教育工作
1、开展红黄蓝绿主题活动，
中班十一月工作计划。在秋天迷人的季节里，让孩子们运用自己的感官发现秋天是多姿多彩的，玩玩色彩游戏，做做彩色球、彩色花……在有趣的活动中，建构自己的语言、空间、数理、交际等各项智能。
2、开展香香的蔬菜主题活动。和幼儿一起去看一看、闻一闻、做一做、尝一尝，让幼儿发现蔬菜原来时如此丰富多彩。
保育工作
1、对幼儿进行安全防范教育，培养幼儿的自我保护意识和能力。
2、随着天气变冷，教育幼儿做好防寒保暖工作，学会照顾好自己。
3、定期清洁、消毒幼儿生活用品和教玩具，保持室内外环境的清洁。
环境创设
1、丰富自然角，陈列幼儿收集的各种颜色的水果、树叶、花、农作物、落叶等，
2、用各种颜色的树叶运用印染、拼贴等方法制成“美丽的树叶”布置活动室。
3、请幼儿收集蔬菜图片，在活动室布置“香香的蔬菜”主题墙饰。
4、与幼儿一起将收集的蔬菜实物布置成蔬菜展。
5、在活动室墙张贴各种运动项目的图片。
6、有意识在活动室内放置一些圆形、椭圆形、半圆形的物体。
家园共育
1、与孩子共同收集不同造型的树叶，最好能告知树叶的名称。
2、经常带孩子到菜场去买菜，帮助孩子认识和了解蔬菜
3、在家中多让孩子帮忙摘菜，洗菜，做一些简单的凉拌菜和蔬菜沙拉。
4、带孩子一起收集有关人体、动物运动的资料。
其他
1、户外活动时用彩色玻璃纸观察太阳、花草树木，着重感受太阳的变化以及花草树木的颜色。
2、将散步时捡到的树叶收集起来，供游戏用。
3、每天吃饭前让幼儿说说蔬菜的名称。
4、准备较多数量的皮球，供幼儿开展球类运动。
5、平时注意检查户外大型运动器具的安全性，提醒幼儿注意安全。
6、向家长宣传运动对孩子身心发展的意义。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客服人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够，
三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点。
处理投诉和抱怨的动作快。
一来可让客户感觉到尊重，
二来表示企业解决问题的诚意，
三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，
四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考，站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
一、指导思想
本学期，我们一年级语文教研组以学校与教导处的工作计划为指导，以学生为本，以质量为魂，以课堂教学为中心，以校本培训为载体，结合本教研组教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围，为学生提供广阔有趣的语文学习空间。课堂教学以精讲、互动、高效为指导，努力提高语文学科的教学质量，培养学生的人文素质。进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，全面提高语文课堂教学水平及业务能力，扎扎实实提高教学质量。
二、工作目标
1、积极开展小班化下的高效课堂，加强案例分析式教研活动，确定汉语拼音教学和识字教学是本学期教研工作的主题。新教材要求学生正确书写汉语拼音，并在学习拼音的过程中，认识生字。要求认识400个常用字，识字量大，学生接受的学前教育参差不齐，教学中有难度。
2、充分发挥全体语文教师的聪明才智，凝聚语文教研的集体智慧，浓厚语文教研的氛围，创设良好的语文教研环境，积极参加集体备课活动，充分实行资源共享，将集体备课作为提高语文教师教学水平的重要一环。
