（一）直接上级：
前厅经理；
直接下级：
迎宾、服务员、传菜员。
（二）岗位目标：
带领管辖区域的员工做好各环节的服务工作。
（三）决策权限
1、向下级下达工作任务，向下级发出指示。
2、处理本班组的日常业务工作或事务工作。
3、拒绝和制止违章违规作业。
4、接上级出现违反餐厅相关规章制度、泄露餐厅机密等行为有越级上诉权。
5、关部门出现的工作失误有申诉权。
（四）素质要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反应灵敏、机智灵活，具有良好的沟通能力，善于处理顾客实际问题。
3、熟练地掌握订座、订席、散餐的服务规程。
4、熟悉和掌握本火锅店的菜点、品种与价格；熟悉和掌握常用酒类、饮料的品种、特点。
5、组织能力较强，能带领部属共同做好接待服务工作，并合理安排分工，督导服务规程，使服务流程与顾客就餐享受达到和谐一致。
6、善于学习餐饮业务、管理知识、服务知识，不断提高业务水平和业务能力。
（五）岗位职责
1、对前厅经理负责，督促本班组的员工高质有效地遵循工作流程，配合前厅经理做好班组思想工作。
2、负责餐厅的服务培训，菜品质量监督和服务质量监督等工作；遵守并执行餐厅的一切制度。
3、根据每天的接待任务，计划安排服务员的工作；带领服务员做好餐前准备，餐中服务和餐后的清洁工作，负责前厅设施的清洁保养，如有损坏及时处理。
4、监督服务质量，掌握客人从进店到离店的整个过程，带领服务员做好一切份内工作。
5、处理各种工作问题和顾客投诉，作好就餐顾客意见和建议记录，重要投诉或意见要及时向前厅经理报告。
6、具体负责服务员的岗前培训，带领服务员积极参加店里组织的各类培训，不断提高服务技能。
7、巡视各值班、加班服务人员的服务情况并进行监督和协助。餐后对各种设施，设备进行检查（如空调、电灯是否关好）。
8、在顾客全部离开后，检查收市情况，并向前厅经理汇报同意后方可下班。
（六）工作流程
餐前准备（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、带领员工做好清洁卫生的工作。
2、带领员工准备好当天要用的餐具、调味品等。
3、开餐前检查水，电，气是否可以正常使用。
4、给员工分布当天的台位情况。
5、了解当天的订餐情况，如订了几桌，顾客的单位，以及给顾客安排的台号和姓名等。
6、了解当天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服务员。
7、准时召开班前例会。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、宾客进来时，要热情的招待并引领顾客入座。
2、宾客用餐时，领班要站在一定的位置仔细观察，指挥服务员为宾客服务，尽量满足顾客的要求。
3、对重要宾客，领班要亲自接待和服务。
4、对菜品出菜的速度快慢以及菜品的质量问题，要及时向大堂经理汇报。
5、对宾客提出的问题和服务员请示的问题要热情的给于解答。
6、协助在堂经理调解纠纷，对宾客之间的矛盾和纠纷要劝解，但不介入，避免影响其他宾客进餐。对员工与宾客的矛盾要迅速制止，在处理问题时要记住一句话“要尽量满足顾客的要求，但要尽量减少本店的损失”对员工同事之间的矛盾不当着宾客的面处理，迅速转往后台解决。
7、宾客用完餐后起身走时要提醒值台服务员看顾客是否已买单。
8、开餐工作中要注意对部属员工的一些上班时间不应做的事情，给于制止。（上班时间接私人电话，吃东西等）
餐后工作（中午2：00，晚上9：00）
1、查看桌椅、地面有无宾客遗留物品。
2、带领值台服务员收台，清理桌面、地面和备餐柜，做好每一个环节的清洁卫生，恢复桌面，地面的完好状态。尤其要清点餐具，对遗失或损坏的餐具要及时查明原因并报告上级(大堂经理)。
3、督促并检查值台服务员关闭水、电、气开关。
4、督促并检查值台服务员对餐柜、门窗、吧台等一切需要加锁的地方是否锁好。
5、做好交接班工作，交接事宜落实到人，做好值班记录。
加强刑释解教人员的安置帮教工作，减少刑释解教人员重新违法犯罪，是构建和谐社会、保证社会稳定、促进社会建设和社会繁荣，巩固改革开放成果和建设小康社会的现实要求和重要保证。我局对于20xx年安置帮教工作计划如下：
一、加强组织网络建设
