在上级领导的带领下，圆满的完成了两节、两会、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：
一、增强业务知识、提高自身综合素质
作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
二、关心队员的生活、确保队伍的稳定。
做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。
三、严格要求，确保重大活动和节日的安全
在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。
四、文明执勤、优质服务。
立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出20xx年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!
以上是我的'工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。
一、主要工作业绩：
1、确保了小区上一年无安全管理事故。
保安部在上一年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上一年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。
保安部在上一年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安管理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部管理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下一年至xx年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上一年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上一年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上一年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上一年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、下一年工作思路
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
为了响应市政府的号召，做好世园会的保卫工作，确保世园会安全，避免园区火灾的发生，省消防总队携手西安市消防支队部署参与了世园会消防安保任务。从大队抽调了17名消防监督骨干力量作为领队，并且抽调了47具有丰富专业知识的新入警大学生。我有幸参与了这次消防安保任务。感到无比的自豪和骄傲。经历了过去的178个日日夜夜，有很多收获，先总结如下：
一、加强组织领导，部署世园安保工作。
1、我们在支队的部署及领导下，成立了世园消防安保大队，以XX为大队长，XX为大队教导员。下设两个消防中队，每个中队任命了六名具有经验丰富的消防监督干部，每个中队下设有两个消防巡查班，世园会被划分为5个区，每个消防巡查人员定岗定点负责。
2、全力以赴，进一步强化世园消防保卫工作的责任感和使命感，为确保园区良好的消防安全环境，世园消防大队对官兵取消了一切休假，进入了二级战备状态，全力以赴，确保世园会的消防安全。践行贯彻着“建设一支忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献的消防队伍”批示为精神动力。以更加振奋的精神，更加昂扬的斗志，更加细致的作风，更加过硬的措施，以对党和人民高度负责的态度和高度的政治责任感，坚决打赢世园消防安保这场硬仗。
二、明确工作目标，确保万无一失
1、世园会前夕、期间社会面火灾防控形势稳定，辖区内无较大以上火灾发生，无人员伤亡火灾发生;
2、世园会前夕、期间全区的隐患排查和整治工作到位，外来人员集住区消防宣传措施到位，最大限度排除重大火灾隐患，坚决遏制有影响的火灾事故发生;
3、把园区火灾隐患等级划分为高级、中级、低级三个等级，对高级、中级重点单位标准化管理落实到位，整改后各场馆达标率100%，场馆“四个能力”建设成效明显，世园会前夕、期间无火灾事故发生;
4、世园会期间，园区消防指挥平台正式运行，成为各消防监督人员、执勤备战人员开展工作的重要手段。
三、落实长效机制，齐抓共管安保工作
1.每小时对负责各场馆进行一次安全巡查，认真做好巡查记录，对于发现的隐患及时上报，对于有重大安全隐患的令其停止营业，限期整改。我负责的是巴基斯坦、尼日利亚、国际竹藤组织等十一个场馆的消防安全，在巡查过程中，共发现消防隐患300余处，整改了290余处，签发限期整改通知书1份，并且和每个场馆的消防责任人签订了消防安全责任书。在工作过程中，不仅将自己所学的消防知识运用到了实际工作中，而且也锻炼了对突发事件的处理能力，并且在个队长的领导下学习到更多的消防业务知识。
2对有重大隐患或危险性大的尼日利亚、国际竹藤组织、菲律宾进行不间断的检查，确保这些场馆的消防安全，对场馆的负责人和员工，进行消防知识的宣传和传授。让场馆员工知道如何预防，如何进行简单的灭火处理，如何使用灭火器。
3.对负责的场馆进行全天侯的巡查。发现不合格的过期失效的灭火器89个，并要求场馆立即更换新的。对其个场馆的用电线路进行排查对未穿管的线路责令整改，对高功率发热多的射灯改换成节能环保的led灯在检查过程中不放过任何一个死角。
四、强化部队日常生活管理
由于世园会从开园到闭园共有178天，时间跨度长，执勤的消防官兵很容易出现身体疲劳、思想松懈、作风松散、纪律松弛等问题。大队领导为了确保队伍内部稳定，圆满完成世园会的消防安保任务，大队领导认真开展了检查活动，及时发现阻止事故的隐患和苗头，采取有力措施及时整改做到防范有力，措施到位。强化官兵的条令条例意识严格控制人员外出开展纪律作风整顿，要求官兵严格遵守“五条禁令”和“三大条例”官兵一心、确保不发生违法违纪和行政责任事故，充分发挥思想政治工作生命线和领导班子核心领导作用。万众一心、齐心协力、同心同德，全面完成好世园消防安保任务。
五、加大宣传力度，形成良好舆论监督态势
在园区做好消防监督检查的同时，对园区的工作人员、小蜜蜂、保安，进行消防安全知识宣传，让更多的人知道消防安全的重要性，让更多的人能够参与到我们日常消防监督中来，大家共同努力来保证世园会园区良好的消防环境。并且及时收集和编写消防官兵的好人好事，宣传消防知识。力争做到人人皆知。
经过了178天的奋战，世界园艺博览会的消防安保任务得到圆满完成。园区没有发生一起火灾事故，确保了园区的正常运行，这是我们新入警的大学生参加的第一个时间长、任务艰巨的消防安保任务，我们收获了很多，学到了很多。责任重于泰山，让我更加坚定了献身消防事业的决心和信心。