星期一：五种表格、医嘱管理、填写各种记录、查对制度执行检查
星期二：院内感染、消毒隔离、费用管理
星期三：抢救器械、仪器设备、查对制度执行检查
星期四：病房管理、基础护理、管道护理
星期五：抢救药品、药品及仓库的管理、药品应用、查对制度执行检查
星期六：护理安全
本学年，教务处紧紧围绕学校工作计划，以规范教学常规为重点，以全面提高教学质量，扎实推进教学工作全面、持续、健康发展。主要做了以下工作：
一、加强教学常规管理，有序开展教学工作
要保证学校良好的发展势头，就必须树立质量是生命线，质量是学校生存的根本的意识，努力提升学校的教学质量。教务处从教学常规着手，强化细化教学常规管理，有效提高教学质量。
1、切实做好一周一次的教学常规检查登记表的发放、汇总和反馈工作
学期初将教学常规检查的内容、检查要求分发到各备课组，由备课组长利用集体备课时间组织教师进行学习。从开学第二周开始，由教务处指定学生（每班一名）参加培训，规定每周一升旗之前把上一周的登记表交教务处同时从教务处领回下一周的登记表。每周五之前由教务处进行核实并汇总，每学期公示两次。为确保检查内容的真实性，教务处定期更换学生，重新培训，每学期更换两到三次。
2、切实抓好期中、期末教案、作业大检查以及教案的周查和抽查。
每学期的期中、期末考试前，教务处组织教研组长及备课组长就老师的教案、作业进行检查，并将发现的问题，明确指出，及时反馈，要求教师及时弥补。除此之外我们还坚持备课组的周查和教务处的抽查，每次检查都对检查情况做详细的记录，及时做好总结反馈。针对查找出的问题，加大检查与督促的力度，制定建立了相应的规章制度，规范各项常规工作的管理，对于检查出的问题，当面指出，限期整改，进行跟踪检查督促，努力完善各项细节工作。
3、认真做好考试组织工作
教务处组织的考试活动一般都是规模较大的活动，比如学校的月考、期中、期末考试和高考、中考、小考考务工作等。对每一次的考务工作，教务处都极为重视，认真组织，协调学校各个处室的工作，做到尽可能的完善不出差错。虽然只是一个校内性的活动，但要涉及的教职工却是最多的，公平、公正地安排考务是我们的原则，但很多时候却难于做到绝对的公平、公正。这是我们的遗憾，但我们会不断的努力。
4、加强课堂教学巡查和检查工作。
本学年，教务处根据学校的工作计划，重点对非中考科目（音乐、体育、美术、安全教育、信息技术等）的教师授课情况进行专项抽查，多方面了解教学中存在的问题，定期召开各教研组长和备课组长会议对教育教学情况总结、反馈。
5、出好教学辅导专刊并进行评比
二、严格执行课程计划的管理。
每学期初，教务处依据《课程标准》和本校的实际情况。开齐上足、教好各类课程，坚决做到学生、教师、教室、教务处的课表一致，并严格规范临时课程调动安排，杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂等现象，、教务处、进行不定期检查，不断促进教师增强执行课程计划的法规意识，从而产生自觉行为。
三、加强教学联谊活动，提高教育教学质量。
课堂教学是提高教学质量的主战场，通过听课、说课与评课多种形式狠抓课堂教学质量。规范教案的备写，提高作业质量，控制作业数量。加强市八校、市九校和省九校的联谊工作，落实每次联考的命题、审题和质量分析工作。做好中考的相关信息的收集工作。
四、做好新生入学编班工作。
本学年有初一新生1280名，尽管新生编班的工作非常艰巨，时间紧，任务重，但是我们还是服从学校的安排，加班加点完成了新生的编班工作，完成了开学的各项准备工作，保证了开学各项工作的顺利进行。
五、做好协调工作。
教务处临时性事务较多，教务处的老师们同心同德，恪尽职守，协调各处室的工作，较圆满地完成了各项教务业务。做好了每年的职称评聘工作，协助学校迎检，对迎检各项资料进行整理装盒，协助学校制定《中学中考奖励方案》和《中学教师职称评聘方案》。由于我校规模大，班级多，学校各类文体活动多，各教研组内学科活动多，另外，老师们各种原因的请假、调课甚多，教务处经常要对教学工作计划进行必要的调整，对老师们的工作量进行调整，这种调整也得到了广大教职工的支持，确保了各班各年级教学工作的开展。
一、班级情况分析：
小一班现有幼儿28名，除六位是20xx年下半年出生外，其余都为20xx年以后出生，满三岁的幼儿有23位，但年龄最大的孩子与年龄最小的孩子却相差整整一岁。整个班从托班上来的孩子有13个，其他15个孩子都是新生。通过新生幼儿的家访，我们了解道班上除三个幼儿的家庭是讲普通话外，其他幼儿的家庭都是讲白话的，因此幼儿听说普通话的能力都比较差，加上班上幼儿独生子女高达93％，家长对孩子的期望都非常高，很重视早期教育，有些已开始教孩子识字或说简单的英语单词；另外，班上多数家长都是慕名或是经孰人介绍才把孩子送到小一班的，他们的选择都很慎重，对城区中心幼儿园、教师及孩子都寄予了很高的期望。为此，本学期我们工作的压力也相对比较大，我们必需两手一起抓，一手抓常规教育，一手抓语言教育，让孩子们早日适应幼儿园的集体生活。
二、工作目标