进一步巩固和加强社区安置帮教组织网络建设，各社区成立由党支部书记、居委会主任、专职调解员、民警和志愿者组成的帮教小组，提高了安置帮教组织的综合战斗力，充分发挥社区安置帮教小组与刑释解教人员之间的距离优势，想方设法为刑释解教人员解决实际困难。
二、做好接收登记和每年两次清理摸底工作
认真做好刑释解教人员的接收登记工作，对接到相关文书而没有见到人员的情况，要及时组织人员进行上门核查，确定人员位置，使刑释解教人员不失控。每年还要在上下半年对刑释解教人员进行两次清理摸底，全面了解他们的情况，为做好安置帮教工作打下基础。
三、积极发挥安置基地的安置作用
积极协调，力求尽快把安帮基地建设经费列入财政预算；强化政府职能，加大宣传力度，争取领导支持，变业主自愿为政府主导的工作局面，形成“刑释解教+安置帮教+基地建设”为一体的工作格局；积极探索基地建设好的做法，采取“走出去、请进来”的办法，总结经验，制定一整套具体的操作规程，积极为回归人员落实生计问题。
四、想方设法做好安置帮教工作
组织协调本街道的有关职能部门和社区居委会做好辖区内的刑释解教人员的安置工作，帮助引导和扶持刑释解教人员就业和解决生活出路问题，鼓励他们自主创业。做好说服解释工作，请辖区内各用工单位，尽量吸收刑释解教人员就业，解决他们生计问题，给他们一个重新做人的机会。与辖区内部分企业签订协议，成立安置基地，从根本上解决部分人员的就业问题。
五、着重做好重点人头的工作
重点人头的帮教安置是刑释解教工作的关键，街道、社区、家庭和社会要共同努力，不岐视、不排挤、不抛弃，给予他们关心与帮助，使他们尽早回归社会，成为一名自食其力的人。
六、加强对回归人员就业、创业培训
将加大对回归人员的培训力度，司法部门将与民政、劳动保障等部门一道，想方设法安排有就业愿望的人员参加创业、就业培训，增强他们适应社会的能力。
一、本月工作重点：
1、做好秋季卫生保健工作：防暑降温，保证幼儿充足饮水；预防肠道传染疾病等。
2、配合园部进行大班教学常规调研。
3、进行班级主题墙饰布置。
4、填写并发放《宝宝成长记录》，认真创设好主题墙饰。
5、做好学期结束工作（评选好孩子、填写幼儿汇报单、物品整理等）。
二、本月开展以下主题：
主题活动：
《小朋友过节了》。
主题目标：
知道“教师节”是教师们的节日，愿意参加幼儿园的各项活动，感受过节的快乐，学习用语言表达自己在节日中的愉快心情。
主题活动：
《冷和热》。
主题目标：
1、亲身体验夏日的炎热，进一步感知夏天的特征。
2、对“冷、热的反差”、“怎样降温”、“怎样使人凉快”等问题产生探索兴趣。
3、知道几种夏日保护自己的方法，做个健康活泼的夏日宝宝。
主题活动：
《我要升小学啦》。
主题目标：
了解一年级的小朋友的学习和生活，懂得升班的光荣和长大的意义，激发做一年级哥哥、姐姐的愿望。
三、家长工作：
1、带孩子到公园等地方玩，感受节日气氛；送给孩子一件有意义的礼物。
2、建议家长在家不要让孩子在烈日下活动太久，活动时注意防晒。
3、培养孩子爱洗澡的好习惯。
4、家长提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所节制，以免引起肠道不适；不要接触过热的东西，以免烫伤。
5、指导家长合理安排好幼儿的暑期生活。
四、环境创设：
1、师生齐动手，布置活动室，把幼儿制作的彩链挂起来装扮活动室，增添节日的气氛。
2、布置主题墙饰：凉快招术。
3、做好学期结束的物品整理工作（报告单等的填写与发放）。
为认真开展平安社区创建工作，强化安全生产意识，落实安全生产责任，保障人民群众生产生活安全，创造一个安全稳定的经济发展环境。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面开展安全生产大检查，继续深化安全生产专项整治，依法强化监督管理，努力实现本辖区安全生产状况的进一步稳定好转。
为了辖区单位的生产、生活的正常进行，确保安全生产，贯彻落实安全生产目标责任制，层层落实责任制，加强对社区单位安全生产的监督和管理，确保社区稳定，更好地开展安全生产工作、特制定计划如下：
一、提高思想认识，加强对安全生产工作的组织领导和制度建设
坚持“以人为本”和“安全第一，预防为主”的方针，精心组织、科学规划、统筹兼顾，制定切实可行的安计划。与辖区内单位要统一思想，维护人民群众生命财产安全，充分认识加强安全生产工作的重要性和紧迫性，正确理解安全生产与经济发展，把安全生产作为一项长期艰巨的重要任务，真正做到警钟长鸣，常抓不懈。建立健全安全生产领导机构及健全各项安全制度，专人负责安全生产工作，并切实抓好落实工作。
