一、不断学习，不断成长
一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。
二、投诉处理
在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。
三、订单护理
前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。
做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。
但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。
在咱们xx房地产里面工作已经有好一段时间了，这段时间以来我一直都担任着房地产经理助理的工作，从目前的工作情况来看，我发现自己的工作能力已经随着长时间的学习得到了不小的提升，但是可不能因此而自傲，我依然面临着不小的工作压力哈，所以我得为自己准备一份简单的工作计划才行，这样才能让我在咱们公司里避免一些工作上的意外。
我的工作其实也不算难，主要就是配合咱们的经理做好咱们公司里面的一些业务，配合好其它部门的同事开展好工作，并处理好一些基本的工作等等。咱们公司在平日里面的工作还是比较忙碌的，所以我虽然只是作为一名助理，但是我必须得对咱们公司各项业务都有所了解才行，不然就没有办法处理一些比较少见的业务，这就要求我不能停下自己在业务上的学习了。在这一年里面，我会更加积极主动地去学习和房地产有关的知识，不会再让经理来督促我在业务这方面的学习了，工作这方面的事情还是得靠自己来做好的，太过于被动只会让自己陷入不利的境地。
从过往的工作来看，我觉得咱们公司的发展还是比较迅速的，这也导致了我们的工作业务扩大了不少，而且客户也多了不少，要是我们这些员工不能处理好这些工作上的任务的话，那么是会影响到咱们公司的正常运转的，所以我要好好地调节一下自己在工作中的状态，争取让自己保持一个较高的工作效率并保持对工作的积极性，毕竟助理工作还是比较琐碎的，每天虽然不要处理太多大事情，但是小时候可真是一箩筐啊，有时候干起活来不仅会让自己感到烦躁，甚至还会影响到身边同事的工作氛围。为了避免自己出现这种情况的频率，我在工作的时候要做到虚心向有经验的老员工们学习，让自己能做到安静听从前辈们的指点并严格按照公司里面的要求办事。
现在我的工作效率虽然相比刚进公司的时候已经提升了不少，但是我还是遇上了不少的问题，例如处理一些业务的时候不够利落，还不能做到完全独立地处理自己在工作中的业务，遇到困难时还是得向领导们请示。这些问题会在接下来的工作中逐渐改善的，相信自己能为咱们公司创造更多的贡献！
今年我任初一（2）班的班主任工作，面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的毕业生，我的想法是：为了使学生能够在流渡中学习的三年时间里，学到更多的本领，发展自己的个性，提高个人的素质，我将尽我最大的努力，教导这批学生认识自己、提高自己。虽然，我在班级管理上没什么经验，但我希望。
能在现在这批学生中，把自己在教育教学上的理论更好的应用在实践上。毕竟，班级中的每一位同学，都是一个可贵的生命。教师的使命就是教育好每一位学生，而班主任的使命便是以学生的健康成长为 首要任务。如果一位班主任，不能够把学生放在心中的首位，那它就不是一名称职的班主任，更不是一名称职的教师。班主任的任务是神圣而又光荣，学生应以自己的班主任为荣，班主任也应以自己的学生而光荣。这是我一直勉励自己话。所以身为班主任，首先就是要对得起学生，其次还是要对得起学生，最后还是要对得起学生。至于学校的表扬先进，都是其次。学校的每位班主任都不是为了每月那可怜的五十元班主任费而工作的，我和他们一样都是为了对得起学生和对得起自己而工作的。尽管现在的班主任工作日益繁重，而俗话又说“多做多错，少做少错，不做不错。”往往工作量最多的人，所犯的错误也是最多的。但只要我所想的一切都是为了学生，心里也就没有什么怨言了。我这学期的班主任工作计划如下：
一、指导思想
1、 坚持认真学习、贯彻“全教会精神”，全面推进素质教育，以“学会关心”为主线，以“三观教育”为重点，进一步提高学生的政治素养和科学素养。
2、 坚持以人为本、和谐发展的原则，在班级中提倡民主平等、团结协作、积极进取的精神，进一步加强班级的团队精神建设，增强集体的凝聚力。
