1 服务实习目的与任务
1.1 概况
实习时间：20xx年XX月至20xx年XX月
实习地点：XX国际会议中心亚洲能源论坛
实习岗位：论坛筹备组委会高级翻译实习生及媒体接待负责人
实习缘由：自从九月底结束学院赴加拿大的野外考察之旅后，身为一名普通大四学生，我深深感受到临近毕业和面临就业的严峻形势，更体会到父母家人赚钱的艰辛与不易。每天，我都活在来自工作和生活的巨大压力之下。眼看着班上的同学纷纷为毕业离校后的去向四处奔波，考研的考研，考公的考公，出国的出国，就业的就业，我也按捺不住自己那颗躁动的心，生性好强的我毅然拒绝掉家人给我安排的实习岗位和为我铺设好的未来道路，自顾自地在各类应届生招聘网站上投递了好几份简历，尝试去了解不同行业不同岗位的职业要求和进入可能性。老天不负有心人，经过一大轮海投简历后，我终于收到来自白云国际会议中心的面试通知，恰好是我们学院大四会展方向的实习基地——亚洲能源论坛筹备组委会。怀揣着激动不已的心情，我在网上查阅了许多和亚洲能源论坛相关的资料，认真地从全方位多角度去了解论坛组织架构和运作流程。结果，凭着前期充分的准备和面试时自信的表现，我正式成为亚洲能源论坛筹备组委会的高级翻译实习生，开始了为期三个月的毕业实习工作。
1.2 目的
一直以来，旅游学院对于大四学生的毕业实习要求严厉，审批流程层层把关，绝不放过任何一条“漏网之鱼”。学院指定的近乎苛刻完美的标准流程，让不少企图通过家庭关系解决或随便敷衍了事的学生苦不堪言。依我之见，学院设置的标杆为我们树立了一个严谨求实的就业指导形象，提倡鼓励大学毕业生尽早走出校门、踏入社会，督促学生提前体验如何做好优秀的企业员工以及合格的“社会人”。
1.3 任务
会议前期筹备阶段：作为论坛翻译组的高级翻译实习生，主要负责论坛各种会议材料的翻译，如，领导发言稿、主持人主持稿、会刊会议手册、论坛会议日程等；
会务对外联络事宜：充分发挥自身英语语言优势，联系驻北京上海广州等地的外国领事馆大使，邀请各国领事出席论坛年会，并与其洽谈各种会议事务细节问题等；
会议后期组织工作：与国内外各大主流媒体单位沟通联络，洽谈商讨进一步合作事宜
筹划、组织各类新闻发布会和媒体专访报道，撰写论坛新闻通告和新闻报道等。
1.4 意义
许多外校的同学对我们学院此项毕业实习政策十分困惑，经常会询问说：“你们学院怎么会这么特殊的？快毕业了，还必须修够长达三个月毕业实习的学分……”他人疑惑不解的眼光，脱口而出的一大串问号，让我在最初开始实习的时候也不禁怀疑：自己为了三个月时间的毕业实习课程（工作），放弃了眼前很多看似不错的工作机会，究竟是不是值得的呢？
在不断自我否定的过程中，我渐渐明白，提前进行毕业实习，是为了给我们提供一个不可多得的选择机遇。学生适当地进行毕业实习，提前进入各自心仪的行业，体验紧张有序的工作氛围和磨练勤恳认真的工作态度，这样才能得知自己最初向往的行业是否就是毕业后的最终归宿和工作落脚点。只有经历过，体验过，跌倒过，爬起来，才能把眼睛擦亮，去寻找和发现更适合自己的行业，准确地给未来职业发展规划定位，更好地选择自己打心底喜爱并愿意为之奉献的工作领域。
2 实习步骤与内容
2.1 步骤
在将近三个月的论坛工作中，作为一名新入职的员工，我有幸全程跟进了论坛的筹备组织工作，见证了亚洲能源论坛逐渐成长壮大的过程，以及深刻感受到全体员工一丝不苟的工作态度和“全心全意为论坛、加班加点只为精益求精”的认同感。
