我院预防接种门诊在县卫生局的大力支持及在县疾控中心的技术指导下，已顺利通过验收，为进一步完善我院的预防接种工作，更好地为人民服务，现结合我院实际，制定20xx年预防接种工作计划。
一、指导思想
以《湖北省计划免疫程序》及《湖北省预防接种工作规范》为指导，做好本院的基础免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创建和流动儿童的预防接种工作。
二、 建卡,建证及"五苗"接种指标
本院所有出生的儿童建卡率要达到100%,建证率在建卡儿童上的基础上达100%。继续保持“五苗”单苗接种率100%,百白破加强完成率95%以上和全程合格接种率95%以上的指标。继续加强乙肝疫苗接种管理,乙肝疫苗的首针及时率达100%，保持乙肝疫苗接种率100%,全程合格接种率95%以上。同时做好流感、水痘、麻腮风、安尔宝、轮状病毒疫苗等二类疫苗的接种工作。
三、强化疫苗管理，保障疫苗质量
我科室在疫苗采购、运输、贮存过程中严格执行《生物制品管理办法》，疫苗的采购统一到县疾控中心，运输，贮存过程严格按照冷链要求进行，做到时时监测，及时记录。按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有无过期，破损等情况，以确保疫苗的质量。
四、做好安全注射及接种场所消毒
接种过程严格遵守“一人一针一筒一消毒”，真正做到安全注射。及时处理医疗废物，每次接种完成后对一次性注射器进行毁形并送医院回收站统一处理。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒，以保证接种场所安全。
五、提高流动儿童接种率 随着社会经济的不断发展,流动儿童也随之增加,加强流动儿童的预防接种工作已成为我科室计划免疫工作的重点内容。
六、加强资料管理：
1、接种卡、证:进一步完善卡，证登记，做到卡证吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁，接种时要求做到三卡一证。
2、工作记录本:进一步规范完善工作记录本的填写，要求各表册填写完整，真实,所有表册一律用钢笔或签字笔填写且干净整洁。
3、档案管理:健全档案管理制度,落实专人管理，档案资料分年度，分类装订和存放，到本年末各村档案管理均应符合要求。
4、报表:不断加强业务指导，各种报表要符合逻辑，并按时上报,做到不迟报，漏报和错报。
二0xx年七月二十日
一、指导思想
全面贯彻教育部颁发的《中小学教师综合素质培训实施方案》的各项工作任务，把校本培训作为教师综合素质培训的主阵地，面向全体教师，以提高教师的整体素质为目的，以提高实施素质教育的能力和水平为重点，按需施教，学用结合，注重质量与实效，努力造就一支师德高尚、业务精良、善于从事素质教育的新型教师队伍。
二、培训目标
1、逐步完善校本培训制度，形成有利于教师岗位成长的“培养、培训、管理”一体化的有效运行机制，构建学习化组织。
2、继续进行新课程的培训，通过培训，使全体教师具有新课程教学理念，具有较高的教育教学专业水平和驾驭课堂的能力，掌握自主、合作、探究的课堂教学模式。
3、继续实施名师工程，积极推荐优秀教师参加市、区骨干教师、学科带头人评比，使我校各级骨干教师增加到教师总数的20%，做到学科、年龄、知识结构分布合理，使他们成为我校课堂教学、科研教改的学科带头人。
4、全校教师普遍接受计算机应用能力培训，大部分教师能够利用校园网开展计算机辅助教学和网络教学，并且充分利用网络自主学习，提升自我。
5、通过理论学习和实践研究，把新的发展性评价理念贯穿在日常教育教学行为中去，探索发展性评价模式。
6、进行校本课程开发的理论研究和实践，使每位教师真正树立课程开发意识，既是课程的实施者也是开发者。
7、引导教师树立终身学习观念，指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力和教育创新能力，促进教师自主成长和提高。提高教师的思想道德素质和业务素质，实现学科教学创新、德育工作创新和管理工作创新，适应新课程改革和发展的需要。
三、校本培训的主要内容
1、师德培训。通过各种形式加强教师的师德培训，培养一支受学生喜欢、家长放心、品德高尚的师资队伍。
2、结合学校实际，较系统地进行学习教育教学基本理论的培训。
3、及时进行新课程培训，解决实践中的问题。
4、与时俱进地进行新教育理念培训
5、加强对教师现代教育技术知识的培训，研究学科课程整合问题。
6、进行教科研基本知识、方法培训。
7、进行德育工作和班主任工作的培训。
四、培训方式
1、以学代培
大力倡导和鼓励全校教师以自主学习为主，通过自学不断更新观念，强化内在，更新自己的教育教学方法，自觉学习掌握现代教育教学技术。学校要广泛地通过教师自学、学历达标培训学习以及其他有专业特长培训学习等促进教师素质的不断提高。
