一、实习单位简介
山西___生物科技有限公司位于山西省**县**镇**村，始建于20xx年3月，占地面积为17342平方米，建筑面积10000余平方米，总投资2199万元。是根据当地适宜发展种植苦荞的自然条件和农民种植苦荞的传统习惯建立的一座苦荞加工现代化企业。
山西___生物科技有限公司在董事长兼总经理***的带领下，大力弘扬以“富民健康___魂”价值的企业文化，始终坚持“公司+基地+农村经济组织+农户”的发展方向，建立现代企业管理制度，稳定推进质量管理方针，努力完成食品安全生产计划，实施品牌兴企战略。团结一致，奋力拼搏，持续改进，健康发展，共同开创“___”美好的未来，为**县*新农村建设、社会经济发展和丰富营养食品市场做出了积极的贡献。
山西___生物科技有限公司十分重视人力资源开发和生产技术研发工作。在生产技术方面除与山西农科院和山西农大长期联合开发外，特别注重员工技术培养。目前，全公司已有各种专业技术人才18名。公司现有制粉、炒茶、膨化、焙烤等四条先进的苦荞食品流水生产线，可生产苦荞产品四大类6个产品，年生产能力达6000吨，产值可达3350元，年实现利税350万元。同时，带动了当地及周边县市3000余农户发展苦荞种植，帮助农民增加收入3600余万元。带动了当地农业产业结构优化升级，缓解了社会就业压力，被评为临汾市农业产业化重点龙头企业，山西省“两区”开发重点扶持企业。
二、实习期间的工作内容
（一）实习期工作安排
在为期四周的实习期间，我实习所涉及的内容主要是电商运营，包括组织货源、网络销售、物流配送等。具体内容如下：
实习第一周先进行理论培训。了解公司的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、产品类型、人员数量等，了解公司的文化历史，认识公司同事。随后公司安排特定的指导人带领我在接下来的三周进行轮岗，实际操作，以便更好的了解电商运营全过程。
实习第二周组织货源。既了解和熟悉公司的产品结构及所占库存和销售比例并进行登记，对畅销、滞销、平销产品了解和熟悉。对每天销售的产品进行认真查看、总结与分析。每天结束后将分析总结的情况上交至指导人手中请求查阅指导。
实习第三周进行网络销售。包括产品宣传和订单处理。如果是一次完整的交易流程，既客户完成了满意的购物，则包括接收订单、确认订单、查询存货、录入订单、生成拣货单、打印拣货单等一系列业务流程。若交易过程中出现丢件、客户不满意退换货等则要核实信息，对所出现的问题进行登记并跟踪，将情况汇总好交给生产部、销售部、售后部等相关部门。
实习第四周进行物流配送。由于___公司是在一个较小的县城，规模不大，物流系统较落后，对于距离远的货物销售只能与专业的物流公司合作，而同城（既县所包括的村镇）运送则由公司专门的人员进行送货上门服务。在进行物流配送时，我需要对应订单将不同村镇的货物进行分拣装配，并按订单进行合理的数量、路线规划。在货物送达后要对客户身份进行核实并请客户签字确认，然后将订单交与公司负责人。
（二）实习期间完成的成果
在为期四周的实习间，我涉及了三个不同的岗位，虽然每个岗位都看似蜻蜓点水，略有接触，实则并未深入了解。但我还是尽量将自己所学的专业知识运用到实际的岗位中，使理论与实际相结合，并得到了公司相关负责人的认可，如：
在组织货源进行库存管理时，我根据公司不同的产品分类进行ABC重点控制法。对包装奢华、产品质量好，一般用于礼品赠送的A类苦荞产品重点加强管理与控制；对一般的中等包装的B类苦荞产品按照通常的方法进行管理和控制；对包装简便、价格便宜，供一般消费者自己食用的C类苦荞产品采用最简便的方法加以管理和控制。
在进行网络销售时，由于___公司主要是针对线下销售，虽然网上销售也有开展，但销售情况并不理想。作为一名电子商务专业的学生，在进行认真分析后，我认为公司产品在网上难以销售是因为产品知名度不高，所以，在实习期间，我努力运用所学专业知识进行产品宣传。包括线上宣传和线下宣传，如，线上宣传，在微信建立公众号，借助微信朋友圈进行产品宣传；在微博开通粉丝头条，推广产品和店铺。线下宣传，除散发宣传单外，还请前来购物的消费者关注公司的网上店铺，讲解网上购物的便利，在他们关注成功后赠送一些小礼品。经过努力，网上店铺的关注度较之前有了大幅提高，销售量也有了少许增长。虽然增长幅度不高，但我认为这已经是一个好的开始了。
三、工作中存在的问题和解决问题的措施和建议
由于___公司的地理局限性和公司领导人的战略规划及领导问题，该公司现存以下问题：
