20xx年是我们****公司谋求发展的关键一年，也是我们公司的效益年、质量年。20xx年，在公司各部门的大力支持帮助下，通过分公司上下不懈的努力，在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计20xx年汽车销售行业形势将逐渐转暖，我们将抓住这个有利时机，提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量，推进4s管理制度、加强车间设备及工具管理，力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标，我们将认真做好以下几项工作。
一不断提升服务质量
我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后检查工作。
二减少客户报怨量
应对20xx在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次维修合格率。一是加强车间人员技能培训，强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使我们有迹可循，便于维修后分析与研究。
三是建立合理的奖惩制度。
在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。 三提升维修产值
在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计)
四改善洗车服务质量
加强洗车后车辆外观检查，提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。五加强现场管理，推进4s管理制度
在20xx年，我们将进一步加强车间4s现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进4s管理制度，力争在20xx年售后车间4s管理工作不断提高，走上新台阶。 六加强车间设备及工具管理
针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。
总之，为实现20xx预计目标，我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，实现公司新一年的经营指标!
时光消逝，一学期转眼即逝，纪检部又将迎来一个新的开始。现将纪检部期初工作做个计划：
一、仪表检查
仪表仪态检查始终是纪检部一项重要工作，我们将定期集合，检查同学们的头发是否过长、指甲及是否佩戴首饰等方面。并检查各班仪表仪态、是否玩电脑等，并在班长例会上及时报告。
二、汇报跑操人数
每日定时集合到达场地，并检查各班跑操人数，及时交给210陈国老师处。
三、各项活动的参与
我们将积极参与和配合其他部门开展的各种活动，维持各种活动秩序等。
四、安排工作
在新的一学期里，我部将更换每日的组长由高一担任。
五、其他
我们将加强内部的管理，增强大家的责任感，尽力完成我们所需完成的工作。
新的学年，新的气象，相信我们纪检部，我们的大家庭一定能够在这新的一年里工作更上一层楼，取得更好的成绩。
本周工作总结：
1、每日收市后搜集整理当日客户咨询业务；
2、组织晨会；
3、编辑坐席系统操作规范；
4、与北京营业部客服主管交流沟通外呼管理；
5、跟踪营业部呼叫中心线路申请安装进展。
下周工作计划：
1、每日收市后整理汇总当天业务；
2、周一编辑业务周知内容，并发送经纪业务部各位经理及营业部客服主管；
3、对最近通话录音进行抽检，并做质检问题汇总；
4、搜集整理外呼问卷。
一、xx年总结