3、坚持德育科研，以心理健康教育为重点，深入研究班级中的典型案例，撰写出有价值的德育论文，提高德育的实效型。
3、 由于新的教学改革，我们学校只有初中，各年级班级也较多，学校为了更好地促进学生的学习积极性，在各年级都划分了尖子班与平行班，这在一定程度上对学生的学习产生了压力。作为一名班主任，我们一定要处理好学生在这方面会产生的各种情绪，尽力让我们的每一位
4、 学生都朝着正确的方向前进。总来说，平行班的学生的基础差异较大，学生的学习热情没有尖子班的学生高，后进生较多。因此，作为一名平行班的班主任，我更应该努力去调动学生的学习积极性，时刻注意一些后进生的发展动向，帮助他们克服学习上和生活上的困难。
二、工作内容及措施
1、三观教育
（1）充分利用班会时间，结合国内外时事进行世界观教育。如中国在雅典奥运上取得的骄人成绩等重大国内外大事，结合 学生思想实际，采取十分钟演讲、小型辩论会、学习评论员文章、专题小报告等形式，进行世界观教育。
（2）充分利用团支部的活动时间，开展党团知识的学习：党史、团章、团史等，鼓励学生积极参加学校党支部和团支部所组织的活动，在普遍进行爱国主义教育的同时，引导学生在理想和信念上向更高层次探求，为他们的人生目标指明方向。
（3）充分利用班会及休息时间组织学生学习英模事迹、伟人传记等，使学生在自己的心中形成一定的“坐标、天平”，随时都起着价值判断的作用，以确定自己的行为方向、态度和方式，初步形成正确的价值观。
2、团队精神教育
（1）抓好每一次班会。提出班级的总体奋斗目标，以班训为指针，使同学们振奋精神，共同为班级的未来努力奋斗，形成“我以班级为荣，班级以我为骄傲”的良好氛围，进一步增强班集体的凝聚力。开展《日常环保知识竞赛》，增强学生环保意识。
（2）抓好入学的第一次运动会。宣传、表扬积极报项、上场的同学，最重要的是提倡这种“为班级争光，奋力拼博”的精神，这也是 今后从事任何工作必备的精神。
3、心理品质教育
（1）应试心理教育：结合实际情况，给学生讲解心理调整的重要性及如何进行心理调试，如：遇到挫折时要冷静分析，从主客观找原因，采取补救措施；使学生学会化压力为动力，体会“自古英雄多磨难”的内涵；教会学生掌握辨证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度；
（2）向学生推荐《心理与成才》、《伟人的历程》、《名人成功录》等书籍，交流读书心得等。同时针对平时成绩较好，考试成绩经常不理想的学生进行心理辅导，根据不同学科，邀请科任老师与其交流。
（3）自信心教育：充分利用班会讲解自信心的建立与实现，并结合学生的事例现身说法，使学生明确：自信是成功的首要条件，但自信的基础是自己要有一定的实力，而实力要靠付出和努力。
（4）意志品质教育：首先从小事做起，让学生从小事中认识自我，评价自我。开学初要求每人制定学习计划，并要求在日常生活中无论遇到什么困难都要坚持，只要坚持就是胜利，并在期中期末进行总结。
4、创新教育
（1）充分发挥班干部的主动性，调动全班同学的积极性，以学生为主体，教师为主导，参与校、班各项活动。如：学校的各项活动向班委会、团支部招标，班级的班会、活动向同学招标。
（2）加强值日干部的职责，给值日干部一定的自主权。继续坚持每天一名值日干部制，以便给他们更多的时间、机会参与管理。
（3）利用部分自修课时间介绍大学里高科技发展状况，增强同学们的科技意识和创新意识，使他们初步形成献身科学的志向，为将来科技发展作好准备。
（4）正确引导创新教育的方向：有责任感的创新。使学生明确没有责任感的创新是毫无价值的，也就是强调德育教育是其他教育的前提。
5、个性与共性教育
（1）坚持“个人影响集体，集体带动个人”的共识，使每个同学认识到：自己的成功与失对班级起着举足轻重的作用，在班级营造惜时如金，争分夺秒的良好文化氛围，为备考作好物质和精神的准备。
（2）抓好两类生的工作：鼓励尖子生超前学，多点拨，激励他们将来作出大的成就。指导他们定期与同学交流学习体会，带动全班共同进步；指导学习困难生，多与之谈话，研究学习方法，鼓励他们建立自信心，尽快缩短与尖子生的距离，努力赶上尖子生。最终，使班级形成整体优势。
6、学校教育与家庭教育相结合
