尊敬的 XXX室业主：
首先，感谢您对我们工作的一贯支持。
时至今日，您已欠缴5个月计￥2230.00元的物管费。我管理处相关人员一直持续上门催收。您的答复是：“20XX年4月7日中午XX业主家厨房水管突然爆裂，顺流而下的水将其楼下我车库内存放的印刷品打湿，造成了3000元左右的损失，这个损失XX室不承担就由物业公司负责承担，并希望从物管费中抵扣。”
对于您的上述问题我公司函告如下：
一、您反映的问题及我们所做工作的重申
20XX年4月7日中午XX业主家厨房水管突然爆裂，我公司管理处维修工迅速赶赴她家抢修时，发现其自来水已经蔓延至客厅，而她家客厅下就是您家的车库，因而又立即要客服人员通知您家到现场抢险。您的工作人员接到我客服人员通知后，20多分钟才到您车库现场。开车库门后发现，车库内堆放的地图等物品已经打湿，管理处客服人员马上组织保安、保洁数人帮忙将车库内的物品搬到室外晾晒，而您的员工在一旁袖手旁观。
由于您事后提出赔付要求，此事又涉及楼上渗水导致楼下损失的异产毗连房屋问题。在我们的多次积极沟通下，于20XX年5月8日下午，终于促成您家与XX家的`面谈。
鉴于本次面谈不成功，我们又多次沟通想促成双方再次面谈。但遗憾的是您们双方均称没有必要，并坚持自己的观点。
综上所述，这是一起典型的异产毗连房屋问题，法律责任主体清晰。物业公司在此事中已经尽到了迅速抢修、立即通知、马上抢险、沟通协调的责任和义务。
二、物业管理服务的法律依据
物业公司与业主间的物业管理服务是依据双方签订的《武汉市前期物业服务协议》，并以此协议为工作依据来开展各项物业管理服务工作。其中，第二条“物业管理服务内容：房屋共用部位的维护和管理、房屋公用设施设备及其运行的维护和管理、环境卫生、保安、交通秩序与车辆停放、房屋装饰装修管理。”(由此可以看出，物业管理服务内容不包括您室内的管理)(附件2：您的《武汉市前期物业服务协议》的复印件供查阅)
三、根据《武汉市物业服务收费管理办法实施细则》物管费用途包括以下部分：
1、管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业公共部位、公共设施、设备日常运行维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业用于该项目的固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用;
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。(由此可以看出，物业管理服务费用不包括您室内的管理费用或赔付费用)
四、我们的希望
中国有两句熟话：“家和万事兴”、“和气生财”。
在小区这个大家庭里，营造和谐的人居环境既是全体业主的期望，也是我们物业管理服务的首要任务。它需要我们住管双方共同努力，积极维护;彼此多点包容，多点理解，多点支持和配合，多点隐忍和谦让;多做和谐的鼓动者，凡事以和为贵。
物业管理服务中的艰辛不做不知。由于我们小区面积小、收入少，又要确保各项管理服务工作到位，这就更需要您们业户对我们一如既往的大力支持和配合。唯有这样，才能不断提升我们的服务水平和服务质量，让业主们住得安心、舒心、放心。
特此函告。
***物业管理有限公司
二OXX年XX月XX日
xxx：
贵公司与我公司 年 月 日签订合同，贵方合同号为 ，我方合同号为 。合同约定我公司向贵公司提供 货物/服务，该批货物/服务总价为 元人民币(rmb 元)。
该批货物/服务我公司已按合同约定提供，贵公司迄今未通知我公司货物验收不合格/服务质量不合格。
贵公司付款情况如下(单位：人民币元/万元)
第一次 第二次 第三次 第四次
到期日
应付金额
实付金额
逾期金额
逾期合计
依据贵公司与我公司签订的合同，上述款项已逾期未支付，望贵公司尽快支付。
如对本传真内容存有任何异议，请于 年 月 日前书面通知本传真发件人，我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。
如届时未获答复，我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。
如蒙尽快回复，将不胜感谢!
xxxx股份有限公司
年 月 日