以园务计划、教研计划、保育保健计划为导向，围绕园本课程，以整合的理念去组织幼儿的一日活动，结合本班的实际情况，从培养最基本的游戏常规、生活习惯、学习习惯入手，努力把幼儿培养成“活泼开朗、乐于交往、友好相处、礼貌谦让、自助学习的好孩子。”
三、具体要求与措施：
（一） 常规工作：
1、以爱当头、观察入手，了解分析每一位幼儿
（1）以母亲般的爱精心呵护每一位幼儿，坚持“三每”方针，即每位教师每天给每一位孩子进行交流，关注每一位孩子。
（2）重视幼儿个案记录，每位教师选
定两名幼儿实施个案教育，并做好过程记录。并对孩子的日常生活工作分批包干进行观察，及时记录，随时调整教育计划，注重个别化教育。
2、游戏为主、情境入手，吸引幼儿参加集体活动，形成良好的集体常规。
（二）三大课程建设：
1、日常教学活动课程：为孩子营造安静、轻松的学习生活环境。
（1）班上两位老师每周交流幼儿学习生活观察情况，确定下周教育计划。
（2）做好每个活动的准备工作。（明确目的、准备教具、学习准确的操作方法）
（3）教师以身作则，不大声喊叫幼儿，初步形成“轻声说话，不打扰别人”的氛围。
（4）在活动中培养幼儿“自助”的能力，并把此能力拓宽到一日生活中。
2、双语课程：
创设良好的语言环境，培养幼儿倾听、愿讲的良好习惯。
（1）情境性英语教学力求生动、有趣。
（2）日常生活英语渗透系统化。
（3）保证每天20分钟的英语视听时间。
（4）培养幼儿阅读的兴趣，有良好的阅读常规，能认读一定数量的汉字。
3、健康课程：
（1）让幼儿愉快入园，关注幼儿情绪和个性的发展，能尽快地适应新环境、新朋友、新集体，顺利度过适应期。
（2）保证每天2小时的户外活动时间，及时为孩子擦汗，保证一天以上的喝开水次数。
（3）培养良好的进餐习惯，逐步养成不剩饭菜、不偏食、独立进餐的好习惯。
（三）家长工作
1、做好了入园前的家访工作，为新生入园情绪的稳定奠定良好的基础。
2、用心地做好每两周的家园联系册工作，及时向家长反馈孩子在每个星期中的变化成长。从各个领域拍摄反映孩子学习、生活、游戏、大型活动的照片，向家长介绍当周的教学内容、教育信息，让家长具体直观地了解孩子在园的情况。
3、开通热线，及时电访
开通
教师与家长的，对未入园的孩子进行电访交流，及时了解孩子不能入园的原因，及时和孩子进行感情沟通。
4、开展家长活动，在家长会上介绍我们的教育理念，吸收家长好的建议。
（四）班级建设：
1、加强保育员与教师的配班工作，提高配班的效益，坚持常规培养的一致性、一贯性，开展好“站相迎，双手接，笑相答”及“五心”“三满意”教育活动。
2、进行班级工作的阶段性总结，经常性召开班务会议，及时调整计划，确立保教工作重点，并做到有记录、有落实。
四、各月份工作安排
九月份
1、做好入园前的家访工作，为新生入园情绪的稳定奠定良好的基础。
2、根据幼儿园的工作计划精神，结合本班的实际情况，制定出有效而可行的班务计划、班工作服务细则、安全计划、家访计划。
3、根据本班幼儿的发展情况，选择适合本班幼儿发展的科研课题，并制定出科学的研究计划。
4、根据本班教育的主题，师生共同布置活动室环境。
5、开展主题活动《来来来幼儿园》，要求家长协助老师与幼儿共同布置墙饰“开心列车”和“我的家”，并请家长帮助幼儿装饰一张幼儿的生活照交到班上。
6、教师节组织幼儿向幼儿园的老师问好，并送上自己亲手制作的礼物。
7、配合
幼儿园搞好我园评为市绿色幼儿园的挂牌工作、兴趣班的报名开展工作、家长讲座工作。
8、教幼儿学做新操。
9、选出并确定家长委员。
十月份
1、对幼儿进行爱祖国、爱家乡的教育。
2、开展主题活动《可爱的动物》，师生共同布置墙饰“动物列车”，在美工区开展“有趣的动物”创作活动，以加深幼儿对动物的认识。
3、组织幼儿外出公园，欣赏动物。
4、协助幼儿园做好“家长委员”会议工作、体育器械制作评比、早操评比活动。
5、加强教育教学工作的进行，做好教学观摩工作。
十一月份
1、对幼儿进行团结友爱、互相帮助，学会关心他人，与同伴友好相处的'品德教育。
2、开展主题活动《头发、肩膀、膝盖、脚》。
3、邀请同级的班开展“自理能力比赛活动”，以加强幼儿的自理能力与社会交往能力。
4、协助幼儿园搞好家长开放日、环保画展等工作。
十二月份
1、开展主题活动《彩色世界》，师生共同布置墙饰“世界真美丽”、“颜色找家”。在美工区开展颜色对对碰的活动。
2、有计划的训练幼儿开展体育竞赛活动，准备参加级部的运动会。
3、做好家长会的准备工作、开展好家长会。
元月份
1、与其他班搞“新年联欢活动”，让幼儿感受节日的欢乐氛围。
2、教学进入总复习，进行科学的教育评价。
3、写好
幼儿评语、班务总结；制定下学期教学计划。
4、协助幼儿园搞好各种兴趣班的汇报活动。
5、交论文及各类手册、表格、记录等。
6、做好放假准备工作，对幼儿进行假期安全教育。
转眼间，我已告别了20xx年，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自身业务知识和能力有了很大的提高，otc业务员年终总结及工作计划书。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。截止xxxx年xx月xx日我负责的药店共有xx家，其中xx家为单店。