20xx年10月下旬——论坛工作人员招募与筛选，新入职员工在前辈的指引下深入了解各自负责的工作内容和工作流程，大量阅读往届论坛会刊会议手册、领导嘉宾发言稿等英文材料，尝试翻译及回复拟邀请嘉宾与论坛主办方往来电子邮件，积累能源领域常用专有名词，熟悉办公室各项设施设备，初步接触论坛组织筹备工作，为日后如鱼得水地处理论坛相关事宜做好充分的准备；
20xx年11月上旬——论坛工作节奏陡然加快，员工每天处理的信息量大增，来自论坛协办方以及合作单位常常会抛来种种难题，为了保证实现国内外三方甚至多方更高效有序的合作模式，必须在实际工作中学会如何同时协调好各利益方的矛盾和冲突，充分发挥自身英语语言优势，主动联系驻北京上海广州等地的外国领事馆大使，发送英文版会议资料及论坛邀请函邀请各国领事出席论坛年会，并与之洽谈各种会议事务细节问题；
20xx年11月下旬——由于亚残会的活动安全限制原因，原定于12月初举行的亚洲能源论坛被迫延期至12月中旬，之前所做的一切工作都被立即推翻，论坛面临着对外公关危机和对内稳定军心的严峻形势；凭借着一股年轻人特有的韧劲和外人难以想象的工作强度，我们没有片刻的犹豫，立马从头开始，从零出发，推倒以往偏离正确轨道的工作成果，当机立断对外界发出论坛延期的通知，并耐心地打电话逐一联系领事使馆和参展单位，诚意解释论坛延期举办的不可抗外力因素，得到领事使馆以及参展单位的一致认同与理解；
20xx年12月上旬——经历过一系列的外界波折和客观影响，论坛终于进入筹备组织工作的最后倒计时阶段，全体员工冲劲更大，干劲更足，将近三个月的磨合与共事，员工之间的感情更加深厚，为论坛的后期冲刺提供了坚实的情感后盾，部门主管根据我们各自擅长的工作领域进行重新分配岗位，各司其职，各尽其能，为求发挥最高最强的工作效率，我被调配到新闻媒体组，负责与国内外各大主流媒体单位进行洽谈，商讨双方合作的可能性，加大论坛媒体宣传力度，筹划、组织各类新闻发布会和媒体专访报道，为论坛的成功举办营造新闻效应和社会反响；
20xx年12月13日—14日，亚洲能源论坛在白云国际会议中心正式举行。
2.2 内容
作为一名“职场新鲜人”，初来乍到，我是以高级翻译实习生的员工身份进入论坛的，因此从事的工作自然而然与英语这门语言密切相关，如翻译会议会刊手册、领导嘉宾发言稿、主持人串场词以及对外公布的会议日程大纲等。由于其对外宣传的性质与论坛自身形象维护的要求，在论坛翻译工作中必须力求精准确切，专业名词术语必须经过严格校对，个别语气用法是否得体也必须细细斟酌，这就对论坛翻译人员的工作质量要求力求完美、几近苛刻。虽说，与我一起工作的同事都是英语科班出身，但得益于国际旅游的专业背景，要求我们在大学前两年和翻译学院的学生一起学习专业英语，为日后从事语言相关工作打下了扎实的专业知识基础。整整两年专业英语知识的学习，让我的英语实际运用能力得到了极大的开发和提升，在应对论坛对外联络工作中占据了很大的优势。进入论坛组委会常驻翻译组后，我更是严格要求自己的翻译任务必须遵循“以最短的`时间、最大的产量、最好的稿件”这三个基本的原则，再根据在大学学习到的翻译准则“信、达、雅”来衡量任务的完成情况。同时，我也把业余的时间充分利用起来，如每天下班后乘坐地铁的时候，或者是周六周日休息的时候，我会把往届论坛会议官方翻译材料带回家仔细研读，努力研究能源单词在何种语境下运用更为自然地道，并自己动手总结之前相对较为陌生的能源领域和外交领域的词汇句型用法，力求自己翻译的稿件在速度和质量上双双取胜。
