如此辉煌的成就，其中所历经的挫折和磨难是从所未有，共产党人靠的是什么？是信念和理想！在实践中之所以能成功靠的就是强有力的“执行力”！
放眼世界，试问哪支军队能冒着枪林弹雨徒手爬过烧红的铁索桥？用小米加步枪打败武装到牙齿的强敌？
有谁能培养出像用胸膛去档着敌人机关枪口的黄继光、用血肉之躯顶起炸药炸碉堡的董承瑞、活活烧死纹丝不动的邱少云这样的一大批钢铁战士？
唯有被共产主义思想武装起来的中国共产党！这是何等境界的执行力啊！红军（中国人民解放军）执行力是世上无与伦比！“保证完成任务”是一个响亮口号，更是深深扎根在每一位战士内心坚定信念，这就是对执行力最好的演绎和诠释。
谈到“执行力”还有一本书也颇受推崇，就是《把信送给加西亚》，说得是一个信使接到要把一封重要的信件送给密林深处的加西亚，该信使二话不说就出发，经过千辛万苦终于完成任务。这个故事作为执行力强的经典案例被普遍运用到西方管理学中去。
其实在中国的抗日战争中有一个真实的故事被人们广为传颂，也许比送信给加西亚的信使的执行力更有过而无不及，那就是“鸡毛信”的故事：一个年仅七岁的放羊娃，接受了一个要把一封非常重要的“鸡毛信”送给八路军的任务，于是放羊娃揣着信赶着羊群出发了，路上他与一大群凶残狡猾的日本鬼子斗智斗勇，终于胜利完成任务。试想一下，这只是一个年仅七岁的放羊娃居然能在如此艰险的处境中如此出色完成任务，这是何等的执行力？
红军（中国人民解放军）以及其中众多英雄战士乃至一个放羊娃为什么有如此强的执行力？是因为他们每一个人内心都怀有崇高的理想和坚定的信念，而且愿意为实现理想做出自我牺牲，同时理想和信念还能激发无限的潜能和智慧，由此而产生的执行力是非常高效的，所以才能取得辉煌的成就。（在《红军精神》中有详细阐述）
有感而发的是，西方在企业管理方面有很多先进经验值得我们学习和借鉴，既不要生搬硬套照本宣科，更不能妄自菲薄，许多西方近年研究出了成果其实在中国千年文化中早有结论，再加上中国共产党领导革命和*经济建设积累了丰富的实践经验，这些都是非常宝贵的财富，我们应该本着“拿来主义”的思想，中外结合，理论联系实际，只有这样才能帮助企业取得成功，让自己的事业辉煌。
近日读《执行力》一书颇有些感触，闲暇整理出来与大家共同探讨。
《执行力》一书的两位作者分别是拉里。博西迪（Larry Bossidy）和拉姆。查兰（Ram Charan），博西迪是霍尼韦尔国际总裁和CEO，查兰是一位游刃于国际500强公司的资深顾问，两个人均有丰富的管理工作经验，可以说是深谙此道，我想这也许是此书在全球具有巨大影响力的原因之一。
这本书读下来感觉与其他同类书籍颇有些不同，既没有高深的理论也没有惊世骇俗的观点，文章结构简单平实，但读后却让人沉思良久，深有感触。
先看此书的结构。全书分为三部分，第一部分是讲为什么需要执行，通过鲜活的例子说明执行的重要性；第二部分是讲执行的要素，这一部分里作者阐述了良好执行力的三大要素或基石。要素一就是领导者必须具有的七条基本行为，分别是：1了解你的企业与员工；2实事求是；3设定明确的目标与优先级；4后续追踪；5论功行赏；6传授经验以提升员工能力；7了解自我。这一部分作者试图说明领导者执行一项工作首先必须要清楚的了解自己、了解员工、了解负责工作的真实状况，然后再确定事情的轻重缓急、工作进行中的追踪、员工技能的适时指导，最后是论功行赏，彰显组织的文化。
在了解自己（要素7）一部分中作者特别指出在执行的过程中如果领导者缺乏“情绪韧性”则会造成执行的巨大障碍，而情绪韧性则包括：真诚、自我了解、自我掌控和谦虚，这应该是一位具有良好执行能力的领导者的素质要求。在这里给大家推荐一本书，布鲁克思著的《培养韧性》相信会对大家培养韧性有所帮助。
要素二讲要建立执行文化，良好的执行能力必须有“软件”也就是执行文化的支撑，作者认为必须使员工的行为与组织的绩效联系在一起，通过奖励鼓励那些正确的行为，而行为的改变则最终带来文化的改变，作者批判了那些要建立执行文化必须首先改变员工价值观的错误观念，提倡通过行为改变来实现文化改变。这一部分作者还强调了领导者的行为将决定下属的行为，说明了领导者与其组织文化的重要关系。