20xx年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款，并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量，并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工作。以上就是我20xx年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从xx年1xx月接下xx药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！
20xx年工作计划如下：
1）积极努力的提高自己的销量。
2）制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。
3）在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。
4）加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。
5）对20xx年工作的细节要求：
1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正
2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。
4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
为顺利完成本学年的教学任务，提高本学期的教育教学质量，根据我所教学生的实际情况，在今后的教学过程中，认真备课、上课、批改作业，优质完成每一节课的教学。课外培优措施，特制定培优补差计划，用高度的责任心投入到紧张的教学及培优补差工作中，力争在20xx年中招取得好成绩，让学校、家长放心。
第一步、制订目标。
针对学生现状，先核定学生层次，再加大培优补差的力度，以缩小优、中、差之间的差距，扎扎实实做好每一步，比别人更投入，更用心，更好发挥优势，弥补劣势，才能最终达到目标。
第二步、教学基本思路。
1.认真学习大纲，掌握各知识点的教学要求，即常识介绍、了解、理解、掌握等层次；要研究教材，即重点、难点。做到驾驭教材。
2、要仔细备课。各课题做到备大纲、备教材、备学生。如备系统知识复习课时要做到如下几点：第一，复习概念，采用“比较”法，比较概念的“形”，复习名称相近，相似或易混淆的概念；比较概念的“域”，复习应用条件和范围不同的同类概念；比较概念的“同”，复习“内涵”或“外延”存在一定关系的概念；比较概念的“异”，复习不同类的概念。第二，复习元素化合物知识时，善于抓住核心。即：物质的性质决定存在、制法、检验和用途。认真抓住对比，如：H2、C、CO既有相似性，又有一定的差异性；注意抓住规律，知识分散、零碎，但却包含着许多规律，只要注意分析，挖掘和总结，就能掌握这些潜在的规律，如酸碱盐和氧化物的反应规律。第三，化学计算的过程要规范，在方法的选择、格式的规范，运算的准确及有效数字的运算法则等方面，严格要求学生，在严密的计算中培养学生严谨的科学态度。第四，实验教学要做到在理解掌握中关注运用，并把实验教学的重点转移到以基本操作技能训练和基本实验方案设计的能力培养上来。第五，对课本上的有关知识要适当记忆，记忆的方法有：要点记忆法、图示记忆法，韵语记忆法，谐音记忆法，数轴记忆法，趣味记忆法等。
3、要精编习题。习题教学要有四度。习题设计（或选编习题）要有梯度，紧扣重点、难点、疑点和热点，面向大多数学生，符合学生的认知规律，有利于巩固“双基”，有利于启发学生思维；习题讲评要增加信息程度，围绕重点，增加强度，引到学生高度注意，有利
于学生学会解答；解答习题要有多角度，一题多解，一题多变，多题一解，扩展思路，培养学生思维的灵活性，培养学生思维的广阔性和变通性；解题训练要讲精度，精选构思巧妙，新颖灵活的典型题，有代表性和针对性的题，练不在数量而在质量，训练要有多样化。进行习题教学时，选择题以概念，理论为主，适当充实元素化合物知识和化学实验方面题；填空题以元素化合物知识为主，适当增加概念理论方面的题；实验题以基本操作、物质的鉴别鉴定、重要的演示实验和学生实验、综合实验（组合装量图）为主，化学计算以化学式和化学反应方程式计算为主。
4、要讲究教法。要认真上好每一节课，研究不同课型的教法。如上复习课时，要把知识进行网络，把知识进行列表比较，把知识系统，便于学生掌握；上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、易混点、热点及考点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性。提高优生率。
第三步、采取有效措施。
（一）思想方面的培优。
