一、实习目的
目前社会就业压力非常大，即将毕业的我为了不成为待业青年，通过网上招聘、校园招聘等各种途径找实习、找工作。同时也希望通过这次实习，能够检验自己在学校所学习的专业课本知识。在学习过程中查漏补缺、取长补短，弥补自己的不足，提高自己的社会交际能力。通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程，成为一个社会需要的人才。
二、公司简介及实习岗位
1、公司简介
成都真棒企业营销策划有限公司，位于成都青羊区万和路，是一家专注于工商领域和公司营业执照代办的民营公司。公司成立于XXXX年，主要从事企业管理咨询、企业登记代理、代理记账等业务。
2、实习岗位
因为我们都是刚刚才去实习的实习生，而且公司规模很小，我在公司里面的岗位虽然是会计实习岗位，但同时也是跑腿的。会计实习岗位的具体职责是：
（1）、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。
1）原始凭证：填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等），填制单位及有关人员的签章。
2）记账凭证：记账凭证是登记账薄的直接依据，在实行计算机处理账务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记账凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记账凭证。填制记账凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。
（2）、根据会计凭证登记日记账。
（3）、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账。
（4）、根据记账凭证及明细账计算产品成本。
（5）、根据记账凭证编科目汇总表。
（6）、根据科目汇总表登记总账。
（7）、对帐（编试算平衡表）。
（8）、根据给出的相关内容编制本月的负债表和利润表；
（9）、记账的规则和方法
三、实习内容
我于XXXX年2月24日到成都真棒企业营销策划有限公司进行了为期4周的毕业。到公司带我的是经验丰富，有耐心的吴会计。吴姐教我从基础的粘贴票据做起。
第一周：
1、对公司的财务情况以及人员设置进行了解；
2、了解公司的财务规程以及财务制度；
3、熟悉出纳工作的相关的内容；
第二周：
1、熟悉会计账簿的登记；
2、对现金日记账和银行日记账熟练掌握；
第三周：
1、了解公司往来款项的单位情况；
2、了解公司主要支出的费用；
第四周：
1、对公司当月的收支进行整理汇总；
2、检查公司当月的各类报账单据（因项目部经常涉及出差，报账项目较多）；
同时我还在公司向他同事学习跑业务。
1、业务代理，帮着收集整理个体工商户成立公司需要的资料，熟悉公司成立的流程。
2、帮客户去银行开立公司验资户。
3、办理公司注册。
4、代理客户营业执照的办理。
5、代理客户申请组织机构代码。
6、到银行取回单、银行对账单。
四、实习心得
通过毕业实习，我学习到了很多新知识，认识到了自身存在的种种不足。对会计做账有了进一步的了解和熟悉，发现自己在学校学习的专业知识只是在实际运用中的皮毛，我们需要学习的还很多很多。有时候跟着业务员出来跑业务虽然很累，但是可以学到很多在学校学不到的东西，这很珍贵。在社会中实践，不仅可以真确看待自己，同时也有利于我们对理论知识的消化，丰富自己的阅历，提高自己的高度。
在本次实习中，我主要有以下几点体会：
1、谦虚谨慎很重要。在刚刚开始填制收付款凭证的时候、我以为自己在学校练习过，便有点自满。以为自己很擅长，可是真正做起来，却出现了差错。错了不要怕，要善于改正。
2、学校知识是基础。很多人都说在学校学习的理论知识没有用，其实我并不这样理解。学校学习的理论知识是以后从事专业工作的`基础，当你学好了理论知识并不代表你以后在工作中就能做得很好，但是假如你的理论知识不扎实，那你以后在从事相关专业工作的时候，一定不能处理得很好。那个时候才真正体会到大学理论知识的重要性。
3、实习生就应该积极一点。在公司里面，处于与实习生阶段，这本来就是对我实习的考核，我们做什么事情都应该积极一点。考核的不仅是学士能力方面，还会涉及做人处事方面，积极一点总是好的。
4、快速适应公司的新环境。这一点很重要，适应新环境前提。公司里面有很多规矩，很多时候做事情并不能像在家里一样随心所欲，只有在有制度有规矩的前提下，公司本身才能很好的运行。当然员工就必须遵守这些制度和规矩。没有规矩不成方圆也就是这个道理。
5、学会控制自己的情绪。做错事情，被领导批评是正常的。不管是否真正的是自己的错，做下属的就应该学会忍让。当面狡辩是百害而无一益的。我们需要控制自己的情绪，注意自己的言行，小不忍则乱大谋。
虽然学到了很多，但是还是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我会好好的吸取教训，做好所有的工作，努力做到更好。正所谓没有最好只有更好！
五、致谢
感谢成都真棒企业营销策划有限公司给了我这四周在的实习和学习的机会，重要的是单位的周前辈对我的教导及其他同事对我的帮助。同时也感谢我的指导老师郝德强副教授，在我实习工作的期间也相当的关心和照顾。
以上是我的实习报告。不妥之处，请老师指正。
