20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将下半年的工作计划总结如下：
(一)工作重点
1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设，提高管理水平。和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
一、指导思想
在学校工作计划的指导下，坚持“以人为本、服务育人”的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍，确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)加强队伍建设，提高工作人员的个人素质
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平；通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
(二)提高服务意识，进一步树立后勤为教学服务的思想
1、总务工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，总务工作是学校工作的基本保障。
2、进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有落实。
3、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，
4、完善“每日巡视制度”，总务处两位主任对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。
三、主要工作
(一)进一步完善各项规章制度
本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。
随着教育形势的变化和办学条件的改善，总务处的事务会不断增多，但人员不会增加，甚至会减少。总务处的事务繁杂，岗位多，这就要求大多数是一人一岗，同时尽可能兼岗。既要有明确的岗位分工，又要做到统筹兼顾，做到分工不分家。
牢固树立全心全意为教师服务的思想，树立“后勤为先”的意识和理念，分析各自岗位所服务对象的情况发展变化，对照新的要求和目标，努力提高自己的业务水平，确保总务整体保障能力的提高。
(二)配合学校创建市“绿色学校”工作，做好总务处的材料工作。尽最大的可能搞好学校的绿化、保洁、校园布置等工作，重点配合街道做好沿围墙和行政楼后面空地的绿化工作，创设更优美环境。
(三)加强校产管理
1、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度，做到制度健全，职责分明，同时要抓好库存物品的管理，减少库存数量，避免积压，做到精打细算，少花钱多办事，库房内要物放有序，并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制，水电器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废，明确责任，减少浪费。对按规定借出的物品要及时督促归还。
2、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级，谁丢失谁负责，对学校桌椅、门窗等要及时检查，并作好修理及登记工作，通过班主任对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。
3、管好校舍校产是总务人员的重要职责，在往年的工作基础上进行落实、规范、科学、创新，做到账账相符、账物相符，同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。
(四)水电工作
进一步加强水电管理，提高水电维修人员业务水平，要规范操作，增强责任感，加大检查力度，确保水电安全运转，水电工作人员每日巡查不少于1次，认真记录每日巡查维修情况，并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象，配合学校搞好用电检查，同时号召学校各个部门各年级、各班级齐抓共管、群策群力，全体师生要牢固树立节水节电的意识，严禁私拉乱接，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到，发现问题及时处理。争
取文教局的资金支持，尽快完成锅炉房的油改电工作。
(五)全力以赴加强图书馆建设、努力做好图书馆和阅览室达标验收工作；按要求完善图书馆和阅览室的管理和服务水平，争取图书馆(室)建设验收合格。
一、指导思想：
为了更好、更全面地试施素质教育，提高我校试验的管理水平和学生的试验能力。根据我校教研室工作计划，结合我校试验教学的工作，特制定本工作计划。
二、主要任务、目标：
1、加强硬件建设，积极向上级领导争取试验教学仪器，不断加强学校试验教学仪器的配备，争取达到新配备标准。
2、健全管理制度，加强管理措施，加大奖惩力度，各项规章制度落到试处，有效促进试验教师的工作积极性。
3、中心小学试验教学试行网上试验平台管理，对中心小学试验教师进行网上试验平台管理培训，使每位试验教师都能熟练正确操作。
4、通过各项试验教学活动的开展，发展一批优秀的试验教师，对他们进行再培训，使之成为此项工作的带头人，优化试验教师队伍建设。
