今年3月5日是第16个中国青年志愿者服务日，是第53个学雷锋纪念日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在志愿服务中宣传弘扬雷锋精神，掀起互帮互助的良好风气，展现新时期青年积极投身志愿服务的精神面貌，怀宁支行决定组织开展以“弘扬雷锋精神争当志愿先锋”为主题的志愿服务活动。现就相关活动方案如下：
一、活动时间
20xx年3月5日
二、活动组织领导
支行成立学雷锋活动领导小组，组长行长，副组长副行长，成员各部门、xx支行负责人。
领导小组下设办公室，设在综合管理部，具体负责活动实施。
三、活动内容
1. 支行利用宣传栏、电子宣示屏等宣传阵地，宣传雷锋及雷锋式人物的先进事迹和志愿者精神。
2. 以各部门为单位，引导青年志愿者深入学习雷锋精神，弘扬优良传统，参与志愿服务，争做新时代的雷锋传人。
3. 开展清扫行内及临街卫生区死角。积极开展保护环境宣传、治理环境卫生、清除牛皮癣、绿化美化等丰富多彩的宣传实践活动。
4.开展以宣传基本道德知识、道德规范、文明礼仪、爱护公物为主题的教育活动。
三、活动要求
(一)支行学雷锋志愿者要积极配合县政府相关部门做好服务系列活动的宣传工作，通过展板、横幅等渠道对本次活动的目的、意义和活动内容进行深入宣传。
(二)支行结合自身实际和特点，组织志愿服务队参与到活动中来。同时，积极响应县团委及上级行号召，根据主要活动内容，结合支行特色，尽快部署，落实学雷锋志愿服务活动。
为深入持久开展向雷锋同志学习活动，积极推动学雷锋活动常态化，不断提升全行员工的道德素质和行业文明程度，大力促进*核心价值体系建设，现结合我行实际，制定如下实施方案。
一、充分认识深入持久开展学雷锋活动的重要意义
雷锋是实践*、共产主义思想道德的楷模，以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人敬仰的思想道德丰碑，是全国人民学习的光辉榜样。雷锋精神是中华民族精神的重要内容，体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，彰显了我党的先进性本色，是一面永不褪色、永放光芒的旗帜。新形势下深入持久开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，对于激发干部员工的思想道德建设热情，倡导文明新风，匡正道德失范，矫正诚信缺失，提升社会道德水平;对于弘扬民族精神和时代精神，促进*核心价值体系建设;对于凝聚全行广大干部员工的意志和力量，干一行爱一行、专一行精一行，锐意进取、自强不息，高标准做好岗位工作，推动“为民服务、创先争优”活动深入开展，推进全行各项业务持续健康发展，具有十分重要的意义。
二、准确把握深入持久开展学雷锋活动的总体要求
深入持久开展学雷锋活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着眼于建设*核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、个人品德建设，着眼于提升广大员工职业素养和行业文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以服务窗口为载体，按照“贴近实际、贴近一线、贴近员工”的要求，不断创新内容、形式和手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋和社会志愿服务实践活动，广泛普及爱国、敬业、诚信、友善的基本道德规范，推动学雷锋活动常态化、机制化，在全行形成践行雷锋精神，引导全体干部员工以雷锋为榜样，奋力拼搏、开拓进取、干事创业，积极争当先进模范。
三、结合实际深入开展学习雷锋精神主题活动
一是每年3月，集中组织开展学雷锋实践活动。全行要将学雷锋活动作为常态化项目，围绕党和国家级领导人向雷锋同志学习的题词，每年3月份，集中组织开展“学雷锋服务周”实践活动，充分发挥广大青年员工学雷锋的骨干作用，送金融知识进社区、进企业、进学校、进集贸市场，开展形式多样的便民利民服务和志愿服务活动，树立中行“亲情化”的服务形象。
二是营造氛围，要围绕雷锋精神的时代意义、新时期学习雷锋活动的主要内容、雷锋精神与*核心价值体系、学雷锋争当先进模范、身边的活雷锋及学雷锋先进典型事迹等内容，采取报告会、座谈会、演讲会、读书会等多种形式，充分利用专栏、板报、网讯、展览展示等宣传介绍雷锋事迹，大力弘扬雷锋精神，进一步扩大活动影响。