3、丰富语文教研的内涵，在听、评课后，及时做好教学的反馈与反思。在课堂实践中、在交流探讨中加深对语文新课程理念的理解，并尽最大努力改进我们在教学存在的问题。本学期还有待于加大此项工作的力度。
三、具体措施
（一）加强学习，深入理解新课程理念。
1、积极参加校内的新一轮课程精神的学习，结合新旧课程标准的比较，进一步领会新课程的精髓。
2、加强专题学习、研究，要深入钻研教材，科学处理教材，以全新的理念指导教学。
3、做到勤学习、多交流，充分发挥老教师的传、帮、带作用，促进我们自身的发展。
（二）注重探索，提高自身的教科研能力。
1、开展教研活动，解决实际问题。研究如何在课堂教学中落实新课程标准的精神，探索“服务型”课堂的基本模式，进一步提高课堂效益。每位教师都要认真参加，根据教研主题和教学内容先自己备好课，执教教师应准备充分，使教研活动有推广的实用价值，课后结合自己的教学思路积极评课发表意见，使教研活动具有实效性。
2、将课题研究任务具体落实到个人，做到分工明确，责任到人。
3、重视资料积累，撰写心得体会。每位教师围绕专题至少撰写一篇高质量的论文总结，两个教育教学案例，提升自己的教学和科研能力。
（三）严格执行，搞好各项教学活动。
1、严格执行课程计划，不得私自代课、调课、换课。
2、将备课、上课、作业的设计、作业的批改、考试等各项常规工作做细致、做实在、做到位，做好随时被查的准备。
3、针对进一步提高教学质量的老大难问题，将每单元的教学计划和教学建议、综合性作业卷、每单元的高质量试卷、每阶段的质量检测实行包干制，责任到人，一竿子到底。
4、为了防止耗时低效，将集体备课、校本教研、教研活动有机的整合起来，追求实效。具体实施可以如下：
①期初制定计划，选定内容。
②人人备课，互相交流（每人都有自己的书面材料，每人都要交流并用红笔做好记录。）
③观摩课堂，发现问题及时研讨。（组员上课，积极参与。查阅集体备课、听课笔记、交流记录。）
5、全组成员积极参加学校的各项评比活动，努力做到，一人参与齐用力。
（四）抓好习惯，促进学生更好的发展。
1、针对一年级新生的身心特点，培养学生认真倾听、学会合作、学会交流、能对自己和他人作出较适当的评价、发言有序响亮、活动操作有条有理、认真作业、书写整洁等良好习惯，促进学生全面发展和可持续发展。
2、每上好一单元的课及时进行单元形成性练习；同时在班级和年级组开展不同形式的语文活动，如每月一赛，我是“拼音小能手”，“识字小明星”、“读书明星”等，做到竞赛有记录。使不同层次的学生都能体会到学习的乐趣、成功的感觉。
3、加强课外阅读积累。
①选读《日有所诵》中的文章。
②阅读一年级学生课外推荐读物，积累好词好句好诗好段。
③组织学生认真背诵一年级学生推荐古诗。
4、采用各种教学方法和手段，培养学生良好的学习习惯和生活习惯，从而促进学生更好的发展。
五、工作安排
第3周：制订语文教学计划及备课组活动计划、进行备课分工。
第4周：学习教师教学规范，强化备课要求，规范教学行为。
第5周：通研教材，把握教材重难点。集体备课，拼音方面。
第6周：集体备课。讨论拼音创新教学研究课活动方案，
第7周：单元测试设计，检测学生的学习情况。
第8周：如何上好口语课，培养和提高学生的口语表达能力。
第9周：集体备课，把握课改指导思想。
第10周：识字教学的研究。
第11周：拼音测试复习，使学生掌握的知识更为牢固。
第12周：拼音测试质量分析，发现学生语文学习中的薄弱之处加强训练。
第13周：总结前四个单元的课堂教学经验，为教学下面的课文做准备。
第14周：集体备课，交流中为突破重难点。
