一、加强领导，切实落实计生工作责任
我局充分认识到做好人口和计划生育工作是一项基本国策，统筹解决人口问题，始终是我国经济社会发展的一项重要工作，是实现我区经济社会又好又快发展，构建和谐社会的一项重要任务。因此，我局注重加强计划生育的领导，一是成立我局计划生育工作领导小组。制定下发《市区住房和城乡规划建设局20xx年计划生育工作实施意见》，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，计生领导小组成员共同抓的责任体系，保证计生各项工作的落实。二是计生工作部署早安排。做到年初有计划，年终必考核，把此项工作作为一项重要内容；坚持计生例会制度，及时传达上级计生工作精神，安排部署本部门计生工作。
二、加强教育，不断提高住建系统人员计生观念
在开展计划生育工作中，我局一是抓好全区住建系统工作人员的计生教育工作。通过工作例会、学习会等形式，不断加强全体干部职工的计生知识学习教育，努力提高全体干部职工的计生意识。二是将学习教育融入计划生育优质服务活动。通过建立已婚育龄妇女花名册，开展避孕节育方法普及知识教育，让已生育干部职工至少掌握3种以上避孕节育方法，了解避孕原理，使用方法、适应症、禁忌症，使用药具对象懂得免费避孕药具途径。召开座谈会，虚心听取职工家属的意见和建议，督促20xx年度有生育能力的干部、职工符合计生条件时向属地居委会申报人口出生，及时领取《独生子女证》，对已退休人员是否符合独生子女政策的已落实。
三、开展宣传，不断提高全民计生法律意识
作为开展计划生育工作的成员单位，我局积极发挥职能优势，大力开展计划生育宣传工作，努力提高全区人民群众计划生育法制意识。
（一）年初，在制定普法依法治理工作计划时，将有关计生法规政策的宣传教育列为重点学习内容之一，并作为今年"民主法治村"建设活动的一项重要内容。
（二）继续积极参与"四下乡"活动，深入开展送法下乡活动，将计生、婚姻等法律法规制成宣传单分发到各乡镇群众手中，进一步增强广大人民群众的计生法律意识。三是积极参与计生专项宣传活动，在法定节日上街开展法制宣传，回答群众咨询，提高群众法律意识。
（三）抓好计生法规政策的普及宣传。我局积极配合计生部门做好计生法律法规政策引导宣传，到建筑工地、街道等，通过影像、宣传资料等多种方式进行宣传。
四、加强对施工工地流动人口的监督管理
与今年的在建工地项目负责人签计划生育管理协议，对外务工人员进行共同管理，积极配合计生等有关部门流动人口计划生育的清理工作，未发现工地上有躲避生育的情况。
五、落实计生政策，推动计划生育工作开展
我局以"三结合"帮扶工程为主要内容，认真落实法律法规规定的计划生育各项奖励优惠政策，积极开展了形式多样的活动。
落实了帮扶任务20户，其中新增户10户、联系户10户。深化计划生育“三结合”，党政是关键，部门是主力，群众是基础。通过一年的努力，建立起政策主导、部门主力、落实优惠政策、开展优质法律服务的计生"三结合"帮扶机制，走出了一条符合我局实情的工作路子。
六、存在的问题及改进的措施
（一）全体干部职工的责任意识需进一步提高。有的干部职工还存在对计生工作的认识不足，工作热情不高，履行职责还不够认真，一些工作还流于形式。明年的计生工作要加强职工的思想认识，提高工作热情。
（二）缺少计划生育工作经费和保障车辆。从我区住建系统看，经费、车辆本身不足。虽然克服困难出色地完成了计生工作，但是效率有待提高。
总之，我局的计划生育工作在区委、区政府的领导下，在计生部门的指导下，在单位领导的重视下，虽然取得了一定的成绩，但是也还存在不足之处，在今后工作中力争使计划生育工作再上一个新台阶。
一、工作宗旨
以在校学生为主体，由校招生就业办指导的社团组织，透过指导帮忙广大毕业生树立正确的职业价值观和职业发展意识，增强学生自我设计、自我规划、自我发展的主观能动性，本着以“完善自我、开发潜能、规划未来、奉献社会”的宗旨，开展各项活动。
二、工作主题
