xx年8月18日，对于很多人来说只是普通的一天，但是对于我来说，却是人生的一次重要转折点。因为就在这一天，我成为了**服务热线的一员。站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，16个月的时间让我从一名电台主持人转变成了一名座席代表，又从一名座席代表转变成了一名培训员。两次的华丽转身，有苦有累，有欢笑也有感动，更有对未来工作的不断探索。
从对业务知识的一知半解到了如指掌，从遇到疑难问题的害怕到现在的从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
今年9月份，在领导的信任和栽培下，我成为了话务班的培训员，又一次接受了新的挑战。俗话说：隔行如隔山，对培训毫无头绪的我感到了前所未有的压力。但我天生就是个犟脾气，好强不服输的性格促使我严格要求自己，事事走在前面。在平时的工作中，对于新的文件、新的知识点我都认真学习并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。这样我才能确保，当话务代表有问题时，我可以第一时间，准确无误的给出答案及解决方向。
除了对于在岗人员的培训外，我还需要对新进人员进行培训，短短的四个月时间，我已经培训了四名新人，现在均已独立上岗。为了让新人更快更好的为市民服务，我制定了详细的岗前...
一、活动目的：
20xx年3月31日是第19个全国中安全教育日。为了更好地开展此次活动，我校将围绕 “普及安全知识，提高避险能力,创建和谐校园”这一主题及有关安全的热点问题，根据本校实际情况，通过一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作。
二、活动时间：
20xx年3月10日——3月31日
三、活动主题：
强化安全意识，提高避险能力
四、活动要求：
1、加强领导，完善学校各项安全条例，有计划、有组织地开展安全教育活动，学校全体教师密切配合，努力将活动落到实处。
2、加强对学生的安全教育，通过丰富多彩的安全教育活动和防范训练活动，不断提高师生自我保护意识和能力。
3、学校结合安全教育周活动，加强自查自纠，再次对本校进行全面的安全检查，预防校园安全事故，做到有检查、有记录、有落实整改的措施。
4、各班将开展“安全教育活动”的情况做好小结。（3月31日）
五、安全教育活动安排： （“六个一”活动）
1、一次动员：周一升国旗仪式，由张主任对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话，并对安全教育日活动进行动员。时间：3月10日
2、一次讲座：利用阳光之声小广播对师生进行安全知识讲座。时间：3月13日
3、一份小报：高年级各班各出一期以宣传“安全知识”为主要内容的安全小报，3月21日上交评比。
4、一次演练：组织开展应急地震疏散演练。时间：3月24日
5、一次班会：（周五）各班召开一次以“安全教育”为主题的主题班会。通过开展主题班会，对当前的安全热点问题：如交通规则等的大讨论等，以丰富多彩的活动加强安全教育，通过黑板报、班会、讨论会等形式加大力度进行安全方面的宣传、教育。让全校师生都来宣传、学习安全有关方面的知识。时间：3月25日
6、一次检查：组织进行一次全校性的安全专项大检查，将对重要部位进行全面细致地检查，不留“死角”，发现安全隐患，能立即进行整改的要马上整改，一时不能整改的要上报学校备案处理。时间：3月27日
一、指导思想
深入学习贯彻教育教学改革，全面实施素质教育，根据省、市教研室的工作要求，围绕“有效教学”这个核心，突出“提高教育教学质量”和“提高教师业务水平”两大重点，履行教研部门“研究、指导、服务、管理”四项职责，为教师专业发展和提高教育质量助力，为瑞安教育提供更加优质、更加丰富、更具特色的服务。
二、工作要点
1、深化课改，大力开展有效教学研究。精心组织新课程学科培训与调研活动。针对初中、小学综合学科课程的落实情况和课堂教学规范化，以及高中深化课改等进行重点培训和调研。帮助学校认真落实综合学科的课程计划、帮助教师贯彻落实课改精神，钻研新教材，用好新教材。并围绕“有效教学”主题，开展以“有效课堂”为专题的研讨活动，围绕“有效备课、有效讲解、有效示范、有效评价”等开展课堂教学研究。
2、根据校情打造体育、艺术为特色的品牌学校。大力支持各直属学校、各学区进行集中式的联片教研。组织力量给予积极开发适合校情的校本教研指导和推进。更好地促进校本教研的开展及体育、艺术特色学校品牌的开发。
3、努力抓好骨干教师培养工作。认真组织好学科中心组和骨干教师的理论学习和教学实践活动，以“上课、说课、听课、评课”，不断探索教研工作新方式，努力推进青年教师的专业化发展。举行教学评比活动和送教下乡活动，深入学校，与教师面对面交流，听取意见，帮助解决教师在工作中遇到的实际问题，努力提高教师的专业技能与素养。为青年教师的成长搭建实践的平台，为广大教师搭建交流的平台，更好地为课改服务。
4、加强自身修养，认真抓好教学研究活动。以学科专题研讨为主要形式，继续抓好市级课题的实施和结题工作，结合教研课题组织主题式学科教学研讨会，重视研究案例的积累，力争按期保质完成课题研究任务，力争推出精品课题研究成果，努力实现教研工作课题化，更好地为教师发展服务，为教学改革实践服务。
xx年下半年综合组教研工作行事历
周次
日期
20xx年xx县局(馆)将继续紧紧围绕县委、县政府的工作大局，从我县实际出发，认真抓好档案法制建设，档案资源建设、档案信息化建设和档案人才队伍建设，把全县档案工作提高到一个新水平。
一、进一步完善档案目标管理考核制度，对全县各单位档案管理工作进行监督、指导、检查。
二、加强干部队伍建设，努力建设学习型机关，切实提高干部职工服务和谐社会建设的素质和能力。
三、继续加强法制建设和宣传工作，切实提升档案工作的地位和作用，认真开展归档月活动，确保按新规定归档达100%。
四、继续推进农业农村和宗教建档工作。立足于服务*新农村建设，真正建立起档案工作服务*新农村建设的长效机制和最符合农民需求的档案服务方式，全面完成村(队)级档案和宗教建档场所的规范化建档工作。