第15周：研究快乐课堂如何实现高效，找到最佳设计，使学生在乐学中学好。
第16周：整理材料，查漏补缺，迎接每一学期的教学检查。
第17周：集体备课，撰写教学论文。
第18周：优差生辅导总结，因材施教提高辅导效益。
第19周：制定期末复习计划，合理安排复习，增强学生知识和能力掌握。
第20周：期末复习类型的研究，搞好期末复习。
第21周：教研工作总结，回顾以前展望以后。
以上配档如与学校工作有冲突，服从学校安排。
总之，本期我们要实实在在的把课备好，把课上好，把学生辅导好，在教学研究活动中，我们要坚持一手抓教学常规的落实，一手抓课程改革的不断深化，从而达到提高教学质量，减轻学生负担，完成教学任务的目的，让学生开心，家长放心。
一、 班级学生情况分析
本班共有学生56人，其中男生12人，女生11人 。多数学生基础较为扎实，有一定的`听话、说话和朗读、背诵的能力，但课外读书较少，作文水平还较差。 从学习态度和习惯方面看，一些优秀生学习积极主动，有较强的上进心以及主动质疑的优点，在课堂上有很好的自控能力；一些成绩中等生能做到上课认真听讲，按时完成作业，但尚无主动探索知识的意识；另外还有一些学习“待优生”由于种种原因对学习缺乏热情，有偷懒贪玩的毛病。 从心理素质方面看，有些学生的心理素质较好，敢于竞争，有种强烈的上进精神；也有一部分学生不敢大胆表现自己，有疑难不敢问，碰到困难缺乏毅力；另外有些学生贪玩好动，自制力差。
本学期将针对本班存在的问题，在教学工作中加大教学改革的力度和广度，切实落实课程标准，积极推进素质教育，促进学生全面健康发展。 二、教师自我分析
作为一名小学语文教师，必须有广博的专业知识，高尚的专业品质，娴熟的专业能力。其中，专业品质与专业能力占有重要的地位。我应该注重自身专业品质的发展，专业品质是教师专业发展的原动力。作为教师，就应该有博大的师爱与无私的奉献精神，“没有爱就没有教育。” 作为一名语文教师，必须拥有丰富渊博的知识和完善的知识体系。广博的专业知识和文化知识，是陶冶人文精神，丰富人的文化底蕴，提高人文素质的知识。所以今后，我要坚持做一个好的阅读者，能够以书为友，以书为伴，在古今中外的著作中汲取营养，温故而知新，厚积而薄发，只有专业知识扎实、深厚、广博、精深，才能驾驭教材、课堂，做到深入浅出，真正消化理解，使之转化为智能，这样，自己的专业成长之路才能得到不断的发展。在这些方面，虽然从教以来一直在不断努力，但是仍然存在着不足，需要在今后的学习、工作中不断努力，完善自我。 三、教学措施
1．课堂中力求创设轻松活泼的教学情境，让学生在情境中自觉地接受知识，使之体验到成功的喜悦，学习的快乐。
2．阅读教学重视学生个人的阅读感受，提升品味语言的能力；注重讨论交流，提高合作探究学习的能力。 、
3．重视朗读指导。引导学生入境入情，充分体会课文的情感因素。采用多种形式，培养学生语感，为更好的理解课文打下基础。
4．口语交际的教学，重视创设情境，使学生入情入境地进行口语交际。 5．继续大力开展课外阅读，强化积累。注意积累课外读物中好地词语和句子，丰富自身语言，提高语言表达能力和语文素养。每周用一节课进行读书交流活动，以促进课外阅读。
6、改进评价方式，注意情境性评价。
7．多为学生创造各种有利条件，使学生愿学，乐学。并充分发挥小组合作学习的优越性，实行一帮一原则。 四、教材分析 一、教材的基本结构
按专题分成8组；每组精读课文、略读课文各2篇，精读课文14篇，略读课文14篇，选读课文8篇,口语交际、习作各7次﹙有的合有的分﹚,“大综合”：第六组；“小综合”：第
一、指导思想
