我是环保分局应急中心主任王帅，今天，我就20xx年的工作情况向大家述职如下：
环保分局应急中心成立于20xx年x月，工作人员x人。主要工作职责为信息报送、信息指挥平台的建设和日常管理；信访举报的接待、分理工作（截止至x月x日）；区级及局级应急预案的编写，驻宣企业环境应急预案的评审、备案工作；《大气重污染天气应急预案》的编制、报备；国控重点企业的现场监管以及领导交办的其他工作。
应急中心成立以来，业务强度大，工作任务繁重。我认为既然在一个部门工作，就不应该怕苦畏难，样样工作都要有人去做，要有担重担的勇气。在局领导的正确领导下，在应急中心全体同志的共同奋斗下，通过艰苦努力，圆满完成了各项任务。主要有：
一、在信息报送工作上。督促各科室按时报送信息并及时上报，截至x月底，共报送信息117篇，被省厅采纳14篇，得分22分，排名全省第46名，全市第3名。
对我局的.互联网网页及时进行更新、维护，上传相关信息。开通信息监控专网。监控平台已进入设计阶段，力争在20xx年上半年全面实现信息传输、监控及应急指挥等功能。
二、信访工作。每天2人值班，专门负责群众来电、来访及咨询的接待工作。对于属于本局管辖的信访投诉，当场填写《信访案件登记表》，并在24小时内制作《信访案件交办通知单》，按照全局信访案件办理备勤顺序交由办案科室予以处理。在接待和处理案件过程中做到语言文明、举止礼貌、及时沟通，消除投诉人的不满和焦躁情绪。截至9月16日，共接访环境信访案件72件，法定时间内办结58件。
三、应急工作。完成了20xx版区环境应急预案的编写、评审工作，已报送政府审核。20xx年重污染天气环境应急预案已重新修订并报市局审核。督促区11家重点企业编制了企业级突发环境事件应急预案并报备。
在一年的工作中，我努力牢记为民服务的宗旨，要求科室成员在工作中务必形成服务意识，体谅办事单位和办事人的难处，本着自己多想一点、多说一句，让办事的人少跑一趟的原则，不讲条件，自愿加班加点工作。同时，为便于群众监督和理解，在年初制定了区环境信访制度和流程，并在信访接待室上墙公示，信访案件办理情况也实施了挂牌公示，努力让来办事、信访的群众感到满意。在日常工作生活中，我能够严格要求自己，廉洁奉公，不吃拿卡要，严格按照程序办事，做到了热情服务、严格执法。