一、制定依据
根据《市“十一五”主要污染物排放总量减排实施方案》市年主要污染物减排计划》和《县环境保护“十一五”规划》县节能减排综合性工作实施方案》及市环保局核定的县年主要污染物排放总量基础数据制定。
二、主要任务
围绕“十一五”期间全国主要污染物排放总量年均减少2%以上的约束性指标，以市上下达的全县化学需氧量（COD和二氧化硫（SO2排放量均控制在1000吨以内为标准，继续发挥年已建成减排项目作用的同时，年全县计划削减新增化学需氧量（COD20.5吨，年削减率为2.4%削减新增二氧化硫（SO224.5吨，年削减率为2.2%其中，建成晓闻麦芽有限责任公司生产废水处理工程，削减化学需氧量（COD12.3吨；关停天鹏麦芽厂生产线，削减化学需氧量（COD8.2吨；淘汰关停3台小散型锅炉，削减二氧化硫（SO26.3吨；新建农村沼气池20xx口，削减二氧化硫（SO216吨。
三、工作措施
一）落实工作责任。充分发挥政府负责、部门联动、公众参与和企业主体作用，建立健全污染物减排工作责任制。各乡镇、部门和企事业单位的主要负责人对本行政区域和本单位的污染减排工作负总责，将污染减排任务完成情况作为单位负责人综合考核评价和企业业绩考核的重要内容，实行问责制和“一票否决制”确保目标到位、责任到位、措施到位、落实到位。
二）加大资金投入。各有关单位要进一步加大对污染治理资金的投入力度，保证各项计划治污项目按期开工建设，早日投入运行，按期实现达标排放。积极支持重点排污企业建设污染治理设施，确保年度减排任务落到实处。
三）加强监督管理。对“双超”排污单位，环保部门要加大监督检查力度，增加污染物排放监测和现场执法检查频次。对工作措施不力，责任落实不到位的重点排污单位，依法采取限期治理、停产整顿等措施，保证污染治理设施正常运转，发挥减排作用。
20xx年是我校第六次全国共产党代表大会胜利召开后的第一年，也是我校20xx年教学工作会议所确定的各项工作开始实施的第一年，更是教育部明确指示我校将于20xx年接受第二次本科教学工作评估的第一年。因此，20xx年我校教学工作面临着前所未有的机遇和挑战。教务处作为学校从事教学管理和教学改革的职能部门，将积极应对挑战，主动抓住机遇，认真贯彻我校第六次全国共产党代表大会的精神，全面落实学校教学工作会议所提出的各项工作任务，努力将我校的教学水平推上一个新的台阶，为迎接20xx年教育部的本科教学工作评估打下坚实的基础。
一、工作思路与要求
20xx年教务处工作的总体思路是：遵循规律、规范管理、明确目标、改革创新、求真务实、加强服务、注重质量、讲求效益。即严格按照教学工作的内在规律和要求，建立科学的教学工作规程，制订规范的教学管理制度，切实提高管理水平、服务意识和工作效率；并以20xx年教育部本科教学评估的优秀要求为目标，在教学研究、教学规划、教学建设、教学运行、教学考评等各个管理环节全面部署、真抓实干、大力创新，紧紧围绕学科与专业这个核心，开展一系列教学改革和教学建设的重点工作，大力促进我校教学工作出效益、出成果、出特色、出品牌。
教务处的工作要求是：常规工作有章有法，秩序井然；重点工作有声有色，成效显著；服务质量全面提高，师生满意。
二、重点工作计划
1、制订本科专业建设与发展规划
学科与专业是学校赖以生存与发展的基础，学科与专业建设无疑是学校最重要的教学基本建设。教务处今年将狠抓学科与专业建设这个中心工作，以学校发展目标和总体规划为指南，以社会发展需要和学校实际条件为依据，按照重视发展应用专业、新兴专业、交叉专业，优先发展特色专业、优势专业、热门专业、宽口径专业、文科类专业、国批类专业的原则，注重拓宽学科专业门类、更新传统专业、优化专业结构、讲求办学效益，在深入研究、全面考虑的基础上，制订出我校《本科专业建设与发展规划》。从今年开始，新专业的建设将按照所制订的《本科专业建设与发展规划》要求，由学校统筹安排，精心组织，统一申报。要求上半年拿出建设规划，9月份完成新专业申报材料。
2、全面实施学分制改革
学分制已经确定为我校教学改革的一项重要工作，教务处将尽快组织有关部门和学院完善学分制总体实施方案，并抓紧制订与学分制管理模式配套的教学管理细则，抓紧建设实行学分制管理所需要的教学条件，其他各项教学管理工作要紧密围绕学分制的试行进行改革，今年上学期全面出台《湖南农业大学学分制试行方案》，力争在今年秋季全面试行学分制。
3、改革教学实习农场的建设与管理模式
教学实习农场是农业院校实践教学的重要基地，也是体现我校“学、研、产良性互动”办学特色的主要标志。我校现有长安茶场和校内小农场两个教学实习基地，并有奶牛场、养猪场和花圃等几个分散的教学实习场，每年学校需投资上百万元进行改建和维持。但目前仍存在着管理分散、功能不健全、低水平重复、资源不能共享的境况，满足不了教学实习的要求，体现不出示范的水平。针对这一情况，教务处将牵头成立“教学实习基地管理中心”，统管长安茶场和校内小农场两个基地，按高标准、多功能农业示范园的要求进行规划、建设和管理，使其成为20xx年学校迎评的亮点。本项工作将在今年3月份启动，上半年拿出建设规划和具体实施方案，并制订出管理细则，组织好建设与管理队伍；下半年开始动工建设，全部工作将在20xx年前完成。
