尊敬的各位来宾和各位员工：
大家好今天我们相聚这里，召开年终终结表彰大会。事实上就是我们“XX药业”召开的一次盛大阅兵-展示大家的工作成果，展望充满机遇与挑战的未来。在这里，我要真诚地向各位厂(商)家合作伙伴、向各级领导、为公司勤劳服务的所有员工致以深深的敬意，为获得先进个人和优秀集体称号的单位表示衷心地祝贺。
作为董事长，我亲眼目睹了公司一年来的巨大变化，并从内心深处为公司快速发展而骄傲。在这一年中，广大干部和员工时刻以公司的兴衰为己任，忘我工作的精神让我感动，我相信“XX药业”在大家的共同努力下，一定会有一个美好的未来。众所周知，我们公司自成立以来，受到了广大市民广泛认可和好评，也得到了各级领导的关心和帮助。
这次要特别表扬的是我们的副总XXX同志和行政部经理XXX同志他(她)们工作智慧和勤奋使我感动，同时更要感谢各位厂(商)家，正是有了你们的帮助及配合我们公司才能在竞争如此激烈的市场环境下生存并不断发展：我坚信只要有你们，XX公司在新的一年会迈上更高台阶。新的一年意味着新的起点，新的机遇与新的挑战，随着医改新政出台，对我们来说有一定的压力和影响，但只要我们把细节做好，把服务做细，秉承“一切为了群众，服务于百姓”的经营宗旨和理念，以顾客需求为中心，同时严把药品质量关，让所有客户买到放心、省心、安心的药品。新的一年董事会按照发展的思路，提出了20xx年的奋斗目标：“二四九和三九九”即销售收入达到XXX亿增长39.9%，这意味着我们的事业公司与我们的员工天长地久。展望新的一年，我们五洲公司将迈上一个更高的台阶，走多元化发展之路，为了实现更高目标，我们的工作在新的一年要切实做好以下方面工作：
一、创新举措，确保全年目标任务顺利完成
现在全年目标已定，要完成全体目标任务，关键在人、贵在落实，要求公司每一个部门要强化目标意识，在狠抓落实上下功夫，对年目标任务进一步量化、细化、时间化、任务化、分管领导要对所分管部门，逐项将工作进行研究，对完成目标任务存在哪些问题，采取什么可行措施，要如何抓、如何保证顺利完成都要制定好方案，心中要有数，以严格的管理确保完成全年任务。
二、加强团队建设
团队的力量不可小视是完成任务的保障，什么是团队?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败，每一个部门都是一个小团队，每一个客户也是自己的团队，只有相互前进才不会倒下，倒下一个人也是失败的，现在随着公司的不断壮大拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障，所以加强团队建设对我们公司发展来讲显得尤为重要。
三、深化服务提高服务质量
做好营销服务不仅能为客户提供良好的销售服务，实现售前、售中、售后的服务链接，而且还能够起到树立品牌实现与客户面对面沟通直接和高效地宣传企业形象的功能，为此在今年要求我们的员工综合素质要加强与提高，以饱满的工作热情与微笑面对每一个来公司的客户，开展“四心”活动即“诚心、耐心、细心、爱心”提升企业服务内函。
四、安全生产仍然是我们工作的重中之重
现在公司规模发展较快，涉及领域较多，正逐步由自动化替代人工由自动化分拣走智能化操作，这就要求我们工作要严格按安全操作规程进行，去年我们也有深刻教训，所以我们要进一步明确“安全为了发展，”“发展就要安全”的安全理念，切实提高对安全生产工作重要性认识，应解决好以下几点问题：
一）、是要牢固树立安全发展观，由“要我安全”变“我要安全”每个公司员工都要有安全意识，把安全放在第一位。
二）、是健全和完善干部考核制度，把安全生产相关指标纳入责任考核体系，并与各方面人员的奖惩，升迁紧密挂钩形成有效的安全生产激励和约束机制。
三）、是尽力发现和改善存在安全隐患的环节，认真研究先进的合理工艺设备，杜绝安全事故，确保完成每项工作。各位员工，我相信脚踏实地山让路，持之以恒海可移，愿我们意气风发的五洲人以本次年会为契机，以执行力为今后工作的主导思想，以细节管理为工作基本方法，扬长避短，与时俱进、谱写XX崭新篇章。最后祝各位领导，各位来宾，全体员工身体健康，万事如意!谢谢!
