一、售后总体目标、
“优化管理，稳步发展。”
20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于企业的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：
（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 （二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。
（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为
前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。
（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 （五）促进与集团或其它企业部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团企业间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行企业进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于企业整体战斗力。
二、售后经营发展目标、
1、人员定编。
2、产值计划 （一）营业指标。
1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万
2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上、 3、基盘客户数1500人。
4、日接车台次20台/天，月接车650台/月、维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台、 5、车辆返修率低于2%、
6、开展风行汽车讲堂不少于四次。 7、保修索赔通过率不小于95%、
8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。
9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到万。
10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。
（二）管理指标。
1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，
部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。
2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，
提升集体凝聚力。
3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。
我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：
(1)、重新对现有员工进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。
(2)、对各部门、员工进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。
(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职员工的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔员工等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动员工名单到财务。
(4)、实行各部负责人对在职员工的人数每周进行统计，并对离职员工、新进、调动员工作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
(5)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
2、招聘：
(1)、部门传员工增补单。
(2)、根据部门员工的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿员工情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。
(2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。
(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。
(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。
(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。
(6)、与物业联络等工作。
4、严肃劳动纪律：
(1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
(2)、严格考勤制度责任的落实。
(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动员工进行备注汇报。
7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
8、宣传和培训工作
二、行政、办公室事务、总务方面
1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
(三)、20xx年计划及建议
根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：
1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
8、做好员工流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
20xx年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。
根据上学年我校骨干教师帮扶青年教师实际，20xx年2月我校另确定我的新的帮扶对象两名：七年级英语教师于小丽，九年级英语教师张海珍，本学年将在前一段工作的基础上，继续深入开展“帮扶”工作，为更好地工作，现制定计划如下：
一、本年度的工作目标
1、本着“资源共享，优势互补，合作交流，共同发展”的原则，通过加强学校管理，形成骨干教师帮扶年轻教师的特色。
2、积极主动、创造性地开展帮扶工作，通过作公开课、讲座、交流谈心等形式，解决年轻教师在新课程改革、教学管理、课堂教学、课题研究等方面的困惑及存在的问题，初步打造一种浓厚的教科研氛围。
二、帮扶对象
七年级教师于小丽九年级教师张海珍
三、本年度重点工作
1、学年初制定帮扶工作计划，召开帮扶工作会，确定师徒对子，制定出切实可行的帮扶措施。
2、本年度我将组织的几项重大活动：如：读书交流、课堂大赛、集体备课、反思交流、演讲比赛等活动。
3、充分发挥自己的带头、辐射和导向作用，组织他们上研讨课、公开课和示范课；年轻教师上汇报课。
4、结合我校国家级及区级课题的研究,师徒对子结合各自的实际情况开展教育教学的研究，及时交流各自的研究心得，及时推广研究成果。我要给予青年教师理论与实践经验等方面的帮助，使年轻教师主动地进行课题研究。
四、具体措施
1、以课堂为主阵地
课堂教学改革始终是学校深入推进素质教育的核心。师资的培养就要把老师工作的兴奋点聚集到课堂教学中来，主要开展以下一些活动：
(1)青年教师基本功训练。
本学期中，每周校本教研时间。和青年教师利用教师例会时间讲自己的教育故事。
(2)做好日常的师徒互听、评课，自己写好帮扶笔记，帮扶对象写好听课反思。(每月交听、评课记录，交帮扶笔记及反思)
(3)课堂展示。
本学期，我将每周进行一节课堂教学展示课活动。听评帮扶对象课两节，并利用教研组活动时间，由执教老师向其他老师谈上课设计意图，课堂教学实施情况。
2、狠抓教科研课题研究。
要求青年教师每月坚持写一篇教育叙事，每期至少写一至二篇教学论文，每月上传一篇与师傅共同完成的教案，并上传至学校主页的教师频道，供教师研究探讨。
3、与团支部联合组织青年教师开展“爱岗敬业”的演讲赛，激励教师在从事教育事业中，树立良好的师德修养。
4、我将努力帮助帮扶对象提高教学质量，要出点子、教方法、想办法，使年轻教师的教学水平与教学质量得到快速的提高。(帮扶对象在原有基础上教学质量有所上升)
本学期，在学校安排下了，我担任九年级二班班主任。该班是学校重新分班后组合而成，共有学生五十九人，其中，女生三十五人，男生二十四人。女多男少，虽有利于班级管理，但是学生学习成绩发展十分不平衡，也为整体成绩提高增加了难度。因此，加强学生管理，提高巩固学生的学习成果;使班集体团结向上、努力拼搏，不断提高班级的教育质量，是本学期班级管理的重点。为此制订本学期的班主任工作计划：
一、加强和改进学生的思想道德建设
1、加强班科任老师的配合，特别是政治教师的配合。
到九年级，学生的思想可塑性较强，对问题的态度、看法往往容易受自己的意识所左右，走向成熟的同时又显得较为幼稚，在思想上起伏波动较大。因此，及时了解学生的思想工作，有的放矢地加以引导，能够使其端正思想，步入正轨，向好的方面转化。在教育过程中，班科任的积极配合，能够及时发现学生中的思想问题，有利于针对性地开展学生思想教育，有利于班主任和政治教师的思想政治工作的深入开展。
2、充分利用班会课、集会、国旗下讲话加强学生思想道德建设。
为了更好地促进德育工作的开展，我将充分地利用班会课、集会、国旗下讲话等，加深德育教育的研讨与开发，全身心对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、卫生安全教育，引导学生积极参与有益锻炼，参与班级文化教育，教育学生崇尚科学，传承文明，关心他人，热爱校园，尊老爱幼，培养学生的综合实践能力和整体素质。
3、加强与政教处、团支部和家长的有效配合。
(1)在工作中，通过与政教处的配合，有效地加强思想政治教育工作，搞好学校的创安工作的配合，定期向学生进行安全教育，使学生告别不安全的一切行为，从而使学校放心，家长安心。
(2)在本学期中，要鼓励学生向团员青年看齐，争取做一名光荣的共青团员，从而使学生在团支部的带领下，在团支部开展的主题活动中受到教育，茁壮成长。
(3)加强与家长的联系，及时掌握学生的思想动态，以利于采用合理、有效的方法进行教育，为思想道德工作的开展创造一个和谐学习的环境，以利于学生的成长。
二、加强班级班风班貌的建设
1、加强班干部的构建。