为提升城市形象，城区建设日新月异，在工程建设过程中需要挖掘大量的土石方，这些建筑渣土除了部分回填外，绝大部分都得运输至消纳场地，这对渣土管理工作提出了新的更高的要求。对此我中队自开工之日起对荆山镇内各开工项目工程名称、开发单位、施工单位、路面硬化、围墙设置等有关情况进行登记入册，为实施工地日后长效管理提供可靠的依据。针对施工工地渣土管理中的难点问题，我中队办采取以巡查管理为基础，以执法查处为突破口，坚持“严格执法、注重实效”的工作方针，着力解决渣土运输途中带泥遗撒污染路面等问题。为此，我中队联合交警、公路、城建、交通等职能部门，在辖区范围内开展城市建筑垃圾处置专项整治行动，确定整治重点，采取蹲点拦扣和专项检查相结合的方式，对于渣土清运过程中机动车污染路面、乱倒渣土等违章情节较严重的工地，列入重点整改单位，及时督促其自觉整改，并严格按法定程序立案查处，加大依法查处力度，有效遏制违章行为的再次发生。
二、下一步计划
1、进一步搞好部门配合。各部门要继续加大渣土整治，克服松懈思想和厌战情绪，巩固前段整治成果，防止反弹，杜绝出工不出力的摆设现象，真正落实协管责任。
2、实行提前介入、事先告知的主动管理方式，采取进工地宣传、监督强化净车出场两项管理措施，有效控制渣土遗撒污染路面等违章行为的发生。在工程开工之前，区渣土办人员立即下到施工工地，广泛宣传有关工地管理的法律法规及相关的执法程序、处罚标准，增强工地方的法律意识，促使其文明施工。同时与新开工的工地建设单位签订《建筑工地市容环境卫生责任书》，督促建设单位严格按照相关规定标准搞好工地出入口路面硬化、配置冲洗，进一步落实工地周边路面的防污措施，切实做好工地的前置管理工作。
十月份个人工作计划静静地，时间在流逝，九月份成了我的回忆，在上个月，发生了很多事，最值得我欣喜的是我登上了讲台，体会到了真正做老师的感觉，给学生上课，看自习，与学生接触久了，自然建立了深厚的感情，受到了他们的尊敬，这种自豪感欲满足感是难以言表的！由于上月我讲的习题，从下个月开始，正式讲新课！
心中还是忍不住有些许激动，我的指导老师十月份要听我的课了，在专业老师面前，怎么会不紧张呢？！
每一天，我都会做好充分的准备，备好课，把每一个知识点弄通；备学生，深入学生的内心世界，了解他们的知识水平，十月份个人工作计当学生在课上有疑问时，做到清晰明了的讲解，使每一位学生都能听懂。在课上，多与学生互动，调动他们主动学习的积极性，希望我传授的知识能像指导老师那样清楚，受到学生的喜爱！生活中，也不能懈怠，流感依然在肆无忌惮的侵略者人们，天气越来越凉，我们住的是阴面，随着天气的变化，宿舍会越来越阴冷，潮湿，容易感冒，湿疹之类的皮肤病也会有可乘之机，我们四人要加强身体素质的锻炼，使身体健康，从而高效而又高质量的完成工作。职教中心对高一的学生有军训的计划，我计划每天我们实习生四人与学生们一起训练，从身体与精神上加强锻炼，我们还可以帮助班主任陪同学生军训，减轻了老师们的负担。
上个月，我们经历了“离开”风波后，我们四人的感情更加深厚，在接下来的一月，我们会珍惜这份缘分，彼此好好相处。生活上工作上，如果我能帮上忙，会不遗余力的帮助，每天多做一点，无论在工作中还是生活中，都是应该的，也是值得的！以后刘玉平可能在星期二下午去育德中学讲课，如果我没有其他的事情，每次都要陪她去，保证她的安全。保证我们组的每一个人的安全，是我的义务，更是我的责任！
九月份，李老师帮了我们很多忙，工作中，生活中，几乎都是老师帮我们解决的，我在接下来的日子一定要努力工作，减轻老师的负担，相信我们的实习生活会有不菲的成绩！！！为自己加油！为在职教中心实习的我们四人加油！为在清苑实习的25名实习生加油！为李老师加油！我们是相亲相爱的一家人！
一、指导思想
