坚持校本研修，提升专业技能，不间断的通过专家引领、同伴互助在、个人钻研，在学习中研修，在研修中成长。结合我本人工作实际，制定校本研修工作计划。
一、研修目标
在学校教科研部门和语文教研组的引领指导下，通过校本研修，在建立专家引领、同伴合作、优势互补、共同提高的学习型教师群组的教科研活动中，切实提高自身教育教学水平、专业技能力以及教科研能力，更好的适应新课改下教育教学工作。
二、研修主题
聚焦课堂，关注学生，以提高课堂效益，解决课堂教育教学或教育教学管理过程中出现的问题研究为载体，实现教育教学的有效性和高效性。
三、研修内容
1、掌握新的教育理论，领会先进的教育思想，更新教学理念，优化教学方法，提高教学效率。
2、研读课标、深钻教材、深入研究学生。切实落实以教师为主导、以学生为主体、以训练为主线、以创新为主旨的教学观，挖掘课标、教材内容蕴含的课程理念与教育价值。
3、关注课堂教学，研究教学中的突出问题，要着重研究解决教学中存在和遇到的实际问题，切实转变教育教学行为，提高课程实施能力、提高课堂教学效益、提高教育教学质量。
4、研究评价学生，做到多赏识鼓励、多关爱交心。少批评，不嘲讽，评价恰如其分，利于学生发展。
四、研修方式与时间
1、自主学习：教师自学，写好校本研修报告册。切实加强教师的现代教育教学理论学习,帮助教师树立先进的教育教学理念,不断提高理论素养。
2、专题讲座：结合教育热点和教学实际，积极参加针对我校共性“问题”的诊断和调研，认真听记校内、外名师的专题讲座。
3、小组研讨：在教研组活动中，坚持每周教研活动时间研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。
4、教学观摩：充分利用教研组活动进行课堂教学研究，扎实做好评课活动，教研组、个人结合学分认定做好详实记录；同学科、同年级教师之间要开展听、评“家常课”活动；在教研组教研活动时间认真听会，做好笔记，向名师大家学习先进的课堂管理经验；借助联片教研活动平台，积极参加听、评课和赛教活动。
5、撰写教学案例、教学课例、教学论文；参加教学资源整合；完成校本课题的研究任务。
在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为 20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心|||
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
小区绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为 &n
bsp; 100%;
工作重点：
根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%;
无因管理责任事故率 0;
新员工岗前培训率 100%;
不合格项整改率 100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为 98%;
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠人防的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队
伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经
营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元;
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作计划如下：
工作目标：
服务满意度90%;
控制亏损在20万元以内;
建立君华物业成本库;
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
5、完成XX年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制XX年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司XX年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。
在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。
邮政业是服务业的重要组成部分。为深入贯彻落实国家关于加快发展邮政服务业的法律、法规和政策，促进我市邮政业又好又快发展，充分发挥其服务民生、服务地方经济发展的重要作用，根据国办发【20xx】42号文和鲁政办发【20xx】48号文要求，在20xx年工作中以“服务三农”和拓展邮政普遍服务能力为重点，主要做好以下几方面工作继续深入开展邮政服务“三农”活动。
一是要贴近农村群众的生产生活，提供一条龙的服务。邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式，解决广大农民群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化发展。
二是加快完善和规范三农服务体系建设，采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农民需求，扩大内需。以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民载体作用，加载服务功能，为农民提供的服务。