2、以课代培
学校教育教学的主阵地是课堂，让学校教师通过课堂教学实践，锻炼和提高自身素质是十分重要的。抓好新老教师的同上一节课、评课等活动促使教师快速成长。
3、以结对代培
充分发挥新老教师的特点，达到老带新、新促老、互帮互学、各得其所的目的。对教师新老结对，学校要有明确的目标、要求，要监督结对培训的过程，年终进行检查评估验收和奖励。
4、以研代培
组织教师参加各种教学研究活动。促使教师不断提高反思、学习、研究的自觉性。要求教师自主自立积极参加课题研究，人人有奋斗的目标。
5、以会代培
要有计划有层次地组织教师参加校内外各级各类学术研讨会、专题报告会、经验交流会、教学观摩展示会等，促进教师继续学习。在校内要组织教师教学经验交流、课堂教育教学技术展示会等，让教师在交流实践经验、探索方法、交流成果、学习借鉴的基础上进一步激发积极性和创造精神。
6、以考察代培
学校要有计划有目的分期分批组织教师外出学习、考察，使教师们眼界开阔、思想解放、观念转变，并制定了外出学习制度。通过学习、比较，在各个方面为教师提供可借鉴的东西，激发教师自觉学习、研究及实践的积极性。有利于教师结合本人的实际，提出教育教学改革与发展的意见、建议、思路和方法。
五、校本培训管理办法
1、为使校本培训逐渐走上规范化、制度化，按照上级有关文件的相关要求，规定每学年每位教师参加校本培训时间不得少于60学时，将学时数分解到每个培训项目上，根据出勤率、考核成绩等实际情况，按照《徒丹高中继续教育管理规定》进行考核。
2、加强校本培训的过程管理，有专人负责管理教师参训的考勤、记录、考核、总结等，促进学习和研究的良性互动。（由教务处专门负责）
3、建立校本培训档案。校本培训档案资料包括：各级领导职责、各项规章制度、培训计划和实施方案、培训教材（录像、软件等）、培训记录、考核成绩、科研成果、培训总结等有关材料。
4、建立健全校本培训教师个人档案，内容涵盖学校集体培训、学科培训、情况记录、个人反思、自学笔记、有关材料、听课记录、优秀教案、参与课题研究情况、论文获奖证书复印件等。
5、建立健全校本培训考核制度。学期末教务处对教师进行考核。
具体考核办法如下：
（1）检查继续教育证书登记情况，内容不全或不符要求扣2-5分。
（2）各学科每学期整理一份教学反思或一份教学案例或教学论文。每少一次扣2分。
（3）教龄5年内的青年教师每学期上两次公开课，其他教师每学期上一次公开课，教务处进行评估。计入期末考核。
（4）每位教师每学期培训学时不少于60学时，每少一学时扣2分。
（5）对区教育局、进修学校以及学校组织的各种培训，不迟到，不缺勤，培训成绩优秀者加2分，不合格者扣5分。
（6）对学校批准的外出学习的教师，学校按每次会议的具体要求以及“超支不补、违章则罚”的原则，报销参加科研活动必需的费用（包括车费、住宿费、会议材料费）。外出学习的教师回校当天及时上报。
（7）严格外出学习汇报制度。外出教师学习完后要及时向教务处负责领导做好外出学习汇报，交学习心得以及学习材料，有必要将在全体教师会上进行交流（或讲课）。
（8）完善校本培训评价机制。学校要重视直接激励。每年召开一次教育科研交流大会，由学校教科研领导小组和有关专家对教师的科研或实验成果进行评审，并颁发证书。以此促使教师抓住机会充分展示自身价值和职业价值，最大限度的满足教师的成就感，提高其教研意识。
六、校本培训的保障措施
（1）校长是校本培训的第一责任人。学校成立校本培训领导小组，建立健全校本培训制度，包括考勤、考核、奖惩等。各学科要管理到位，保证校本培训的学习研究有序而高效地开展，提高培训的整体质量。
（2）校本培训工作在学校领导、教研组长、备课组长指导下开展。各部门要加强协作，各学科要按照学校的统一部署和要求，结合本学科实际，制定计划和实施意见，认真抓好学科典型，确保校本培训工作的顺利开展。
（3）校本培训领导小组成员要帮助各教研组制定切实可行的校本培训方案，建立行之有效的培训模式，并指导组织实施。通过培养校本培训的骨干力量，发挥他们在校本培训中的骨干、带头和辐射作用。
（4）要加强对校本培训工作的评估检查和督导力度，校本培训实行单独考核。学校要把此项工作列入教师教学工作专项考核。开展“校本培训先进个人评选活动”。期末在所有教师中评选出先进个人。对评选出的先进个人，期末予以表彰、奖励。
（5）对校本培训工作要做到人人重视，尤其是分管领导要做到层层管理，确保实效性。学校为校本培训专设培训经费投入项目，确保校本培训年度经费的落实。
活动目的：
1. 结合xx区“3，20百分百计划“，深化课程改革，完善课程体系，关注同学核心素养，强化“做中学，学中做”的教育理念，培养同学健康的情趣爱好，提高社会实践能力和综合素质。
2、让我校同学更多的亲近自然，普及自然知识，让同学更好地了解自然、亲近自然，感知自然发展规律，探索自然奥秘，学会热爱自然、保护生态，与自然和谐相处。