在校团委的领导下，围绕全校工作的具体安排，以社团发展，以满足广大会员爱好为目标，以保证广大会员权益为目的，以开展社团会员为手段，以社团稳定发展为基础，组织丰富多彩的社团活动，满足学生的精神文化需求，服务校园礼貌建设;加强学生社团的监管力度，对校级大型社团活动给予大力支持;进步完善学生社团管理制度，维护学生社团。
三、重点工作
(一)社团干事竞聘
(二)社团会员统计
(三)社团招收新会员
(四)创业小集市
(五)社团迎新年活动
(六)各种活动的收取，整理。
四、具体工作
1、完成各个社团开学会员统计工作，并进行社团干事的竞聘工作。
2、完成所有社团新社员招收工作，完成所有社团管理层转轨工作，确定新社团负责人并做好相关通讯录
3、监督审查社团会员工作状况
4、办好创业小集市的一切相关活动
5、做好社团活动总结工作。
6、做好本学期收尾工作，社团的学期总结，部门的总结。
五、部门工作分配
根据社团本学期的工作要求，分配如下：
1、所有部长、副部长：做好平时的日常监督管理;组织、策划各类社团团体活动;鼓励每个社员用心参加各个活动;学期末对每个成员做出评价。
2、秘书部：以用心的态度、坚韧的毅力、务实的作风，做好积分整理及存档;做好每次例会的会议通知、会议登记;做好每一次的会议记录;协助指导老师做好社团资料的整理存档;辅助其他部门完成社团各个活动。
3、项目部：做好日常工作的同时并协助社长做好社团内部各种活动策划;审核社团上交的文件;完成社团近期的活动的策划和组织。
4、宣传部：做好对社团内部的海报通知;做好每期广播通讯稿。
5、创业部：组织办好创业小集市活动;带给学校每个同学创业的平台。
6、网络部:更新网络让大家更加了解本社团的文化魅力;辅助社团拍摄照片等影像资料。
我们这个大团体有信心做到让老师、让同学，让所有人看到一个有活力、有生气的社团部门，我们会尽自我的可能让大家展示自我的才能，让大家的大学生活过得开心快乐，让每个人都体会到社团的魅力。
本学年本人继续担任xx的班主任工作，经过上个一个学期的努力，三年三班学生的各科课纪律有了很大进步，缺带学习用品的现象也越来越少，这个学期的班主任工作将围绕“创星级班级、创书香班级、做五好少年”展开。具体的工作计划如下：
一、开展小组阅读，争当书香班级。
1、读书口号：“共读一本好书，共享阅读快乐”是三年一班的小组阅读口号，这是在征集读书口号活动中，房书晗同学上交的。
2、读哪些书：本学期开学本人就发动学生以自愿为原则，每人交一本书，这个做法在上个学期就和家长沟通过，得到了家长的一致赞同，《让孩子着迷的101本书》中挑选了一些，一些是学生自己要求想买的，还有一些是同事介绍的适合三年级孩子看的书。
3、评价与督促方式：学生不仅要看书，看完书每个月都将要求填写阅读卡和制作读书手抄报在班上展示。每个月底还将按照学校要求给看书看得又多又认真的孩子颁发星级奖章。
4、时间安排：在学校看书的时间主要是每周一节的阅读课、午读时间和孩子早上到校早读前的时间。另外还要求孩子每天在家看课外书半个小时以上。
二、做五好少年，创星级班级。
本学期在原有的周“五星中队”评比制度中，评选条件包括文化氛围、纪律表现、好人好事等。星级班级比以前的“文明班”的要求高，在很多方面的有要求，这就要求班主任的工作做得很细致，要求学生在各方面都能表现好，这主要靠班主任和科任老师协调好，要帮助学生养成良好的学习习惯和行为习惯。本学期将结合小组阅读活动，在班上进行一个“星级小组”评估活动，这个小组仍然是小组阅读的四人小组，要求组长每天记录本组成员的各方面的表现，包括作业上交、学习用品准备、读书、红领巾佩戴、上课纪律等方面，有加分也有减分。每天每人都有一个分数，一个星期总结一次，以小组为单位进行评价与奖励，这样有利于培养学生的合作精神和集体荣誉感。
三、提高卫生安全意识，做好疾病预防的教育
卫生与安全工作是班主任工作的一个重点，本学期本人将按照学校的要求，利用班会课和晨会午读时间对学生做好卫生安全、预防各种季节性疾病的教育，加强心理健康教育，配合学校做好每月一次的安全教育与演练工作，做好课室和包干区的清洁和保洁工作。