五、主动抓好企业改革档案工作和重大建设项目档案工作。充分履行对重点工程建设项目档案工作的监督指导职能，通过规范重大建设项目档案验收工作，推动建设项目档案工作健康发展。
六、提高已公开现行文件利用工作水平。围绕推行政务公开，便利群众生活和参与经济社会活动，进一步深化已公开现行文件利用工作，努力把各级国家档案馆建设成为政府信息查阅场所，为建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能服务。
七、继续做好社区档案工作。围绕建立健全新型社区管理和服务体制，把档案工作做到社区居民身边，把档案服务渗透到居民生活中去，增强社区居民的档案意识，为建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体服务。
八、进一步加强档案馆功能建设，着力推进档案资源建设，注重加强地方特色档案、专门档案的收集和征集，不断丰富馆藏，改善馆藏结构。
九、按照《档案法》的要求，切实做好到期档案的移交进馆工作，确保该移交的档案按期移交进馆，接收进馆的档案必须保证质量，丰富馆藏。
十、继续常抓不懈地做好档案安全工作，加强对全县档案安全工作的检查、监督，确保各项制度落到实处。
十一、继续加强全县档案系统干部的业务培训及在职教育。
越早教育孩子，对孩子的发展越好，我们早教老师想要教导好孩子学习当然不能走一步看一步，必须要规划好教学步骤，从而完成基本的日常工作。
一、根据孩子习惯教学
孩子小，虽然早教能够让他们比其他人有更大的起点，同样他们年纪小，想要教导好他们就必须要了解孩子们的习惯，这样我们才可以更好教育好孩子，让我们完成教育工作，在教学的第一天，观察孩子的情况，然后掌握孩子的习惯，然后根据孩子的习惯安排工作，比如孩子一般习惯在几点睡觉，上课时间多长为准，经过了长时间的教导在教学中发现规律这样也能更好的教育孩子，一般早上是孩子精力最好的阶段，我们会抓紧好时间教育学孩子，孩子的经历远不如我们大人，因此在教学中必须要做到让孩子有足够的休息时间。保证孩子有精力学习。
二、与孩子沟通，了解他们内心的世界
孩子和我们的想法是完全不同的，想要教导好孩子，站在孩子的角度去思考问题，去发现他们长处和缺点对我们来说非常重要，有些孩子比较外向，喜欢与陌生人打交道，他们性格开朗活泼，我们教导起来也更加容易，对我们来说更方便。但有的孩子他们性格比较柔弱，不善于表达自己的情感，更不愿意接触外界的事物，所以他们的学习相对要弱一点，但不管任何时候都必须要记住一点，我们了解孩子内心的世界，然后尝试与他们沟通，从而更好教育他们，了解他们内心的世界，就是让孩子不要排斥我们，接受我们老师的教导，认可我们这些老师，成为孩子名心中的好朋友。
三、工作积极主动
在工作的时候只有积极的去引导孩子，主动与孩子沟通，我们才能够占据到有利地位，在与孩子沟通之际，对我们老师应该主动与孩子沟通，而不是站在讲台上传授知识，如果不了解学生情况，不主动与孩子沟通，除了少部分孩子其他孩子都不会有多大变化，他们开始早教，本来就是一件非常劳累的工作，有的孩子甚至还不会走路，这些得靠着我们教导，哪怕这些孩子不学，但是有一个良好的学习环境，它能也会有一天成长成才。当然任何时候孩子的教育都离不开老师的教育和引路，我们早教就是把孩子引导进入到更高的学习层面，让他们对于学习慢慢认可，减少磨合时间，这对我们来说才是重要点。
一、新员工培训内容。
（一）就职前培训（部门经理负责）（到职前）。
1、致新员工欢迎信（人力资源部负责）。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
（二）部门岗位培训（部门经理负责）。
1、到职后第一天：
（1）到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）。
（2）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
（3）介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城。
（4）部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
（5）新员工工作描述、职责要求。
（6）讨论新员工的第一项工作任务。
（5）派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。
2、到职后第五天：
（1）一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
（2）对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的.绩效目标。
（3）设定下次绩效考核的时间。
3、到职后第三十天：
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
4、到职后第九十天：
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
（三）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）。
1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
二、新员工培训反馈与考核。
1、岗位培训反馈表（到职后一周内）。
2、公司整体培训当场评估表（培训当天）。
、3、公司整体培训考核表（培训当天）。
4、新员工试用期内表现评估表（到职后30天）。
5、新员工试用期绩效考核表（到职后90天）。
三、新员工培训教材。
1、各部门内训教材。
2、新员工培训须知。
3、公司整体培训教材。
四、新员工培训项目实施方案。
1、首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。
2、每个部门推荐本部门的培训讲师。
3、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训。