4、修订教学工作量计算方案
教学工作量计算方案是教学运行和教务管理的重要内容之一。为贯彻按劳分配、优劳优酬的分配原则，真正体现教师的实际工作强度和难度，充分调动广大教师的工作积极性，保证全校教学任务的落实，促进教学工作的正常运转，教务处将根据学校的指示,在深入调查研究的基础上, 充分吸取兄弟院校的先进经验,并结合我校目前的实际情况,对我校教学工作量的计算办法进行系统而全面的改革、调整与优化，制订出一套科学合理而又切实可行的教学工作量计算方案。本项工作将在今年上半年完成。
5、启动精品课程建设工程
20xx年教育部下发了《关于启动高等学校精品课程建设工作》的通知，要求各院校开展精品课程建设工作，建立一批校、省、国家三级精品课程体系。为了落实教育部的工作指标，努力提高我校的教学质量，正式启动“湖南农业大学校级精品课程建设工程”，计划每年建设10门左右的本科教学精品课程，从师资、教材、实验条件、双语教学等方面进行系统的建设，为申报省级和国家级精品课程打下基础。本项工作将在今年3月底前制订出精品课程建设规程，上半年遴选出今年开始筹建的10门课程。
6、建立“数字化校园”网络管理系统
为了适应推行学分制的需要，我处正在着手建立以选课软件的“教务管理网络系统”，这一系统已构筑了“数字化校园”的主体部分，如果加上人事、财务、资产、研究生、科研和行政办公机关等管理子系统，就能形成一个完整的“数字化校园”网络管理系统。“数字化校园”的建成可以整体优化我校的管理模式，全面提高各个环节的管理水平，若一次性建成还可节约人力和财务成本。教务处将在“教学管理系统”的基础上积极推动数字化校园的建设。本项工作将在今年6月份完成。
7、举办教务管理人员培训班
随着我校学分制的推行和“教务管理系统”的运用，对教务管理人员的业务素质和服务水平提出了更高的要求。为了适应新的教学管理工作需要，教务处计划组织本处管理干部和各学院的教务秘书进行培训，培训内容主要为：教务管理系统的应用、学分制教学管理的基本要求、现代教务管理知识介绍等；培训形式主要为：请校内外专家讲课、作辅导报告，到兄弟院校观摩学习等，培训时间为一学期。本项工作将在今年下学期完成。
8、加大试题库建设力度
试题库建设是实行教、考分离的基础，而做好教、考分离工作则是实施学分制管理的重要环节，同时也是客观评价教学水平的重要手段。为了提高我校的教学质量，计划从今年开始启动试题库建设工程，力争在20xx年拿出一套完整的试题库建设方案和管理方法，本年度初步建立40门本科主干课程的试题库。本项工作将在今年3月份启动。
9、组织好省部共建实验室规划项目的申报与实施工作
按照财政部“关于编制20xx—20xx年中央与地方共建高校专项资金—基础实验室项目规划的通知”（财政部财教2号）的精神和教育厅、财政厅的有关部署，教务处将组织编制我校20xx-20xx年中央与地方共建高校专项资金—基础实验室项目规划，并做好今年该项目的申报组织工作，争取获得动物医学、计算机、语音室3个基础实验室的专项资金。同时完成我校20xx年部省共建基础实验室（生物学实验室、化学实验室）项目的实施和500万元人民币仪器设备的采购计划，并加强部省共建实验室的管理工作，做好迎接财政部20xx年部省共建基础实验室项目的评估验收准备工作。
10、做好全国优秀教务处申报工作
教育部原则上每5年组织一次全国优秀教务处评选工作，我校教务处已于1994年和1999年连续两次被评为全国优秀教务处。如果今年再次被评为全国优秀教务处，我们将获得“三连冠”的殊荣，这对我校20xx年的本科教学工作评估有着十分重要的意义。去年我校教务处已被评为了全省优秀教务处，已获得了申报全国优秀教务处推荐资格，今年我们将精心组织材料，做好申报准备，争取再次获得全国优秀。
11、抓好教学成果评奖工作
教育部每四年一次的教学成果奖评选工作将在今年组织进行。这是充分展现高校教学改革成果的一次大好机会，也是体现高校教学和教学管理水平的难得机会。我们要立即着手调研，认真筛选几个有良好基础和重要意义的教改项目，重点扶持，组织全校力量协同攻关，组织好重点项目的总结、结题、，力争实现国家级教学成果一等奖有突破，二等奖数量有较大增加。为我校迎接20xx年教育部的教学评估工作增加亮点。
12、制订教务处工作规程与管理制度
教务处是学校教务管理的重要职能部门，它的管理水平直接反映了学校教学管理的水平。为了进一步提高教务处的管理工作水平，我处将以遵循教学管理内在规律为原则，以符合学校及上级的相关政策为前提,并结合我校和我处的实际情况，制订出《教务处工作规程与管理制度》，并对处内科室结构和人员分工优化调整，以便进一步加强内部管理，规范管理行为，提高工作效率，强化服务意识，提升管理水平，以确保教务处各项工作的顺利开展和各项职能的充分发挥。本项工作将在今年3月底完成。
13、改革本科英语和计算机教学管理办法
高等学校本科学生英语四、六级和计算机等级考试通过率是反映学校教学质量的重要指标，它具有可比性、公开性和普遍性，因此，各高等院校、各级教育部门和全社会都非常看重这一指标。但近几年来，我校的这几项指标偏低，全校师生员工对此都倍感焦急。为了迅速扭转这一局面，教务处今年将根据学校的指示,在认真分析原因的基础上,与外国语和计算机学院等有关部门一道制订新的本科英语和计算机教学管理办法，采取有力措施充分调动广大教师的教学积极性和学生的学习主动性，改革教学模式，更新，促进英语四、六级考试通过率的大幅度提高。上半年拿出方案，下半时开始实施。