四、加强环境教育工作，提高环保意识
为了进一步提高学生的环境意识，本学期初已经在教室养了十盆植物，经常告诉学生植物对人类的重要性，教育学生要热爱大自然，爱护动物，并结合植树节、世界水日、气象日、地球日等节日开展相关的环保教育活动。
本人还将虚心向有经验的同事学习班主任工作的方法，加强和各科任老师的交流，及时向他们了解上课的情况，出现问题协助科任老师解决，同时还将利用“校讯通”和电话加强和家长的联系，做好家校联系工作，班上的工作争取家长的理解和配合，争取把三年一班建设成一个优秀的班集体。
一 模具仓库
模具库为了使管理达到制度化、规范化的要求，使模具库储存的模具及其它辅助物品、配件以及现场环境达到最佳状态，同时为了能够以最快的速度找出生产时所需的模具及配件，并且顺利的办理好出仓手续投入生产，模具库工作人员以5s管理的方法对模具仓库进行了全面的整改工作。
xx年以来，在5s委员会的领导下，同时在模具库人员的共同努力下模具库的5s工作在以下方面有了明显的改善。
① 环境卫生方面：为了保持模具仓库内干净整洁，模具上无明显灰尘。模具仓库人员利用闲时间对仓库地面全部油漆。再用画线方式对通道和模架摆放区作出明显区分，从而保持通道顺畅无任何杂物。
② 现场管理方面：为了能够快速的找到生产所需要的模具，按照5s—整顿中5t对库内模具做到了五统一：模架标识、模具表示、模具挂牌标识、模具台帐、模具电脑档案。以前模具上的表示是用油漆笔写上去的，经常出现脱落现象导致不易寻找。现在改为气动刻字笔把字刻上去达到了永不脱落的效果，提高了寻模具的效率。
③ 检修保养方面：为了提高产品质量和模具使用寿命，模具库人员按照5s—清扫、清洁，对模具表面全部油漆。不仅对模具起到了防锈的作用，同时使模具颜色统一美观整洁。
二 制罐二车间及模具维修班
制罐二车间在经过公司5s委员会及日本常务长期以来5s活动实践的培训，xx年已取得一定的效果，5s活动作为在生产过程中最基础的管理工作，为提高企业形象，提高生产效率，减少故障、保障品质，减少安全隐患，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化等多方面都有着极其重要的作用
① 生产现场规范化
为减少产品在生产过程中的碰撞导致的刮花、变形等损耗的产生，车间将原流水线或以小方凳传递产品方式改为一次只限放一个产品的传递台，其成本低，预防产品堆积现象，同时方便清扫，有效利用作业空间。
日本常务在车间巡查过程中发现员工在操作过程中出现动作过大而产生的易疲劳、效率低现象，车间在对冲床踏板高距离部份采用增加横杆措施，保障员工对操作方便、快捷。同时对人员、设备、模具的安全起到一定的保障作用。从而避免员工用胶垫垫脚的不良现象。
所有物料按区域划分进行摆放，并进行标识、表示，使车间整洁、规范，从而预防物料混用或浪费现象的产生。
② 降低成本、提高生产效率及合格率
清洁剂在生产过程中是必不可少的，但在以前使用过程中未按整顿中要求进行操作，导致清洁剂随处摆放、甚至因倒地而浪费现象时时发生，通过5s活动培训后，每张台只限放2-3瓶明确标识的清洁剂，即保持现场的规范，同时减少浪费，降低成本。
生产制成过程中，各工序均按5t要求进行操作，生产员工窜岗现象已明显改良，各工序中呈现相互不脱节、顺畅，待生产已不存在，从而提高其生产效率，相关数据已明确显示，过去的两片罐生产每班只能生产3500个罐左右，而今在设备、模具正常情况下，最高已升到4500个罐，由于在传递过程中每张台只限放一个产品，因碰撞导致的刮花、变形已明显降低，各批次合格率也呈上趋势。
制罐二车间模具维修班在没有接受5s培训以前，车间的设备、模具架、维修工具等随处摆放现场乱七八糟。需要用的东西很难找到，现场环境卫生没有定时、定期清扫，很乱、脏、杂。
