给任正非先生的一封公开信
任正非先生，笔者不想去恭维您，因为那样的事情已经有太多的人在做了，笔者没有必要去凑那份热闹，再说景上添花未必真的是景上添花。我们还是谈谈很现实的问题吧!笔者的两位朋友先后在中国电信购买了电信版的华为合约机，直到现在不到一年的时间，这些合约机就出现状况了，一个朋友的合约机不能够看视频或者图像了;另一个朋友的华为手机呢?要求它工作的时候，它却坚持要休息，这到底是什么回事情呢?笔者目前用的是一部摩托罗拉的智能手机，有四五年的时间了，还不错，功能还齐全。今年苹果公司对用户手中不在用的手机进行回购，再二次销售。笔者很不明白为什么摩托罗拉的智能手机能够用几年时间，苹果手机呗自己回购之后，依然能够到市场上进行正常的销售，并且依然有消费者购买，而我们的华为智能手机为什么会在使用不到一年的时间里出现这样或者那样的质量问题，我们与跨国公司的差距到底在哪里呢?如果华为不去面对和正视这个真相的话，那么华为一定会被市场和消费者所抛弃，这绝对不是耸人听闻，这是华为即将面对的现实。因为在移动互联网的信息时代，企业不再是市场的主导者，消费者才是自己的市场的主导者了。他们能够根据自己的亲身体验和感受，通过开放或者封闭的平台，将自己的感受或者体验以文字、图片、音像等等方式呈现在其他人面前，并且进行传播，这种水平式的传播方式就彻底的颠覆了企业垂直式的传播方式，企业的命运就掌握在消费者的口碑中，而这种口碑是不能收买的，而是要依靠企业的用心、专心来实现，也就是说移动化联网的信息时代，彻底的改变了企业与消费者之间的利益格局和市场结构关系，这是不可逆的大趋势，但是它并没有改变商业本身的属性，作为商业企业，必须适应消费者价值不断地变化的需要，并且为消费者创造价值。
尽管华为智能手机在最近的市场中的表现可圈可点，比如说市场占有率、企业的利润额等等处在上升的区间，笔者还是愿意做一回大恶人，来给华为泼上一大瓢冷水，这可能不识时务吧!华为在智能手机领域，与跨国公司的差距到底在哪里呢?笔者不清楚华为对这个问题进行过思考没有。华为智能手机在使用不到一年的时间里，出现这样或者那样的质量问题，这看起来是一个很小的事情，笔者却并不这样认为，在小事情的背后，将华为人做事的态度或者华为的指导思想给呈现出来了，这个态度或者指导思想是什么呢?这个问题笔者暂时不去给出结论。作为企业家他肩担的责任是什么呢?首先最重要的责任时塑造出企业的文化或者说塑造企业的.核心价值观，为什么说这是商业企业的企业家的第一要著呢?原因很简单，就是企业需要聚合的是价值观相同或者相似的人，这样我们就能够同频共振，减少摩擦与阻力，降低企业组织内部的沟通交流成本，让大伙劲往一处使，心往一处想，于是企业的经营效率能够得到提高，同时企业的经营效果也比较容易实现，这是其一;其二呢?通过价值观这一社会底线的塑造，明确的告诉社会我们的信仰和追求是什么，也就是自己的特质是什么，将自己与其他的区别开来，这实际是在主导一种社会价值潮流和方向，让社会的发展处在正确的轨道上， 聚合价值取向相同或者相似的消费者。这是投资少，见效快的基础性工作，同时也最大限度的降低了企业的系统性风险，笔者只看到了华为的狼性文化，而其他的则没有发现，可能是眼拙的原因吧!其次才是企业家的创新的能力或者说创造价值的能力。华为进入游戏规则已经确定好的智能手机领域，而不是去把握未来，而在追赶的过程中，是不是太匆忙，而忽视了产品的最基本的属性，产品的质量属性呢?这体现出企业家驾驭未来和创新能力不足，摩托罗拉的创始人的儿子有这样一句话，重要的不是利润，而是对未来的把握。他摩托罗拉没有记住这句话，所以就衰落了，华为是否缺乏一种学习的能力呢?
华为该如何向自己的消费者解释自己的手机不能够使用一年就出现产品质量问题呢?笔者是找不到解决问题的答案的，任正非先生，您能够为笔者提供让消费者信服的答复吗!笔者在期盼中等待，在等待中期盼!