各位同仁：
在刚刚过去的一个小时里，我们陆续揭晓了20xx年度最佳团队和优秀员工，在此，我代表全体公司向获奖者表示衷心的祝贺。希望你们能再接再励，继续起到模范带头作用。当然，我们在座的每位员工表现的都不错，希望没有受到表彰的员工不要气馁，争取明年登上领奖台。
我也希望大家在羡慕获奖者的同时，能特别认识到：奖金是公司对员工昨天工作的肯定和对未来工作的期望，是对勤奋付出的员工的最大公平，同时也是激励所有公司去挑战更高的目标。奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值。
公司从20xx年第一店发展成为今天在北京拥有*家直营店、全国拥有近百家连锁店的大型连锁机构的七年间，无论是在单店到多店的规模化发展方面，还是在团队建设方面，都离不开大家的智慧和付出。在这七年的时间里，我们不仅在北京取得了令人瞩目的成绩，更是成长为行业的领军人物，这也离不开大家付出的心血。
从各项报表来看，在过去的一年里，我们无论是单店，还是整体的经营业绩都实现了倍增，这都有赖于我们的吴总、各部门的相互配合、后期制作部门默默的奉献和门店各位店长的领导有方，同时也离不开所有员工的勤勉负责。能取得这样的成绩，我真的很感谢大家。
今天是一个总结和表彰的大会，但是，作为公司的经营者和管理者，我们在看到成绩和长处的同时，也必须总结经验，认识到自身的不足，这样才能在经营过程中时刻进行调整，朝着正确的方向发展。
企业发展的原动力是什么？是利润。怎么才能保证企业百年不倒？是能持续产生利润。去年我们的总收入做的不错，但利润还存在着很大的提升空间。今年，我们在关注总业绩的同时，更要抓利润，要认真分析利润率、利润点这个大问题。为了把利润抓上去，我们必须改革。大家肯定会问：怎么改？改革什么？首先，我们要从总部管理部门改革。我发现，伴随着企业规模的扩大，一些“大企业病”在我们这里已经有所显现。我们现在的管理部门在有些工作中已经脱离了门店，出现了“各管一摊、互相推诿”的苗头，管理机构的扩大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我们首先需要做的就是优化组织结构，强化总部对门店的服务和支持功能，总部各部门要坚决避免“官僚作风”，所有的工作都要围绕着有利于增加门店业绩，提高整体利润率来开展。
这就要求我们总部所有员工必须经常下店，时刻了解门店发生了什么？需要什么？然后再有目标的展开自己的工作。其次，我们每个店要重视利润。公司要把利润率纳入到对每个店的考核当中，纳入到店长年终奖金的发放依据中。高利润如何产生？简单的说就是收入减成本。我们每个员工的高业绩，低客怨，工作高效率、低内耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到这些，就要求每个员工都要不断提高自己的服务技能。为此，人力资源要做好人员储备和培养工作，建立更加完备的培训体系，同时，单店的店长也有责任做好店内培训，做好“留人留心”的工作。最后，公司要加强各岗位工作的流程化和管理的标准化，强化监控体系，减少流程内耗，提高工作效率。经过经一年的磨合期，我们的ERP系统已经完全可以投入到各店使用。但是，要保证ERP发挥最大的效用，就要求我们所有的工作都必须按标准的流程和规范来做，因此，工作的流程化和管理的标准化也将成为我们XX年工作的重点。从事钢材销售工作，必须有专业的知识作后盾。但相比具有轧钢专业知识的业务员来说，我所学的专业存在天生的缺陷。为了了解、熟悉产品，我整天泡在生产现场，从关键的设备功能、轧制顺序、能原消耗、成材率，到冷门的吊车的起重吨位、单班的产量、发货的操作流程、不同规格管体的一般长度、易损部件和故障排除的大概时间都能做到心里有数。
“泡现场”对我的销售工作起到了巨大的作用，客户的每个疑问，基本上能迅速予以解答，甚至从事十多年管材销售的客户，有时也要向我取经，并不是他们不如我专业，而是对我厂的产品特点、生产情况，他们不如我了解具体。所以我的观点在客户心里成了绝对的权威。越是权威就越要准确无误的掌握各方面情况，丝毫不能出错。正是在这半年的时间里面，我迅速成长为了一名合格的营销人员。
为了让客户得到最新动态，销售上我全程为客户跟单。从车间到仓库，从生产到发货，我都能第一时间把信息反馈给客户，并交流意见，出现问题全力帮客户解决。记得我厂有批发到防城港的钢管，用户反映钢管两头和管壁有油侵现象，他们采取任何办法都没能去除，要求立即退货并且索赔运费。像这种属于质量范畴以外的问题，我知道退货肯定很困难。只有帮助客户就地解决此事。通过客户的描述我初步判断这绝不是质量问题，因为仓库里面很多钢管上都有此现象。管头有，管外壁有，管内没有——很快我联想到了生产线上的“瓦格纳”锯，果然，锯上的机油说明了问题。肯定是当时刚换锯片，新添加的机油过量而造成的。通过技术人员那里得知简单的高温加热就能解决此问题后，用户十分满意并且撤消了质量异议。为了保证发货的顺畅，无论是盛夏，还是寒冬，我都必到装车现场进行协调。