以《****中央关于进一步加强和改进中小学德育工作若干意见》为指导，进一步确立“以德治校”，“以法治校”的思想，进一步完善常规管理，深化德育活动，增强德育工作的针对性，实效性和创新性，努力探索德育工作的新途径、新方法，引导学生养成良好的行为习惯，形成健康向上的个性心理，全面提高学生的综合素质，促进学生的健康成长。
二、工作重点
学校是进行系统道德教育的重要阵地。对中小学生进行系统的道德教育,是关系到学生能否健康成长，关系到*事业的成败，关系到国家和民族前途命运的一项战略任务。
1、学校常规工作，它是德育的重中之重，具体落实到日常行为规范管理上面，即学习，纪律，卫生方面的管理要注意以下几个方面：
1不同年级的管理。暑假过后，学生又升了一级，在暑期长假之际也增加了见闻，丰富了生活，这时应该做好学生的“收心”工作，教育学生养成勤俭节约等良好的习惯，并提出新学期要求，安定学生学习情绪。
2抓好优良校风建设。学风、教风和干部作风决定一个学校的校风。学风就是学生中的风气，主要靠行为习惯的养成。好的学风来自教风，治学治教严谨，言传身教，以身作则这是好的教风。好的教风来自干部作风，德育干部要实事求是、平易近人、办事公道。只有这样才能形成一个良好的校风。
3以奥运会上我国健儿取得的优异成绩为契机，大力弘扬奥运精神，借机对学生进行爱国教育。
三、德育工作的具体做法及措施
1、建立健全德育工作领导机构，明确各成员的德育工作职责。
2、召开德育工作领导工作小组成员及相关成员如班主任、团队负责人会议，集思广益，制定一系列制度，形成德育工作的新思路。
3、学习贯彻，落实新的《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，以奥运精神为契机，对学生进行爱国主义，民族主义精神教育。对学生进行文明习惯的养成教育以及诚信教育。
4、班主任要坚持每周一次班会，并做好记录。并及时记录学生中发生的好人好事，典型事例要上报学校值周教师，将在晨会上予以表扬。
5、开展礼仪教育，塑造美好心灵。礼仪，是社会确定的应当共同遵守的行为规范和思想道德规范，是一个人的素质和品行的外在表现。日常工作中，把礼仪教育作为新时期德育工作的一项重要内容，渗透到学校工作的各个环节，坚持学校、家庭、社会三结合，培养学生高尚人格和高雅的情趣，推动素质教育的全面实施。
6、通过班会、晨会、校会等。利用黑板报、报栏等形式，对学生进行德育教育，使在校学生人人会唱国歌，牢记校训，懂得孝敬父母长辈，懂得做客付约礼仪，懂得迎客、接待礼仪等，引导学生在处理师生、家庭、邻里关系上养成良好习惯。
四、德育工作的预期目的
通过德育工作，我们计划达到以下几个目的：
1、在全校形成“团结文明，开拓进取”的校风和尊敬师长、勤学善思的学风，形成平等、友爱、和谐、宽松的良好育人环境。
2、德育工作得到进一步的加强，通过上述措施，要使德育工作由虚变实，由空泛变成看得见，摸得着、抓得住的工作。
3、使学生的综合素质得到提高，进一步培养学生良好的行为习惯，高尚的道德情操和健康的身心素质。
4、促进学校的整体工作，通过德育工作，使学校领导与教职工之间、教师与教师之间，教师与学生之间，学生与学生之间的关系更加融洽和睦。
具体活动安排
月份德育目标主要活动九月尊师重教教育“我用成绩向教师节献礼”主题班会国防教育解放军英雄故事讲演奥运精神教育奥运知识问答十月文明礼貌教育学用文明礼貌用语活动争做文明礼貌好学生红领巾在行动礼仪常规教育十一月社会公德教育“在学校外”测试心理健康教育“自满与自卑”革命传统教育读革命先烈事迹书籍活动十一月劳动教育学会整理房间“今天我当家”理想教育“我的理想”演讲会十二月学习进步教育学习与游戏心理健康教育面对挫折一月安全教育防水防火交通安全知识介绍。
1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
