尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
首先我要向大家致以真诚的感谢，感谢分公司领导对xx中心支公司长期以来的支持和信任。
20xx年，公司业务发展面临着较大的压力，为了确保20xx年各项经营目标的实现，我公司各级员工克服各种困难，开拓创新，采取积极有效措施，努力推进业务发展，在20xx年没有承保政策性农业保险的基础上，通过全体员工的努力，实现保费收入2897.47万元。
20xx年，我公司发展的总体思路是努力转变公司发展模式，加强销售管理，大力拓展市场，确保有质量有效益的业务增长，继续推进“三定”方案的实施和落实，不断提高人均产能，实现扭亏转盈，确保持续健康发展，为公司形成稳定的盈利能力奠定坚实的基础。
在业务发展方面，公司将坚持效益为先不动摇，实施较为严格的承保政策。公司将在确保质量和效益的前提下，加大业务拓展力度，扭转业务下滑趋势，提高业务增长速度。转变思想观念，彻底摒弃经营费用的思想，以市场为导向，确保业务健康稳定发展。
根据公司历年数据及xx市财险市场规模，我公司预计20xx年实现保费收入3050万元，其中非车险业务占比达到15%，全员人均产能50万元，综合费用率控制在28.50%。承保方面，承保费用控制率28.50%，无应收，优质业务续保率32%，核保回退率4%，商业车险折扣率90%，批退率1.20%，险种结构达成100%。理赔方面，车险案均减损金额每案120元，第一现场查勘率90%，历年制满期赔付率60%，理赔费用控制率2.60%，绝对估损偏差30%，报案结案率85%。
20xx年，公司在业务开展中将鼓励拓展赔付低、有效益的业务，严格限制或禁止劣质业务，加强整体业务拓展能力，推进业务结构调整，保持业务规模。堵塞理赔环节的跑冒滴漏，综合赔付率达到行业内平均水平。严格费用管控，综合费用率低于行业平均水平。并着力提高承保、理赔速度，提高结案率，不断提高服务水平。
在业务开展时，我公司将重点做好以下几个方面：
第一、启动全员工作绩效考核。绩效考核工作办法对直销、代理等渠道的考核方法、程序、考核结果的使用、考核的管理和监督作了全面、具体的规定，通过科学的考核制度，调动全体员工的工作和展业积极性。
第二、加强组织领导，总经理室成员实行分片包干制，督导各县区的业务发展工作，加强对基层公司进行全方位的业务培训，业务咨询和业务督办。帮助解决业务发展中的难题，确保全年目标任务的顺利完成。
第三、加大与专业运输公司的协调和管理，20xx年我们将选择有效益的几家车队作为合作伙伴，放弃垃圾业务的承保。对车队的维护设专人负责，从业务咨询、业务承保到后期理赔管理，做到全方位的优质服务，力争车队业务达到一定的规模，为完成全年任务打好基础。
第四、督促各机构加大非车险业务的展业力度，20xx年要把重点放在意健险、家财险、建工险、货运险、企财险等效益险种上，确保xx中支险种机构搭配合理完善，实现效益险种上规模。
第五、加强与4S店的业务合作，协助城区二个展业机构积极协调此项业务，使4S店业务做得更长久，保费越做越大。双方合作更加紧密，确保双方互惠双赢。
第六、确保优质业务的顺利续保，我公司在xx经营已数年，但沉淀下来的优质业务规模远远不够。提供优质业务续保率也是xx中支20xx年业务发展的主要环节。
第七、公司已于今年初施行了集中签单，城区的签单集中办理，规范了承保流程，使业务工作流程化、规范化、高效化，为客户提供更优质、更高效的服务，同时有利于公司对签单人员的管理和考核。
第八、加强理赔数据管理。理赔流程的时效需要进一步加快，提升查勘定损管控和缩短操作耗时，缩短赔案流转时限。
通过以上几个方面，并且在各个业务环节制定出严格的服务标准，强化服务意识，兑现服务承诺，把客户满意度作为检验一切工作的根本标准，让广大的客户领略、享受到xx保险的优质服务，最大限度让客户满意，通过提高服务质量和管理水平实现公司的稳健经营，以此树立起xx保险在xx地区的良好口碑。
在内控管理方面，自09年以来，公司已经根据总公司、分公司关于健全公司内控机制，提高风险防范能力的整体部署在加强内部管理方面做了大量工作，业务、财务、理赔及人力资源集中管理初见成效。公司继续将建立现代企业为发展目标，建立起严格的管理框架，通过深化“三定”工作切实提高运行效率，严格执行上级的各项制度和决策。以总、分公司考核思想为指导，科学制订考核指标及考核办法，不断完善考核工作机制。
公司将坚持集约化经营，确保依法合规经营，加强对上级规章制度的执行力，健全完善公司规章制度，通过不断加强内控，堵塞管理漏洞。同时主动加强与同业的交流，主动维护保险市场秩序。
在人力管理方面，公司将完善人力资源的管理机制，努力建设一支高素质的'干部员工队伍。建立以能力和业绩为导向、以岗位职责为依据的人才评价选拔机制，坚持通过业绩和能力选拔人才。推动绩效管理的规范化、制度化，逐步形成指标完善、评估合理、应用有效的绩效管理体系。