14、启动创新教育工程
积极探索省属普通本科院校在大众化教育阶段的精英教育模式，主办创新教育实验班，选拔一批优秀学生进行特殊培养，为*现代化建设输送一批优秀人才，进一步提升我校的人才质量品牌。出台相关规章制度，规范和鼓励我校大学生创新，力争在数模竞赛、电子设计竞赛、英语演讲、科技创新等方面有较大的突破，扩大我校人才培养质量的社会影响。创新教育实验班实施细则将在今年4月底前拿出，5月份向上申报，今年秋季开始实施；各项竞赛鼓励政策将在今年5月底前出台并实施。
15、全面修订教学管理文件和本科专业教学计划
随着我校教学工作的不断发展和学分制的推行，我校现行的本科人才培养方案和教学管理文件都需要作相应的调整和增补。教务处将根据建设多学科高水平教学研究型大学的目标要求和学分制教学管理模式的需要，全面修订和重订我校教学管理文件和本科人才培养计划，制订出《湖南农业大学本科人才培养方案》和《湖南农业大学教学运行规程与管理制度》。以上两项工作将分别在今年上半年和今年下半年完成。
16、做好“教学工作委员会”的成立工作
教育部颁布的《高等学校教学管理要点》文件（教高司33号）中明确规定高等学校应设立校、院（部级）教学工作委员会，并将其列为高等学校教学管理组织系统的重要部分，要求教学工作委员会由直接从事教学工作、有丰富教学工作经验的教师和懂得教学工作、有教学管理专长的教学管理人员组成。教务处将积极协助学校和院系分别成立教学工作委员会，并负责起草两级教学工作委员会的章程，使教学工作委员会在我校教学管理工作的重大事项中真正发挥研究和决策功能。本项工作将在今年2月底完成。
17、做好“专升本”生源发动与组考工作
“专升本”工作是增加我校生源、扩大我校影响、拓宽我校财源的一项重要工作，今年3月份开始，我们要加大力度做好生源发动工作，力争“专升本”学生人数有较大的突破，同时认真做好组考和录取工作。
18、抓好工科楼、动物医学楼实验室建设规划与教学用房调整工作
我校工科大楼和动物医学楼将在今年竣工，有大量的教学实验仪器设备、行政设备和设施需要添置，教务处将积极组织相关学院做好实验室建设规划工作，协同资产处对全校教学用房进行调整，协助学校有关单位做好相关设施验收工作，组织相关学院顺利搬迁。具体完成时间随两栋大楼完工时间而定。
为推进素质教育，贯彻教育部的《中小学心理健康教育指导纲要》，我校将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分，通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。本学期我校心理健康教育工作计划如下：
一、指导思想
以尊重学生的人格，遵循学生的心理发展规律，根据学生成长过程的需要，在学校的教育过程中为学生提供心理方面的帮助和服务，以达到充分发挥学生潜能、促进形成小学生心理健康和个性主动发展的目标，让每一位学生在活动中了解自我、悦纳自我、调控自我、实现自我，超越自我。培养健全的人格和良好的个性心理品质。
二、工作重点
1、通过心理健康教育，引导学生认识自己，增强调控自我，承受挫折，适应环境的能力，培养健全的人格和良好的个性心理品质。
2、通过心理健康教育，培养学生乐观自信，友善待人，学会沟通，诚实守信，开拓创新，追求向上，不畏艰难的健全人格。
3、通过心理健康教育，使学生善于控制调节自己，排除心理困扰和行为偏差，树立人生理想，并具备个人发展能力。培养学校、家庭、社会适应能力和人际交往能力。
4、对少数有心理困惑或心理障碍的学生，给予有效心理辅导，尽快摆脱困扰，调节自我，增强自我发展能力。
三、工作计划
1.加强心理健康教育的组织管理，建立以班主任和团委、及政治教师为主体，以兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与心理健康教育工作体制。
2.加强对教师的学习和培训，以班主任、兼职心理辅导教师为主，重点学习《心理健康教育教师培训手册》和《中小学心理健康教育理论》、《中学生心理健康咨询》等心理理论知识。
3.开展心理健康教育的教科研，研究落实心理健康教育的办法和途径。
4.设立心理咨询信箱，及时广泛的做好不同心理疾患的学生思想工作。
5.开展学生心理调查，每学期二次问卷调查，掌握学生心理状况及动态。
6.每学期组织实施对全体学生开展一次心理健康专题讲座。
7.开展心理健康活动课。结合初中学生的青春期成长、考试焦虑、师生之和学生以及学生和家长之间的误解等课题开展活动，做到有计划，有教案。
8.追踪调查在校学生中接受过咨询学生，看其在心里、人际交往、学习等方面的变化，及时总结经验教训。
四.具体活动安排
一月：1、制定心理健康教育计划，确定心育骨干教师
二月：心理咨询室整理工作,包括心理接待室、心理咨询室、心理档案柜、心理活动室和心理健康信箱等。搜集有助于心理放松的音乐.