（二） 提高各种素质秘书处是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。四、立良好的工作形象树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面：
一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
二是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。 以上是我部本学期的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和知道，使我们的工作更加完美
一、 进一步完善绩效考核，提高考核的准确性和有效性
（1）针对绩效考核实施过程中的出现的问题，提出相关的解决措施 ① 建立由专业人员组成的绩效考核小组，组织领导并监督绩效考核的实施过程，确保减少考核误差，提高考核的可靠性和有效性。在部分部门试行“标准量度平均分布考核办法”，如取得明显成效，将在全厂范围内推广。
② 转变员工观念。许多员工认为绩效考核是领导层在月末对员工本月的工作表现和工作业绩进行管理的行为，是单向性的领导和控制。通过绩效考核方面的宣传和培训，要让员工了解到，通过绩效考核能够加强员工和领导层的沟通互动，能够提升自身的能力，对个人的职业规划有良好的推动作用。
③ 建立绩效考核的投诉机制。员工如果对领导层的考核结果存在异议，可以向绩效考核小组提出申诉，由绩效考核小组进行复核，调节，以保证考核的客观公正性。
（2）加强部门考核
① 实施绩效考核培训，使各个部门的领导层和员工了解绩效考核系统，使考核者掌握绩效考核的方法和技巧，在考核的工作中能够准确的应用。
② 根据各个部门的工作计划及相关指标完成情况，对部门绩效进行考核。将部门考核结果和员工的绩效考核结果相结合，最终确定员工的绩效工资。
二、 进一步做好培训工作，使其具有针对性和实用性
① 新员工人数每达到10人，由人力资源部负责组织一期正式的入职培训。主要发放相关的材料，介绍岗位情况、企业文化、相关制度等情况，完成新员工的岗前引导工作。
② 部门派专人负责新员工的职前培训。带领新员工熟悉本部门，介绍本部门同事，讲解本部门的主要工作和相关的制度规定等，引导新员工尽快的熟悉岗位，进入工作状态。
为积极推进医药卫生体制改革，提升卫生监督执法水平，更好地适应我苏木经济社会发展需要和人民群众健康的需求，全力推进我苏木卫生监督事业又好又快发展，特制定本计划。
坚持依法行政，加强监督管理，坚持"以人为本"，服务于区域经济社会发展大局，坚持改革发展，提高卫生监督执法能力。切实维护好社会公共卫生安全和医疗服务秩序，保障人民群众健康。
一、进一步推进卫生监督体系建设
以加强体系建设为重点，强化科学管理，健全运行机制，着力构建高效统一的卫生监督体制。
1、加强卫生监督能力建设。进一步理顺卫生监督工作职责，提高行政执法工作效率，提高卫生执法技术手段。积极参加上级有关部门的培训学习，要结合工作实际，开展有针对性的培训(业务知识、操作技能)工作，不断提高卫生监督人员的综合素质和执法能力。按照卫生部《卫生监督员管理办法》，进一步完善卫生监督员管理制度，加强卫生监督队伍规范化建设。加大对卫生监督人员职业道德和廉洁自律教育的力度，建立一支政治素质好、业务能力强的监督队伍。
2、开展卫生监督稽查工作，推进卫生行政执法责任制。进一步规范卫生行政执法行为，认真实施《卫生监督稽查工作制度》，按照卫生部《卫生监督稽查工作规范》，加强卫生监督稽查工作，规范稽查行为，建立稽查信息通报机制，组织开展行政许可和行政处罚的专项稽查，不断提高稽查工作质量。进一步完善行政执法责任制，加强执法责任制的考核和检查。
