各位领导、各位教职工：
首先请允许我代表总务处全体人员向各位拜个晚年，祝各位在新的一年里工作顺利、万事顺心。已经过去的xxxx年，我校高考进线突破千人大关，实现了历史性的跨越。我们后勤全体同志也为这一辉煌成绩的取得作出了应有的贡献。回首过去的一年，我们主要做了这样一些工作：
一、贯彻落实后勤工作“十二字方针”，即“安全、廉洁、热情、主动、优质、高效”。
安全问题是学校工作的头等大事，也是后勤一切工作的重中之重。在过去的一年里，我们始终坚持抓好校园建筑物的安全，水电安全，消防安全，食品卫生安全。落实责任，分工到人，定期检查并汇总上报，制定整改措施，把安全隐患消灭在萌芽状态。
后勤工作经常与金钱打交道，比如物资采购，比如工程建设，因此，廉洁就成了头等大事。过去的一年里，我们继续实行大宗物资采购和小型工程建设面向社会公开招标，杜绝暗箱操作，坚持公开、公平、公正的原则。
热情、主动、优质、高效是从服务质量和服务效率两个方面对后勤工作提出的要求。后勤工作的宗旨就是为前勤师生服务，为教学一线服务。其核心就是必须为一线提供高效优质的后勤保障。在过去的一年中，我们把主动服务的重点放在水电木维修上，出台了考核奖惩措施，成效显著。
二、实行“五制管理”
1、例会制度
每周一上午召开后勤全体人员会议，小结上周工作，找出存在的问题，布置本周任务，通报考勤考会情况。
2、上班签到制度后勤各部门工作人员上下午上班时间一律到总务处签到。
3、校园安全检查制度双周一上午对校园建筑物及水电进行一次安全检查。有关责任人认真填写检查记录，汇总后报分管校长，经批复反馈到总务处，落实整改维修。
4、水电木维修服务奖惩制度
提倡水电木主动上门服务，并给予一定的奖励。凡报修超时而未维修到位的，则给予一定的处罚。xxxx年共收到水电木维修单据3420份，有偿维修360多份，收取维修费用1.62万元，教室空调实行插卡消费，一年来共收取电费12.5万元，为学校节约了开资，也大大增强了学生的节约意识和爱护公物意识。
5、服务承诺制度
（1）水电木维修：小型维修四小时到位，中型维修十二小时到位，大型维修二十四小时到位。
（2）食堂服务：一流的饭菜质量，一流的服务质量，最低的饭菜价格。
食堂安装监控系统，确保食品卫生安全。每周制定菜谱，每天推荐一个特色菜，价格公布上墙，开辟女生专用窗口。投入资金购置保温设施，确保学生冬天也能吃到热饭热菜。
（3）其它突击性工作
后勤服务时常会出现一些突发性的紧急任务，如果处置不及时，就会影响师生正常的工作、学习和生活。比如今年秋学期，由于住校生猛增，原有住宿设施出现紧缺，总务处在最短的时间内对秀B楼进行了改造，到外地紧急采购住宿设施，并向学生作出书面承诺。最终，在承诺的时间内，让学生住进了宿舍。
三、超额完成勤工俭学和招商引资任务
20xx年，县局下达我校的创收指标170万元，我们实际完成220余万元，为学校的发展积累了资金。并引进一家日元企业，完成了县有关部门下达的招商引资任务，为阜宁地方经济的建设作出了贡献。
各位领导、各位教职工，近年来，随着学校办学规模的不断扩大，后勤工作也日益繁重。而摆在我们面前的'一个迫在眉睫的问题是，后勤人员老龄化的问题已提上了重要的议事日程。目前后勤工作人员中，五十岁以上的同志占近半数。此外，技术人员年龄和技术的断层，也是一个需亟待解决的问题。学校办学规模扩大了，老师大批调进。但几年来，后勤没有增加过一个人。尽管如此，大家仍在勤恳工作，任劳任怨，心往一处想，劲往一处使，把后勤的所有工作都当成自己份内事。正因为有这样一支具有团结协作精神和无私奉献精神的队伍，后勤各方面的工作才能做的有声有色，让领导和师生满意。
新的学期里，后勤工作仍然要继续坚持“十二字方针”，继续实行“五制管理”。要放大“主动服务”的范围，进一步形成“后勤不后，服务先行”的特色，有效地建立后勤工作保障机制，及时为前勤教学工作提供一流的后勤服务，为xxxx年的高考再创辉煌作贡献。
谢谢大家！