三月：
1.新生入学心理调适，主题为入学适应和学业规划，预计时间在3月初的一节班会课.3月15日前，各班、各年级心理委员的选拔，并对心理委员进行培训，便于心理健康教育工作的深入和高效开展；
2.以三月雷锋月为契机，在全校开展“感恩、奉献、爱心”为主题的系列活动，主要包括我和父母（老师）说说心里话，全校卫生大扫除，主题班会等。
3.《寻找挫折中的珍珠》主题班会。
4.学生个体心理辅导。
四月：分年级召开心理健康讲座，主题为《如何对待生活中的挫折》
1.初一年级召开《如何对待生活中的挫折》讲座。
2.初二年级召开《如何对待生活中的挫折》讲座。
3．初三年级开展应试心理讲座，主要主题有缓解压力，培养良好心态等。
4.学生个体心理辅导。
5.发放心理调查问卷,并整理，反馈调查结果，采取相应措施。
五月：初步定为心理健康活动月：
1.具体活动内容有：心理健康辅导、心理手抄报大赛、心理签名活动、心理文化长廊等。
2.初二年级开展青春期心理健康主题班会。
3.五月是初三年级冲刺中考考的最关键阶段，因此本月的工作以主要针对初三年级考前心态的调整，具体工作有3方面：
（1）发放心理调查问卷，掌握初三年级考前心理状态。
（2）针对性地开展讲座。
（3）对于个别压力过大、过于焦虑的`学生采取团体辅导或个体咨询的方法
4、学生个体心理辅导。
六月：
1.六月是考试月，本月的重点工作也仍然是各年级考前的辅导，预计在本月开展讲座一次，利用学校广播播放有关考试相关的心理调适。学会心理调适。
2．学生个体心理辅导。
3.发放心理调查问卷并整理，反馈调查结果，结合学生个体采取相应措施。
4.总结本学期工作，收集整理资料，撰写工作总结。
作为一名从事中学音乐教学六年的老师，每每回忆过去的教学，都有着不同的感受。过去的六年是学习的六年，也是成长的六年。
一、以讲台为舞台，坚持教学一线，在赛教中成长。
作为一名中学音乐教师，不断的学习和完善自己才能保证自己不断的进步，适应教学的不断发展和学生的专业需求。20xx年我从陕西师范大学音乐专业毕业分配到我的母校母校城关中学，怀揣着当教师的梦想走上了舞台。作为一名教师，除了正常的教学以外，还有很多的教研活动等着你，赛教就是重要的组成部分。眉县城关中学是每学期都有赛教活动，作为年轻教师的我是不能逃避的。可是在实际的赛教中，并不像想象中的那么简单，学生不能控制、电脑死机、口干舌燥、心跳加速等不良反应加剧，赛教以失败告终。
在随后的教学在，我学习优质课，请教老师，不断的反思和总结自己的课堂教学，终于我走出了成功的第一步；
在校级赛教中胜出后，我参加了县级赛教，荣获了三等奖，但是我却发现我不能快速的适应陌生的学生，从而导致没有拿到更好地名次；
今年我参加了国培计划，学习到了更多优秀教师的经典课堂实景和教学模式，在返岗时间的这段时间，我利用所学知识进行大胆尝试，宝鸡市教学能手、教学名师罗芳老师对我的进步满口赞赏，并提出了一些需要改进的意见。路漫漫其修远兮，在后期的学习中，我将不断学习，大胆尝试，期待更好的成绩，从而服务于教学。
二、理论与实践并重，坚持舞台对教学的示范作用，在表演在成长。
自20xx年，随着素质教育的不断深化落实，宝鸡市中小学生合唱艺术节应运而生，作为一名从事音乐教学的中学教师来说，这是一次绝好的展示机会。上大学时，虽说参加了很多合唱演出，但是真正的合唱指挥知识还是很匮乏的。接到学校的活动文件，我拿出了大学发的合唱书学习了恶补了基本的理论知识，打开电脑现学了基本的合唱指挥姿势与收拾。经过不懈的努力眉县城关中学在20xx眉县首届中小学合唱艺术节合唱比赛中，取得了第一名的好成绩，代表眉县参加市级决赛，我又不断的学习，请教老教师，经过改进和提升，眉县城关中学合唱团取得了宝鸡市第四名的好成绩。
三、坚持以学生为主，开展各类教学活动，为学生发展奠基。
眉县城关中学音乐组和合唱团是我校校园文化的重要组成部分。学校坚持每周固定时间训练，自成立以来，合唱团水平逐年提高，学生在合唱团和音乐组中学到了专业的音乐知识，找到了自己优势所在。近三年来，我校合唱团有近五十余名队员通过专业考入高等艺术院校继续深造；
合唱团首届钢琴伴奏胡鸽荣获陕西省钢琴比赛一等奖，第二届合唱团钢琴伴奏苗莹荣获三等奖，合唱团成员在校内外各类演出展露歌喉。在合唱团中，不仅培养了学生团队合作的意识，也让学生发现了自己闪光点，勇于展示自己。
在后面的教学中，结合国培所学专业技能和教学模式，我将不断提升自己的教学能力和教学水平。发挥专业优势，提升校园艺术文化活动档次，提高学生专业技能，是学生在快乐中健康成长。
一、组织准备。
组建工程项目经理部。委派技术过硬、施工经验丰富、且具有国家相应项目经理资质者担任本工程的项目经理，同时抽调经验丰富，技术过硬的施工技术管理人员组成项目班子，迅速到位展开各项准备工作。选用组织完善、工种配套的劳务施工队伍分批进场，边开工边根据需要修建材料库等临时设施。
1、施工现场的准备。
进场后统一筹划，材料等按平面布置图进行布置，认真组织搭设好临时设施，统一安排施工用电、用水、排水及消防水设施，以利于施工生产顺利进行。
（1）劳动力组织。
我公司施工的工程质量优异，与我单位使用的过硬队伍有关，在本工程将他们中最优秀的几支队伍整建制调来，并配备过硬的施工员、安装工、涂料工等工种，形成人员结构合理、素质过硬的施工队伍。