要素三作者强调了组织领导者的重要工作之一：人力资源工作。作者认为一个组织的人力资源工作是组织领导者必须进行的工作，不可能由人力资源部门或其他部门完全代替，只有组织的领导者才更了解自己的员工并把合适的员工放到合适的岗位上去，组织的领导者必须同时是组织的人力资源管理者，否则再美好的策略也没有合适的人去完成。作者同时提出了一些进行人才培养、选择与配置的方法。整个第二部分作者强调了这样一个逻辑：良好执行力的基础是领导者本身必须具有一些良好的工作行为或习惯，同时要做好组织的人力资源工作，知人善任，并通过对正确行为的奖励建立执行文化。
本书的第三部分论述了执行力的三个核心流程，即人员流程、策略流程和运营流程。作者认为这三个流程互相联结、互相支持构成了完美的.执行力，仅仅有任一部分是无法达成完美执行能力的。而在三个流程中尤以人员流程。这一部分中作者认为必须根据组织的策略准备好质量和数量都符合策略要求的人员，对那些绩效差的人员要及时地鉴别，确定关键性的工作并让合适的人员去负责。同时作者还强调了人力资源部门应参与到策略流程及运营流程的整个过程中以促进绩效的完成。策略流程部分作者分析了策略的制定和评估过程及方法，强调要建立一个务实、简单有效的策略而不是仅仅喊口号。如果说策略流程确定了企业前进的方向、人员流程确定了哪些人参与其中，则运营流程是为人员指名路径，将策略流程和人员流程有效的结合起来。这一部分中作者强调运营流程要务实、符合实际情况，要将长期目标切割为短期目标逐一完成，要让各部门及员工了解整个目标的全貌并同时行动等。
在第二部分三个要素的基础上，加上人员、策略及运营三个流程的完美结合似乎就构成了完美的执行力。但综观全书我们发现其实这些仅仅是达成完美执行力的方法论，而更重要的则是作者通过全书的每一个角落所渗透出来的一种思想：领导者的主动投入与参与。我认为这才是本书的核心所在。也许有人认为这样做岂不是要领导者更多的进行微观管理。我觉得作者完全没有这样的意思。作者其实也是提倡授权的，作者反对的是授权后就不闻不问，只等待结果的做法。作者提倡的是领导者应该对执行的过程主动的投入进去，了解事物的本质、多问几个是什么、为什么，只有了解才能做出正确的判断，才能指导使工作沿着正确的方向进行下去。正如作者所说：亲自领导执行工作并非事必躬亲，或是专断独裁不肯授权，而是一种主动的投入，进行领导人原本就该做的事。
我们学管理学到现在接触到的越来越多的是战略、规划……好像这才是管理，不可否认这些是管理工作的重要组成部分，但更多时候我们需要的是如何将这些战略变成现实，否则战略将变成无源之水，无本之木。本书读来平平淡淡，但却真诚朴实，将我们从缥缈的管理云雾中拉回到了地面，这应该是一次管理的本源回归，就像作者所言管理就是“进行领导人原本就该做的事”。也许这才是本书的真正魅力所在。
读完《执行力》以后，感受颇深，企业文化机构分为几个版块，而执行力就是其中最为关键的一种企业文化，而有效的执行是需要领导者亲历亲为，它是一个系统工程，包括对一项工作的完成？要求，执行者在工作初期，就必须有计划、有组织、指挥控制协调，实施监控来为完成工作达到预期的目标。
大多著名的公司都有一个共同特征，就是他们都有一套核心的价值观，优秀管理的理念，必胜的求存法则，不断丰富与发展，逐渐形成自己的企业文化，而我们只有将执行力融入到企业文化当中，它才能不断创新，保持其先进性。企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它将对企业的兴衰发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化的竞争，谁拥有文化优势谁就拥有竞争优势，效益优势和发展优势，企业文化的作用非同一般，要想使你的公司，部门富于执行力，就必须将其融入你的企业文化当中。执行力作为一种企业文化，将成为21世纪的主流文化，也是企业得以保持，持久不衰的力量保证，只有将其融入企业文化中，甚至成为企业文化的一个组成部分，才能是大家得意理解。
作为一个部门和企业，只有大家都在理解执行力的基础上才能够实践执行，只有这样执行力才能充分发挥它的作用，因为不管在一个部门，车间或者企业，仅有领导者一个人具有执行力是远远不够的，并且会越执行越偏离实际，部门的成长，工作的业绩或企业的兴衰，需要大批有执行力的管理者，需要全员参与的执行管理理念，只有这样执行力才能真正发挥它强有力的文化内涵。