3、更进一步了解宜昌城市建设与发展，感受“绿色宜昌”的“森林城市”魅力。
4.通过丰富多彩的集体活动促进同学的团队合作，在共同合作中陶冶性情，感知文化，了解源远，丰富积累，开阔眼界
5.缅怀先烈，铭记历史，了解宜昌解放来之不宜，让同学们懂得珍惜和平，珍惜今天来之不易的生活。
活动主题：我爱家乡春光美
活动对象：xx全体同学
活动时间 20xx.、3.31（星期四）
活动地点：一年级：三峡森林公园，二年级屈原祠，三、城市规划馆，四年级官庄，五年级、鸣翠谷，六年级三峡森林公园
活动准备：
1.活动前两天各班组织全体同学开展春游活动安全教育，针对安全、卫生、文明、理财四
个方面进行相关教育，确保同学出行必知安全文明常识，强化同学行为常规。做好相关安全防范提示，确保同学活动安全，信息组制作主题活动PPT，指导同学了解相关内容。各班按要求在周一整理课集中进行。
2.各班语文老师向全体同学推荐一篇游记、推荐5—20篇（低段5首，中段10首、高段20首）春天的诗词文章组织同学积累、阅读、学习，并组织相关竞赛，同时指导同学于春游结束后撰写一篇春游活动习作参与学校评选。
3.各同学以小组为单位准备树叶画、绘画写生的相关工具、准备现场主题队会内容。
4.组织全体教师学习春游活动流程，明确职责及相关注意事项。
5、随行各班教师及年级负责人员必须认真做好同学、随行家长的安全教育及监督工作，做好家长同学分组安排，并随时加强对同学的安全意识及安全行为的提醒，遇紧急情况由年级负责人员及时向校长汇报，做到及时排查解决。
6、各班认真做好同学分组，保证活动时不散队，同学能进行自我管理。
7、做好同学携带物品的检查，杜绝同学自带刀具。要求同学每人准备20元以内食品，自备水一瓶，杜绝浪费。
8、各年级遇到同学意外伤害等情况由各班随行教师及时与随行校医、年级负责人联系，由随行校医、年级负责人与随行医生根据同学伤情做好及时处理，并安排上报学校。随行校医电话在出发前告知全体教师。
9、同学统一着春季运动校服，统一着运动软底鞋，晴天时可戴太阳帽，可根据天气携带折叠伞。
10.同学可分组携带风筝，进行风筝比赛。各班可由同学分组进行联欢活动。
11.体育组提前一周组织同学开展1-2团队游戏，让同学明确游戏要求。
学校准备：
1、接送车辆
2、随行导游
3、急救药品：棉签、碘伏、创可贴。
4.提前与相关景区做好联系，确保安全
学校后勤：
1、每生一瓶水、
2、中午就餐同学配发干粮和水果。
活动组织要求：
1.本着同学自愿原则，学校统一组织做好分组安排。收费标准
（含交通费用、门票费、）
2、各班活动结束后，4.月1日上交优秀习作1-3篇（配图）至同学处孙桃桃老师，低年级可1篇，中年级2篇，高年级3篇。格式要求WORD电子文档，A4版面，字体要求标题黑体小二号，正文宋体4号。标题下方班级姓名。
教师人员安排：
1、领导小组：杜心华、王玉茜、
2、安全保卫组：黄玉俊、王磊、李琼
3、活动调度组：周拥军 新闻组：王华（中段）、唐淑娟（低段）何苗、孙桃桃、各年级安排随行人员拍照
一、进店考核
凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：
1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)
2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？
3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？
4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？
5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？
6、你认为人与人相处最重要的是什么？
7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？
8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？
9、你认为川菜的主要特点是什么？
10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？
11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？
12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？
13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？