由于长期的协调运输，监督长途车装车，帮助了不少司机。于是这些南来北往的司机把我的'名片散发到全国各地贸易商手中，等于是为我厂作了免费的宣传。想客户所想，急客户所急，自己的费心，为的是客户的省心。客户打给我区区几分钟的电话，也许我得用很长时间，跑多个部门做大量的工作才能满足客户的要求，甚至有的棘手问题得四五天来协调。其中印象最深的莫过于一批工程用定尺管因计划人员疏忽没有排产，眼看要到交货时间，客户急，施工队急，我更急。连续五天我一方面都要安抚客户，一方面找负责的领导来协调此事。可是无论是找谁，都表示生产已经排好，无法调整。就在即将轧完此规格，并更换轧辊的时候，上天又眷顾了我一次——因设备原因暂时无法换辊，为避免燃气空烧，这批定尺管终于被安排进了生产线。类似这种明知不可为而为之的事情，我做了不少。正是因为做多了，幸运总能降临几次。客户不放弃，我不放弃，哪怕是连客户都放弃了，我也不能放弃。客户对我种这弃而不舍的精神，给予了很高的评价。加上我一直在第一线，能及早的发现问题，所以客户数量是越来越多，销售量也随之越来越大。商场如战场，光流血流汗是不够的，更多的则是需要良好的策略。
XX月我去拜访了广东乐从的一家大型管材贸易商，想让他采购我厂的管材。这位经验丰富的老总经不过软磨硬泡，但只表示在先货后款的前提下还可以弄几十吨试试看，其他方式则免谈。当时正值市场萧条，商家大量抛货之际，加上我厂先款后货的方式，实在是没有合作的可能。临告别时我坚持要参观他的仓库，毕竟接触时间越长，机会才越多。正是这一趟仓库之旅，带来了一份合同。在带我参观两万余吨库存的仓库时，他无意中表达了某厂家产品质量差，表面还有貌似焊管的条纹，让他销售起来十分麻烦，准备不再进这家的货。听到这话时，我没有选择沉默，而是在惊叹该老总实力的同时带出了一句：我厂的产品也是如此，这可能是德国本特勒机组唯一的劣势，产品质量虽好但是总避免不了这道外观硬伤。这句话说完后，这位年近六十岁的老总观察了我许久，或许是在想眼前的这个“孩子”怎么这么老实？明明就怕这个问题他还要坦白。经过思考后，他把我带到了他的办公室想要500吨合同，而且是先付款。我说您先签个400吨看看我们厂的产品质量再说吧，于是400吨的合同正式形成。事实证明他并不只局限于“看看”。
紧接着第二个月又采购400吨，直至今年3月为止合计采购2200吨。XX年元月更是与我厂签订每月固定采购500吨的战略合作协议。当一天打完两块手机电池，下班回家头疼的厉害的时候；当独自坐在装完钢管的大货车上；凌晨才到家的时候；当遇上连续生产，几个月没有休息的时候；我也曾想过这到底是不是在我这个年龄段应该承受的。然而，只要想到江北公司提出的“不等不靠，自强不息的创业精神”的时候；客户对我说“跟你做生意我们很省心”的时候，我觉得这一切的一切都是值得的。13日在《武钢工人报》进行刊登。并获得XX年度武钢青年岗位能手的荣誉称号。同时被破格评为汉阳钢厂XX年度劳动标兵。党委肖书记在表彰会上点评，进厂时间这么短，这么年青的标兵，在我厂历史上，暂无先例。今年3月份，共销售无3300吨，坯料2100吨，5400吨的销售总量更是我单月销售的最高峰。这一切的成绩背后，离不开的是同事的帮助，离不开的是领导的关怀。
各位嘉宾，各位员工：
大家好！
我总觉得时间过的很快，上次年会我站在这里向大家讲话的情景好像还没过去多久，就又是一年春节了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感谢。
20xx年对我们侨泰而言是很重要的一年。这一年里，我们的门店数增加到了20家，公司规模也扩展到了280人。这一串数字让我很欣慰，侨泰成立短短几年就能有今天的成绩，和在座各位的辛勤工作分不开，侨泰的成长和发展是大家一起创造的。所以，我要在这里说一声，谢谢大家，侨泰能有你们，我觉得很自豪。
20xx年，我们有了长足的进步，那么20xx年，目标又在哪里？
我们都知道房产中介的竞争越来越激烈，外资品牌也在不断介入，怎样顺时而动、因机而发，是大家在20xx年肩负的职责。挑战是必然的，但是我们的机会更大！
我始终认为，做房屋中介很有挑战性，我们面前的市场很大，关键在于怎样把握。在20xx年，公司目标还要增加10到15家直营分行。这应该不是一个梦想，在座的各位既然加入了侨泰大家庭，我就希望大家能够同心同德、齐心协力，共同把它变成现实。相信只要我们坚持诚信待客、坚持务实勤奋，就一定能够成功。
我对侨泰的未来充满了信心，我对在座的各位更有信心！侨泰提供了一个大舞台，而我相信你们的努力能让这里更精彩，每一份付出都会得到回报。我期待我们共同的侨泰事业能在20xx年步上一个新的台阶，而你们也能为自己创造一个更好的明天。让我们一起把侨泰房产做得更大、更强，进入中介市场前三名。
最后，我祝愿大家，春节愉快、万事如意！
谢谢各位！