三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，积极发展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活跃地方经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。
2.深入开展服务中小企业工作，帮助中小企业解决发展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。、
充分利用邮政商业信函的优势，帮助中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。
3.继续开展书信征文比赛活动，通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。
4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制作城市形象宣传年册3000册以上;
推动“邮政惠三农，科普助发展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。
1、完善气象综合观测系统。
整合现有气象观测资源，加强设备配置，优化观测站网布局，扩大气象监测范围。健全由卫星监测、地面观测、区域气象观测为主的自动气象综合观测系统。加强气象信息传输系统维护，确保安全、高效地收集、整理、上传、存储基本气象资料。加强气象探测环境的保护与改善，建成技术装备保障库，确保综合观测系统稳定运行。
2、健全气象预报预测系统。
按照“业务平台现代化、预报模式数值化”的要求，进一步建设以天气监测、信息分析处理、预报会商为主的预报预测系统，进一步提高天气预报准确率。建成新的气象卫星接收站，更新卫星接收设备，配备高性能计算机，建成大屏幕电子显示屏、投影幕、液晶显示屏等视频会商系统，改造气象信息网络速率，满足大流量的信息传输，使预报预测业务现代化水平达到省内先进水平。推进数值预报模式的业务化，深入应用数值天气预报系统，加大对本地客观化、滤布短时性、精细化预报技术研发力度，提高天气预报特别是灾害性天气预报水平。
3、完善公共气象服务系统。
以提供及时、主动、准确的气象服务为目的，依托气象基本业务系统，建立和完善适应本地经济社会发展需求的公共服务体系，为政府决策和公众防灾减灾提供科学依据。进一步完善包括电视天气预报、电话“12121”、网站、手机短信、气象电子显示屏等公共气象服务传输平台，实现公共气象服务的连续滚动、灵活迅速，提供个性化、数字化及动态跟踪全程服务。深化决策气象服务系统，在常规性服务的基础上，深入了解社会对气象服务的新要求、新需求，提供相适应的气象服务，不断扩大服务范围，不断拓宽服务领域，提高服务质量。
4、建立健全人工影响天气系统。
建立规范化人工影响天气作业基地，完善炮点建设和作业指挥系统，工业滤布突出为农服务的工作方向，积极实施人工影响天气作业，提高人工影响天气工作的效益。
5、加大为“三农”服务力度。
积极参与新农村建设工程项目气象论证，开展农业气候区划和农产品种植专题气候区划，积极为特色农业、生态农业、旅游农业提供优质的气象服务。在种植密集地建立固定观测点，获得适时气象资料，分析气象条件对其产生的影响，及时提供服务产品。做好农业产量预报业务，发展农业产量预报技术，开展针对粮食安全的气象评估。积极发展农村气象信息员，宣传普及气象知识。
6、加强气象台站建设。
建成图书阅览室、视频会议室、文体活动室，配备相关设施，打造良好的工作环境。突出气象科普重点，打造以气象科技为主的科普场所，为广大青少年提供科普传基地。
7、认真配合当地政府做好气候资源的开发利用工作。
在做好气候资源调查研究的基础上，积极为气候资源的开发利用献计献策，充分发挥气候资源的可持续性、再生性等优势，为经济建设提供能量利用参考。
xx-20xx学年里，文艺部部长与干事共10余人，不但为部里支持服务，还积极参加到各种学校、学院组织的活动中去，而且取得佳。在部里人与全学院同学的积极努力下，终于走完了这可喜可贺的一年。在校级健美操大赛中，并有学院文艺部承办，此次活动取得优异成绩，以第一名的成绩夺冠。文艺部在校级公众比赛中为学院的光彩锦上添花。“送你一支紫罗兰”，“百人大合唱”文艺部的每一位成员都积极投身于服务于支持的队伍中来，把两次校级活动办的有声有色。校级运动会中，文艺部组织的学院队形队列方阵，以昂扬的气质展现出轻纺学院的向上精神和文艺部的努力成果。
不管哪里有活动，文艺部都能参与到为学院做贡献的队伍中去，在新产生的文艺部领导班子中，依然会继续为学院的每一分荣誉积极争取，并且与学院的各个领导班子做好配合，做到更好。
xx-20xx年学年度马上开始，在学院领导班子的领导下，文艺部依然按照上一级指示，完成属于自己的本职工作，配合各个组织为学院争荣。
新学期开始，马上面对的就是部里选拔真才实干型人才，招新便是一项重要任务。此次招新关系到文艺部的以后活动中的成果。首先应当重视起来，接下来就是对选出啊的文艺部新人指导，在文艺部领导班子商议后，做到每周或每次几次会议，把会议作为部长与干事之间最新沟通的桥梁，能够刚好的把文艺部里的每一项任务在相互了解中保质保量的完成。每学年，学校或学院都要举行各种活动，有才华的出节目，能干的服务于台前幕后。文艺部便起到了一定的支持作用。所以，文艺部领导班子应该积极掌握学院人才的调动，配合学习学院活动顺利进行。
文艺部要多举行一些部里活动，在学院选拔一些能歌善舞的的优秀人才，活动中，部里人应积极做好本职工作，而且可以与其他部联谊，促进沟通，共创辉煌。
无论是大活动还是小活动，只要是文艺部的份内工作，就要努力做好。本学年最大的活动就是“一二九”文艺晚会，文艺部要做的就是完成任务，并且力求完美。文艺部里，舞蹈社团，合唱团，健美操社团三个组织合起来一定能把此次活动完成的更好，并且在两个部长与干事的合作，更能为文艺部增添力量。