14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？
15、你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么？
16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩；②依据弱项确定训练目标；③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练
l、熟记员工守则，背诵后考试；2、熟记服务员职责，背诵后考试；3、熟记大堂服务管理制度；4、熟记员工考勤细则；5、熟习掌握待客的一般程序；6、熟习了解待客的准备工作；7、熟习了解宴会的接待规格；8、熟习了解川菜的基本常识；9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点；10、熟习掌握顾客的消费心理。
培训要求：(1)先学习熟记，后考试；(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试；(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授；(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练
1、学习熟记待客的文明用语；2、学习询问顾客的.方式；3、学习自我介绍的方式；4、学习介绍和推荐本酒店的方式；5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式；6、学讲普通话和掌握语言艺术；7、学习酒店接听电话的方式；8、学习美容、穿着知识；9、学习面部表情和表情方式；10、学习站立、行走、注视的方式；ll、学会一般场合的唱歌、跳舞；12、学会与顾客、同事进行思想交流。
培训要求：(1)边学边示范；(2)学完后考试；(3)不要求很全，但要熟习要点。
四，服务技能训练
1、怎样迎接客人？
2、怎样引导客人就位？
3、怎样为客人沏茶？
4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单；
5、怎样传菜、上菜？
6、怎样为客人酌酒水？
7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？
8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？
9、怎样为客人分菜？
10、怎样为客人撤菜、换菜？
11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？
12、怎样撤台？
13、怎样结帐？
14、怎样为客人开机点歌？
15、怎样欢送客人？
培训要求：(1)每条要专人讲解；(2)服务员作记录；(3)讲解人作示范；(4)按照讲解要点演习、
五、经营公关训练
1、怎样巧妙地将自己介绍给客人？
2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？
3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水？
4、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？
5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？
6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？
7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？
8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？
9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？
10、怎样对待顾客的不正当要求？
培训要求：同第四部分、
六、卫生防疫、消防安全知识
1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；
2、学会掌握食品卫生要求及制度；
3、学会餐具卫生保养知识和方法；
4、学会就餐环境的清理保养知识；
5、学会安全用电知识及故障处理方法；
6、学会安全用火、防火知识及处理办法；
7、学会外出安全防护知识；
8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、
培训要求：(1)熟习基本制度；(2)懂得处理、鉴别方法；(3)边讲解边示范、
七、服务案例分析和操作训练