（一）问题与不足
1、公司主要负责人思想保守，规划不足，缺乏前瞻性。
随着互联网的发展，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。但___公司作为一个私营企业，位于一个小城镇，并且成立时间短，公司负责人也只是一个文化水平不高的农村人，因此在网络营销上有诸多问题。如在产品销售途径上只是一味立足于传统的线下销售，对线上销售缺乏深入了解，并对其盈利方式持怀疑态度。在市场规划上，也只认定周边市县，没有长远的规划，不能借助互联网扩大市场范围。
2、公司人员配置不足，职责不清。
由于公司人员不足，所以在为期四周的实习期间我不得不转换三个不同的岗位，名义上虽为轮岗操作，更好的了解电商运营全过程，实则是哪里缺人手就到哪里帮助。由于公司人手不足，所以往往是一人身兼数职或几人同担一职，当出现事故时互相推诿，当有利可图时互相争抢。
3、相关负责人多为裙带关系，且思想保守，工作配合难度大。
就跟大多数的传统企业一样，公司负责人更相信自己的亲属朋友，___公司也不例外。公司的相关负责人多为裙带关系，且思想保守，在进行网络销售时，我提出网络营销的方案，但负责人认为是不切实际，费时费力且收效甚微，不予支持，认为按照传统的销售方式就可以。况且，作为省重点扶持企业，没必要“瞎折腾”，因为会有资金补贴。虽然对于这一说法我不赞同，但我却无能为力，只能尽力去劝说，最后在我的不懈努力下负责人才同意我暂且试一试。
4、网上销售产品单一
作为一个专门经营苦荞产品的企业，___公司其实有很多衍生产品，除苦荞茶外，还有苦荞面、苦荞月饼、苦荞壳的枕头等，但因为包装、保质期等问题，害怕物流过程中对产品造成损坏，因此只销售密封性能更好，保质期更长的苦荞茶。与其他种类齐全的网上商铺相比，___公司的网上销售产品实在是太单一了。
（二）相应的改善措施
1、公司领导人要不断学习，制定整体战略规划。
公司负责人作为整个公司的领导者，在立足实际的情况下，还应不断学习，紧跟时代潮流，为公司更好的发展制定整体战略目标。___公司在近年的发展中已相对稳定，周边市县的市场也已打开，为提高企业知名度、扩大市场规模，领导人应该利用互联网的快速发展，打造属于自己的品牌特色，使苦荞土特产品的经营模式更加成熟稳定。
2、建立与企业发展相匹配的管理制度。
一个企业要有长远的发展就要有相应的管理制度，使专门的管理人才负责相应的工作，大家各司其职，将全部的精力放在自己的岗位上，公司才能有条不紊的经营下去。___公司要想更长远的发展下去，就要改变这种职责不清，人才匮乏的局面。公司要完善各种保障制度，以高薪、福利补贴等来吸引人才，为公司注入活力。
3、建立完善的培训体系，加强交流学习。
___公司的大多数职工都是当地人，由于交流范围小、接触面窄，不可避免的造成了他们对新事物的接受力弱甚至排斥。要改变这种现状需要建立完善的培训体系，请专业的人对他们进行培训讲解，使他们了解互联网对现代商业的重要性，改变过去落后的思想，紧跟时代的步伐。公司还可以组织一批有先进思想的职工外出学习，让他们将一些先进公司的成功经验运用到本公司的经营中去。
4、加强技术投入，丰富产品种类。
___公司虽然产品种类多，但由于技术的限制，导致网络销售产品单一，知名度不高。为改变这一弊端需要加大技术投入，运用先进的工艺、科技进行产品生产，为丰富网络产品种类提供条件，使更多的人了解苦荞产品，为提高___公司的知名度打下基础，为扩大市场规模创造条件。
四、实习心得和总结
毕业实习是每一个大学生必须参加的一次社会实践课程，作为学校和社会的过渡阶段，我们可以积累专业课本以外的实践经验，认清自己的专业知识与所要从事的职业的差距，弥补自己的不足，探索自己的职业方向，为将来步入社会打下基础。
（一）问题与不足
1、专业知识不扎实，在实际运用中不能得心应手。
在平时的学习中，我们习惯了牢记课本知识而忽略了动手操作能力，而且由于涉及面广但都没有深入学习，所以看似哪个都了解，实际操作起来却不是每个都可以很好的完成。因此，在实习期间，当我需要完成一项自己看似会的任务时，却不得不反复翻阅书籍，查找资料，巩固知识点，之后才能勉强完成。但却因此浪费了大量的时间在查阅资料上，不能按时完成工作，将工作时间延长到休息时间上。
2、社交能力差，沟通能力欠缺。