5、创新开展本块工作，力争工作中不存在盲点，不断强加教师队伍建设，提高我镇试验教学质量。
三、具体工作措施：
1、试验室工作由校长及教导主任直接管理，试验室设专门管理员，即试验员，具体管理试验室工作。
2、试验室管理员任务和目标：
(1)、试验员必须拟定自然（科学）教学计划，各年级自然教学工作须按计划进行试验教学，试验教学需填写试验通知单、演示试验登记表、分组试验登记表、分组试验报告单等表格。
(2)、在进行试验教学前，必须准备好试验所需要的仪器和材料，教师对每组试验有充分准备，精心设计试验步骤和试验过程、方法，写出相应试验方案，以保证试验的科学性，安全性。
(3)、在引导学生进行分组试验时，应要求学生准备好相关的试验材料，以确保学生在试验中有物可做，并指导学生观察、讨论，得出相应的结论，完成试验教学。
(4)、指导学生进行分组试验后，应指导学生完成试验报告单（试验记录），并认真审阅，引导学生在试验、观察中养成科学的自然观和相应的试验能力。
(5)、开学及时发放各年级《教学工作计划》、《演示试验计划表》、《分组试验计划表》；期末按时收取《教学工作总结》、《演示试验记录表》、《分组试验报告单》，在试验教学、教研方面，以全体《科学》任课教师为组，进行相应的《科学》教学与试验教学研究，以不断提高《科学》学科教师的教学与试验能力。
(6)、每学期（学年）按时将各类材料分类装订后归档，并按时填写相应试验开出数、开出率，完成试验室材料的归档管理，做到科学、规范，便于查阅。
3、仪器室的器材管理：
试验室管理人员除应管理好材料收发、入档工作外，还应管理好试验室的器材及日常工作。
(1)、材料（试验器材）的每日发放和收回工作，并作好相应发放，收回记录及损坏、修理等相应记录；
(2)、作好相关试验器材的申报，采购，申购等工作；
(3)、每周组织学生打扫试验室，并处理好试验室，仪器室的用电，设备，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故发生。
第三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
三季度工作和经营情况
至今年九月末，全行人民币存款××亿元，比年初增长××亿元，增幅××，其中储蓄存款比年初增长××亿元，余额达××亿元，增幅××％，对公及其它存款余额××亿元，比年初增加××亿元。
人民币贷款余额××亿元，比年初增放××亿元，增幅达××％。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元，比年初增长××亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元，比年初增长××亿元；中小企业贷款占总贷款××％。
月末，国际业务外汇存款余额××万美元，比年初增长××万美元。国际结算量××万美元，比去年同期增加××万美元，其中出口结算量达××万美元较去年同期增加××万美元；进口结算量××万美元，比去年同期增加××万美元。结售汇合计××万美元，比去年同期增加××万美元。外汇贷款余额××万美元，比年初增长××万美元；人民币打包贷款××万元，比年初增长××万元。
九月末不良资产余额××亿元包括抵贷资产××亿元，比年初减少××万元，不良资产占比××％，比年初下降个百分点。今年三季度，贷款综合收息率××％，比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐面利润××万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，月号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的位支行行长，在××支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看××支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听××支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
根据广西壮族自治区人口和计划生育委员会桂人口办发[20xx]11号文件精神要求及桂林市关于认真贯彻落实《广西计划生育药具工作改革评估实施方案》的通知，我县药具站对此高度重视，积极主动向主管局汇报，及时学习文件精神，并组织相关人员会议，传达并做好各项迎检工作。县药具站对照《评估表》内容，逐项逐条进行自查自评自改，取得了明显的成效，现将自查评估情况汇报如下。
1、首先我县成立了**县计划生育药具工作改革评估小组。组长由计生局长刘先振同志担任，付组长由计生局纪检组长赵小锋同志担任，并具体分管此项工作，**县计划生育药具工作改革评估小组下设办公室，主要成员为县药具站工作人员，主要负责药具改革评估检查的日常工作和业务工作;同时还下发了有关药具改革评估工作的文件通知，并把此项工作列为计划生育年终考核的平时计分。以保证此项工作的有序进行，。6月12日，我县就计划生育药具改革评估进行了专题培训会议，各乡镇服务所所长、药管员等有关人员参加了会议，会上计生局分管领导就这次药具改革评估的重要意义作了重要发言。药具站付站长向到会人员进行了药具业务及档案管理知识的培训，同时听取了基层药管员的意见，会后还进行了药具知识的业务考试，并要求各乡镇必须高度重视本此药具改革评估工作，回去马上进行自查自评边查边改，想方设法使此项工作落到实处。