实习将近一个月的时候，论坛筹备工作进入最后倒计时阶段，之前的部门人员安排被全部打乱，部门主管根据我们各自擅长的专业技能和工作领域进行重新分配岗位，以求达到“人尽其才、物尽其用”的最优化工作效率。在这过程中，我由翻译组被调配到媒体组，主要负责与媒体对接洽谈的相关事宜。这是论坛筹备工作的重中之重。论坛发起人之一布总曾经语重心长地在内部汇报会议上跟我们说过，论坛举办的成功与否，，“人”的因素非常重要，但不可否认地是，“外界”的因素往往会决定一场大型会议的公众反响和社会效益；这就要求大家在新闻媒体方面多下功夫了。的确，新闻媒体对于论坛年会的宣扬力度和宣传效果不可忽。
我和学院会展方向的实习生一样，从未接触过新闻领域任何背景知识，之前对于新闻发布会和媒体专访报道也仅仅停留在本港台每晚六点准时播出的新闻报道的层面，对如何筹办和组织一场有价值的新闻发布会毫无所知。在这情况下，人的潜能得到极大的发掘和利用。我们参考了许多往届论坛新闻发布会举办的材料，合理分工合作，集众人之力，在网上大量搜索关于新闻媒体和发布会的所有信息，并虚心向论坛老前辈请教经验与教训，不断在错误中学习，在挫败中爬起，势必要把手头上的任务超质超量完成。
20xx年XX月XX日，经过多日有条不紊的前期筹备与组织，亚洲能源论坛新闻发布会和秘书长工作会议顺利在白云国际会议中心召开。在论坛主办方媒体组的统筹和安排下，论坛轮值主席——印度能源环境和水利委员会主席苏拉戌·帕拉胡出席本次新闻发布会和秘书长工作会议，并接受了国内各大主流媒体报刊的专访报道，为亚洲能源论坛的成功举办营造了良好的新闻势头和社会效应。
其后，在第一次新闻发布会的经验引导下，媒体组工作人员轻车驾熟地立即开始筹备12月中旬的论坛年会当天新闻媒体专场，与国内外各大主流媒体洽谈合作协商事宜，定期撰写新闻通稿和新闻报道，事先安排好媒体单位座位表；年会当天，负责招待媒体朋友井然有序地签到进场，会后及时跟进媒体追踪报道，在白云国际会议中心举办的名目众多的会议中取得前所未有的强烈反响和不可估量的社会效益，得到论坛发起人以及负责人的一致好评。
3 对服务实习的理解与收获
3.1 吃得苦中苦方为人上人
俗话说，“吃得苦中苦，方为人上人。”浅显易懂的做人道理，看似每个人都能说上那么两句。但当动用到真刀真枪、必须让你去身体力行时，又有多少人能在心中谨记住这句话呢？
在三个月的实习工作中，有苦，也有累，几乎整整一个月睡眠严重不足，黑眼圈顽固地不肯离去；在论坛举办前夕，将近一个多星期的时间不眠不休，每天忙得连吃饭的时间都没有，但人有时候就是很奇怪，会朝着同一个目标奔去，再艰苦的条件也不在话下。
第一份自己努力争取的来的全职实习工作，第一次接触到专业背景知识外的全新工作领域，第一次在成熟的工作团队中扮演重要的角色，第一次明明很生涩却假装老练地和客户周旋，第一次连续十天熬夜通宵加班加点，办公室里安静得掉下一根针都可以听见，打印机忙得外壳都发烫了，油墨香弥漫在空气里，礼品袋堆满了整间会议室，互相鼓励打气说“我们忙完这些就可以睡觉了”……相比起两年前，长隆服务实习时大家的抱怨连连，常常“路见不平拔刀相助”；如果说我们是一块未经雕琢的玉石的话，那么，两年后的今天，玉石被打磨得得更加精致闪耀了。
3.2 工作中遇到难题不要轻易气馁