经过公司5s委员会及日本常务多次的5s培训之后，制罐二车间模具维修班对5s有了进一步了解、明白了5s管理工作的作用，现在大家都能够将学到的5s知识运用到日常工作中。例如：按照5s—整顿中的5t要求对车间的物品以定位置、定方向、标识、表示的方法摆放，从而使车间的整体环境有了明显的改善。现在要用的东西在最短的时间内就能找到，因此提高了维修工作效率。制罐二车间模具维修班现在已达到定时、定期清扫、清洁，打造出一个舒适、有效的工作环境。
三 物料仓
未开展5s活动前，库存大量的多年没使用过的物料积存在仓库，通过做1s---整理活动，把长期没用的物料清理掉，腾出了更大的空间储存物料，大大提高了仓库空间的使用率。以前仓库没有区域的划分，物料乱摆放，且标识不齐全，导致找东西难找或该找的东西找不到的现象，通过做2s---整顿活动，进行了区域的划分，物料按生、休、死的划分整理和摆放，分类分区的摆放，并且做好标识、表示，物料区一目了然，大大减少了找物料的时间。
未开展5s活动前，仓库因杂物太多和地板不能单独移动，地面基本上只有一年二次的全面清洁，所以十分脏乱，通过做3s清扫活动，把地板重新规范摆放，且能独立的移动，可以经常清理地板下的垃圾，特别是地板可以独立的移动，可以说是物料仓最大的改进，以前包装物入仓时，纸箱下车时先放在小车运送到该放的位置，再用人工把它放地板上，配件也要分开摆放，发纸箱时再要用人手把纸箱和配件一个一个地从地板搬上小车，再拉送到车间，之后又从小车一个一个地放到该放的位置，这样来回的搬动，花费了大量的人力和时间，经过这次的改革，纸箱送到下车时按所需的配套摆放在同一块能独立移动的地板上，之后拉到指定的区域摆放好，并做好清楚的标识和表示，车间领用时可以整板纸箱拉到车间直接使用，大大节省了中间的几个环节，也使收发物料的时间也大大缩短，且包装物区整体显得整齐干净。
"凡事预则立，不预则废"，作为一个班集体，良好的班风与学风的形成离不开班级成员的共同努力和各个班委的精心计划，认真工作。我们xx广告2班自从新班委组建成立之日起就积极的致力于班级各项事务的计划与开展。本学期，我们首先对各班委进行了工作分配，明确每个岗位的职责，这样不仅能使各个班委发挥自己的作用，而且有利于班级事务全面而有序的开展。
本学期的工作重点是：班级的学风建设、凝聚力建设、纪律建设。针对各班委工作的不同分配，我们计划在这学期内开展以下工作：
1、每两星期开一次班会，传达院系文件，对同学们进行安全教育，宣传爱国主义精神，加强班级凝聚力建设。
2、每一星期开一次班委会，就一周内班内出现的问题进行讨论，安排各项事务，做好下一周的工作计划。确保班级工作的顺利开展，为同学们的学习提供和创造良好环境。
3、加强同学之间的学习交流，组织学习竞赛，形成浓厚的学习氛围，学习好的帮助基础较差的同学，提高班集体的整体成绩，为优秀班集体的形成共同努力。
4、加强各宿舍成员的集体生活意识，争创"宿舍"。
5、加强纪律管理，促进考勤情况的根本转变，每星期公布一次考勤情况。
6、加强班费使用的透明度，生活委员每月公布一次班费的使用情况。
7、积极响应院、系开展的各项活动。
本学期班委会将以"公平、公正、公开"的原则开展工作和进行建设，班委会也会投入更多的精力去做好每件事，同时也会出台一些新的措施和要求。我们希望能通过精心合理的工作计划的施行促进班级发展，能为同学们创造一个良好的学习生活环境。
一、指导思想
医务室以对
学生高度负责的态度，把“健康安全第一，责任重于泰山”作为工作指导思想，为了更好地执行各项学校卫生、防疫、监督管理工作，保障师生的身体健康，贯彻落实《学校卫生工作条例》和预防为主、防治结合的卫生工作方针，进一步做好学生常见病的防治工作，加强健康教育，不断增强学生卫生知识，培养学生养成良好的卫生习惯，提高学生自我保健能力，依据校医岗位职责制定20xx年医务室工作计划。
二、工作安排：
（一）建立健全各种规章制度。
按照健康教育的要求，制定各种工作计划、制度，做到年初有工作计划、年末有工作总结。按规章制度办事，使工作更加规范、系统。
（二）青春期健康教育
青春期是少年儿童到成年的过渡时期，也是人一生发育的一个急剧转变和突飞勐进的时期。人的身体各器官的发育逐渐成熟也都在这个时期。青春期对于人类的意义重大，因此加强青春期的教育对于人的一生是很重要的。