在教学过程中，利用课余时间，通过与学生接触，了解学生的思想、心态，随时掌握学生的思想动态，做学生的知心朋友，具体做法如下：
1．走进学生的生活，到学生宿舍里与学生生活、交谈、了解学生的生活习惯与生活作风、言谈举止。让学生能与老师谈心、说真心话。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。
2．定期与学生家长、班主任、科任教师联系，进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。
（二）文化方面的培优。
利用课余时间和每天下午的第四节课，以及班上的自习课，对各种情况的同学进行辅导、提高，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导，从而使每个“苗子”都得到全方面的提高，最终实现“一高”，即提高特长率、
（三）有效培优补差措施。
1、订出教学计划，订出奋斗目标，对学生进行分层教学，为分三层，因材施教。第一层（学习优秀层）的同学，要求其按照订出的目标，力争在每此考试中取得优异的成绩；第二层（中层）的同学，以在下次考试中取得好成绩为目标，激励他们一心一意投入到学习中来。第三层（学习稍差）的学生，在学习、思想存在问题的学生，则提出各方面具体的要求，希望他们在短时期转变。
2、培优补差过程必须优化备课。功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优。培优补差尽可能“耗费最少的必要时间和必要精力”。备好学生、备好教材、备好练习，才能上好课，才能保证培优补差的效果。在培优补差中注意三点：
（1）、个别突破。针对个别偏科情况严重的学生，采取强科\让弱科\的办法—把强科\稍微缓下来，改上较差的弱科\，通过对其进行培优补差，单兵训练，提高总分。这需要各科任教师配合，班主任协调，共同提高本班学生总体成绩。
（2）、见缝插针。充分利用课间休息时间，有针对性地找一两个培优学生，解决他们一两个学习上，思想上的问题，再利用课余时间，如每天晚餐后一段时间、自习课，对不同素质学生，进行分类分批培优（按照班上所订培优补差计划）。
（3）、让学生尽早接触中考题型。从本学期就开始编辑、整理往年各省市的中考试卷让学生训练，基本每周四晚自习进行一次测试——“周考”，每月底进行一次“月考”，重视检测：单元测验、月底测试题，要切合学生实际，起到检查所学知识的作用，并能为教学提供反馈信息，及时调整教学方法和手段。每次考试都要认真批改评阅，建立学生错题档案，以此作为培优补差的依据。有针对性的短期效益训练，可以弥补化学学习和复习上的随意性和盲目性。根据考试情况进行个体分析：哪些知识丢分，哪些知识得分，以及丢分的原因，需要怎样解决，从而采取相应的措施进行辅导，来全面的提高个体的综合能力。
在今后教学中，我会更加热爱教育，探索改进教学方法，认真分析学生，认真落实化学知识点的教学，加强化学用语、基本概念的教学，打好基础，实现创新学习和培养思维能力，注意学法指导（包括非智力品质的培养和学习方法、技巧的点拨），加强和落实实验教学及“促优补差”，争取中考中取得更好成绩。
一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。
xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了xx次全市范围内的大型业务企划工作：
一季度，为了实现09年首季，特别是首月业务开门红，我们于xx年12月11-13日在延安窑洞宾馆以xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市xx余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于xx年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累，xx年1月1日首卖日当天全市实现个险10年期保费收入xx万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入xx万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险10年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国xx分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。
通过努力，我们于6月15日，以10年期保费xx万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年10年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。
二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成。