也许是与自己多年来在学校生活有关，我一直认为只要按上司的要求完成好自己应该做的事就会得到周围人的认可，可实际踏入社会才明白，我要做的不仅是完成自己的工作，还要处理好和周围同事的关系。本来我自己的性格就偏内向，在与人沟通能力上又有欠缺，因此，在刚开始实习的一周，我是很苦恼的，因为不能很好的融入到同事中去。
3、对不熟悉的工作缺乏热情
在轮岗实习期间，会涉及到不属于自己专业的工作，因为不熟悉，所以会有抵触心理，不是那么积极。这就造成了工作效果平平或不能很好的完成。结果导致公司同事需要二次检查，加重了大家的工作负担。
4、对基础办公软件操作不熟练，工作效率低
由于在学校很少涉及办公软件的内容，自己也忽略了这方面能力的提升，所以在一开始的实习期，因为不能熟练运用办公软件而造成工作效率低。
（二）认识与收获
1、要有责任心。
对每一项工作，即使不是很熟悉，也要认真负责。如在组织货源时，要运用科学的方法认真仔细地对公司库存货物进行归类管理、清点、记录，并对每日仓库进出货物认真清点，做好日报表、周报表，并分析货物销售情况，寻找潜在客源，为公司谋取最大利益。在订单处理时要仔细核对好客户信息、订单编号，降低丢失货物的情况。在货物配送时，更要有责任心，确保货物是安全、准确地送到了客户手里。只有认真谨慎，对工作有责任心，才能赢得老板、同事的认可，才能长久的在社会立足。
2、要有吃苦耐劳的精神。
实习虽然还没有正式步入社会，但也一脚离开校园，一脚踏入社会。在实习公司，我很少能按照上学的时候正常作息，有的时候会因为不能正常完成当天的工作而很晚才睡却不得不早早起来继续第二天的工作，虽然身体很疲惫，但工作成果得到了上司和同事的认可，依然可以斗志昂扬。
1、要有乐观积极的心态。
因为是在一个规模小的公司实习，网络营销还不太成熟，总会遇到各种各样的问题，如发出货物后，顾客对货物不是很满意，沟通的时候态度也不是很好，轻则抱怨，重则怒骂。这时，就要保持乐观积极的心态，以平和的心态与顾客沟通，切不可将情绪带到工作上。
2、要端正学习态度，树立正确的学习观念。
实习是我们离开校园步入社会的一个桥梁，在这一阶段，我们既可以巩固所学的专业知识又为步入社会打下了基础，不论是对专业知识的补充，还是对社交能力的提升，实习都让我们重新认识到学无止境，要不断的学习，树立正确的学习观念。
（三）实习总结
学习的最终目的就是应用，只有将理论与实际相结合，才能成为一个对社会发展有贡献的人，否则只能是纸上谈兵。在___生物科技有限公司实习的这一个月中，我对电子商务有了更加深刻的了解，对它的营销模式和营销过程有了更加真切的体会，虽然它现在在开展网络营销上与其他企业相比还有诸多不足甚至可以说是落后，但我相信，如果公司领导者可以制定正确的经营战略，加大对人才的引进，并对国家发展农村电商的政策予以重视，那么，公司一定能够获得更加长远的发展。
同时，这一个月的实习让我受益匪浅，为步入社会打下了基础，也让我对自己的专业有了更加深刻的认识。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在这一个月的实习期间，虽然自己曾因工作不能很好的完成而苦恼，因被上司指责而难过，却也因自己的建议被公司负责人接纳而欣喜，因自己为公司做了一点小小的贡献而自豪。这一个月虽不尽如人意，但却对自己心态的转变产生了积极影响。之前总觉得现在就业压力大，自己又没有进行过实际的操作，什么也不会，害怕会被公司负责人指责，对工作会产生抵触心理。但实习结束后，我从中认识到，人不应该妄自菲薄，要有自信心，同时也要不断虚心学习，这样才能不断进步，成为一个对公司、对社会有用的人。时间虽短，我却从中学到了很多，对自己有了清晰的定位，对为人处世有了些许了解，对职业规划有了重新认识。总之，这一个月的实习将成为我人生的宝贵财富。
一、概述
这次为期六个月的毕业实习是我顺利完成大学所有课程以及参与社会实践活动很重要的一部分。在就业指导处老师帮助下我在烟台富士康科技集团参加毕业实习。可以说我在这里的实习中学到了很多在课堂没学到的知识，受益匪浅，为毕业之后顺利就业奠定了良好的基础。
烟台富士康为富士康科技集团在烟台的园区，位于烟台开发区，现有员工近8万人，工业总产值居于Foxconn在大陆八大工业园区的第三位，仅次于深圳上海园区，将建设成为山东半岛最大的3c产品工业基地。目前园区内主要有CCPBG和PCEBG两大事业群。
我的实习岗位是CCPBG事业群CNP组装B04线完成品检查，在师傅和同事的帮助下，我顺利完成了各项生产、检测任务，通过不懈的努力和出色的表现，得到了领导和同事的一致认可。
二、 主体
2、1实习目的.