1、组织学生学习青春期的卫生知识。
2、配合德育处在班主任工作者，利用班团会形式，使学生解决青春期一些困惑，端正同学之间的正确交往，认识同学中交往过密的不利现象。
（三）学生常见病及传染病的预防宣传教育。培养学生良好的卫生习惯，促进身体健康和提高生活质量。
1、加强预防视力不良的教育
由于视力不良发病率很高，近几年有逐年增高的趋势，因此加强视力不良的教育很有必要。
（1）学校保证每天两次眼保健操时间。学校政教处组织值周队加强对眼保健操的检查工作，保证眼保健操的质量。
（2）校医加强对常规检查学生的培训，要求卫生员对班级眼保健操负责，做到穴位准确，手法适当，达到效果。校医对眼操不定时检查，到各班及时指导眼保健操确保眼操质量。
（3）保护视力，要求学生做到：两要和两不要。
（4）班级对前排座位有一定要求，第一排座位距离黑板要求两米远，定期进行座位轮换，写字时注意左侧采光。
2、加强对沙眼、龋齿、贫血、营养不良、肠道蠕虫病等进行相关的防治宣传教育，及时指导患有疾病的同学进行治疗。
3、继续落实对学生因病缺课的检测以及学生因病缺课网络直报工作。对传染病做到早期发现、及时隔离治疗，环境消毒，并向上级有关部门通报疫情。加强对传染病防治的`宣传教育，根据传染病的好发季节进行预防宣传，提高学生对预防传染病的认识和能力，养成良好的卫生习惯。
4、围绕各种卫生宣传日，出版报，发放各种宣传材料，普及艾滋病及预防传染性疾病防治知识。如爱牙日（9月20日）、世界艾滋病日（12月1日）等进行宣传，每次活动做好记录。
5、注意宣传材料的整理、积累、装订、备查。
（四）认真组织学生体检，落实“防近”工作。
建立学生健康状况登记卡和学生健康档案，并将体检结果反馈给学生和家长，对有病同学提出要求进行治疗，提高治疗率，减少患病率。为了进一步贯彻落实《中小学学生近视眼防控工作方案》，由学校医务室安排每学期进行期初、期末两次视力检查，对我校学生视力进行动态跟踪监测，并于期末将两次视力检查结果进行对比，分析学生视力检查情况及其原因，并向学校主管领导提出促进学生视力改善的建议。及时向领导汇报学生的健康情况。
（五）利用健康教材对学生进行健康教育。建立卫生宣传基地。根据学生的特点收集宣传资料、图片，进行宣传，更好的达到宣传目的。
（六）学校健康教育活动，通过班团队的形式，提高学生对健康的认识。指导卫生员不定期的检查学生个人卫生，由于班主任与学生接触的最多，最了解学生的的健康行为习惯，应发挥班主任在学校健康教育活动中的积极作用。
（七）经常向领导提供有关学校卫生情况及改进措施，向领导汇报卫生经费使用情况及卫生器械情况。
（八）进行环境卫生、设备卫生、教学卫生、体育卫生、劳动卫生、饮食卫生和学生教师的个人卫生的监督检查和指导。
（九）处理好学生的常见疾病和外伤，掌握学生的病缺情况，有针对性地搞好预防工作，要和附近医疗单位建立关系，对急诊和转诊能及时进行处理，保证医治。
（十）保证医务室的整洁，保管和使用好卫生器械，卫生器械帐目清晰，完整、准确，经常检查器械使用情况发现问题及时向领导汇报并给予处理。
（十一）不断加强业务学习，积极参加继续教育学习，不断提高业务能力，为学生健康努力工作。
7月份工作计划
6月度过了忙碌的下半月在过去的一个月中有不足有进步，很庆幸我的进步大于失去。在上个月的计划中除了有了量的要求还有质的约束。示忙工作态和整体满意度以及参与率均是很大的进步。不是最好的，但均比前几个月有了明显的提高，这是最令我欣慰的地方。这个月虽然业务考试没有拿到绩效分但通过和前几个月相比距离中心平均分的距离正在缩短，这个月力争达到中心平均分，力争拿到该得的绩效分。在上个月的计划中计划话务量8500个，实际完成不到8600个，营销预计计划9000分实际未达标，只得了8000多分，主要是前15天没好好干，心态很关键，在新的一月一定要找好营销基础，继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。扎实稳定依据自己的理财计划踏实发展。在本月依然着重以下几点：
