1、可以通过遥控器开机，但无法通过机身物理按键开机的，可能是机身按键异常，请申请售后处理。
2、可以通过机身物理按键开机，但无法通过遥控器开机的，可能是遥控器电量不足或者如下情况之一：（1）红外遥控器需指向电视红外接收器位置；（2）蓝牙遥控器按键工作异常。电视关机之后并不会与遥控器保持连接状态。
3、通过机身物理按键与遥控器都无法开机的，请检查电源插座是否正常工作。检查插座指示灯，或者连接其它插座验证。
4、若开机之后，屏幕显示启动界面，但无法进入系统桌面的，参考如下步骤排查：（1）将电视断电重启。重新通电，系统会重新加载数据。（2）从关机状态进入“系统恢复”模式，清除数据再尝试开机。