二、继续加大安全的宣传、学习、教育，从而形成人人重视安全、人人参与到安全的活动
积极配合上级有关文件和会议精神，切实做好安全生产宣传工作，坚持打赢“预防为主”的胜利战，切实增强社区居民的安全生产法制观念，做到人人讲安全，事事保安全，继续深化安全生产宣传活动，进一步完善形式，丰富内容，增强实效。
1、社区安全检查员负责对国家的法律法规宣传，及时对辖区内各单位和个体户的安全生产工作进行监督、检查，对于重点部位的安全管理，进行“双重”管理，杜绝重大恶性事故的发生。
2、按要求对辖区企业职工进行专业培训，保证专业技术人员经培训考核过合格持证上岗。安全员进行现场检查，发现有危及职工安全健康的情况，有权要求立即改正，或限期解决，情况紧急时，有权要求立即从危险区内撤除作业人员；停止生产；对违反安全规定的领导和职工有权制止作业，提出处罚建议；发生事故后，有权直接参加调查，按规定进行处理。
三、继续加强自查自纠工作，做好安全生产检查
进一步完善安全检查机制的基础上，将逐步加大检查的力度和深度，积极研究、探索和采用先进的管理方法，不断改善安全生产环境，完善安全生产监管工作。
1、社区安全检查员领导小组成员，应对辖区单位的安全生产工作负全面责任。定期监督、检查辖区范围内各单位贯彻落实安全生产方针、政策、法律、法规和规定，进行安全生产的综合管理，做好事故预防工作，坚决杜绝重、特大事故的发生。
2、做好重大节假日期间的安全生产工作，发现不安全隐患，及时地按要求向办事处安全生产办公室报安全生产报表和相关资料和相关资料。
3、强对辖区居民的安全常识教育，以“四防”为主，进行安全自查。狠抓安全生产各项制度措施的落实，弘扬求真务实精神，察实情，讲真话，办实事，求实效，加强检查督促，从严管理，严格要求，切实做到安全生产工作层层落实，责任到人。
4、利用各种形式宣传安全工作的重要性，要经常宣传安全知识，利用黑板报、宣传栏、标语等在辖区宣传。尤其对辖区的青少年和老年人作为重点宣传对象，增强居民防范意识。
在今天这个寒冷的夜晚，西一阶内却异常温暖、柔和，团委学生会干部的幽默的介绍自己部门的工作，干事们积极提问及干部们精彩的回答，使得干部和干事团结在一起，彼此温暖了彼此，干部干事们心与心之间的交流在一片祥和温馨的氛围中拉下帷幕。
本次活动给了大家一个很好的交流和学习的机会，总结如下：
本次活动有着诸多优点：
首先，使得干事们更加深刻的认识了学生会成员，了解了他们各自的分工及职责，更全面了解我们团委学生的工作，认识我们的目的宗旨在于服务系部，同学，服务老师，从而更加积极主动地为我系服务工作。
其次，本次活动促进了干部干事之间的交流，使得干部们更加了解彼此，配合各部工作的展开，是干部干事更加团结在一起；也使得干事们了解了工作和生活中的干部，认准自己来系部工作的目标，以后如何如何更好的开展工作。这样使得干干事之间更加融洽，他们相互理解、相互鼓励，共同把我们系部，把我们团委学生会工作做到最好。最后，各部干部干事都积极配合，都在活动中各抒己见，踊跃发言，在轻松地氛围中度过，通过此次活动也显示了各部之间相互协调、相互合作。
当然，本次活动有很多亮点，但是也有不足之处。
第一，时间把握不合理。
时间安排不足，前面团学干部介绍太长，以至于后来干事的自由提问时间不够，还有很多干事没有机会提问，只得活动后私下提问。
第二，有些干部没有来齐经过签到与事先的.名单核对发现有十几位同学没有到现场，这是我们工作的失误，也可能是我们的活动的吸引力不够。
因为这是本学期本系举办的第一个交流活动，又是以大二干事为主导的，所以难免会出现一些问题，但是，我们会保留这些良好的东西，接受经验教训，积极改进不足之处，在下次活动举办的时候能够考虑周全，争取把下次活动办得更加出色、更加精彩，相信我们能够做到。
一、财务基础工作
（一）制定财务制度及相关流程执行标准。
1、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。
2、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。
3、寻求创新和突破，细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。