公司的发展要始终坚持以科学发展观为指导，把握住发展这个大方向，切实提高公司持续发展的能力。
在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们承担着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。我们将把二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处，主动适应形势任务变化要求，认真学习“二次创业”的相关文件精神，明确自身发展的方向，全面提升自身的业务水平，解决发展过程中出现的各种难题，以“企业文化”为指导，高标准、严要求，认真搞好思想定位，不断强化发展观、服务意识，我希望以“二次创业”为契机，作为xx中心支公司新的事业起点，公司全体员工将保持更加昂扬的工作作风，xx保险的明天会更加美好。
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！
按照会议安排下面由我代表xxx单位就20xx年生产经营工作，做表态发言，不妥之处请批评指正。
上午，听取了公司工作报告和工会工作报告，深受鞭策、倍受启发和鼓舞。特别是工作报告，催人奋进，意义深远，更使我们明确了今后的方向、完善了发展思路，进一步坚定了继续推动公司通信业务跨越发展的信心和决心。
在过去的一年里，xxx单位全体员工付出了辛勤和汗水，在分公司各部门的支持和帮助下客服了种种困难、解决了一些发展中存在的问题，圆满完成了公司下达的各项任务指标，同时也得到了回报，员工积极性和士气进一步增强，发展信心倍增。回首20xx年，我们深感：与自己比，虽然得到了较快的发展，但与全区各兄弟县相比，还有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。
新年开局目标已明确，各项任务艰巨而繁重，“开好头”“起好步”意义重大，相信在区市公司的坚强的领导下，团结带领全体员工，以跨越追赶的气魄和争先创优的勇气，不管任务有多重，压力有多大，市场有多复杂，只要我们以坚韧不拔的毅力和执着追求的精神，热情干事，激情创业，20xx年各项发展目标就一定会实现。
下面我就贯彻落实会议精神，具体做好八个方面工作：
一是增强责任意识，强化内部执行力。把这次会议精神，特别是两个工作报告传达到每位员工，认真学习好、贯彻好、落实好，对公司决策部署和工作重点细化量化，加强指导、分解落实、明确时限、责任到人。
二是紧紧抓住以完成总体收入目标为主线，带领全体员工，以增加收入做为企业发展的中心任务，狠抓落实，千方百计为收入的增加献计献策。
三是坚持加快移动业务发展的思路。
1、千方百计抓政企单位客户、抓团购，坚持中高端和单C机的发展策略，分行业、分领域，挖掘空白，以政务监管及执法等4类行业应用为突破口，努力拓展政企市场，以业务发展带动收入增加，以发展要效益，做到量、质并重。
2、充分发挥行业客户经理作用，不断进行项目开拓，以抓项目带动业务发展和收入的增量。
3、继续着力以宽带发展带动移动业务发展的组合发展策略，让今后宽带+C的发展模式被广大客户所认知、认可，以增加移动客户的发展量。
4、以公司的代营、代办了各项优惠政策充分调动和扩大社会代办和农村代办力量。找出能人，让“能人能干事，能干成事”，能得到丰厚的回报，使其形成良性循环，进而激发代办、代营的业务发展积极性。
5、把商业店面作为20xx年移动业务普及的重点区域之一，利用分组走访的方式责任落实到人，开展走访式营销，提高该客户群的移动业务占有率和认知率。
四是继续把宽带和光纤业务的发展紧紧抓住，作为增量促收的利器之一，利用宽带和光纤电路的稳定客户资源，作为带动移动业务发展的手段，以提高产品融合，规避传统业务的离网风险。
五是重视移动增值业务发展，手机报、189邮箱、通信助理、天翼影视等应用，以个性化的互联网WAP业务为业务重点，大力开展增值业务的宣传和演示力度。以营业厅为营销主阵地进行3G业务的演示，增加移动业务的附加值和粘合度。
六是继续以绩效考核为导向，充分用好绩效考核这个杠杆来撬动市场，调动员工积极性、主动性。
七是充分重视客户维系和服务工作，努力完成公司测算和下达的移动保有、宽带续包和移动有效客户数等维系指标，将服务与客户维系二者充分结合，将分公司客户维系挽留系统应用要求和奖惩措施同各部门要求有机结合起来。继续保持盐池业务基本面，即：固网语音的基本走势，同时狠抓服务管理，为业务有效发展和收入的增加奠定基础。增强形象意识，营造和谐氛围，加强优质服务工作，努力提升服务水平，在服务水平上逐步与其它运营商区分开来，让客户选择中国电信无后顾之忧。
八是认真落实党风廉政建设责任制，加强安全生产，确保“一方平安”。
各位领导、各位代表，此次会议目标已明确，使命催人奋进，让我们更加紧密的团结起来，以只争朝夕的进取精神，合心合力谋发展，励精图治促发展，为xxx单位和谐和可持续发展谱写更加辉煌的篇章。