在工程开工前对施工负责人、技术员、安全员和工人进行专门的节能改造岗位培训，对施工人员进行安全三级教育。
（2）物资配备。
做好各种材料、构件、机具设备等的进场计划。对进入现场的机具认真做好检修与保养。使其处于待命操作状态。
（3）施工设备。
现场主要施工机械的配备是工程高速、按期完成的关键之一，因此我们充分考虑到该工程的诸多特点，结合我单位在机械设备方面的优势和特点，以满足该工程施工中的需要。
2、临时生产设施。
根据施工的要求，由于该工程场地较好，在现场内搭设材料库12 m2及机具仓库用房等在建筑物附近搭建。
3、与业主协调。
（1）施工队伍进场，在建筑进出口张贴告知致谦信，通知住户做好相应准备。
（2）张贴工序安排通知，使住户了解工程的进展情况和需配合的大致时间。
二、技术准备。
1、组建强有力的项目管理班子。
委派具有国家相应项目经理资质的项目经理，组织管理班子，并组织施工队伍进场，进行现场安全围护，完成现场的水、电接通工作。
2、做好技术准备。
收到施工图纸后，预算员、施工员等有关人员要认真熟悉图纸，了解设计意图，并注意图纸上的问题，做好记录，准备好图纸会审，力争把问题在施工前处理完。施工员在此基础上进行测量放线，质检人员应做好复测工作，并做好验线准备。预算人员提出各种材料计划，交施工负责人安排组织进场和加工。施工员应对各工种做好技术、质量、安全交底，并准备好各种资料表格，以保证资料形成及时可靠。
3、做好施工材料机具准备。材料员按计划组织材料、机械进场，并按施工总平面图堆放材料，布置施工机械。
4、建立现场质量、安全生产保证体系和项目人员岗位责任制，制订出各项管理制度措施。
5、进行工人进场安全、质量、文明施工教育，提高全体职工对搞好安全文明施工重要意义的认识，提高质量意识、安全意识，文明施工意识。
6、图纸审查管理制度。
（1）收到图纸后，相关人员审查清点图纸，并进行登记，及时发放给项目部。
（2）相关专业收到图纸后，认真识图，对工艺、材料及图纸交圈情况进行审查，凡对工艺要求有疑议、材料货源有问题的及设计图纸各专业和专业之间有矛盾的，认真做好记录，以便在图纸会审时及时提出。
（3）对设计内容有疑问及不懂之处，应及时向设计方反馈，并收集相关信息，确保工程顺利进行。
（4）施工过程中对图纸应妥善保管，对有变更之处应及时在图纸上标注并实施。
（5）竣工后给业主提供一份完整的工程竣工图。
7、技术交底制度。
技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求，以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在单位工程、分项工程施工前，均必须对有关人员进行技术交底工作。技术交底的内容，可根据不同的层次有所不同，主要包括图纸、设计变更、施工组织设计、施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等，对于新结构、新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种，应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后，应组织工人进行认真讨论，保证施工要求。
8、材料验收制度。
材料进场验收，现场必须责任到人，严格按照公司的办法验收，验收记录必须完善、数据真实。对一切租赁工具、设备，在承租过程中，应派专业人员做好预检及点数工作，防止以次充好、数量不足及缺安全装置的机械物品进场而发生额外赔尝。在质量验收方面，砂含泥量；胶结材料质量；塑钢窗的规格、型号、材质是否符合设计和标准。验收人员对其数量、质量的验收结果以文字形式标以状况和意见，凡因验收人员做假验收、后补验收、人情验收，造成数量不实、质量低劣造成损失，对当事人给予岗位工资扣除10%的经济处罚，并内部通报。
一、客服部物业前期接管工作职责：
1. 与开发商签订《物业管理委托合同》。
2. 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。
3. 在项目经理的安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务的咨询事宜。
4. 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。
5. 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。
6. 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收的标准、方法和日程安排。
7. 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。
8. 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。
9. 对交接验收存在的问题汇总，提交项目经理。
10. 依据开发商的入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。
11. 依据入住时间协助公司做好，入驻现场的布置及相关资料的印制工作。
