部门主管转正申请书

张东东

  部门主管转正申请书1

尊敬的公司领导:

  首先,感谢您给我一次个人发展、学习的机会。本人自XXX年XX月7日上班以来,工作认真、大胆管理、责任心强。在最短的时间内熟悉环境及有关工作的基本情况,与同事之间能够通力配合,培养大家彼此增强团队意识。在工作中善于发现存在的问题,并能快速有效的处理完成。协同经理处理日常事务,遇到困难时,能主动承担各种艰巨任务。就近期工作的情况汇报如下:

  1、培训员工学习《物业管理条例》、《住宅室内装修管理办法》。

  2、协同经理招聘管理员、保洁员。

  3、协同完成XXXX花园物业管理方案、各岗位制度。

  4、协同监督完成公共设施的安装。

  5、协同工程部处理小区内存在各项问题的整改。

  6、完成制作服务中心各部门的相关表格。

  7、完成建立服务中心各部门的档案资料。

  在这两个月的工作中让我学到很多知识、受益匪浅。同时也深刻、充分的学习到了公司的企业文化和服务理念。也许两个月的工作表现没有令领导十分满意,管理专业还有部分不足,但今后我一定会更加勤奋、努力。相信在公司这个大家庭的呵护下,我一定能茁壮成长,有所作为,为公司的发展竭尽全力。

  同时更为期盼公司能够为我提供一个独立的舞台,用一种全新的管理模式,展现我的管理能力。

  此致

敬礼

  申请人:XXX

  20xx年x月x日

  部门主管转正申请书2

尊敬的公司领导:

  自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。

  xx年xx月xx日李主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。

  我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:

  一、带头做好物业客服部基础工作。

  在刚入职时,作为一名普通的客服管—理—员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的'各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:

  (1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务。

  (2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作。

  (3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导。

  (4)发布各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。

  (5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总。

  (6)接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作。

  (7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务。业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决。

  任职期间,在李主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务。

  二、履行客服主管职责,努力做好本职工作。

  作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以“做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收缺为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作。

  (1)督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平。

  (2)起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作。

  (3)制作并按时上报部门员工的考勤表。

  (4)整理装修垃圾结算清单。

  (5)地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与李主管交接的重要工作任务。在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金。

  (6)在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高。

  负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。

  诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说:物管知识匮乏,物业管理经验不足。管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管。

  此致

敬礼

  申请人:xx