2、11毕业实习是我们机械制造与自动化专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入教学计划中的。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。
2、12可以使我们通过实习获得基本生产的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;同时毕业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。逐步实现由学生到社会的转变。
2、13培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会、了解产业状况、了解国情的一个重要途径，培养我们初步担任技术工作的能力、初步了解企业管理的基本方法和技能;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，奠定十分必要的基础。
2、2实习单位及岗位介绍;
2、21实习单位简介
烟台富士康为富士康科技集团简介：
烟台富士康为富士康科技集团在烟台的园区，位于烟台开发区，现有员工近8万人，工业总产值居于Foxconn在大陆八大工业园区的第三位，仅次于深圳上海园区，将建设成为山东半岛最大的3c产品工业基地。目前园区内主要有CCPBG和PCEBG两大事业群。山东烟台科技园20xx年开始进行投资设厂前置筹备工作，20xx年7月正式投产运营。烟台富士康科技集团以实力创效益，以效益谋发展，以发展营造规模，以规模换取口碑，以口碑造声势，以强大声势进军市场，以实力赢得了世界五百强企业之称号。
2、22岗位介绍
我们生产的产品名称是SOK，是一种高端游戏机，是为日本企业代做的产品。我从事的岗位是完成品检查，隶属于检测段，是组装段与后测试段的过度，有着至关重要的作用。我的工作就是把待检测品从流水线上取下来，然后放在完成品检查治具上，拉合把手，启动电源，待被检查品进入检测画面后，按照画面的提示操作，严格按照SOP作业，直到出现PASS画面。然后关闭电源，把被检查物从完成品检查治具上取出，放回流水线。在检查过程中，可能出现各种情况的不良现象。如72-008-201为电池没电了，需要更换电池，在这个过程中必须关机。要是出现其他代码，需写不良品票，按照公司的要求详细、认真填写不良品票。如25-004-205，这样的填写不良品票，送修就行了!
2、3实习内容及过程
2、31了解过程
起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境还好，就是人特别多，车间也非常大，有1000多平方。呈现在眼前的一
幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作6个月。第一天进入车间开始工作时，所在线体的线长、多能工给我安排工作任务，分配给我的任务是跟着一名叫茌良志的老员工学习完成品检查，我按照师傅教我的方法，运用完成品检查治具开始慢慢学着检查该产品，在检查的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上检查产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向线体里的师傅、员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及生产组装产品、检查产品等有了一定的了解。车间的工作实行两班制(a、b班)，两班的工作时间段为：早上7：10至晚上7：10，晚上7：10至早上7：10。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
2、32摸索过程
对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待副线长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们工站的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：不良品票，手指套，防静电手套，静电环、产品标识单等)。在机台位置上根据SOP(员工作业指导书)上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的治具将流水线上的产品检测好，并将检测完毕的产品放回流水线，进行下一道工序。另外在工作中，检测生产出的产品有时会出现异常(比如：彩屏、黑屏、不读卡、开机断电等)。出现上述情况时，要按照规定的程序填写不良品票，交给线外人员送修。
在工作期间有些产品的检测难度较大。第一次检查可能NG， 这是需要追加四次检测，在这四次当中出现一次NG，视为不良，不能像良品一样放回流水线，需要单独放置在规定的地点。为了提高检测效率，避免NG的发生，于是我便向同工站的员工同事交流，向他们请教简单快速的检测方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着检测这有难度的产品，从中体会检测产品的效果。同时在加工中保持一颗积极乐观的心态，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索检测产品的有效方法和技巧。有时在摇杆按键测试工站，对怎样高效率的检测不太明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的摇杆按键测试方式，另外也可以询问品管(品质管理员)，按品管提供的要求进行生产、检测产品。
2、33实际操作
经过一段时间的完成品检查、摇滚按键检查、LCD&KEY、TP校正及产品老化的学习，我对车间产品的检测的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常出现的不良现象和代码也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，检测产品的效率也在不断提高。上班期间，接受线长、副线长和多能工分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向线长、多能工反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决治具小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。
在所用的治具不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿!这工作任务也较艰巨的啊!