2、深入基层进行督查指导。6月21日开始，我县药具改革评估小组，由付组长赵小锋亲自带队，早出晚归，用了近三天的时间，深入我县10个乡镇近20村服务室，进行药具评估的督查指导，每到一个乡镇，我们先查看乡级的有关药具档案资料及药具的软硬件建设情况，然后与乡镇药管员、服务所长及分管领导一起，对照药具改革评估表的每一项内容，一一对照，逐一检查，发现问题及时指出并督促纠正，该补的补，该换的换，一时解决不了的问题，共同商量限时解决，最后来到村药具服务室，按药具评估表的要求和药具先进达标村的评比标准，一一查看，对发现的问题，一一列出。
3、在自查过程中，我们发现还存在以下几方面的问题：一、各级领导、药管员对药具工作重视不够 近几年来计划生育的年终考核，药具占分比例偏小，且考核的内容就那几个指标，报表做好就稳得高分了，因此各级领导就没花多大精力去重视药具作，绝大多数乡镇的药管员还要包村包点，承担与其它计生专干一样的工作任务，哪还有多少时间去做药具工作。二、村级药管员报酬问题也没得到很好的落实，村级药管员对药具工作积极性不高，许多村级药具工作都是乡镇专干在做。三、没有药具专项经费，许多工作无从做起，要想做好很就更难;四、药具发放网点少，尤其是县城城区;五、药具自取箱的设置还没有达到要求;各级药管员的兼职过多，做好做细做全药具工作较难。六、各个乡镇的自查评估报告集中反应，药管员兼职过多，没有药具专项经费，无信息化药具管理手段，药具仓储及办公场所有待改善，部分村还没有配备药具自取箱和药具柜。
4、在这次药具改革评估过程中，我县始终坚持边查边改的原则，发现问题及时处理，处理解决不了的及时向上级请教和主管部门汇报。在自查中，我们发现我县的药具硬件建设落后，有的达不到药具改革评估方案的要求，我们就积极想办法，多次向市药具站咨询请教并及时向主管部门领导汇报情况，同时还向县政府提交了有关解决药具经费的报告，要求解决药具自取箱，电脑联网设备及药具办公等的资金问题，虽然到目前为此县政府还没有明确的答复，但服务站在资金紧缺的情况下。压缩其他开支，挤出一定的资金仍然保持药具工作的正常运转，保证各项工作的顺利进行，不让县级药具工作受到影响。县主管局领导也高度重视，把配备给局领导的电脑也让给县药具站，使县级药具业务实现全国联网，为我县实现药具信息化管理奠定了基础。
5、总之我县药具工作基本能适应新时期人口和计划生育工作的发展，改革创新，转变观念，全面提高药具管理和服务水平，不断满足广大群众对避孕节育、生殖健康的需求，推动计划生育药具工作改革深入发展。
【客服代表】
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
【客服专员】
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I.巩固并维护现有客户关系。
II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
【网站客服】
从了一年的'网站客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：
1.【接待】
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2.【通知付款】建议A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的，另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!
5.【登记每天的日记】
A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6.【检查】
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
为深刻汲取我矿4.6、5.1两起事故的沉痛教训，进一步提升作业人员的自我防护意识，规范作业行为，提高每位职工的安全自控能力，我矿现处于停工状态，本月主要工作为通风、排水、检查瓦斯、安全隐患排查及安全教育培训，现将五月份的工作总结及六月份的工作计划汇报如下：
一、安全方面
本月我矿发生两起死亡事故，一是4月6日捌点班60101综采工作面运输顺槽机电（机械）事故，导致一人死亡；二是4月30日肆点班东翼水仓栅栏内中毒缺氧窒息事故，导致二人死亡。
二、培训方面
1、利用班前会时间组织我矿通风、排水、检查瓦斯人员进行事故反思教育培训。
2、外出复训井下电钳工6人，B类安全管理人员证件复训7人。
三、隐患排查方面
本月我矿包括上级部门共查出隐患问题85条（其中包括地面雨季三防专项检查2次，共查处隐患问题9条），安全科已下发五定表，跟踪督办，现已全部整改完毕。
四、三违查处方面
由于本月我矿处于停工停建状态，井下各环节地点为正常通风、排水、检查瓦斯，本月无“三违”人员。
五、工作重点
1、重新制定完善了《各岗位责任制》、《各岗位操作规程》学习手册，现已下发到各科、队、室，促使各岗位人员能够实现操作的程序化、规范化和标准化。
2、井下正常通风、排水、检查瓦斯及安全隐患排查，确保实现停工期间的安全。
3、对两起三人死亡事故的善后处理工作，进行了妥善安排。
4、安全科人员配合调度室进行了矿区的绿化工作、材料整理工作及其他零散工作的完成。
针对上月存在的问题和不足现制定六月份安全工作计划：