刚开始的几周，我还没来得及从“学生”的身份迅速转换到“员工”的角度上，部门主管每次给我布置的任务都会频频出错，甚至产生了消沉的自我否定意识。最令人气馁的是，我连一杯咖啡都煮不好，传真机也老会按错键。
跌倒，这是大部分职场“菜鸟”一开始会遇到的；但问题是，你有没有爬起来整整衣摆继续往前走的勇气？在众人面前，你不再是门门功课得“A”年年拿国奖的优秀学生，你只是刚到陌生的工作环境中的新员工，和其他新人没什么异同。这时候，心态的好坏往往决定工作的成败。拥有正确的定位和良好的心态——新闻发布会没组织过，那就去多查资料，多问前辈，谦虚永远是最好的老师，工作中永远没有难题，难的是你的潜能有没得到最大的发挥。
3.3 高调做事、低调做人、人际关系学是一门必修课
人际关系学，是一门大学课程里鲜见的必修课。在学校，学生犯错了，老师会和颜悦色地给你指出错误所在；在公司，员工犯错了，通常是和个人业绩工作评估挂钩的，你不会有第二次机会去修补和改正。在家，我们都是老师父母备受呵护的宝贝孩子；出来工作，没有人会把你当作是孩子，更没有人会把你当作是学生。
高调做事，低调做人。对于我而言，三个月的实习过程并不是一帆风顺的。新入职的时候，虽说我主要负责论坛翻译工作，但也同时在办公室里坐前台，平时有空没空给老总冲冲咖啡，收拾下打印的环保纸，也就是俗称的“打杂”。说句心底话，当时负面情绪的确不小，但负面情绪不能带到工作中去，偶尔在八小时之外发发牢骚；更重要的是，你必须清楚自己的能力到达哪个层次，然后花更多的时间去琢磨怎么才能摆脱现在让你感觉到不如意的工作环境和工作状态。
从两年前的长隆基层售货员，到今天的论坛媒体负责人，不能不说，是一个质的飞跃。
4 存在的问题及总结
4.1 年轻就是力量，年轻就是资本，年轻就不怕犯错
许多同学在毕业找工作应聘的时候，总是会说：“哎呀！这份工作不适合我。”或者是“我根本不懂这方面的背景知识，怎么能通过面试进入公司呢？”别担心，年轻就是力量，年轻就是资本，年轻就要去探索发现，年轻就不怕犯错跌倒。我们有的是时间去纠正偏离的人生轨道。
实践证明，企业看重的不仅仅是扎实的专业背景知识，更是应聘者的个人品质和工作态度。首先，肯不肯去学；其次，才是能不能去学。没有任何会展知识背景，也没接触过新闻报道领域，但我们能将亚洲能源论坛的新闻发布会搞得有声有色；同样地，缺乏任何金融知识背景，更没有所谓的金融从业资格证，我却收到了光大证券的offer。事实告诉我们，态度决定高度。
4.2 你快乐吗，问问自己，目前的工作令你真正快乐吗
最终，即使有很好的职业发展前景，我没有选择留在白云国际会议中心。每个人对于自己未来的职业人生都有不同的规划，一份工作到底适合不适合自己，就像脚上的鞋子一样，只有试穿过了才知舒不舒服。
引用学院某前辈说过的一句话：“我并不认为进世界五百强就是我的梦想，那有什么错的，难道我的梦想不是卖洗发水都是错的吗？”就凭这句话，我放弃了稳定的工作前景，选择了去新东方当一名毫不起眼的英语老师。或许，若干年后，长江后浪推前浪，我会泯然路人甲乙丙；当身边的大学同学都成为世界名企的CEO后，我还是一名普通的英语老师，整天和小屁孩混迹在一起。但，这是我的梦想，我永远不会忘记。
现在，我已经走上了人生的另一条轨道，一条很多人都不会去选择的道路；却比以往来得更加从容，活得更坦然，更快乐。能够义无反顾地迈入一个全新的工作领域，感谢在亚洲能源论坛的实习教会了我这么多人生的道理，感谢所有陪伴我走过这段艰难道路的老师和同学。当然，还有你们。