班干部整体素质的高低，直接影响到班级、班风、班貌的好坏。因此，期初就应该加强班干部的'构建，使班干部既是一支学习质量高的队伍，又是一支思想道德素质高的队伍，能够成为同学们言行的表率，从而起到模范带头的作用，更好地带领同学们向共同的奋斗目标而努力前进。在工作中，应切实加强班干部队伍的思想素质教育，使其真正能起到以身作则的作用，又能有效地对同学们起到督促引导的作用。
2、创建和谐向上、努力进取的学习氛围。
(1)树立正确的舆论导向。
一个班集体整体给人们的印象，是正压过邪，还是邪压过正，跟班集体中舆论导向的正确树立不无关系。一个良好的班风班貌，需要班主任坚持不懈地引导，也需要全体同学的共同配合，特别是需要班干部对同学们的督促。
(2)发挥团结互助的学习精神，促进共同进步。
在一个班集体中，能够充分地发挥团结互助的学习精神，才能够促进同学们的共同进步。班干部作为德智体方面走在前列的学生，要能够帮助其他的同学在德智体方面也能够取得较大的提高。学习好的要切
(3)充分利用学习园地专栏。
长期以来，我们对学习园地专栏重视不够，这样，不利于学习氛围的整体构建。本学期，要充分地利用学习园地专栏。要紧跟时代精神，帮助学习较差的，对学习当中遇到的问题、困难，同学们要努力克服，群策群力，共同解决，发挥共同智慧。出版或张贴有关的动态知识或学生们的优秀作品(或作文、或书法等)，使学生们感受到整个学习氛围的熏陶教育，促进良好个性的形成。
总之，本学期班主任的工作，首要的是要加强和改进学生的思想道德建设，其次要加强班级班风班貌的建设，为学生构建一个良好的学习氛围，促进学生的共同发展，为明年中考打下一个坚实的基础。
xx年即将过去，在潍坊街道和新沪商助老项目的领导下，潍坊街道新沪商助老项目在为老服务工作方面做了一些工作，取得了一些成绩，但是还存在着许多要努力的地方，现总结如下：
潍坊为老服务工作站，在xx年主要工作是新沪商老年互助关爱行动项目，这项工作是由上海新沪商联合会、磐石资本和浦东社会发展基金会共同出资设立的专项助老基金，成立潍坊街道“新沪商”社区义工助老服务站。截止xx年6月28日，在新沪商助老义工成立1周年之际覆盖了二十五个居委会，共发展义工xz人，结对老人x名，累计服务x人次，累计服务时间，达x小时。期间不断涌现出感动社区的好人好事，共有7人被评为新沪商优秀站长，9个居委会被评为优秀义工站，47人被评为优秀助老义工，有10人累计服务超500小时。
新沪商助老项目的开展，在探索为老服务方面积累了一些有益的尝试，主要表现在以下几个方面：
一、例会制度化：每季度新沪商助老工作的例会，听取新沪商助老项目的建议和政策，结合本街道领导对为老服务工作方面的指示和意见，能够及时的下传到各个居委义工分站，做到层层落实并及时反馈到上级部门；同时各个居委会分站的例会每月举行一次，例会有主题、有思想，针对为老服务工作方面的一些问题及时得到发现分析和解决，特别是对服务手册规范化，服务报表等问题能够得到及时解决，现在大多数义工分站的服务手册及报表和其他资料都有了明显的进步，尤其是服务小时的统计、服务内容的规范都得到了不同程度的提高。
二、财务公开化：新沪商助老专项资金的使用，严格按照新沪商助老项目财务制度的规定，做到专项资金使用到为老服务工作中，各个居委义工分站的活动资金得到了有效的规范，比如说：居委会活动经费必须经过申请、核准和居委书记、主任及民政的批准，使有限的活动经费充分用在义工和为老服务工作中，其次每个居委会助老服务经费和义工经费每季度向各位义工和新沪商助老项目领导书面汇报，做到财务公开透明化。
三、项目特色化：新沪商助老工作的开展，一方面按照一周一探、两周一聊；精神慰藉急难相助的精神，对每位义工结对的老人服务时间每月不低于20小时，使服务制度常态化，让老人的生活在精神和安全方面得到充实和保障。同时在为老服务项目方面有所创新，比如在潍坊三村义工分站（西面）成立了为老服务水电维修站及时的为一些独居困难老人在水电方面发生的问题及时给予解决，在燃气方面也能够与燃气公司方面及时联系。为老服务水电维修站的成立能够及时辐射到其他就近的居委会，使其他居委会的老人也能够享受此项服务。2个月以来得到帮助和水电修理的老人已达x人，受到了老人一致的好评。十村二开心坊（中部）的影响已经延伸到其他居委会，十村二开心坊让老人开心的同时的经验传授给其他居委会，比如说：潍坊五村义工分站、潍坊十村一义工分站得到了基本成功的复制，是其他居委老人也享受到了这一成功的经验。竹园居委会（东部）幸福园的开展，不仅仅每周一次活动，让老人欢聚在一起，读报、聊天、回忆过去，同时不间断地举行老人健康知识讲座和生活安全宣传，老人们对幸福园都赞不绝口。
xx年潍坊为老服务工作站，除了在潍坊街道新沪商助老关爱项目开展的同时，积极关心社区独居困难老人的生活起居，潍坊为老服务工作站结合新沪商助老关爱项目对独居困难老年人服务的要求在水电煤的排查检修，历时一个月，检查户数：x户。其中发现问题，并解决水电发现问题x户，为困难老人免费购买修理材料x元，参加检查义工x人。维修义工x人。此次活动在各方配合大力协助下，老人普遍反映良好，受到了广大居民的一致好评。
按照新沪商助老项目的要求，在酷热炎暑或寒风凛凛之际新沪商助老义工总会第一时间考虑到社区的独居老人，为他们夏送清凉、冬送温暖的工作，其次新沪商助老义工在做好本职工作的同时还积极开展各项活动丰富社区老年人的生活，提高他们的精神质量，比如参观孙桥开发区活动为x人次、参加健康知识讲座x人次等。
在过去的一年里，由于广大义工的奉献精神，老人们普遍对新沪商助老义工有着良好的评价，收到表扬信件8封，锦旗1面，数次来电表扬我们义工，促使我们的义工在新的一年里更加努力做好工作。
在新的一年里根据新沪商潍坊街道助老项目的要求，我们初步拟定工作计划及巩固、调整、创新做好潍坊街道助老工作：