（1）结合每月考试成绩，开好每次的家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。
（2）平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况作到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。
三、个人工作体会
班主任要把一个班级带好，就应该不断提高自己的人格魅力。具体应该做到如下三点：
一是要办事果断，学生对一个优柔寡断的班主任是非常不赞赏的。
二是要言行一致，作为一个班主任来说，做不到的`事，最好不要说，说了就应该做到，学生最讨厌的就是说话不算数的人，其实教师也不例外。
三是要练好"内功"，即要努力提高自己的课堂教学水平，真正能从知识上折服学生，亲其师方能信其道。
一年的工作马上又要告一段落了。20xx年对医药行业和公司都是动荡的一年，这一年国家药品监管的相关政策不断推出，我们公司也采取抓管理、建企业文化等措施使公司逐步向标准化、规范化进步。在这一年，我收获很多，非常感谢领导们对我的信任和栽培，参加了同写意关于优秀分析经理的培训，深刻体会到做研发要求的逻辑性，正如审评老师曾说的“你信了我就信”，工作结果是没有标准答案，只要你能想明白了、做明白了、写明白了做的工作就是有意义;作为干分析的，保证数据真实可靠是职责，要从各个方面分析影响因素。下面我将从工作总结、经验总结和工作计划方面阐述：
一、 工作总结：
1. 本年度我是阿立哌唑项目负责人，目前项目进展是原料已完成了中试并完成了中试稳定性试验9个月实验;制剂正在进行处方工艺设计，分析这块工作是配合制剂检测样品。根据现在的审评要求对已完成的工作进行了梳理，原料欠缺的工作有：3个起始物料的质量控制策略;原料中间体质量控制策略;成品杂质研究的还不全面;
2. 完成11批静宁颗粒样品总皂苷测定
3. 完成盐酸右美托咪定起始物料1-(1-氯乙基)-2,3-二甲基苯质量控制策略;对另一个起始物料三甲基硅咪唑质量控制进行了研究，因起初对其性质了解不全面，导致研究方向起初就是错误，所以结果不正确。
4. 完成盐酸帕罗西汀残留溶剂的质量控制
二、 经验总结：
1. 三甲基硅咪唑研究失败的原因：因为是中间接手继续该项工作，该方法又是色谱柱销售商给的，所以接手工作后就开始急忙实验，对物料性质未了解清楚，结果研究工作一开始方向就错了，后续的工作都是徒劳。对我的启示就是：做实验前应充分做好准备工作，信息调研全面。
2. 分析也是综合岗位，只懂分析将永远是操作工，结合合成和制剂知识将更有利于做好分析。
3. 应多学习CDE文章，多听CDE老师的培训，他们才是判卷人。尽管他们不告诉你该怎么做，但会指导你方向。
4. 做实验态度要严谨，要知其然并且知其所以然，这样结果才会跟设计的一致，不能盲目的拿来实验就做，这样往往是事倍功半。
三、 工作计划：
崭新的一年即将开始，我的目标：
1. 实验操作更规范、标准，技能过硬，争取成为实验室标干
2. 掌握溶出度测定方法
3. 完成更多的项目
4. 学会维修仪器和保养仪器
新学期工作马上就要开始了，为了每一个孩子都能获得更好的发展，能更健康、全面地成长，为了自己更好的工作，并在工作中得到成长，特制定该计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己。本学期工作计划如下：
一、做好班内卫生消毒工作
在新型冠状病毒疫情期间，作为保育员要严格遵守保健医制定的卫生消毒制度，对幼儿接触的物品及时消毒。加强室内室外的消毒次数，在孩子来园前做好消毒工作，以一个安全的环境迎接孩子。在孩子每天使用的餐具、水杯、毛巾做好每日多消，保证孩子使用安全卫生。拖把、抹布要保持干燥，卫生间要做到坚持每日消毒无死角。坚持教玩具、用具的定期消毒。在室内每一天保持通风整洁明亮，让孩子在安全而卫生的环境中快乐地生活。
二、巩固幼儿的一日生活常规
通过上学期的培养，班中大部分幼儿的一日生活常规较好，个别年龄较小，能力较弱的需要教师提醒，在今后的工作中，要不断巩固幼儿的生活常规，使幼儿养成良好的习惯。如：喝水、饭前便后洗手，说话轻，轻拿轻放椅子、玩具，看书、礼貌等习惯。特别是在疫情期间，更要加强孩子喝水，吃饭，洗手习惯的培养。让孩子养成一个干净卫生的好习惯。幼儿进餐的时候我们要照顾好幼儿，要帮助幼儿教会幼儿如何正确使用餐具，并培养幼儿良好的进餐习惯。