12. 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中的内容。
13. 完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。解答业主对物业的疑问。
14. 完成上级领导交办的其他事宜。
二、各部门共同汇编的文件：
⑴．《房屋使用、管理、维修公约》
⑵．《房屋质量保证书》
⑶．《房屋使用说明书》
⑷．《房屋交付（入住）通知》
⑸．《入伙授权书》
⑹．《业主（使用人）服务指南》
⑺．《装修管理规定》
⑻．《办理装修流程说明》
⑼．《治安、消防协议书》
⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
⑾．《二次装修协议书》
⑿．《业主联络资料登记表》
⒀．《收楼须知》
⒁．《物业管理费收费标准》
⒂．《公约承诺书》
备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致
三、管业部前期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜
1. 制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。
2. 制订《业主（使用人）收楼流程》，建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”，并告知此流程中涉及的部门。
3. 制定《业主（使用人）二次装修管理流程》，建立“业主（使用人）装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表（管业部）”、“施工人员出入证”。
4. 制订《有偿服务价格表》：维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费。
5. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待）、工作程序、管理制度。
6. 编写《车位租赁（购买）协议书》、《电话租线（购买）协议书》。
7. 落实垃圾房的位置，业主垃圾放置地（楼层垃圾间）。
8. 编制《员工手册》，经公司领导批准后，统一印刷成册。
9. 制订《员工考勤制度》，建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”。
10. 制订《员工奖惩条例》，建立“员工过失单”、“奖励审批单”。
11. 制订《员工聘用办法》，建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”。
12. 制订《员工培训规定》、培训计划，建立“培训审批表”、“培训协议”。
13. 制订《物资采购、验收、入库、报销流程》。
14. 制订《员工工服管理规定》，建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”。
15. 制订《员工请假制度》，建立“休假申请单”。
16. 制订《薪金实施细则》，建立“工资报表”、“薪金明细表”。
17. 制订《印章管理规定》，建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”；统计公司各种印章，经总经理审批后统一刻制（公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章）。
18. 制订《库房管理规定》，建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物19. 品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”。
20. 制订《内部行文管理规定》，建立“文件签收表”、“内部请示报告”。
21. 制订《档案管理规定》，建立“档案分类表”、“档案（一、二、三级）目录表”、“档案借阅登记表”。
22. 制订《部门运作手册》：人员编制、岗位职责（经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员）、工作程序、管理制度。
23. 联系印刷厂，对需要印刷的各种表格、信封，经总经理审批后统一印刷。
24. 制订《开办费使用方案》，统计、制订前期开办物资的配置内容、标准，并负责前期采购工作；建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”。
25. 制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》，建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”。
26. 制订《计划性工作管理办法》，建立“年度（月度、周）工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”。
四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接