1.严格控制示忙工作态预计降到5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.注重一次性解决率的提升，扎实业务基础，做到会而对，对而全，全而美，美而快。力争达到85%左右。
3.严格控制不满意个数的出现，确保满意度的扎实进步。为争取参与率质检奖励分奠定基础。
4.抢抓营销，个个营销，多元化营销，力争在原成功率基础上提高两个百分点。
5.把业务考试绩效分争取到底
8月份工作计划
7月度过了忙碌的岁月在过去的一个月中有不足有进步，很庆幸我的进步大于失去。在上个月的计划中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的达到了12200多分，比我预算的要高出1000分左右。一次性解决率达到了有史以来的最低峰。示忙工作态在过去的7月有所下降，尤其是下半月在这一方面做的很不到位。整体满意度以及参与率均需去继续提高。八月对我来讲仍然是一个很具有挑战的月份。我把八月的工作主题定为了：在效率中提升价值。这个月将会以提升一次性解决率为重点。希望在这一方面有所进步。这个月中心安排了业务考试所以我要力争没有拿到绩效分，这个月力争达到中心平均分，力争拿到该得的绩效分。在上个月的计划中计划话务量9200个，实际完成不到9100个，营销预计计划11000分实际未达标，实际得了1XX多分，在新的一月一定要找好营销基础，继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。扎实稳定依据自己的理财计划踏实发展。在本月依然着重以下几点：
1.严格控制示忙工作态预计降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）
2.严格执行一次性解决率解释口径，注重一次性解决率的提升，扎实业务基础，做到会而对，对而全，全而美，美而快。力争达到85%左右。（这个是这个月的侧重点）
3.严格控制不满意个数的出现，确保满意度的扎实进步。为争取参与率质检奖励分奠定基础。
4.抢抓营销，个个营销，多元化营销，力争在原成功率基础上提高一个百分点。继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。
5.把业务考试绩效分争取到底
6.本月把营销案例奖励积分纳入计划，最高5分封顶。
9月份工作计划
对于过去的8月感到很不理想，很不到位。命运和时间总是喜欢与人开玩笑，在过去的一个月中没有进步，反而做的是更多的不到位。上个月的计划中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的被清零自己由被逼到被坑，这个过程总是有着太多的无奈，我不由得为自己最初的理性与淡定而感到深感欣慰。我知道督导是为我好，所以我一点都不生气。毕竟我觉得他比我还要担心我们。营销对我来说在8月确实是个劫，我的计划一直进行的很顺利，包括我的营销指标计划，包括我的积分和虚拟收入以及成功率，结果这一下子就把我从高山上直接就摔了个半死，虽然没死但是就差没气儿了，让我明白自己保持自己的淡定还是正确的。理性永远会战胜盲目。
新的九月新的绩效考核办法对于我们全中心人员是一个挑战对我来说更是一个新的起点。在过去的一个月为了实现我的营销计划我懂得示忙工作态只高不下，所以自己在过去的计划里没有得到体现和时效，为了营销这个词我的代价付出的太多，示忙工作态直高不下，通话均长明显上升，单时段话务量明显减少，结果却一直领导却没有给到一个说法我很不理解也很不可思议。真吭人。九月里，示忙工作态加入了绩效考核，所以提高高效意识减少示忙工作态，实施“千秒计划”；8月份是个忙的月份，满意度个数出的都比较多，自己新的一月里也尽量的去提高；对于一次性解决率是个很有潜力也是很有必要提高的一个的分项。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小时的时间去听录音，分析不足，减慢语速，提升一次性解决率。新月个个营销，多元化营销，力争在原成功率基础上提高一个百分点。继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。本月把营销案例奖励积分纳入计划，最高5分封顶。新的一月加油，给自己一个新的面貌！！！！！！！
