1、表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立尝看法不一样罢了
2、您看待人的想法，就会影响那个人的行为
3、从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱
4、认同别人更容易肯定自己
5、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的'命就会得到改善
6、保持头脑冷静：我的苦恼是来自问题本身，还是来自心情?
7、是的、是的、是的、没错、就按您说的办
8、人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
9、如果你是对的，世界就是对的
10、问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办
11、沟通先从家人、朋友开始
12、沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
13、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易
14、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪
15、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处
16、销售不是卖，是帮助对方买
17、成功之道=思考力*行动力*表达力
18、进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步
19、如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您
20、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸
21、沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
22、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去
23、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始
24、成功者的行为就是平常人眼里的变-态。赚钱的秘诀-变-态
25、沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
1. 因为优秀难于卓越。
2. 不做准备的人，就是准备失败的人。
3. 领导力即获得追随者的能力。
4. 孙子说：“道者，令民与上同意者也，故可与之死，可与之生，而不危畏。”
5. 《道德经》说：“圣人处上而民不重，民乐推之而不厌。”
6. 单靠良好的个人品质还不能成为领导人物，这些品质必须和积极与人沟通的能力结合起来才能发挥作用。
7. 金子具有价值，但价值产生于人们认识金子之后。
8. 沟通的过程绝非是一个传达自己的观念和意见的过程，而是一个双方心灵的交流并相互认同的过程。
9. 任何艺术都需要一种忘我的精神，领导艺术也是如此。
10. 领导者通常运用的是一种非权力性影响力。
11. 非权力性影响力产生的因素有如下几个：1、品格因素2、才能因素3、知识因素4、感情因素。
12. 强化积极行动的动机，可以使我们由被动转为主动。
13. 障碍是成功的条件。
14. 好是更好的敌人。
15. 轻装上阵：为了达到目标，常常需要全力以赴。即使一本书这样的小物品，也可能成为严重的阻碍。