1.确定收楼时间
2.确定物管费的起计日期
3.前期工程遗留问题的解决
4.办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作：
五．产权资料
房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据；是房地产管理部门确认产权，税务部门依法征税，司法部门处理产权纠纷的必要凭证；也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据；物业公司将以产权资料为依据，收取或分摊有关费用，行使管理职能，防止发生私拆、乱改、违章搭建，损坏房屋结构和公共设施等行为，维护公有设施，共有部位和绿地不受侵犯，维护广大业主的权益。接管验收时检索提交的产权资料主要有：
一、指导思想
坚持以人为本的工作理念，深入领会和贯彻校党政工作思路，坚持管理、服务与效能相统一原则，追求“想干事、能干事、会干事、能干成事”的办公室形象，发挥迎难而上、敢打硬仗、求真务实、团结拼搏的“评建精神”，立足校办职责，积极开展好“三服务”工作。
二、主要工作及其基本思路
(一)突出重点，加强综合协调和参谋助手工作。
1、围绕学校教学整改和“申博”工作，开展好相应的督办、协调、服务。重点是做好有关重要会议的会务工作，即做好首届四次教代会、教学工作会议、学科建设工作会议等大型会议的有关材料起草准备，会务保障及会议有关材料的汇编工作。
2、积极开展调研工作，在学校内部管理体制改革等工作中，结合实际情况，发挥参谋助手作用，为领导决策服务。
3、牵头并会同有关单位完成事业法人登记工作(办理《事业单位法人证书》)。
(二)与时俱进，改进管理方式，提高服务水平。
1、结合新的形势，探索和改进行政接待工作的有效措施。在总结现有行政接待经验的基础上，形成制度化、程序化、可操作性强的行政接待工作规程。
2、与时俱进，进一步做好信息工作。**年的信息工作，要强化行政时效性意识，着重做好信息收集与上报工作，同时要在讲究简讯内容的深度和信息量上做好《**简讯》编审印发工作。通过举行“联谊会”等多种形式加强与各办公室主任(秘书)的业务联系，发动、利用好各学院、部门的信息员作用，围绕学校重点工作中，以信息为载体，反应学校实力，展示亮点，营造氛围。
3、完善和加强公文处理工作。规范公文流转运行，实行收发文电子登记，在收发文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效。规范、强化公文审核把关工作，修改完善并严格执行《**公文处理实施办法》，加大执行公文办理规程的力度，进一步提高各单位(部门)的公文质量意识和时限意识，避免仓促行文、仓促审核。改善公文服务意识，为便于领导掌控公文讯息，在上年试办(**校务参考)的基础上，参考省教育厅办公室的经验，编发《要文呈报》，定期将收发文情况以及重要公文要丢安讯息分类汇总呈报领导。
4、重视电子政务推行的紧迫性和必要性，强化现代办公手段的使用观念，进一步完善、推广校内电子政务，提高工作效率。
(三)立足本职，开展好重要常规工作。
1、开展好信访工作和综合统计工作。把信访工作作为一项十分重要的思想政治工作和群众工作来做，全力维护学校的安定团结，积极推动廉政建设和党风好转，努力为师生员工排忧解难、释疑解惑服务。同时，深入了解学校发展情况，依法、及时、准确地搞好综合统计工作。
2、做好**年学校年鉴的组稿编校、印发工作，尽快完成**年度教学工作会议的文件汇编。收集整理**年评建工作过程中形成的有关材料，并总结提炼**年迎评促建经验。
3、综合服务工作。坚持原则和程序，规范管理和使用印信;坚持以人为本，适应需求，为领导以及有关方面提供准确、及时、高质量的各项行政服务;根据学校在开放和竞争环境下谋发展的形势，深入领会和实施校领导的意图，做好学校礼品等的配置和使用管理工作;做好会议中心的使用管理以及有关会议协调工作。
4、贯彻校综治委会议要求，做到“防治结合，以防为主”，认真落实综治工作责任制。做好财产、文件机要等安全保密工作。小车服务组要进一步强化安全意识，规范车辆管理、车况检查维护，确保行车安全。
(四)把握自身特点，搞好保障服务。
1、加强档案室建设工作力度。在会同有关部门共同做好“干部档案审核检查”工作的基础上，认真做好人事档案达标的准备工作。理顺学生档案管理的关系和有关部门的职责范围，规范学生档案管理程序。完善充实档案室网页，提高档案的网络查询利用率。
2、网络中心要树立校园网络的总枢纽、支撑点的意识，强化网络安全监管，加大力度、整合力量，保障学校东区新建网络的基础建设，规划实施研究生公寓、青年教师公寓网络建设，认真做好办公自动化系统运行的技术保障。进一步加强学习、实施相关技术和业务的培训，完善规章制度，优化网络资源。在搞好业务建设的同时，加强队伍的思想道德建设、团结进取，努力提高校园信息化建设水平。
3、行政服务中心要按照校长在首届四次教代会上报告提出的“树立一个观念，增强三个意识”的要求，做好各项服务工作。冶苑接待中心和图书经销中心要进一步发扬艰苦创业、爱校敬业的精神，进一步理顺关系，完善机制，建立目标考核责任制等规章制度，加强过程管理，在做好服务于学校教学工作和其他重点工作的基础上，努力开创服务运营新形势。教学楼管理站、收发室等要进一步发扬在迎评表现出的优质服务精神，对一些有效做法要常抓不懈，形成长效机制。