一、指导思想
以学校总体计划为指导，配合学校各部门，结合初二年级的实际情况，全力打造学校教育和教科研名片，强化班级建设，培养学生良好的行为习惯和正确的学习方法，提高初二师生整体素质，确保向初三平稳过渡。
二、工作目标
1．全面贯彻落实学校及各处室工作计划中所涉及的年级工作内容。
2．针对初二学生容易冲动、性格叛逆的年龄特点，扎实开展工作，耐心教育学生，学会辨别是非，端正态度，改判学习方法，减少两级分化，确保向初三平稳过渡。
3．配合教务处和教科室狠抓主体参与课堂教学模式研究，加强对教学案、周练、校本作业规范管理，面向全体学生，提高课堂教学效益。
4．配合学校抓好普通话进校园、书法进课堂、诵读进教材活动和综合实践活动课程的开设和管理，努力提高学生的综合素质。
5．抓好地理、生物会考学科的教学，确保会考合格率。
三、主要工作和措施
1．加强年级教师队伍的管理
（1）加强年级组教师的思想建设，切实转变教育教学观念，继续发扬肯干、巧干和无私奉献的敬业精神和工作作风。把年级教师的团结协作放在首位，充分调动全组教师的工作积极性、主动性和创造性。
（2）及时召开班主任及年级组教师会议，不断交流工作经验，发现问题，及时整改。
2．加强教学过程管理，重在指导学习方法，提高课堂效率，确保年级教学水平的不断提高。
（1）要求教师努力参加主体参与教学模式课改实验，加强对教学案、周练、校本课程、校本作业的管理力度，努力提高主体参与课堂教学模式下的教学效果，保证各科作业的有效和按时批改。尤其是抓好地理生物学科的教学，严禁其他学说科借用时间的现象，确保会考合格率和优秀率。
（2）加强教学研究，提倡互相听课，提高集体备课的质量，实现全组教师教育教学水平的共同提高。
（3）发挥骨干教师的示范作用，倡导团结向上、和谐互助的良好氛围。
3．加强班级管理，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级特色建设。
（1）进一步抓好行为规范和养成教育。利用板报、课间操、班会等形式，进一步加强行为规范养成教育，增强学生“自我管理，自我监督，自我实现”意识。重点抓学习习惯、遵章守纪习惯、文明礼仪习惯、劳动卫生习惯的教育和训练。细化班级每一件事，认认真真抓落实，一点一滴养习惯。
（2）开学初，班主任认真详细做好本班的学生状况分析，并制定出切实可行的班级计划。对后进学生做到“关心”“爱心”“耐心”“细心”。并建立相关的跟踪教育制度，对家长做好反馈工作。
（3）加强班干部的培训，加大班干部的管理力度，使各班大部分班干部思想、工作过硬，有班级整体意识，能带动后进生共同进步。
（4）面向全体学生，对不同类型的学生，提出不同的目标与要求，采取不同的教学方法，分层教学，加强个别辅导，体现因材施教，使全体学生都有收获和提高，都充满希望。
（5）各班根据本班实际，在稳定的基础上，继续创造性地打造特色，抓好班级特色建设。
4．抓两头，带中间，有效控制两级分化，扩大并稳定优生面。
（1）重视优秀学生的培养，让他们吃饱。对少数优秀学生的弱科要加大辅导力度，手把手帮助他们提高。
（2）重视“后进生”教育管理工作，做到“努力抓，反复抓，抓反复”，加大“后进生”教育力度，使学生增加危机感、紧迫感，产生应有的压力，并逐步培养一定的学习方法和学习习惯。
（3）配合学校、教导处做好各类大型考试和活动。
一、指导思想：
以贯彻落实《国家通用语言文字法》，市、区语言文字工作精神为指导，以提高我校全体师生普通话和汉字规范化的意识和水平为目的，扎实做好我校语言文字规范化的工作，努力提高我校语言文字工作管理水平，规范化水平，进一步推动语言文字工作制度化、规范化建设。