一、巩固：巩固好新沪商助老关爱项目已取得的成绩，使财务制度更加透明，每季度以书面形式报送上级有关部门。例会制度更加细化。
二、调整：做好独居老人关爱工作使不符合关爱对象的老人逐步调整。义工年龄进行适当调整。报表服务手册做到更加规范，加大力度做好宣传新沪商助老义工好人好事的工作。
三、创新：为老服务本着以老人生活幸福、生活安全为中心，从小事做起，把服务落实到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水电煤维修，精神慰藉方面做到更加细致完善。
以上是我们新沪商潍坊助老关爱项目，如有不足请各领导给予指出。
20xx年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20xx年里，面对XX银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：
一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。
二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报XX集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对XX集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。
三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。XX集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。
四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。
一、提高认识，切实维护审计决定的严肃性
审计机关在督促检查各地各部门落实审计整改工作中，要主动加强与各有关部门协调配合。财政、税务、监察、人事、金融、司法等部门要树立全局“一盘棋”思想，充分发挥职能作用，自觉配合和协助审计机关依法落实审计建议和审计决定，促使被审计单位各项整改工作到位。
因此，各地、各部门要从党风廉政建设和依法行政的高度，认真学习贯彻《审计法》以及有关审计监督的各项规定，自觉维护审计监督的严肃性，不断增强依法落实审计决定的意识。对审计机关审计出来的问题要切实引起重视，认真对待。对审计机关明确要求整改的问题，必须在规定的时间内整改到位，将整改结果及时报告市政府并报送审计机关。
对审计处理处罚事项，必须按照《审计法》及其《财政违法行为处罚处分条例》的规定，将应当缴纳的款项缴入指定的专门帐户；依法没收的违法所得和罚款，全部缴入国库。同时，要认真分析产生问题的原因，研究采取有效措施，加强管理，建立健全依法落实审计决定的各项制度，严禁有法不依，有令不行，有禁不止。
二、加强领导，切实抓好审计整改工作的落实
审计整改是确保审计监督到位的关键所在。各地、各部门要高度重视涉及本地、本部门的审计整改工作，进一步加强对审计整改工作的领导。各级政府主要领导及分管负责人要定期听取审计工作情况汇报，研究解决审计执法中存在的困难和问题，支持审计机关依法审计、依法处理，及时督促有关部门和单位加强审计整改，落实审计决定。要将重要审计事项及审计决定的整改和落实情况纳入政府督查范围，及时加以督查落实。
各级审计机关要定期跟踪检查，审计机关在出具审计报告、下达审计决定后的一个季度内应当对被审计单位进行一次跟踪检查。对检查中发现被审计单位未按规定期限和要求执行审计决定的，审计机关应当责令执行，仍不执行的，申请人民法院强制执行。要建立案件移交、查处机制，加大对有关责任人的处理处罚力度。对被审计单位负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，审计机关应依法向有关部门提出给予行政处分的建议；对构成犯罪的，应依法移送司法机关追究刑事责任。
三、各司其责，切实加强各部门间的协调与配合
审计监督是《宪法》、《审计法》赋予审计机关的神圣职责，审计机关提出的审计建议和下达的审计决定是审计执法的重要内容。从总体上看，我市各地、各部门贯彻执行《审计法》以及落实审计建议、决定的情况是好的，但也有一些地方和单位存在重视不够、对审计出来的问题整改不力等问题，在一定程度上给经济运行和管理带来了不良影响。
审计工作是政府行政监督的一项重要工作，依法审计是《宪法》和《审计法》赋予审计机关的权利，做好审计工作是保证政府科学决策、搞好宏观调控、确保资金使用效益的重要措施，也是保证政府各部门廉洁高效的必要手段。
对拒不执行审计决定的单位，凡与财政有拨款关系的，财政部门应当根据审计机关的审计决定和有关凭据，在其预算内拨款或财政专户存款中予以扣缴。对审计机关查出的偷税、漏税，税务机关应当依据审计决定，及时将应收税款、滞纳金收缴入库，并按期将执行情况书面回复审计机关。监察机关要将审计决定的落实情况纳入执法监察的内容，对拒不执行审计决定的，监察机关要及时派员采取有力措施协助审计机关予以落实；
对审计机关提出的对被审计单位负有直接责任的主管人员和其他责任人员给予行政处分的建议，监察机关和被审计单位等应当依法及时处理，并将结果书面通知审计机关。司法机关对审计移送的案件线索要认真查处，依法追究责任。金融机构要根据《审计法》的有关规定，在审计机关就审计事项进行调查、查询被审计单位各项存款并调取证明材料时，应当积极予以配合、协助，及时提供有关证明材料。