4、给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。
5、各部门从xx年xx月开始实施部门新员工培训方案。
6、每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格。
7、根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。
8、在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。
为进一步巩固国家卫生城镇成果，不断改善城镇环境卫生水平，全面提高全民的生活和环境质量，推进健康城镇的建设。根据县爱卫会工作目标和要求，结合城镇实际情况,制定健康教育工作计划如下：
一、目标：
通过对社区范围内的健康教育与健康促进活动，提高社区群众的卫生知识水平、健康意识以及自我保健，群体保健能力，促进社区对健康的广泛支持，推动社区卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高社区群众健康水平和生活质量。
二、内容
(一)、充分发挥街道健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员社区内各单位、家庭、个人参与。把健康教育与健康促进目标转化为社会活动。
(二)、街道每年下达健康教育工作计划。各社区制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的社区环境。为社区健康教育投入必要的人力、财力、物力。
(三)、加强社区健康教育阵地建设，办好宣传窗、黑板报，确定专业人员负责，定期更换、刊出。鼓励社区内单位、家庭积极征订健康书刊。对上级下发的健康教育资料及时张贴、分发。利用各种形式，积极传播健康信息。
(四)、大力开展健康教育专题活动。针对社区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合社区卫生服务，组织实施多种形式的健康教育与健康促进活动。以讲座培训为主要形式，辅以电话教育、展板、知识竞赛等，邀请街道卫生院的医师定期给全民上课。结合各个卫生宣传日，开展社区常见疾病的健康教育，防止意外伤害与安全的教育，合理膳食与营养，居室环境卫生、生殖健康、体育健身等方面的家庭健康教育，创建文明卫生社区的宣传教育以及社区卫生公德及卫生法规的宣传教育。并针对社区主要危险因素，对个体 和群体进行综合干预。
(五)、做好检查指导和效果评价。每年要定期组织人员，对社区居委会、学校、公共场所的健康教育工作进行指导、检查，完善健康教育活动计划及执行过程中的各种活动记录、资料。对社区全民要进行健康生活指导，引导全民建立科学、文明、健康的生活方式。通过全民健康知识知晓率、健康行为形成率的测试，对社区健康教育工作进行评价，总结经验，推广典型，抓好示范，整体提高。
三、时间安排
一月份：教育重点是合理膳食与营养、安全教育、呼吸道传染病防治。
二月份：教育重点是节日食品卫生、家庭急救与护理。
三月份：结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，重点宣传生殖健康知识、结核病防治知识。
四月份：结合爱国卫生月和4.25全国计划免疫传宣日，重点开展社区卫生公德、卫生法规和儿童预防接种知识教育。
五月份：结合国际劳动节和碘缺乏病宣传日、无烟日，重点开展职业卫生、科学使用碘盐、吸烟危害等知识教育。
六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日，重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护，远离毒品等方面的知识。
七月份：通过乘凉晚会、广场文艺演出等形式，重点开展夏秋季肠道传染病，饮水饮食卫生知识教育。
八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。
九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。
十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。
十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。
十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。
四、措施
(一)、提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。各级领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有一定的工作经费，有规范的工作制度和档案。
(二)、健全网络、抓好培训。要建立一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。充分发挥社区领导和群众的积极性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作能力。通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。
(三)、利用社区资源、推进健康教育。要建立固定的社区健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。
(四)、做好评估、注重质量。要针对社区存在的主要健康问题及
其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。重点解决影响社区评价的主要环境和社会卫生问题。创建文明卫生的社区环境，提高全民健康知识知晓率和健康行为形成率，传染病、慢性病发病率逐步下降。
五、总结评估
街道每年对各社区、单位健康教育工作进行两次以上的检查指导。并通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估，发现不足，明确努力方向，进一步推进健康教。