3、加强卫生监督信息网络建设。力尽健全我苏木卫生监督信息系统，建立卫生监督基础数据库，加强卫生监督统计报告工作，及时准确地统计、处理和上报卫生监督信息。
4、完善投诉举报机制，提高应急反应能力。及时处理群众反映和投诉信件，努力解决社会关注的热点、难点问题，切实维护群众健康安全。加强突发公共卫生事件应急队伍的建设，健全机制，明确职责，认真做好突发公共卫生事件应急成员的培训、演练，提高对突发公共卫生事件的应急处置能力。
二、加大公共卫生和医疗服务监管力度
加大对辖区内公共场所卫生、饮水卫生、医疗机构、传染病管理的监管力度，促进区域公共卫生状况不断改善，全面加强公共场所、生活饮用水等公共卫生重点领域的监管。
1、加强传染病防治监督。继续做好冬春季呼吸道传染病和夏秋季肠道传染病的防控监督管理，重点加强对人禽流感等呼吸道传染病、手足口病及其他突发公共卫生疫情事件防控措施落实情况的监管。全面提高医疗废物规范处置、安全管理水平。
2、加强职业卫生监督。以职业危害因素申报为基础，全面推进职业卫生监督管理工作，职业病危害项目申报率要达到100%。加强放射防护监督管理，规范放射诊疗机构许可证工作，做好放射工作人员职业健康监护工作。
3、做好卫生监督宣传工作。组织开展《职业病防治法》、《传染病防治法》等法律法规的宣传，增强服务相对人的法律意识和法制观念。做好打击非法行医等工作的宣传报道。
4、加强医疗服务和医疗安全监督。巩固打击非法行医专项行动整治成果，进一步加强医疗服务和医疗安全的日常监督，以投诉举报和违法医疗广告为线索，做好重点地区和薄弱环节的医疗服务监督执法力度，坚决打击各类非法行医。设立卫生监督信息公示栏工作，及时更新公示栏的内容。广泛开展卫生法律法规和医学科普知识宣传，加强医疗执业人员的管理，建立和完善医疗服务监督长效机制。
年初以来，村妇代会在村党总支村民委和上级村妇代会指导下，围绕创建国家级巾帼示这个主题，解放思想，与时俱进，开拓创新，在提高妇女素质，促进妇女进步与发展中作了一些努力，主要体现在以下四个方面：
（一）以实施女性素质工程为主线，开展宣传教育培训活动，努力提高女性素质。
实施女性素质工程，提高女性自身素质，是妇女自身发展、适应市场经济的需要。上半年村妇代会主要着力提高女姓素质，一是以妇女学校、妇女活动室为依托，开展了实用技术，法律法规，卫生保健等方面的培训，累计培训3期，共计180人次。二是宣传，营造氛围。抓住三八节契机，彰表了三户学习型家庭，六个巾帼文明示范户，在巾帼博克、农民日报信箱和各种会议宣传男女平等基本国策，宣传 “巾帼创新业”、教育广大女性树立自信、自强精神，做时代新女性。三是组织了一支业余文体爱好者宣传队伍，老舅妈服务队、最近参加了县体育协会舞蹈分会组织的百人恰恰。
（二）以推动就业再就业工作，努力增强女性参与经济的信心和能力。
上半年，村妇代会紧紧围绕村党总支村民委提出的“创经济强村的目标，扎实开展主体活动，促进妇女参与经济建设的主动性。
在我村，以双学双比示范基地为依托，开展晚稻技术培训，和大棚种植技术培训。村妇代会，积极发动组织妇女参与创业创新，以钱小玲种植业为主，以徐彩英服装加工业为主，以高丽珍、钱卫红轴承行业为主、和王芳在菜市场做生意等创业为榜样，树立典型，树立营造创业光荣的氛围；同时，为了进一步推动巾帼示范村服务工程，村妇代会以帮助更多的妇女和困难妇女通过灵活就业的方式实现再就业，进而增加经济收入，改善生活条件。
（三）以保护妇女儿童合法权益为根本，深化维权工作，努力提高女性自我保护的意识和能力。