前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。
三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能
2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统xx余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管xx年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。
围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到xx人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。
四、抓增员、有效提升销售队伍规模。
自xx年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国xx分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有xx个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国xx分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。截止6月30日，活动开展46天来，全市新进amis系统人力xx人，其中有xx人10年期业绩达到300xx元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到xx人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了xx人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。
五、狠抓农村标准化营销服务部建设
在xx年农村营销服务部标准化建设的基础上，今年以来，结合我市实际情况，农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标，突出一个“实”字，即队伍实、业绩实。为此，我们在充分调研的基础上结合《中国xx保险股份有限公司延安分公司农村营销服务部建设xx--xx三年规划》，制定下发了《中国xx保险股份有限公司延安分公司xx年农村标准化营销服务部创建方案》，进一步明确了xx年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和10年期业务发展目标。为了使今年农村营销服务部建设工作得到快速的提升。3月底4月初在兴和大酒店隆重召开了中国xx分公司xx年农村营销服务部创建工作会议。一方面由各单位对本单位农村营销服务部xx年工作情况进行了汇报，另一方面，分公司对在xx年农村网点工作中取得优异成绩的单位进行了隆重奖励。宣导了xx年创建方案。同时，组织所有农村营销服务部负责人专门赴商洛进行观摩学习和经验交流。截止6月底，农村网点实有人力xx人，实现期交保费收入xx万元，其中10年期保费收入xx万元，在全市业务发展中的占比逐步显现。期间，我们不定期的制作农村营销服务部旬报及工作开展简报，在一定程度上起到了发展评比和信息交流的作用。
六、加强组训队伍建设，提高组训工作积极性。
(一)组织召开组训例会，发挥组训作用
根据业务发展和团队建设的要求，为了更好的突出组训人员的作用和优势，我们先后组织了四次组训例会，分享了组训人员的工作经验，透明了组训人员的收入情况，安排部署了每个阶段的工作。
(二)建设兼职组训队伍，促进业务发展
为了进一步调动现有主管的工作积极性，按照延安分公司兼职组训管理办法，我们在3月份举办了全市系统首次兼职组训选拔培训班，并利用三月份一个月时间，对参加选拔的人员进行了实践帮扶考核，最终确定出了第一批xx名优秀销售人员入围分公司兼职组训队伍;同时，为了今后我市业务发展，给更多的选拔人员入选的机会，我们在二季度有给未入选者一定的延长考核期，将在7月份对再对准兼职组训人员进行最后考核，壮大兼职组训队伍，更好的促进业务发展。
(三)我部组训管理岗人员在每个节假日和业务发展的关键时期，都积极收集一些有针对性的专题和最新资讯下发各单位组训，增加各单位组训人员日常晨会和工作的素材，增强现有组训人员的知识积累，满足组训人员专业知识缺乏的需要。
七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作
在四月份，为了紧跟分公司步伐，配合财务部门做好非现金收付费工作，我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作，紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和中国xx分公司非现金收付费操作指南，并印制成册，下发给每个销售人员，对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基矗
