非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1． 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
2．建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
3．数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
4．客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5．客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；
由于自己的经验欠缺，希望接下来可以再接再厉。争取更大的进步。
9月工作总结：
1、全县船舶修造企业的专项整治，联合经信、市场管理、公安、海洋渔业、国土、港航等部门共对27家船舶修造企业进行检查，共发现事故安全隐患234项，下发检查记录27份，限期整改指令书20份。
2、开展安全生产目标管理履职情况督查，已完成18个乡镇、10个部门的安全生产目标管理情况督查。
3、完成“6.5”、“8.7”、“8.9”事故调查工作和结案工作，完成“8.21”事故的前期调查工作。
3、有序开展“铸安三号”专项执法行动，检查涉爆粉尘企业67家，下发整改指令书46份，现场处理措施决定书23份;检查一般企业23家，下发现场检查记录17份，其中存在安全隐患84条，限期责令整改意见书20份;
4、全面开展“进网入企”走访活动，完成18个乡镇的“三定”和初次筛查工作;局班子成员带队分5组走访18个镇乡(街道)的48个网格，74家企业;开展安全生产状况调查10次，收集重大风险2条，其他56条，帮助企业解决困难问题7件。
5、完成18家企业作业场所职业病危害申报备案工作，其中首次申报16家，变更申报2家，待处理备案0家。
10月份工作计划：
1、继续推进“铸安三号”专项执法行动，确保“铸安三号”执法行动取得圆满成功。
2、继续开展有限空间、涉氨制冷、可燃爆粉尘企业专项整治工作，跟踪落实企业整改。
3、继续开展事故的调查工作。
4、继续推进危害企业完成职业病危害申报工作，并要求企业完成职工职业健康体检。
俗话说：“成功往往更青睐于有准备的人”所以我部门这个月也做了相应的计划准备，对于上个月的成绩我部门还有待加强，我相信五月份在我部门部长的带领下，我部门这个月一定会取得满意的成绩的。
一、关于学习部日常工作
1、在这个月里，我们坚持继续进行查到课率的工作，以监督大家的学习，另外，我们在本月会协助院部办好文明教室评比工作。
2、每周五检查学习委员材料，进行周评比，从学习委员那里获得更多有关我系的学习状况。
二、关于部门活动
1、积极开展学风督导，督促大家的学习，推进我院的学风建设，为创造良好的学习氛围打下基础，对文明教室进行评比，以便同学们有更好的学习氛围。
2、积极参加院系组织的各项活动及会议。
以上是我部门的计划，我相信计划赶不上变化，我部门会依照计划严格实行，虽然还有不足，但我相信我们部门能够在部长的带领下更进一步，大家齐心协力，为把部门办的更好而不懈努力，坚持着上进，我也相信我们部门的明天会越来越好,常言道：“坚持就是胜利，付出就会有回报”我部门的付出会是明天最好的见证。
本学期，我班将认真贯彻好园的工作，把保育工作做得更科学、更具体，使每个都有进步；在教学上，认真抓好每各项，向要质量，让在“动中学”，提高的学习兴趣；并进一步加强班级的常规管理，培养良好的生活和学习习惯。
一、班级情况分析：
本班工作人员以热心、耐心、细心的工作态度，使刚入园的孩子不但较快适应园的学习生活，还喜欢上了园！本班17名，其中，男孩10名，女孩7名。从一个月来与的接触，基本上了解本班的习惯，孩子们都能听懂普通话，对老师提出的常规要求在不断提醒下基本能完成；喜欢游戏，且玩得非常投入。大部分孩子娇生惯养、自理能力较差。，xxx、xxx、xxx等三位小朋友自我控制意识较差，喜欢以自我为中心，对老师提出的常规要求漠不关心。本学期需进一步的做好家长的各项工作，让家长对本班工作有着深入的了解和认识。并制定出班级服务承诺“平等对待每一个孩子，用心关爱每一颗心灵。”
二、保育方面：
1、重点抓好养成习惯
从开学一直以来，咱们把的养成习惯作为重点工作来抓好，让养成好的习惯，如：咱们抓的喝水习惯、饭后漱口习惯，每天不用老师再提醒，都能够主动完成好；咱们继续把说话轻轻、拿放椅子轻轻，饭前便后要洗手的习惯，及礼貌习惯，看书、玩玩具等习惯认真抓好。
2、把的能力培养作为重点。
能力培养是促进的大脑的发展，在本学期中，培养自己叠放好衣服、擦屁股作为重点来抓，教会叠衣服的方法；学会做一些力所能及的事。
3、培养的品德教育
爱祖国、爱国旗，升旗时，知道不讲话；知道祖国的传统节日。知道为集体争光，不做有损害班级的事情。
4、生活卫生常识
（1）知道保护视力，看书、绘画要保持正确姿势。不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。
（2）知道保护牙齿的一般卫生常识，用正确的方法刷牙。
（3）知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识，不吃不洁净的`食物。
（4）知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈。
5、安全常识
（1）不玩危险游戏，不去危险地方。
（2）懂得交通安全。
（3）会处理可能遇到的简单危险。
（4）有自我保护的意识。
6、生活卫生习惯及生活能力