xx-20xx年学年度即将开始，在开始之际，文艺部已经做好了准备为学员的每一次活动准备力量。等待的是每次任务的考验。
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好××年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
社区保安工作计划
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结××年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的'荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而
提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
四.认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。
1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五.加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。
2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
我们愉快的结束了xxxx年的工作，满怀期待的迎来了xxxx年的工作，为了今后能更好的工作和更好的同公司一起成长，针对新一年的工作，我在此做出如下规划和安排，并从我个人角度对未来的工作及公司的发展提出我本人的一些良好的建议和意见！
针对新一年的工作，主要针对二个方面着手主抓：
1、加大市场开拓力度，按照上级指示，明年市场相对来说，各行各业均是有业绩下滑和不景气的情况，但，危机就代表着商机有句话说的好：“没有卖不出去的货品，只有不懂得销售的导购”！在市场不景气的情况下，各个大小商家，转让出租店铺的几率相对会更大一些，此时拓展店铺，开发直营店的机会相对来讲会大一些，首先规划好市场开拓方向，主要针对几大地级市县，如：九江，武宁县，吉安市，赣州下属的：石城县，宁都县，抚州地区的：东乡县，南昌地区的：进贤县。针对拓展这一块的工作，要建立一个信息网，和业内人士多交流，人脉是业务领域的重要部分，我更要结合以前的工作经验，收集最实际有效的信息并以实际数据为依据如：租金，转让费，同行的销售业绩情况等等，并做到真实有效，更要收集每个市场的全年消费情况，和当地的消费习惯，并能独立判断出店铺的可行性，防止开发出的店铺业绩不理想的情况。针对这一块的工作，我提出个人建议实行岗位责任制，实行工资考核，在我个人新开发出的店铺，在拿先期开拓奖金的同时，并对后期店铺进行管理盈利情况负责，盈利按业绩的比例拿取管理提成0.2%—2%，不盈利，按盈亏情况给予扣罚工资100—1000元，或者是，划分区域，区域拓展管理双项并行！
2、直营，加盟，管理巡店，为了公司稳步发展和良性运作，品牌形象至关重要，无论是加盟和直营，都要求品牌形象规范化！一个品牌的外在形象最直观的在顾客心理树立其形象，顾客不会细究你内在的实力，而是直观的看你外在的形象，同时建议公司提供属于我们自己的培训资料，企业文化，特别针对陈列这一块的培训，我们有个别直营店的店长都不懂得陈列和色系搭配，这是不应该的。进行培训是为了树立我们导购员的专业素质和职业操守！并且，巡店和市场开拓可以并行！我建议公司增加出差费用金额，餐补：30元每天，住宿70元每天，现在通货膨胀，物价上涨，我目前的工资水准只是一个大品牌导购员的工资标准，但，我相信，我在公司期间的表现，大家有目共睹，我的能力应该不止这么点，我要求不高，起码最低的保障是需要的，望领导细致考虑，加薪也会激发我对工作更大的热情，望领导考虑能够增加我的基本工资和出差费用，目前来说，不单单是我个人工资比较低，我们工资的整体水准都较低（导购员除外）！
以上是我个人对未来一年的工作计划，和我对个人收入的一个期望，我有信心做好工作，同时也需要领导的支持和鼓励。如果，上级觉得我加薪要求过分可以给我一个合理的解释！我不是目光短浅，贪得无厌的人，只是为了让自己更好的工作和生存更能增加我对公司的忠诚度和奉献精神！
针对公司运作上存在的一些不足，我发表下我个人不成熟的看法（仅供参考），
1、店铺装修，特别是灯光的设置和货架的位置，应该计算测量好，防止出现，灯光照不到衣服的现象，
2、加强管理的跟进，我个人看来，我们的管理流程没有存在问题，问题在于执行的环节和后期的跟进监督上，工作忙，事情多，不是可以对制度打折扣的借口！
3、店长，店员职业素质的考核，缺人，但宁缺毋滥，可以把考核制度列入工资考核，业绩的达成标准，员工的责任心，个人形象，货品知识较为重要：如对货号的熟悉，款式的搭配，衣服的FAB的介绍,陈列搭配等。
4、建议公司严格控制货品质量和库存数量，质量决定了一个品牌的口碑，库存数量决定了公司运营风险的系数！建议实行组货制度并要坚持下去，但不是如以往一样，在QQ群里，将各店的滞销款号发布，之后各店自己选择，这样没有效果，有个别店投机取巧会不进行组货。我建议按区域位置，货品的进出量实行组货！单独的，两个店或三个店，地理位置比较近，库存量大的，和销量大的店这样进行组货！
5、增加团队的凝聚力，执行力，这是重中之重，在业内评价每个品牌运营的好坏，无非两点：运营模式和管理，渠道建设和货品受顾客喜爱度是一方面，另一方面就是评价这个运营商对团队的管理，导购员直接就可以反映出一个品牌的实力，这一点我们可以观摩一些大品牌的导购员和管理模式！
以上仅是我从个人角度出发凭借自己的感觉到的一些问题来阐述我的观点和建议，如有不成熟和无良之处，望领导和公司见谅！