1、写错了菜单或送错了菜怎么办？
2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办？
3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？
4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？
5、客人对饭菜质量不满意时怎么办？
6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？
7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？
8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？
9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？
10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？
11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办？
12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办？
13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办？
14、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办？
15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办？
16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办？
18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办？
19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办？
20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办？
一、目标如下:
1、帮助学生掌握考纲上规定应掌握的语法项目，并通过练习让学生们能理解并灵活运用这些语法知识。
2、重点提高学生对句子分析能力，从而整体提高英语运用能力和解题能力。
3、整体提高学生的写作水平。
二、复习具体任务：
《题库》和《二轮复习索引》第一部分知识整合篇；第二部分能力提升篇。共十五个专题，平均每周复习两个专题。
三、复习模式：每周2个专题讲座、堂上两套（一大一小）、课外两套（一份基础题、一份培优题）
三、具体做法：
前4周每周三套：一套大专题训练题、一份课外小测验题、一份基础题。（《英语周报》 和《测试报》为主）
后5周每周三套：一套大专题训练题、一份课外综合题、一份基础题。（《测试报》为主）
培优：每周一套培优题。（结合奥赛班班级特点，自主命题）
四、二轮时间：3月1日—5月6日共10周（九校联考，南昌一摸，兄弟校盟考，全市二模）
五、每节课的具体安排：（略）
六、第三、四阶段安排
第三阶段：模拟试题训练每周堂上两套、课外两套
第四阶段：自学、消化、热身考试、调整（20xx.5.6—20xx.6.6）
七、注重书面表达的应试特点
书面表达该题型是让考生在特定的语境中综合运用所学知识以特定文体（书信、便条、请假条、日记、报道、发言稿等）进行语言输出的主观性试题。在日常训练中学生要熟悉各种题材、题型的特点和要求，背诵常用的词汇、句型、文章的开头、结尾和优美的段落，多进行仿写、改写和修改，并养成良好的书写习惯，做到卷面整洁优美，大小写和标点符号运用正确。在应试的过程中可采用七步写作法提高书面表达的整体水平。具体操作步骤为：一审（审定人称、主体时态、格式）、二定（确定主题和结构）、三列（列出简明要点）、四连（连词成句，连句成文）、五美（综合运用过渡语的使用、长短句的搭配、倒装、非谓语动词、强调句型、独立主格、复合句的使用、高级词汇等手段进行美化，以达到地道、流畅、一气呵成的效果）、六查（检查大小写、标点、时态、语态、主谓一致）、七抄（将草稿快速、工整地誊写到试卷上）。
一、 名词、冠词
二、代词、数词
三、介词、连词
四、形容词、副词
五、动词及短语动词
六、动词的时态和语态
七、情态动词和虚拟语气
八、非谓语动词
九、复合句、并列句、简单句
十、特殊句式
十一、交际用语
今年5.29是省计生协会成立32周年纪念日，也是全国第十五个“会员活动日”。根据街道要求，结合社区计生协会工作实际，在社区开展形式多样，内容丰富，居民参与性强的计生宣传服务活动。为确保活动顺利开展，圆满成功，特制定如下方案。