经过实习的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实习报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实习上慢慢体验得出经验并运用于实习，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。 作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实习的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实习作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作。
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以XX年7月我在德汇营销租赁有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
德汇营销租赁有限公司是XX年6月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
所谓实习，就是从实践中学习。本着走出课室、走向社会，在无限大的书本外的世界里学习社会知识，发掘自己的实力，寻找理想、实现理想的目标，我于今年年初，到广东洛贝电子科技有限公司西北营销中心新疆代理处实习、工作。
一、公司概况
广东洛贝电子科技有限公司公司成立于XX年，现位于东莞市松山湖科技产业园区，是集养生电器的研发、生产、营销为一体的集团企业，致力于创造全球养生电器的领军品牌。
自成立以来，公司坚持自主创新、精心研发为工作之首，秉承中华养生学说并结合现代营养学的成果，精湛运用到现代电器科研技术中，创造出引领潮流的健康养生电器阿迪锅、糊来王、电磁炉等产品。
( 一)、公司理念：科技、养生、品质。
1、司定义： 以品类战略，以差异化产品为手段，运用中华养生文化，引领科技养生消费潮流，致力于成为中国养生电器领军品牌。
2、产品定位：科技：科学的技术，智慧的力量，集成精益求精的产品 、养生：生为养之本，养是生之源，养生于现代的科技产品之中、品质：生为养之本，养是生之源，养生于现代的科技产品之中。
3、3.战略目标
战略目标： 成为中国“养生电器”领军品牌 基本思路： 坚持一条主线： 持续打造“养生电器”领域产品，致力于成为中国“养生电器”领军品牌。 主攻两个重点： 自主创新能力和品牌运营能力; 重点经营： 智能化控制、新材料的应用、五谷养生饮食配方等三大技术的开发与应用; 实现三个突破： 技术领先突破、流程管理突破、差异化经营突破; 推进六大工程： 文化塑造、自主创新、人才培养、生产效率、差异化营销、流程建设
二、 企业文化：
关于水： 天下莫柔弱于水，攻坚强者莫之能胜; 水无色，折射太阳的光辉，可以映出美丽的彩虹; 水无味：可以泡出口齿留香的茗茶; 水无形：圆必旋，方必折，温柔汹涌，适时而动; 水无态：为冰、为雪、为霜、为雨、为雾、为云， 水几于道，道无所不在，上善若水，利万物而不争; 关于贝： 用自己的血肉去接纳和包容砂粒粗糙的磨砺，贝最终孕育出夺目的珍珠; 具有把痛苦视为财富的眼光和心态 具有涵蕴不幸、抵御磨难的气度 具有坚忍和永不放弃的能力。 最终，贝成全了自己，也成就了珍珠。
三、本次实习概况
1、对于无市场的市县、团场等，我们会到本地市场调研，与商场负责人交流沟通，进而发展潜在客户。
2、对于已有的市场，我们会帮经销商进行活动策划，使当地的客户有更深入的理解，使购物者获得最大的权益和满意，给经销商带来更大的效益。
3、对于一些潜在客户，我们以介绍自己的产品为主，说出产品优点，使客户了解、信服。4、对于一些同行或懂行的客户，自己量力而行，虚心学习、讨教，千万不能与之争风相对。
5、在工作行程安排上还有待考虑安排，要有，提高工作效率;
6、缺乏技术上的指导，缺少一个整体的报价方案，对公司报价不是很清楚，实地考察能力不足;
7、公司应该让我们多了解技术方面的知识，全力配合我们市场部的工作;
8、不能很好地与公司同事交流工作上的事，我们建议每周应该开一次会，讨论问题，交流
9、在寻找新客户的同时，要不断对旧客户进行回访，保持一定联系，让客户接受你，知道我们公司的产品;
10、业务流程上要虚心向公司的同事学习，养成良好的习惯，多看、多学、多问、多思考，要有创新思维。
11、公司在待遇方面还有待提高，可以给我们报销车费和话费
12、工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、产品介绍、试验、协商、签定合同、交货、售后服务。这是洛贝电子销售的标准流程。
四、实习感悟
从进入公司的第一天起，我就下定决心要好好做，因为我想让自己在公司学会很多东西。不管是工作任务上，还是为人处事上，都要让自己努力去适应 。
当然，我很感谢贵公司给大学生身份的我一个寻求梦想、展示自我的平台。更感谢公司同事对我这个不谙世孰的大学生的关心与照顾，重点得感谢经理对我的信任与关照。我会更加努力去开拓市场业务，运用所学知识结合前辈们的经验，更加的勤奋与努力，，把工作做得更好!
我想我们一定会用坚持不懈地精神鼓励自己，遇到困难不退缩，让自己的工作更顺利的开展起来，要有效率而且又不出错地做好每一件事，这样公司才能越走越远，规模才会越来越壮大。只有这样，公司才能在这个日趋竞争的社会立于不败之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奋斗，终会发展得更好，因为我们走在科技的前沿!愿我们的努力会让公司的业绩蒸蒸日上，公司规模发展更壮大!