八、常态性工作。
(一)组织代理人资格考试工作
按照保监局提出的代理人百分百持证上岗的要求，为了提高我市代理人持证率，我们组织了两次代理人资格考试。由于今年全部实行机考，大部分人员缺乏电脑知识，加之前期复习备考不充分，导致不是很理想，总计过关人数xx人。鉴于此，我们决定在下半年每个月组织最少二次代理人资格考试，并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试，确保年底持证率上一个新台阶。
(二)完成了个险销售部的amis系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作。
(三)在每个阶段结束，及时进行业务数据的核实，确保了业务奖励对象工作的准确性。
(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予，及时为一线服务。
(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警，在第一时间将连续xx个月、xx个月未出单人员情况分类下发各单位，要求利用晨会时间进行追踪，张榜公布，个险部进行追踪。同时，制作温馨提示卡，不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单，有效提升了销售人员举绩率。
一、指导思想
以“八大理念”为指导，以解困扭亏为主线，深入落实公司安委会精神，增强质量、计量和标准化工作在突出创新驱动发展，扎实实施质量指标考核，建立服务质量评价制度，稳步提升计量、标准化基础管理水平，为分公司平稳有序发展保驾护航。
二、工作目标
1、产品质量监督抽查发现问题整改率100%；
2、质量指标考核率100%；
3、标准制修订项目完成率90%以上；
4、强制检定计量器具周检率100%。
三、主要工作内容
1、完善管理制度，全面落实质量责任
一是建立健全管理机构。建立健全分公司、基层单位组织机构和管理网络，充实管理力量明确专业管理人员，确保人力资源配置到位，并明确质量责任。物资办、市场生产办、安全办等办公室以及各基层单位要指定专兼职质量、计量和标准化管理人员。
二是强化服务质量控制。分公司市场生产办要加强用户满意度测评工作的管理，组织各基层单位每季度认真开展用户满意度测评，确保用户满意度达到90分以上。根据本单位的实际情况要定期开展用户回访活动，各基层单位依据测评、回访结果，查找管理中的薄弱环节，分析原因并制定纠正和预防措
施，做到有总结、有安排、有落实形成闭环，切实达到改进质量、提高服务的目的。
2、加强培训宣贯，提高质量意识
一是加强专业管理培训。结合公司总体安排，组织人员参加油田公司开展的各级领导、质量管理人员、质量检验人员、计量检定/检测人员等各类培训班，并确保分公司所有专业人员持证上岗，通过培训学习、吸引、吸收先进的质量管理方法，加强先进质量管理方法的推广应用，提高其专业素质。
二是加强岗位培训。各基层单位要制定培训计划，并组织相关人员对体系文件进行宣贯和培训。同时各基层单位要重点组织和采取不同形式组织岗位员工对各类标准、操作规程进行宣贯，每月至少一次，并保存记录，分公司将不定期对各基层单位宣贯培训情况进行抽查。
三是加大宣传教育力度。各基层单位要开展全面质量管理知识普及教育活动，认真组织开展“质量月”、“计量周”、“世界标准化日”等宣传教育活动，要按照活动主题内容，制定活动方案，营造活动氛围，提高全员质量意识，并组织全员参加论文、答题、竞赛、投稿等活动，同时要充分利用早会、板报、专题会等工具对重大问题、大型活动进行宣传报道，在分公司形成强有力的舆论氛围，推动各项工作的有效开展。
3、加强重点环节质量控制，杜绝重大质量事故的发生 定期召开质量分析会。各基层单位每季度要召开质量分析会，对发生的质量问题和事故进行统计分析，并对质量工作进行总结，针对发现的问题及时进行评审并制定纠正和预防措施，并保存相应的记录。同时定期将发现的问题汇总上报质量
安全环保办公室，由质量安全环保办公室针对相应的质量问题制定相应的纠正和预防措施，并保存相应的记录。严格执行GY15/F8.3.1《工程质量事故管理办法》的要求，重点加强对质量事故的管理，杜绝质量事故的发生。
4、有效开展QC小组和质量攻关活动
承担分公司质量攻关项目课题的单位要按照计划组织课题的实施和总结工作，在9月前完成总结，并上报成果材料。同时开展好群众性质量管理小组活动。各基层单位对已经注册的QC小组课题要按照计划和程序进行开展活动，分公司不定期对各基层单位QC小组开展情况进行监督指导和抽查。11月中旬前各基层单位完成QC小组成果的总结和发布，从中选出1-2个优秀成果上报分公司，分公司将从中选出优秀成果上报公司。
5、加强计量器具管理，确保计量数据准确
各单位要加强对强制检定计量器具管理，对计量器具的购置、验收、检定、封存及报废全过程实施动态管理，及时更新计量器具台账，确保在用的计量器具检定有效。
20xx年2月28日