以培养学生终身可持续发展能力为目标，针对我校寄宿制的实际及学生的情况，紧紧抓住养成教育和班级管理两条主线；加强德育活动开展，丰富德育载体，突出德育的针对性与实效性；加强德育队伍建设，提高班主任队伍的工作积极性，推进全员班主任进程；加强德育科研，努力探索德育工作有效途径、方法。
二、工作目标：
1、七年级、八年级加强学生德育活动的探索，寓德育于活动中；高一高二加强学生社团工作，进一步推进社会实践活动；九年级、高三年级加强理想教育、信心教育，致力培养优秀的毕业生。
2、探索并形成校内德育氛围，加强学生心理健康的辅导工作，加强对班主任的考核力度，激发班主任的工作热情，树立生活即教育，环境即教育的理念。
3、思考并探索寄宿制学校学生德育工作的模式，初步形成德育工作生活化的特色。
4、进一步规范高中部学生社团工作，思考并初步形成初中部学生德育活动体系。
三、工作要点
（一）、加强学生的思想道德教育和基础文明养成教育
1、以行为规范作为切入口，以卫生、礼仪规范为抓手，狠抓养成教育，从身边的小事抓起，坚持不懈，通过养成教育，培养学生的优良品质。
2、注重德育体系、氛围的形成，开展宿舍文化建设，各年级形成各自宣传及主题教育的体系，整理学生评价体系。
（二）、抓好德育队伍建设与管理，树立全员育人意识，提高德育工作实效。
1、抓好班主任队伍建设，完善考核评估制度，充分发挥班主任德育主力军的作用。
（1）推进班主任考核、年级德育主任考核，完善各类监督、考核、评估、评奖制度，强化年级德育主任对年级班主任的管理意识
（2）加强班主任例会及与生活教师的联席会的常规化。
（3）加强班主任的理论学习，推动德育研究的氛围形成。
2、推进全员班主任制，加强德育团队的.建设。
（三）、加大力度，深化常规工作的开展
1、初步建立七年级、八年级的德育活动体系，探索我校特色的德育活动。
2、加强学生社团的活动开展，提升社团活动的层次，将学生社团工作纳入实践活动的考核内容。
3、切实抓好学生各项常规教育，进一步加强班级管理，作到“精化、细化”。严格落实班级一日常规管理
4、提高年级部日常管理职能作用，督促年级组的各项管理工作落到实处，提倡根据自身实际情况开展有价值的特色年级活动，打造良好的年级文化氛围，提高年级组德育工作实效。
5、推动主题班会的开展实效检查
6、配合教育教学部、后勤保障部做好留校学生的学习、活动安排
7、继续办好“百家讲坛”
8、加强学生志愿者活动的开展
9、配合各相关部门做好学生的安全、法制等主题教育
（四）、成立家长委员会，建立家长学校，发挥“家庭——学校——社区”的整体育人功能
四、具体工作安排
三月份
1、开学典礼准备
2、各年级部、各班主任制定德育工作计划召开年级德育主任、班主任工作会议
3、开展“学规范、见行动”文明礼仪、行为规范主题教育周
（1）文明礼仪主题班会
（2）主题板报评比
（3）各年级部仪容仪表检查、反馈
（4）环境区卫生评比
（5）宿舍文化建设评比
4、3月5日青年志愿者服务日活动
5、中小学生安全教育日宣传教育主题活动：（1）安全教育主题板报、（2）安全教育知识讲座、知识竞赛
6、班主任考核启动，研讨年级考核
7、学生社团会议
8、全员班主任制启动
9、布置本学期德育论文评选计划、方案
四月份
1、组织第二次寝室文化、整洁教室评比
2、高二年级远足拉练活动
3、全校卫生仪表检查
4、23日－世界读书日读书征文活动
5、配合各部门做好招生工作
6、期中班主任工作检查
五月份
1、召开部分寝室长会议、交流并调查学生寝室卫生纪律、安全情况及反馈。
2、母亲节感恩主题教育活动
3、班主任、生活教师联席会开展情况检查
4、各年级开好家长会，家长学校活动，百家讲坛
六月份
1、环保主题教育（5日：国际环境保护日）
2、学年评优工作。
3、社团活动期末总结
4、德育论文评选
5、“诚信”教育、考风考纪教育
6、期末工作安排