二、目标要求：
做好校园普通话推广工作；做好汉字规范化推广工作；抓好学生语言文字基本功训练；抓好我校教师语言文字规范化管理；争创区“语言文字规范学校”。
三、具体措施：
（一）加强组织领导，建立管理网络。
建立管理有效、机构健全的学校语言文字工作机构网络是开展此项工作的必要保证，为此，我校特建立各级管理网络，全面开展学校语言文字工作。
1、成立以校长为组长，分管教学副校长为副组长，分管语文教学主任、语文教研组长为语言文字工作骨干的语言文字工作领导小组，总体负责学校语言文字工作；
2、学校语言文字骨干根据上级要求及学校工作部署全面负责学校语言文字工作的宣传、开展、落实，妥善处理校园语言文字应用中出现的各类问题；
3、语文教研组组长要根据学校工作安排负责落实教师队伍语言文字的培训及检查；
4、各班语文教师负责班级全体学生的语言文字的培训与检查。
（二）制度严格规范，工作有条不紊。
1、健全学校语言文字工作制度。将语言文字工作纳入学校工作计划并加以实施。学校语言文字工作领导小组负责对学校语言文字工作的整体规划、组织、协调和管理考核。
2、将语言文字规范化要求纳入学校管理常规。
（1）将语言文字规范化要求纳入学校精神文明建设和校园文化建设的重要内容；将教学用语用字规范纳入学校管理常规，要求教师在课堂教学和日常教育中使用普通话。
（2）在板书、批改作业、备课中使用规范字，听课评课等教研活动中用语用字规范化；将普通话和规范字使用能力纳入教师业务考核、职务晋级、业务学习、教学基本功训练，评优评先等的基本内容和条件。
（3）结合学校"推门听课"活动，开展教师课堂教学用语规范化调查。
（4）积极落实，严格按照国家标准，实行教师持普通话等级证书上岗制度；将语言文字规范意识和应用能力纳入学生管理要求，要求学生"在必要场合自觉讲普通话、写规范字"并检查落实，将语言文字规范意识、语文综合能力等纳入各类学生评优评先活动的基本条件。
（三）加大宣传力度，营造良好氛围。
1、校园内大力加强语言文字规范化宣传、营造良好的育人环境。在校园内教学楼、办公室及其它公共场所设固定宣传牌、固定宣传栏；在校园广播、班级黑板上进行专题宣传；在各班级开展语言文字手抄报评比活动，增强规范意识。
2、渗透到德育和社会实践活动中。在教职工会议、教研组会议上对教师进行语言文字法律法规、方针政策、规范标准及相关文件的宣传和学习；在学校的"红领巾"广播站上及班会课开展的主题班会活动上对学生进行宣传教育。扩大推普活动范围和宣传力度，做到学校、家庭、社会三结合，从而使语言文字工作向更大范围的发展。
3、充分发挥语文课的主渠道作用，加强对学生语言文字应用能力的培养。在语文教学中切实加强对学生听说读写能力的教学和培训，根据不同年级段制定相应的符合学生实际的语言文字能力培训要求，在语文课堂教学中，对听说读写能力的训练常规化。
4、将语言文字规范教育渗透进各科教学。鼓励各学科教师通力合作，在培养学生表达能力、阅读能力、写作能力等方面积极探讨，提升学生的语言文字能力。课程教学处定时对教育教学资料进行语言文字规范化检查，包含教学进度、计划、备课笔记、听课笔记、作业批改、学生成长手册等资料的检查；定期组织教师进行各类公开课竞赛，并在听课、上课、评课、教学反思等化环节上促进教师语言文字运用能力。
（四）以活动促师生对语言文字运用能力的提高
（1）根据上级有关部门精神，从学校的实际出发，认真筹划，制定详细地的活动方案；
（2）积极开展语言规范化的行动，各中队组织各班同学互查普通话用语和作业用字规范化，并检查校园内的名称牌、标志牌、标语等凡有文字的地方是否用字规范，还要求每位学生担任小小推普员，向自己的父母推广普通话，让推普活动走入家庭、走进社会。
（3）抓好落实"三结合"。教师结合备课练钢笔字，结合板书练粉笔字，结合写字课自练毛笔字，每学期针对教师进行书法比赛，评出一二三等奖，分硬笔书法、软笔书法、粉笔字三类。
（4）继续培养一支工作能力强，有责任心的学生推普员队伍，特别是对低年级学生推普员的培养。