三是突出中心，加快推进全行各项业务转型发展。全行要将转型发展作为中心任务，采取多种形式，开展“岗位学雷锋，争做好员工”活动，要教育和引导员工立足本职岗位，开展学雷锋活动，在全行掀起学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，力求在加快转变发展方式、推动健康可持续发展的实践中彰显学雷锋活动带来的'新气象、新变化。
四是加强教育，推动*核心价值体系建设。全行要将*核心价值体系教育、员工职业道德教育，与学习雷锋精神活动融为一体，引导员工继承和发扬奉献、敬业、创新精神，把学雷锋渗透到理想信念塑造、文化价值理念践行、履职能力提升等方面，在本职岗位上恪尽职守、勇挑重担、争当标兵。
五是挖掘典型，大力宣传传播身边人物先进事迹。全行要以两年一次的“平凡的感动道德模范”评选活动为契机，通过开设专栏、板报等形式，积极找寻身边的“雷锋”，讲述身边的“感动”，树立、培养、挖掘道德模范、优秀志愿者、身边好人等新时期不同类型的学雷锋先进典型，大力宣传植根基层、可亲可信、可敬可学的典型人物，坚持用身边典型教育引导身边人，使雷锋精神更加贴近实际、更富时代气息、更能打动人心。
六是打造精品，把“学雷锋 树新风”活动引向深入。全行在开展学习雷锋活动中，要坚持以客户为中心，以窗口建设为载体，突出“为民服务、创先争优”和“学雷锋、讲文明、树新风”这个主题，广泛开展“文明单位”“党员先锋岗”“青年文明号”“巾帼文明岗”等创建活动，力争通过活动的开展，强化全行员工的责任意识，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力，提高服务效能，在全行形成争创雷锋示范窗口和示范岗的良好氛围，加快推进我行“做当地最好银行”的步伐。
七是构建和谐，积极开展志愿服务和爱心行动。全行要进一步增强“服务人民、奉献社会”宗旨意识，大力弘扬志愿精神，开展“传承雷锋精神，参与志愿服务”等爱心活动。要经常性组织青年员工，按照贴近社会生产生活需求，开展扶贫帮困、助老助残、环保低碳、公共服务等社会志愿服务，引导广大员工积极履行社会责任，培养回馈社会的感恩意识。
八、是创先树优，建立健全激励和评选表彰机制。支行领导班子要按照“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的工作要求，积极开展“四好”班子建设活动。广大员工要秉持“诚信、责任、绩效、创新、和谐”的价值取向，以提供优质高效金融服务为使命，以实现全行可持续发展为目标，积极开展“学先进、做先进，比奉献”活动。支行要建立健全先进评选表彰机制，将评选表彰活动贯穿于学习雷锋精神，融入到文明建设、企业文化建设、思想道德和行风建设中来，把评选表彰活动作为激励先进、凝聚员工、鼓舞士气、创树品牌、提升形象的重要举措，使广大员工在参与活动中受到思想熏陶，体现学雷锋的成效。
九、是人文关怀，增强员工队伍的凝聚力和战斗力。全行干部要有员工是企业发展的根本意识，切实加强和提高做好员工工作的能力和水平，要把人文关怀和人文管理融入到员工队伍建设工作中，要按照“贴近员工、贴近实际”的工作要求，经常性深入基层、深入员工开展“面对面、心贴心、实打实服务员工在基层”活动，找准活动与员工所思所盼所忧的契合点，抓好工作着力点，让雷锋精神融入到服务员工的方方面面，真正把工作做到员工心坎上，真心实意为员工办实事、做好事、解难事，充分调动员工队伍的积极性和创造性，增强队伍合力，促进企业与员工共同成长。
四、认真抓好深入持久开展学习雷锋活动的组织实施
一是加强领导，精心组织。全行要充分认识新形势下深入开展学雷锋活动的重要意义，要把学雷锋活动摆上重要日程，周密安排部署，精心组织实施，推动学雷锋活动常态化、制度化。支行要建立一把手总负责、分管领导具体负责、党政工团等有关部门各负其责、各方面广泛参与的工作机制，加强统筹协调，加强工作指导，加强督促检查，做到措施到位、责任到位、保障到位，确保活动有力有效开展。
二是结合实际，广泛发动。坚持面向基层、面向一线、面向员工，多运用员工喜闻乐见的方式，多搭建便于员工广泛参与的平台，吸引广大员工参与到学雷锋活动中来。要加大宣传和发动工作力度，引导每一名干部员工，把发生在身边的感动作为引导践行雷锋精神的生动教材，把互相关心、互相帮助作为践行雷锋精神的实际行动，使活动深入持久地活跃在基层、落实在基层、见效在基层。让学雷锋活动成为大家感悟崇高精神、提升价值追求的生动过程，形成人人热情参与、人人自觉践行的局面。