1、将微伤事故控制在2人次以下，杜绝轻伤以上事故发生，杜绝重大未遂事故的发生。
2、为深刻汲取我矿4.6、5.1两起事故的沉痛教训，6月份决定继续对井下通风、排水、检查瓦斯人员进行反思教育专项培训。
3、搞好我矿停工停建期间的值班巡查工作及领导安排的临时性工作。
一、指导思想：
根据我校教科研工作要点，本学期我校的语文教研将以绿色教学为工作理念，以小课题研究为总抓手，以课堂教学为阵地，以校本培训为依托，以学生习惯养成教育为主线，围绕“真实、有效”的教研主题，以研促教，立足课题努力实现 “扎实、高效”的教学，培养学生的语文学习兴趣和自主学习语文的能力，全面提高学生的综合素质。
二、工作目标
1、建立“书香班级”，营造“书香校园”。
2、加强理论学习，进一步更新教育观念，提升教师的专业素养与教育科研能力。
3、培养学生良好的书写习惯，提高整体书写质量。
4、继续开展“一师一优课，一课一名师”的活动。
5、继续开展以五年级为主体的语文主题的学习实践活动
6、四年级组举行汉字听写大赛。
7、抓实课题研究管理，丰富课题研究成果。
三、具体工作
（一）继续开展读书活动，营造书香校园。
1、本学期全体语文教师将积极参与阅读分享，养成良好的读书习惯，潜移默化的用阅读丰盈教师的精神世界和职业人生。
2、搞好班级课外阅读工作，营造书香班级 。各班自己建立班级图书角，让学生进行自主阅读，扩大学生的阅读量，拓宽学生的知识面，提高学生的语文素养。
（二）搞好教研活动，提升教师的专业素养和科研能力。
1、继续开展业务学习，采用集中与分散的形式。主要学习小学语文《新课程标准》，改革课堂教学方式，不断转变教育思想，更新教育观念，真正树立起体现以学生发展为本和素质教育要求的教育观、人才观和质量观。
2、认真落实集体备课。以备课组为单位确立“草根式”的小课题，根据课题开展扎实有效的集体备课，加强组内合作，实现资源共享，优势互补，共同进步。
3、加强高效课堂的研究。（1）抓实常态课，让语文课回归本色，从而提高课堂教学效率。（2）上好研讨课，把课堂教学作为实施“草根式”小课题的主渠道，逐步形成“课题从课堂教学中去选，研究到课堂教学中去做，答案到课堂教学中去找，成果到课堂教学中去用”的研究文化，让教师在实践中反思，在反思中提高，打造高效的课堂。
（3）实施青蓝工程，充分发挥骨干教师的传帮带作用，促使青年教师在较短的时间内能适应教育岗位的基本要求，实现教师的专业化成长，进而为争取成为好教师、名教师创造条件。（4）开展校本听课评课研究，根据不同的侧重点进行评课、议课。（5）继续开展“一师一优课，一课一名师”的教学活动。
（三）严格教学常规，提高教学质量。
1．进一步规范和落实教学常规管理。以教师月考核制度为标准，并以制度落实为基础，加强管理，备课做得“三备”，即备目标，备教材，备学生；作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想；批改要细，要规范、及时，注重纠错和反馈。
2．继续加大作文教学的研究力度。本学期将继续利用业务学习时间进行作文教学理论与实践的培训。
3、进一步抓好写字和古诗文诵读教学。（1）切实上好每周一节的写字课，（2）严格依据新课标中对写字教学的建议，落实每天语文课10分钟的写字训练，（3）确保每周二早上古诗文诵读的时间。
4、四年级组举行汉字听写大赛。
（四）抓实课题研究，丰富研究成果。
扎实推进“草根式”小课题研究，加强课题研究管理，提高课题研究实效，丰富课题研究成果。
四 月工作安排：
三月份：
1、制定语文教研组工作计划和各年级语文教学计划
2、骨干教师上教研示范课（镇真娥老师）
3、备课小组按计划开展集体备课
4、各班自己建立图书角，自主开展读书活动
四月份：
1、落实常态课互听互评活动
2、完成绿色教学课例研究课和一人一课交流展示课活动。
3、各年段备课小组按计划开展集体备课
4、教研组进行业务学习
5、开展语文主题阅读教学活动
6、期中考试、试卷评讲、质量分析
五月份：
1、各年段备课小组按计划开展集体备课
2、完成绿色教学课例研究课和一人一课交流展示课活动
3、教研组进行业务学习和集体备课
4、开展语文主题阅读教学活动
5、四年级组举行汉字听写大赛。
六月份：
1、各年段备课小组按计划开展集体备课
2、完成一人一课的交流展示课
3、完成青蓝工程的实施
4、完成古诗文诵读检测
5、教研论文、案例征集、评比
七月份
1、组织复习备考
2、对教学、教研工作进行总结
3、收交小课题研究阶段总结、小课题研究记录、学习笔记等
一、指导思想
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯，《语文课程标准》指出：培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡多读书、好读书、读好书、读整本的书，鼓励学生自主选择阅读材料。为能更好地贯彻这一新课标要求，着眼于学生的终身发展，学校将积极开展大阅读教育，努力为学生营造一个书香校园，使读书成为学生的习惯，使校园更富人文底蕴，充满智慧和生机。
二、活动目的
1．激发学生读书的兴趣，养成博览群书的好习惯。
2．使学生开阔视野，增长知识，发展智力，陶冶情操，充实学生文化底蕴，提高学生综合素质。
3．促进语文课堂教学的改革，以读促写，走读写结合之路，提高教学质量。
4.营造书香班级，塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化。
三、活动对象