4、完善内部控制，不断查找财务工作中存在的漏洞，对发现的问题及时上报总经理，并对应完善相关制度。
（二）拟定财务人员配置及岗位职责
1、根据公司发展需要，拟定财务部岗位及岗位人员配置，制定岗位职责、工作标准、考核制度。
2、按照规范、精细、科学的标准，提升会计人员综合素质和强调工作的主动性，以提升财务部整体工作水平。
3、以培训带动基础工作的落实
20xx年，有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训，预计在7、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训，主要选取会计基础工作方面的内容加以学习，使会计人员认识到会计基础工作的重要性，能够更好地开展会计工作。
（三）会计核算管理
1、进一步规范会计科目
按照公司业务
务的具体需求，依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类，规范会计科目的使用方法，从而使会计科目更具有科学性、一致性。
2、理顺现金收支、货款结算流程
为保证现金收支的安全性、合理性，避免在支付现金环节出现漏洞，规定经
办人员必须填写现金、费用支付单据，写明支付原由，并必须经总经理签字，方可支付，使现金按标准管理，做到有据可查，避免收付风险。
货款结算方面，对商场结算单据进行细致审核，对其取的各项费用做到严格审核，不错交一笔费用。
3、加强财务指标分析力度
① 按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。
② 20xx年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。
③ 对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析，重点关注影响各项指标的相关因素，提出促销推广中存在的问题。
④ 通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。
4、落实会计档案管理制度
至20xx年我公司成立已3年，所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等；
二、财务管理工作
（一）强化财务监管职能
1、加强对存货的监管
存货是企业正常经营的基本保证，尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额，存在品种繁多，销售状况参差不齐的状况，为保证库存商品的准确性，财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查，对有问题商品，及时发现，及时督促相关部门予以整改，并对产生问题的部门进行考核，通过考核与监督，降低问题商品的数量，努力提高存货周转率，减少存货损失。
2、挖潜创新、开源节流，加强对销售、费用的监管
① 在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理；
② 对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计，并上报总经理，力争费用支出的合理性；
③ 监督终端店销售情况，查找销售中存在的漏洞，避免收入损失风险。
3、加强对人员调动和工作交接的监督
针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，列清移交事项，交清货品、钱、物，并由主管领导监交，避免货品、钱、物损失风险。
（二）加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中；
1、增强全员的安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座，熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生；
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全；