三是注重宣传，营造氛围。充分借助电视、广播、报刊、网络等多种渠道，加强我行学雷锋活动经验做法和先进典型的对外宣传，积极扩大社会影响。
四是创新方法，务求实效。各营业网点要遵循实际、实用、实效原则，制定学雷锋活动的具体要求和工作措施。要不断创新方式方法，拓展活动内容，突出重点、强化特色，使活动有机融入到*核心价值体系建设中，融入到广大员工实际工作和精神生活中，体现到全行转型发展各个方面。要把学雷锋活动与学习型党组织建设、精神文明创建、开展志愿服务等工作结合起来，实现学雷锋活动与中心工作相互融合、协调推进，使学雷锋活动不断焕发新的生机活力，扎实有效开展。
为大力弘扬雷锋精神，进一步引导我行广大干部职工立足岗位、创先争优，促进精神文明建设，决定在全行范围内广泛开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”。结合我行工作实际，特制订本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真讲话精神，坚持与时俱进，大力弘扬雷锋精神。结合我行建设的新形势、新任务，开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动。通过活动，使全体干部职工积极参与学雷锋、做好事活动;积极参与“创先争优”主题活动，在本职岗位上建功立业。
二、活动主题
传雷锋精神、展工行风采
三、活动目的
通过开展主题实践活动，进一步弘扬雷锋精神和志愿精神，在全行内部掀起一股向雷锋同志学习的高潮，引导广大员工在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，大力营造 “奉献、友爱、互助、进步”的浓厚氛围，让雷锋精神在实践工作中不断得到传承和升华。
四、领导小组：
组 长：
副组长：
组 员: 各部门主要负责人、团支部书记
五、活动内容
1、签一份学雷锋志愿书。召开全体员工大会，宣读本活动方案，制作“学雷锋”志愿者手册，并要求志愿者签字。
2、写一篇学雷锋日记。组织全行员工进行学习弘扬雷锋精神活动大讨论，每名同志都写一篇体会文章，以科室、网点为单位谈认识，谈感想。
3、召开一次深入开展学习弘扬雷锋精神讲用大会。进一步明确学习内容，提出新的具体要求，把学习雷锋精神活动推向高潮。
4、开展一次“与军人同行”共建活动。与共建部队联合活动，在活动之中领悟军人风采的同时，展现我行员工良好的精神风貌。
5、开展“平凡之中献爱心”活动。
(1)号召志愿者,尽自己责任和义务为社会出一份力量,奉献一份爱心。宣传无偿献血知识，让广大员工对无偿献血相关知识及重要性有进一步认识，倡导广大员工关爱社会,增强道德修养，增强他们的社会责任感和服务、奉献社会的时代精神。
(2)组织志愿者到福利院，探望慰问孤残儿童、孤寡老人，为他们排忧解难、打扫卫生、谈心交流，给他们送去礼金礼品慰问，送去欢乐。
6、以网点大厅为载体，打造学雷锋平台
(1)以服务客户为前提，进一步做到分区合理，标识规范，功能完善，明显改善大堂环境。
(2)合理配备人员。为了适应工作需要，在大堂选用工作能力强，适应能力快的高素质人员。
(3)制定营业大厅学雷锋行为规范，提出“五个一”要求，即一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子让座，一个满意答复。
(4)设立雷锋示范岗和应急服务窗口。对特殊情况客户进行特事特办，急事急办，实行首问责任制和预约服务等措施。
(5)提供便民设施。为客户提供雨伞，花镜，纸，笔和各种业务办理手册。
(6)设立行长信箱和投诉电话，并采取发放征求意见信的形式，主要针对客户的意见和建议，倾听客户呼声和要求，树立服务理念和大局意思，不断改进和完善工作。
六、活动要求
1、高度重视，各机关部门要高度重视此次活动，各科室的活动负责人要增强责任感，按照全行的相关规定，把活动工作落到实处。
2、严格督促检查。活动领导小组将定期，对活动的每一阶段进行督促检查，促进活动健康、有序、深入开展。
3、讲实效。通过此项活动的开展，切实能够起到大力弘扬爱国主义、集体主义、*思想增强诚信意识，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。发挥道德模范榜样作用。有力的促进和夯实我行精神文明创建工作。