上半年结合卫生院开展了妇女病检查。今年我村查出了几个妇科病人。使一些妇女能得到有效的治疗。村妇代会认真做好信访接待工作，维扶好妇女儿童老人的合法权益，通过调解均得到比较圆满的解决。并切实关注弱势妇女。三八节，对由于疾病、天灾人祸等因素而导致贫困的、从事妇女工作三十年以上老妇女工作者层妇女干进行了慰问；呼吁社会各界帮助这些贫困家庭，取得良好成效。六一节到儿园给孩子们送去了礼物。
（四）以加强级织建设为保障，在6月份进行了妇代会班了换届工作，调整了班子人员，努力提高为妇女群众服务的能力。
村妇代会紧紧围绕村党总支、村民委的工作大局，结合自身的实际开展了一系列的工作，取得一些成绩。但同时也存在一些不足之，如由于平时忙于事务的应付，学习精力相对不够，工作中只顾埋头干事，抓宣传力度不够，使村妇代会工作的外宣和信息工作相对滞后等等。
下半年工作计划
下半年村妇代会工作重点在于认真贯彻落实“十七大”精神，牢固树立全面、协调、可持续的妇女发展观，围绕“妇女所需、政府所急、村妇代会所能”，扎扎实实抓好创业创新工作、巾帼示范推动全村妇女工作上新的台阶。
（一）认真学习，党的十七大精神
村妇代会要把学习贯彻党的十七大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立全面、协调、可持续的妇女发展观，深刻领会会议精神，把广大妇女群众的思想统一到会议精神上来，把广大妇女姐妹的智慧和力量凝聚到加快发展经济社会的实践中去。要充分利用会议、博客、简报（网络）努力宣传科学发展观、从立党为公、执政为民的高度来不断提高思想认识。
（二）认清形势，增强妇女工作的责任感和使命感。
当前，我国已进入全面建设小康社会，加快*现代化建设的新阶段。改革开放的深入和经济文化的发展，使党的群众工作面临工人阶级队伍迅速壮大，人员流动不断加快，收入差距有所拉大等新情况新问题，维权方面女职工劳动保护差，妇女再就业难，婚姻家庭问题日益突出等问题。因此，我们要正视问题，认清形势，认真分析新世纪新阶段妇女工作的新变化、新特点，变劣势为优势，化压力为动力，进一步增强责任感和使命感，一要树立危机意识，没有创新观念，就没有主动意识。二要增强机遇意识。要贯彻落实贯县委“两创”战略部署，抢抓机遇加快发展。三要强化责任意识。切实关注弱势妇女儿童，真正担当起村妇代会是妇女娘家的职责。
（三）努力实践，在进一步推动巾帼示范作用
1、谋发展，在我村实施“创经济强村，中有所作为。
围绕年初确定的工作目标和任务，继续扎实开展巾帼建功、双学双比、文明家庭三大主体活动，突出重点，争创亮点，认真抓好各项工作的落实。继续开展巾帼文明示范村创建，把巾帼文明示村建成为展示女性风采的窗口、成就巾帼事业的舞台；促进女性就业再就业。继续深化双学双比活动，以巾帼致富工程和女性素质工程为载体，推动女性职业技能培训示范点建设，为切实提高女性素质，增强女性劳动力竞争能力，促进女性增收致富服务。积极探索新形势下文明家庭创建工作的新方法、新路子，结合本村实际，广泛开展创建“学习型”家庭、平安和家庭活动。
2、抓维权，在深化维权工作中有所作为。
在全社会大力宣传男女平等基本国策及相关法律法规，教育引导妇女自觉学法、懂法、知法、用法，提高她们依法维护自身权益的意识和能力。建立健全维权网络，进一步发挥维权网络的作用。范注重实事化维权，努力为妇女儿童办实事，切实维护妇女合法权益，积极组织宣传发动工作，动员社会力量，支持帮扶贫困女童，促进女童的健康成长。
3、强素质，在村妇代会自身建设上有所作为。
要做好新形势下的妇女工作，加强村妇代会组织自身建设是关键。一要加强学习，不断丰富学习内容，创新学习形式，提高学习效果，二通过妇女代表联系制度等形式，充分利用老舅妈服务队的作用，提高工作效率。