7、德育工作总结
（一）坚持选优引强和提升服务并重，着力在引进项目上取得新突破。招商引资是各项工作的重中之重，是全区目标考核的核心指标，全系统要树立项目为王的工作导向。
一要以优质的服务促进项目建设。要抽调精干力量服务引资项目，为已签约项目办理立项审批、注册登记等各种手续，协调解决项目建设中遇到的困难，为客商提供“一条龙”、“保姆式”服务，促使项目早开工、早建设、早峻工，今年要重点做好华和智能叉车项目服务工作。
二要以明确的目标强化责任意识。要进一步明确招商引资目标任务，细化分解指标，做到人人有目标、有责任、有压力。要进一步健全招商引资激励机制，从经济利益和干部使用上形成导向，激发全系统干部职工招商引资的积极性、主动性和创造性。
三要以创新的举措提升招商效果。要进一步加大招商力度，拓宽招商渠道，注重以商引商，充分挖掘和利用已经来淮投资客商的人脉关系和资源，捕捉各类项目信息，加大对已有信息项目的跟踪力度，力争把意向性信息转化为实实在在的项目。今年要重点抓好扬州巨超集团化工机械项目的洽谈签约，争取年内再引进1-2个亿元以上的工业项目。
（二）坚持兜底就业和扶持创业并重，着力在扩大就业上取得新突破。坚持就业优先发展战略，构建城乡统一的人力资源市场体系。不断扩大就业规模，提升就业质量。
一要始终不渝抓好困难人员兜底就业。把离校未就业高校毕业生、城镇就业困难人员、被征地农民等作为就业重点，有针对性地开展就业援助，落实全程就业援助服务，完善城乡统一的就业失业登记制度。
二要坚定不移推进创业带动就业。深化创业型城市创建，确保通过省创业型城市验收。以新型城镇化战略为统领，推动创业扶持政策向农村创业者、大学生等各类群体覆盖。启动实施大学生创新创业计划、农村劳动力本土创业计划和城镇失业人员自主创业计划，以重点群体创业推动全民创业。
三要千方百计加强职业技能培训。实施“劳动者素质提升”行动，整合各类培训资源，落实职业培训补贴，健全岗前培训、技能提升培训和创业培训等三大制度。进一步扩大校企合作范围和规模，大力开展订单式、定向式、定岗式培训，提高培训工作针对性，确保参训人员就业率达到90%以上。
（三）坚持扩大覆盖和提升待遇并重，着力在完善保障体系上取得新突破。
一要加快实现参保人员全覆盖。以非公有制经济组织从业人员、农民工、灵活就业人员等为重点，大力实施全民参保登记计划。加大企业职工参保稽核力度，努力做到应保尽保、应收尽收。规范基金征缴行为，引进外部监督，与财政、地税、审计部门“四方联网”征收，防范基金风险，充分做好准备，迎接国家审计署对基本养老保险基金审计。
二要稳步提升民生保障水平。将企业退休人员养老金上调10%，将城乡居民养老保险基础养老金最低标准由每人每月90元提高到每人每月105元，将城镇居民医保财政补助标准提高至每人每年不低于380元。实施医保按病种分值结算的付费方式，控制医疗费用不合理增长，确保城镇职工和城镇居民医保政策范围内住院费用基金支付比例分别稳定在80%左右和70%以上，大病保险合规费用实际支付比例不低于50%。
三要扎实推进社保重点领域改革。要把机关事业单位养老保险制度改革摆在首位，研究省市政策，精心组织实施，确保平稳顺利推进。适时落实被征地农民社会保障政策，加快建成城乡一体的居民社会保障体系。
（四）坚持人才引进和培养挖潜并重，着力在发挥人才支撑作用上取得新突破。
一要着力引进高层次人才。制定高层次人才引进计划，通过人才招聘会、高校毕业生专场招聘会等方式，有组织有步骤地引进研究生、留学回国人员和外国专家等高端人才来淮创业。
二要努力培养高技能人才。大力实施高技能人才培养工程，努力培养更多实用型、紧缺型技能人才。组织开展技能竞赛活动，促使高技能人才脱颖而出。
三要健全完善人才服务机制。进一步完善人才引进培养政策，强化人才福利保障制度，营造激励人才成长，促进优秀人才脱颖而出的良好环境。