全班学生
四、活动口号。
畅游书海，塑美好人生。
五、活动方法要求
1.制定读书计划书。
每个学生结合个人实际，每学期制定出读书计划。其中要有读书的数量、读书的时间安排等。
2.制订阅读序列。
循序渐进是教学的一项基本原则，在课外阅读中也必须遵循这条原则。根据学生年龄特点，认识能力等的不同，合理规定学生的阅读量。一学期必读2本书，选读4本。
3.编制阅读书目，合理选择读物。不同孩子阅读的内容、重点，形式应有所不同。
4.广开书源，开发阅读环境。建立班级书库，让学生有书可读。班级书库的书都从学校图书馆借来，学生可以自由阅读，自由交换。班级小书库实行全天性开放，保证学生在一天中的读书时间不少于1小时。
5.改革语文课堂教学，保证课外阅读正常、有效地开展。每周四课外活动为规定读后感交流时间，由语文教师组织。向同学们介绍自己看过的新书、好书或好文章，交流自己在读书活动中的心得体会。每周诵读课由语文老师组织统一朗读课外读物，读优秀作文，习作讲评。形成良好的班级读书氛围。
6.每个学生都要建立一本“读书成长册”，将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言、心得体会以及每学期制定的读书计划书，参加读书实践活动的作品，获奖情况等记录下来。
7.每学期每个学生出一期读书小报，并组织参加“读书小报”评比活动。
8.每学期每个学生写一篇读后感，并组织学生参加最佳读后感评比活动。
六、推荐书目
1.必读书：
《格林童话》、《爱的教育》
2.选读书：
《汤姆叔叔的小屋》、《环游地球80天》、《苦儿流浪记》、《童年》、《海底两万里》、《会飞的教室》、《金银岛》、《希腊神话》。
时间真如白驹过隙，在平淡与忙碌中，一个学年就这样一晃而过。这是我与孩子们相处的第二个学期，感觉孩子们的成长真的是不经意的。不经意间，他们的个头窜高了很多；不经意间，他们懂事了很多；不经意间，他们学会了很多……不经意间，他们就这么一点一滴地成长起来了。而我作为他们的同行者，作为他们成长的见证者，最大的感受，就是欣喜。
一、指导思想
“以人为本，以德为先”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力内容，全面推进素质教育。以《小学生守则》和《小学日常行为规范》为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把三年级七班的少先队工作做好。
二、班级队员情况分析
三年级七班有少先队员32名，这些少先队员是班上各项工作的积极参与者，他们遵守纪律，学生兴趣浓厚，是全班同学学习的榜样。
三、具体措施：
1、认真贯彻执行《小学生守则》和《小学日常行为规范》，切实加强少年儿童思想道德教育。对学生进行爱国主义、集体主义的思想教育，从大事着眼、小处着手，从做人与做事的角度，抓少先队员行为养成教育，纪律法制教育，中华民族传统美德教育。通过落实《小学生日常行为规范》和《小学生守则》努力把基本的做人的道理转化为少年儿童的内在品质。培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感，从小做个好公民。
2、加强日常行为习惯的检查监督，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料，人人节约零用钱;讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱。同学间团结友爱不打架骂人。推广礼貌用语“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”。
3、三年级七班中队要积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”，让全体队员学有榜样，赶有目标。
4、展开红领巾爱护校园行动。教育队员爱护花草树木，有组织地安排队员定期清除护绿区内的杂草、杂物，为校园绿化出力，让我们的校园更加生机盎然。
5、极配合学校开展新课程改革，扩大活动面，提高少先队工作活力。少先队队员要把学习做人、学习知识作为首要任务。要让少先队员明确学习目的，端正学习态度。提高少先队员自主学习能力、实践学习能力、合作学习能力、创新学习能力，把学习态度和学习能力统一起来。
6、课堂纪律。首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是"说到就要做到。"
7、课间纪律。课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。
8、卫生方面。讲究卫生很重要。俗话说，病从口入.收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境.个人卫生:要求衣着整洁，做好"三勤"，桌椅勤清，物品勤摆，两操勤做.班级卫生:每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督.对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。
四、少先队干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手.这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。