三、加强户外活动锻炼并确保幼儿安全。
（1）鼓励幼儿积极参加体育锻炼活动。增强孩子的自我免疫力。户外活动的时候要看管好幼儿，并且要注意幼儿的安全，与幼儿一起互动。让幼儿感受到户外活动的乐趣所在。不仅增加了幼儿的体育锻炼，同时也使幼儿有一个愉快地心情，使幼儿身心得到健康。
（2）注意关注天气变化，随时给孩子增减衣物，对爱出汗的孩子进行特别护理。注意孩子饮水量，提醒孩子多喝水，减少孩子生病机率。同时加强日常活动中的安全管理，重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，户外活动，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。
（3）在日常活动中穿插安全教育、帮助孩子加强对新冠状肺炎的认识，加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
（4）在这个高期传染病期间，要随时注意幼儿的动态，发现异常要随时报告给主班老师，让她们及时与家长取得联系。做到时时刻刻关注孩子安全。
四、配合班中教师做好各项活动。
幼儿自我服务能力弱，在平时工作中，我除了完成好卫生工作外，在教育工作中，尽可能的参与，让教育活动更加深入，把教育活动延伸到保育环节中，全面贯彻落实保育结合，统一的教育原则。
五、做好家长工作
做好家长工作及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况，利用放学时间多与家长沟通，多征求听取家长意见，尊重家长，合作共赢。
六、做好自我提升
提高自我素质多方式、多途径学习，积累知识，丰富教学经验，不断进行知识更新，不断调整自身的知识结构，以便适应幼儿教育需要，为自己打下良好基础知识。参与适合自己工作的课题研究小组，努力学习，积极进取，开拓创新。
幼儿园小班保育工作很重要，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心工作。以上是我的学期工作计划，希望在大家的帮助下、自己的努力下，有所收获有所成长。
本学期我肩挑学校的重任，担任六年级班主任工作。这学期我要严格贯彻党和国家的教育方针，执行学校的工作计划，以班工作计划为依据，开展班级管理工作，推行素质教育，严格落实学校制定的“减负”措施，深入开展教学研究，向课堂教学要质量。努力使学生在班内凝造成一种团结向上，爱集体的风气。
一、班级基本情况
本班共有28名学生，其中男生13名，女生15名。班上学习氛围较差，后进生所占比例过高，给本班的教学成绩带来很大的负面影响，还有学习习惯和行为方式都不尽人意，需要加大力度改善和提高。
二、工作目标
1、语、数、外三门成绩的合格率、优秀率都在中心校排名前五名。
2、鼓励学生参加各科的竞赛，并取得好名次。
3、抓好升旗、早操、值日、卫生、墙报、行为规范等，争取各项评比都进入全校前三名。
4、力争成为本校进步最大的班。
5、评上“文明班级”、“先进班级”。
三、本学期工作重点
大力指导学生干部工作，依靠干部及班集体的力量，形成良好的班风、学风。加强后进生的教育转化工作，用“激励教育”、“成功教育”等科学手段，引导、转化后进生。
组织学生进行安全、卫生、法制、理想及爱国主义、集体主义等思想教育；广泛开展爱校、爱班等活动；学习“校规”，切实落实《中学生日常行为规范实施细则》。
严格实施德育分100分加分、扣分制度，制定班规并严格实行。利用班会课或课余时间开展形式多样的主题班会，丰富学生业余生活。
四、具体安排：
三月份：
新学期开学，收费注册；开展文明礼貌教育；结合当前实际通过报纸、黑板报、广播等教育学生进行卫生、防病等活动；联系学校的实际，进行安全教育，进行爱校、爱班等教育；强调学校有关的制度和班规；开展帮学活动。教育学生不迟到、不早退，积极复习、按时交作业等。
四月份：
长假对学生进行安全教育等。进行各学科的学习专题教育，指导学生不偏科。结合科目实际，讲究学习方法，端正学习态度，认真学习，努力向上，好好复习考好期中考试。进行发展团员工作。
五月份：
组织好学生的期中考试，及时做好期中小结工作。
六月份、七月份：
开展一些有意义及切实可行的社会活动。指导学生做好期末复习计划，积极复习，考好期末考试。学期总结，假前教育等。