（五）坚持科学规范与务实创新并重，着力在推进人事制度改革上取得新突破。贯彻执行县区以下机关职务职级并行制度，稳妥实施调整机关事业单位基本工资和地方津补贴标准，完善事业单位绩效工资政策。全面贯彻落实《事业单位人事管理条例》，完善事业单位公开招聘、岗位设置、聘用管理、考核奖惩等配套制度。加强事业单位工作人员聘用合同管理>:请记住我站域名/<，继续做好“吃空饷”等专项整治工作。
（六）坚持柔性调解与严格执法并重，着力在提升维权效能上取得新突破。
一要提升劳动保障监察执法效能。发挥劳动监察“两网化”优势，加大主动执法力度，特别是加大重大案件查处力度，切实维护职工合法权益，产生良好的社会效果。
二要加强劳动人事争议调处工作。建立健全基层调解服务平台，深化仲裁进高新区、进乡镇、进企业“三进”活动，延伸对外服务窗口，扩大影响力，提高调解率，真正做到仲裁重心下移，预防为主。
三要抓好和谐劳动关系建设。重点推进小企业实施劳动合同制度，提高劳动合同签订率。开展和谐劳动关系企业创建活动，确保规模以上企业劳动合同签订率达98%以上。
一、指导思想
进一步贯彻新形势下的新教育精神，落实学校教育教学工作计划，本学期我班将以全面推进素质教育，提高学生的综合素质，帮助学生从小学跨入中学的大门，深入开展各种活动，全面提高教育教学质量，为上一级学校送一个合格的小学毕业生。
二、班级概况
本班共有学生52名，其中男26名，女生26名。多数学生个性较强，充满爱心，具有善良、同情别人、热爱集体、尊敬老人、孝敬父母等良好的思想品质。
学生思想状况：学生积极要求上进，思想活跃，关心国家大事和社会热点问题，并愿意投身社会实践活动，表现出了独立思考和较为主动的参与意识。但全班的思想水平参差不齐，还有个别学生对集体活动态度冷淡，思想境界有待提高，更甚者有的表现出了自私自利、结邦交派、扰乱班级的正常学习生活秩序。
学生学习状况：班级整体学习成绩一般，出现了两极分化的趋势。优生能积极主动的学习，但不够灵活，差生基础不扎实，出现了知识断层现象。总体上分析，全班学习态度还比较端正，由于处在小学阶段的末期，面临升学，有的在积极进取，有的失去了信心。
生理心理方面：学生生理发育基本平衡，身高、体重、胸围等基本合理，近视率较低，多数学生身体素质较好。
三、本学期工作重点
1、端正教育思想，面向全体学生，全面了解学生的思想品德、学习、健康、生活，对学生全面负责。
2、身体力行，言传身教，坚持正面教育，启发诱导，注意调动多方面的积极因素，充分发挥榜样的作用。
3、深入到学生中去，与同学保持联系，参加学生活动，记录学生情况。
4、注意班内学生思想动态，尤其是优秀生和差生思想深处的活动。
5、协调任课教师、学生家长共同搞好教育工作。
6、每月有具体的工作计划、检查方法、总结汇报。
7、及时向学校、学生、家长通报班级工作的情况。
8、做好个别教育，每周找学生谈话，发现问题及时解决，做好毕业教育，争取做一个合格的毕业生。
四、主要工作安排
九月份：
1、对学生进行纪律安全法制教育。
2、举行主题班会，对学生进行学习目的教育。
3、制定班级计划，选取新的班委。
十月份：
1、组织学生参加迎“国庆”歌咏比赛，培养他们的爱国主义精神。
2、班级内进行手抄报展览、作业展览。
十一月份：
1、英语朗诵比赛
2、期中质量检测。
十二月份：
1、开展"比、学、赶、帮、超"活动，分别召开优生、差生座谈会，帮助他们解决学习、生活上的困难，开展学习方法经验介绍会。
2、进入综合复习阶段，做好学生的考前心理及应试技巧等方面的工作，展开大规模的模拟考试及练兵训练，做好期末检测准备。
元月份：
1、进行“三好生”、“优秀少先队员”、和“优秀学生干部”的评选。
2、放假前对学生进行法纪、安全教育。