2、4实习期工作总结和收获
实习期间，我对实习企业的CNP组装SOK生产的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。
作为一名大学生，专业需求的建筑认识实习开始了，我们全专业的同学在XX的各大建筑工地认识实习，对于我当初选择土木工程这样的专业，说真的我并不知道什么是土木工程。现在我对土木工程有了基本的感性认识了，我想任何事的认识都是通过感性认识上升到理性认识的，这次认识实习应该是一个锻炼的好机会！
通过这次实际的工地实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。
但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好每一门功课。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。增强了自己的交际能力。建
建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！
这次实习就达到了目的，我们不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前对一些施工技术要点，只是粗略地知道其施工要点，而其具体的施工环节，具体的施工步骤如何，却是知之甚少，但现在实习结束了，对我们这段时间所看到的那些施工技术，它们的具体环节及详细步骤，我们应该可以掌握了，这样就提高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操作能力。通过实习，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到就业不乐观时候就很茫然，学了三年的建筑却找不到好的工作，以致对自己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。
实习结束了，我相信在以后的生活中我将体会到更多的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学
到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力！
这样的认识实习我感受颇多。就比如拿其中的某些工地来说吧，有的建筑杂物乱堆乱放，这样一来会给后期的墙面抹灰等工作带来麻烦，我个人认为要及时清理垃圾和杂物。只有注重细节才会有章序。
我想实习只是实习啊，不可能什么都知道的，我会通过本次的认识实习在今后的工作中努力做到步步有工作的依据，争取把工作做的更好，少犯错误。这样会给工程带来更大的效益。
会计是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于XX年5月10日至30日在山东省齐河县粮食局财务部进行了为期20天的专业实习，以下是此次实习中的一些心得和体会 。
公司的财务部并没有太多人，设有一名财务经理，一名出纳。此次负责我实习的是公司财务经理m张会计，张会计根据我20天的实习时间，主要是让我了解财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。公司采用的是用友财务软件，从编制记账凭证到记账，编制会计报表，结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了用友财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。
刚到会计部张会计就叫我先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证 。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太陌生，因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石mm会计分录，以至于后来张会计让我尝试制单的时候感觉到有些困难。于是我只能加班补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单，汇票，发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为编制会计凭证做好准备。
见习了两天后，张经理给了我一些原始凭证，让我审核原始凭证后编制记账凭证。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入用友会计软件的录入记帐凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后，按下保存并打印出记帐凭证和相应的原始凭证钉在一起。刚开始我制作的速度比较慢，而且在张会计审核凭证时能发现一些错误的凭证。但是通过几天的联系后在速度和准确度上都提高了不少。通过一周多的编制记帐凭证工作，对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对于我把书本知识和实践的结合起到了很大的作用。
除了编制记帐凭证，张会计很有耐心地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途，而且教我记帐，打印所需要的帐簿以及查询凭证等财务软件的一些常用的操作。有了这些基本认识并熟练了财务软件的操作以后学习起来就会更加得心应手了。从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。
除了做好张会计所安排的各项工作后，我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。而且，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金，支票和收据等等，所以需要非常细心，对于比较粗心的我来说，这也是非常有必要学习的。
这次实习时间是从20x2年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习内容概况
在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
(一).完善的公司管理架构
1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。
(二)公司操作程序
1.部门间交接程序
在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。
2.部门内部操作程序
在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
(三).通过ISO9001国际质量标准体系认证
1.体系简介
旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。
2.体系作用
广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。
3.体系操作
公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。
二、实习主要收获和体会
(一).多样的市场营销手段
虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。1.宣传活动
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的和《羊城》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。
2.公共推广活动
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。
(1)、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会;
(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。
(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
(二).独特的企业文化
企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。
比尔·盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。
公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市常
三.实习后想法以及建议
(一).尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
(二)、加大工作透明度
在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。
(三)、加强员工的环保意识
如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。
四.结 论
自从20x3年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基矗在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。
总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。