（1）正确、迅速地洗手、洗脸，养成早晚刷牙的习惯
（2）进餐细嚼慢咽，不挑食，不剩饭菜，学会用筷子。进餐是不大声说话，不乱残渣，饭后收拾干净。
（3）安静就寝。独立、有次序、迅速地装脱衣服和鞋袜，会系鞋带，会整理床铺。
（4）保持仪表整洁，咳嗽、打喷嚏时会用手捂
一、班级情况分析 我班现有托儿19名，其中新生有6名 ，托班下学期工作计划。经过上半学期在园的学习、游戏、生活活动，孩子们在各方面都有或多或少的进步。孩子们从刚开学时看见幼儿园大门就哭到如今天天吵着要来幼儿园；从吃饭、小便、穿***服都要老师帮忙到能自己入厕、自己穿脱裤子；从话都讲不清楚到如今能念好几首儿歌……孩子们的进步是显而易见的，他们已经开始适应幼儿园的学习生活。同时在孩子们的身上也有不少的问题，如孩子小小年纪就会识字、念儿歌、背古诗，但独立性差，依赖性强，动作发展不协调走路容易摔跤，工作计划《托班下学期工作计划》。而家长们也往往把对孩子的培养重点放在智力的发展上，让孩子学这学那却忽略了能力、习惯、情感的培养，以至许多孩子都是高智商底能力。
二 、具体工作及措施
（一）共同生活
目标1：在老师的帮助下，愉快参加各类活动。
目标2：能自然地走、跑、跳、爬、搭积木、扣纽扣等，发展幼儿的小肌肉群，逐步增强身体的适应能力。
目标3：在活动中注意安全，不做危险的动作。
目标4：巩固盥洗、入厕常规、能根据需要及时入厕。
目标5：愉快的进餐，基本上能独立吃完自己一份饭菜，保持桌面、地面、身上的整洁。
目标6：初步养成饭后漱口的好习惯。
目标7：继续了解正确穿***服的简单方法，并能安静就寝。
目标8：懂得爱护幼儿园的各种东西。
目标9：培养幼儿与同伴友好相处。
目标10：培养幼儿有初步的规则意识。
为了迎接春暖花开的四月，使得学生能够拥有更好的校园环境，我部每一位成员将以更加积极的态度对待每一件事情，并作了如下的具体安排：
一、在四月初，我部将会对四月中旬举办的校辩论赛做好赛前准备工作。在抽取赛题后，我部整理好辩论赛资料和确定各班级辩手名单，并与辩手进行沟通以及讨论工作，使辩手能更快的进入状态，为比赛奠定良好的基础。
二、我部将会把教学情况登记表于本月初发到各班级学习委员手中，待各班学习委员仔细填好后，统一汇总，最后交到校学生会学习部。
三、书籍是人类宝贵的精神财富，是人类进步的阶梯；读书则是汲取精华的学习方式，是传承优秀文化的通道。本月23号是“世界读书日”，我部将积极配合好校学习部完成这次活动。
四月里，我部成员会认真、努力地完成以上计划，并积极配合和支持其他各部门的工作，与各部门互相帮助，团结学生会一切可团结的力量，为学校做出的贡献。
尊敬的业户：
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
一月工作总结
物业管理服务部
1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;
2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;
3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。
工程维修服务部
1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。
2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;
3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。
环境管理服务部
1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;
2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;
3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。
物业服务中心
1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;
2、内务、前台、苑区广告类完善;
3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。
二月工作计划
物业管理服务部
1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;
2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;
3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。
工程维修服务部
1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;
2、D地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;
3、完成会所设施设备的检查维修工作。
环境管理服务部
1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;
2、所有地下车库清洁维护;
3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。
物业服务中心
1、春节活动组织，做好人员值班安排;
2、ERP系统维护，业户资料更新;
3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。