3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患；
（一）领导重视
街道党工委高度重视计划生育工作，多次在党工委会上研究部署计生工作，并安排了街道处级领导带分管科室挂钩到每个社区，实现挂钩帮扶。计生工作领导小组多次召开工作会议解决人口计生工作事项。与9个社区工作站、XX派出所、9所中小学校、3个城中村股份公司、4个社康中心和街道综管所等计生综治部门签订了计生责任书，明确了相关单位、部门的工作目标、任务、职责。
（二）计生队伍建设不断加强
1、配齐配强计生工作队伍。今年5月街道按上级要求进行大部制改革，大部制计生科与民政科合并为民生事务部，民生事务部加挂计生科的牌子，计生科人员为11人，并为每个社区工作站配了2名计生专干（其中大望社区工作站配了3名计生专干），并全部落实了计生工作人员相关待遇。保证了计生队伍的稳定。
2、加大计生队伍的职业培训。一年来，街道计生科共组织开展网格长、计生专干和计生科工作人员参加的计生业务培训17场次计800余人次，组织150人次参加市、区举办的20xx年度人口计生业务知识培训。
3、进一步完善计生协会建设。充分发挥计生协会优势和作用，大力推进基层群众自治。街道现有计生协会14个，其中街道计生协会1个，社区计生协会9个，企业流动人口计生协会4个。今年我街道为协会捐款2.7万元。
（三）计生业务工作进一步完善。
1、制度建设。一是街道计生科制定《XX街道人口与计划生育目标管理责任制考核方案》、《XX街道办事处关于进一步加强人口计生宣传信息报道工作的通知》、《XX街道20xx年孕前优生健康检查工作实施方案》等相关文件，有力推进了街道计生规范化管理工作；二是坚持定期召开网格员及计生专干联席会和计生工作例会;三是进一步规范各类计生证明、社会抚养费征收的办事程序，严格执法，按章办事;四是及时检测人口月报、半年及年报，严把监测全员系统数据的质量关，使数据完整性和逻辑性都达到上级工作要求。
2、宣传教育。积极做好全面二孩政策的相关宣传发动工作，谋划二孩政策出台后的工作重心的转移，以孕前优生健康教育引导和计生服务为导向，着力提升出生人口素质和计生工作水平等等。结合民生微实事平台，广泛开展丰富多彩的计生宣传服务活动内宣传服务活动内容融入健康、文化要素，以此促进辖区社会家庭和谐发展能力建设，提升XX人口综合素质与卫生计生工作水平。
今年共举办了16场大型宣传活动，参加人数达1320余人次，分别为：元旦春节期间开展人口与计划生育集中宣传服务活动，“5.29”计生协会宣传活动，7.11世界人口宣传活动；各社区也都根据各自工作需要开展了多种形式的计生宣传教育活动。全年共举办控烟宣传活动、打击两非活动、地中海贫血宣传活动和协助麻疹宣传活动等小型系列宣传教育活动90场次，派发各种计生宣传资料、宣传品15000份。扎实开展“关爱女孩活动”，组织开展打击“两非”专项行动1次。
3、计生统计及数据监测
（1）做好人口与计划生育统计工作，及时检测户籍人口每月报表，流动人口每月报表；努力提高统计数据质量，并做好报表分析，为领导分析人口趋势提供决策依据。
（2）做好对公安、医院、民政、租赁所、社康等兼职单位反馈数据的排查和处理。截至目前，共排查分娩信息20412例，手术信息20xx例。排查计免信息784例，通报户籍地20xx例，房管当年出生儿信息排查1072例。排查派出所入户信息7416条，民政结婚信息549条，离婚248条，并督促社区及时录入系统。对存在信息错误或已搬离的进行及时修正、搬出等。
（3）认真处理PADIS国家系统对流动人口信息的协查与通报，今年共发送各类协查请求524条，接收协查请求863条，PADIS协查信息反馈率为100%，及时率为100%。
（4）较好地完成了全员人口信息系统数据质量完整工作。全员系统数据完整性和逻辑准确率等指标都达到99.9%以上，部分基本指标已经达到100%，并做好全员信息系统的数据通报，2-9月份分别对9个社区的全员人口系统数据质量进行季度、半年和年度检查通报，进一步提高各社区的数据质量。通过广东省全员人口信息系统，处理收到的消息93条，处理业务申请23条，处理业务通报1112条；向其他地区发送各类通报20xx条，通报信息接收率和及时率都为100%，省内流动人口业务通报处理及时率为100%。
（5）抓好重复人口及删卡的管理工作。截至目前，共审核及报区删除的各类信息卡34张。