三、实施保障机制
1、加强思想政治工作，牢固树立以人为本的观念，强化服务意识、全局意识和创新意识，精诚团结，营造和谐的校办工作环境，为创建和谐校园环境而努力。
2、坚持“二会”(业务研讨会和室务会)和月度信息通报制度，强化工作协作。
3、围绕“三服务”，着力加强和改善督查督办、协调服务和工作调研、参谋助手工作。
4、强化责任制，各项主要工作任务到人、责任到人(详见附件中)，加强沟通，分工协作。
5、认真开展党支部工作，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，促进行政工作任务的完成。按照上级部署，认真开展好“保持党员先进性教育”活动，同时做好重点培养对象的教育、考察工作，继续实施支部联系学生班级活动。
（一）服务发展方面，要抓住重点环节，进一步强化建设用地计划指标调度管理。
一是加强调度，确保新增用地计划指标的科学合理使用，为下步的指标争取打好基础。
二是加强沟通联系，积极争取上级对我市“四新一海”项目的政策倾斜，尽可能将更多的项目纳入省里指标的盘子。
三是配合各市区及相关部门，积极跑省进京，努力争取用地指标，使我市更多的大项目、好项目及时平稳落地。
另外，要扎实做好土地利用总体规划建库完善收尾和用地报批的衔接工作。考虑到明年是规划修编后的第一年，为保证规划的顺利实施，我们将加强与省厅和部的沟通协调，及时发现问题解决问题，保证建设用地报批在规划方面不出问题。
（二）保护资源方面，要落实责任机制，进一步提高可持续保障能力。
一是根据分解下达20xx年度耕地保护责任目标，会同有关部门对全市耕地保护责任目标履行情况进行检查考核，做好迎接部、省来我市抽查、检查的准备工作。
二是按照省厅制定的基本农田保护档案文本，指导全市完善基本农田保护档案资料。
三是根据全市20xx年度土地开发整理复垦项目的验收情况，做好补充耕地项目入库工作，确保项目新增耕地可用于占补平衡。
四是全力做好土地综合整治工作，加快施工进度，确保按期完成。
（三）规范用地方面，要加大土地供应力度，提高国土资源节约集约利用水平。
在20xx年度及以前批准的建设用地今年全部供完的基础上，加大批而未供土地处置力度，确保20xx年批准的建设用地供地率达到80％以上。继续健全完善以规划和标准控制为前提、以政策约束激励为导向、以监管考核为保障、以有偿使用和市场配置为基础的资源节约集约制度。同时，集中开展20xx年度违法违规用地专项整治行动，争取工作主动，为圆满完成20xx年度卫片执法检查工作任务打好基础。
（四）内业管理方面，要继续夯实基础，增强国土资源发展后劲。
加快推进“一个平台、两个市场”建设，确保建设质量和进度，进一步完善国土资源“一张图”和综合监管系统，实现省、市、县、镇多级国土资源管理全业务、全流程的网上运行和全程监管。加大基础测绘投入力度，加强测绘成果管理，做好“数字”推广应用，提高成果使用效率。全面推进土地登记网上审批工作，加快集体土地确权登记发证进度，提高土地产权登记的公信力。强化安全生产责任管理，狠抓隐患排查整改，健全完善原始记录台账，确保无安全责任事故。
我来到了无锡童学馆工作，一边学习课程知识，一边不断磨练销售技巧，遇到销售和课程方面的难点和问题，我就请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。
通过不断的学习课程知识和不断演练、提升，我现在能够清晰、流利地答复客户提出的问题，准确把握客户的需要，与客户进行有效的沟通，逐步取得客户的信任。所以经过不懈的努力，一些优质客户和成功案例得到了累积，这也是对自己的能力和业务水平的肯定。
在这个过程中，我最大的收获就是：心态决定一切，学会用感恩的心去看待问题就会越来越好，把每一天当做生命最后一天来过，势必能不断创造奇迹！在此很感恩钱老师的帮助和鼓励。
20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做 ：
1、电话量的提升
电话量是生命线，电话从量到质的转变，通过电话邀约，提高客户的到访量，在没有准客户的前提下，还是以量为主
2、提升自己的内功
在熟练了解课程内容的同时，丰富自己的育儿知识，以及对国家时事的了解，把握时代脉搏，了解早教行业最新动态，全方位地帮助家长解决育儿困惑。
3、锤炼销售技巧
通过公司的各种培训以及自我业余时间的学习，总结出适合自己的销售模式，形成自己的销售风格，提高当场成交的能力。
4、升级对老客户的服务
在原有的基础客户服务中增加感性的亮点。孩子是家长的希望，和老师经常保持沟通，给家长一些建设性的建议，和家长共同进步。细节重于一切，要用心去做好每一位老客户的服务，提高童学馆口碑。
5、销售任务的目标设定
本年度的销售目标在20xx年的基础上增加15%，即设定了80万的目标，分解每月平均完成7万 ，为此而努力。
以上是我对20xx年度工作的总结和对20xx年工作的计划。面对即将来临的机遇与挑战，我会更加努力地投入工作，勇于实践，全面提高自己的业务水平和专业知识，为更多的家长和小朋友与童学馆结缘，奉献自身全部的能量，实现自身的人生价值。