—、活动目的
以提高计生协会的凝聚力，更好的服务群众为目的，总结经验，拓展服务；以宣传咨询、入户走访、意见征求为载体，广泛开展形式多样、居民参与性强的活动，提升社区计生协会的工作水平。
二、组织机构
成立由社区名誉会长任组长，计生协会会长为副组长，全体计生工作人员为成员的5.29活动工作领导小组，加强对活动开展的领导，确保各项活动开展到位，取得实效。
三、活动时间
20xx年4月20日至5月29日
四、活动内容
（一）开展以“幸福计生，和谐社区”为主题的大家谈活动。邀请辖区育龄妇女，针对社区在为居民服务、加强居民自治、计生工作人员工作作风等方面存在的问题，广泛征求广大育龄妇女的意见，促进社区“幸福计生、和谐社区”建设进程。
（二）开展以“政策入心，幸福你我”为主题的入户走访活动。走进辖区育龄妇女家庭发放计生宣传品、《新家庭知识读本》等册子，与广大育龄妇女面对面地宣讲计生国策，进一步增强广大居民对计生政策的了解和掌握，促进社区计生工作的顺利开展。
（三）开展以“计生国策宣传人、计生幸福带头人”为主题的“基层最美计生人”评选活动。进一步营造社区及辖区单位计生工作者争先进、创佳绩的浓烈氛围。
五、活动要求
（一）统一思想，提高认识。全体计生工作人员要充分认识开展5。29活动的重要意义，统一思想认识，以积极的态度投入到活动之中。通过活动的开展，形成人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事出优质服务的良好氛围，促进社区计生工作的全面、顺利开展。
（二）精心组织，周密安排。计生主任是开展活动的主要责任人，计生协会会长是开展活动的直接责任人，要及时向社区汇报活动安排，切实做好组织协调工作；要明确目标，明确措施，明确责任，结合自身工作实际，认真分析存在的问题和不足，创新工作思路，确保各项活动顺利开展。
（三）及时总结，不断完善。在开展活动中要认真总结好的做法和经验，及时提出完善各项活动的方案和措施。通过幸福e家园、社区在线、宣传栏广泛进行宣传，引导广大育龄妇女积极参与到活动来，推进各项活动扎实有效地开展。活动结束后要认真收集资料，做好记录和总结。
20xx年度，质量管理办公室将根据学院的年度工作要点，围绕“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的日常管理工作，积极开展各项质量管理活动，确保我院船员教育与培训质量管理体系的持续、有效运行。
一、加强思想政治工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平
本年度将根据院党委政治学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行政治学习，使部门人员能深入学习、领会党的路线、方针、政策和有关文件精神，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实际，不断强化服务意识、质量意识，在提高政策理论水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的方式、方法，不断提高综合素质和管理水平，努力推动我院的质量管理工作再上新台阶。
二、加大质量体系的宣贯力度，进一步强化全员质量意识
本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保我院质量体系得到持续、有效的运行。
三、认真组织内部审核和管理评审，严格实行质量管理
根据内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度计划安排两次内审和一次管理评审，质管办将从质量活动的组织、开展的形式、活动内容和审核评审过程等各个环节进行规范，严格执行文件要求，实行质量管理。内审重点是审核体系文件的符合性和宣贯培训情况，检查质量记录的填写情况和不合格项的纠正情况，检查体系运行的有效性、连续性。同时，协助有关职能部门对分承包方提供的服务开展好评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正。在管理评审中，将对本年度质量体系的有效性和运行情况予以分析、评价，研究内审中出现的问题、不合格项产生的原因以及体系运行方面的缺陷等，通过管理评审总结经验，为下一年度开展质量管理活动提供借鉴。
四、做好各项准备工作，推进质量管理全院化
本年度，质管办将根据最高管理者的要求，为推进质量管理全院化努力做好各项准备工作。一是认真开展调查研究，主动与主管机关联系，到兄弟院校学习取经。二是根据我院的机构设置和工作实际，制定全院实行质量管理的可行性方案，确定采取的管理模式。三是落实文件的起草、汇编、统稿等工作。