领导者的任务不仅仅是制定计划，而需要更多的跟踪检查，在开始实施后检查，确认结果，针对同一周期一次合格率、入产出比、机物料消耗、电耗，当出现问题时，要找出原因，并寻求解决的方法，解决问题的思路是完全按PDCA循环方式予以解决。没有目标或没有跟踪的计划，即使在明确，具体的计划都没有多大现实意义，有执行力的领导在制定目标之后，都会建立一份详细的执行计划并把它捆绑在目标上，将目标转化成为具体的行动及时间表上，即哪些事，哪些人去做，什么时间，如何完成，让这些计划统统制在跟踪计划表上，以此来验证。跟踪是计划完成的重要手段，许多失败的计划都是因为领导者没有对计划跟踪验证而造成，这就需要领导在制定计划时，就对自己制定一份跟踪计划来验证结果，达到预期的目的。
“执行力”无疑是当前世界企业所共同关心和研究的问题，有关于“执行力”的各种书籍也很多。记得保罗。托马斯和大卫。伯恩合著的《执行力》一书的封面写着两句话。分别是：“没有执行力，就没有竞争”；“企业管理的最大黑洞——没有执行力，执行力是一切的关键”，由此，“执行力”在企业运作过程当中的重要性可见一斑。此书当中更是列举了无数世界500强企业在经营过程中如何有效利用和加强自身的“执行力”而击败那些不注重执行力或执行力不够的企业而跻身于某个行业的前沿，成为世界级的企业。执行力不仅仅是企业的问题也是企业员工所要肩负的重任，因为企业的执行力说到底就是企业员工的工作执行力的问题。只有员工认识到执行力的重要性并把它认真、有效、准确地落实到自己的工作当中去，企业的执行力才不会是一句空话，才能真正体现“执行力”所能带给一个企业的长远发展和高效的业绩。
现在我仅就我所处的部门——客服部，以一个主管的角度结合“做一个有执行力的基层主管”一文展开阐述。
一、明确目标——目标是执行力的方向
1．个人目标与团队的目标统一：客服部做为公司一个对外的窗口，不仅是肩负着货物和信息流的供给和传递，也是公司除了一线销售人员以外面对客户最多的一个部门，因此从某种意义上来讲是公司的另一个招牌，它的好坏直接影响到公司的形象，其重要性可见一斑；在提倡“服务营销”的今天，客服部也将要扮演的是一个越来越重要的角色，因此在本部门工作的我及我们的同事将要面对的是越来越高的要求，但其同时也是一种潜在的机遇。认清这一点有助于大家对自我工作的认识和认可，明确各自的工作职责、提高工作效率和工作积极性、更好地完成任务。
2．有效沟通并达成共识：在明了当前的实际情况之后，通过有效的沟通了解各基层员工的工作和困难，并根据目前的市场需要和公司的发展战略，制定有效的工作流程，明确各岗位职责，做好分工，使各岗位的工作流程有一个更加有效的衔接，同时互相合作和监督，以减少工作漏洞，使整个部门的运作更加流畅有序并完成既定的任务。
二、制定周密的计划——计划是执行力的前提
1．合理的分工及合作：确定部门的每一个员工的工作范围及权责，环环相扣，让每一个人都清晰了解自己所要肩负的任务及所要跟进和传达的对象是谁并监督自己所要传达的下一个任务人，是否有在规定的时间内完成既定的工作并及时报告部门主管，以防止出现工作漏洞。
2．有效的反馈：在工作过程中不断的听取部门员工的反馈意见并结合部门的实际情况不断改进工作流程，使每一个人都参与到工作中来，而不仅仅是驴子拉磨式的只会按要求转圈，给每个人发言的机会有助于培养工作的参与性与积极性，使整个团队焕发出朝气。
三、培养执行力：
培养执行力的过程是员工自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，培养部门员工良好的工作习惯也是我部门未来的工作目标之一。
四、分清工作的轻重缓急——专注是执行力的手段：
让每一个部门的员工了解工作的轻重缓急是一件重中之重的事情，只有部门的员工能清楚的划分哪些事情需要先做，哪些事情可以后做，才能有效的完成任务而不至被一些不重要的事情而耽误了既定的工作计划。
五、贯彻执行——贯彻是执行力的关键：
当新的问题出现时，做为主管需第一时间扛起重任，想出或议出一个有效的应对方案并落实下去。让每一个人都清楚自己的任务和方法。
六、定期检查、汇报和循环修正——检查是执行力的保证：