广告公司ae述职报告

李盛

  AE人员是广告公司的信息枢纽,而一个广告公司如想获得成功,就必须在对内对外的信息交流沟通上做到及时、准确,让对方易于接受。在国风,一个AE人员的最基本技能是:“对信息的管理”。如何能管理好信息?

  一、信息资料的妥善保管

  1、资料包含:合同、客户资料、与客户的往来传真件、Email、工作卡、各工作指令、客户确认的稿件、提案内容(通过与未通过)、样刊、样报等。

  2、资料须分类清晰:一个客户或一个项目有一个固定的档案夹(黑皮活页夹)。

  3、客户确认的所有文件资料(除合同外),原件一律由AE人员保留,复印件交与其它作业人员。提醒:拿到客户确认的原件后,首先要复印,然后再做其它安排。不要指望创意人员能为你保存好资料。

  4、每月的30日,AE人员须清理资料档案夹,把已经结束项目的资料交由行政部签收保管,档案袋上须清楚注明:客户、项目名称、AE人员姓名。

  5、部门负责人、客户总监须定期检查AE人员工作档案,检查内容:分类是否清晰,内容是否完备。

  二、信息及时准确的传递

  信息传递看似简单,但在实际作业中,经常有信息传递偏差的现象,信息传递的不准确不及时造成的后果,大的有客户不满意,公司利益受损;小则作业人员工作效率降低,成本增高。所以,公司尽量规范AE人员传递信息的方式,如一个AE能按以下要求进行日常作业,信息传递基本能达到准确。

  1.Team内作业

  a.会议记录:与客户会谈后,AE人员须在当日做出会议记录——这是一项工作的起始点,公司内部将从会议记录中了解客户需求,决定应对措施,所以它的准确性是关健,当AE人员做好会议记录后,首先由我方参加此会议的最高管理人员审核,审核无误后才能下发给有关作业人员,并传真至客户。

  b.工作卡:每一个综合性的广告项目都需要有工作卡,它是创意设计的核心理念,一般开工作卡前须进行Team讨论,讨论有结果后,再填写工作卡,工作卡号就是合同号。工作卡也可示为AE人员下达的工作指令。

  c.估价单:这是与客户鉴署的一项非正式的价格确认单,毫无疑问:只有客户确认了价格,我们才能开始工作,才能鉴署正式的合同,有时估价单和合同是同时鉴定的,并且合同里已包含了价格内容。

  d.创意设计及媒介计划指令:任何一项创意设计、媒介计划工作必须先由AE人员下达此项指令,创意人员没有接到此指令前可以绝拒工作,如没有此指令工作发生任何失误,全部由AE人员承担。创意人员须据此指令进行工作,所以AE人员须认真填写。

  e.滚动周表:此周表是一周的工作计划,AE人员须在每周一上午10:00前交给与之相关的作业人员及上级主管,并在日常工作中,根据此表督促相关作业人员。

  f.工作进度表:此表以一个项目为单位,当此项目较为复杂,牵扯相关人员较多,时间紧迫时,AE人员适时填写此表,并将此表交给相关人员及客户,AE人员依日期安排督促相关作业人员。

  g.每日晨会:我们要求AE人员每日早9:30之前组织小组的'全部作业人员开会,此会议无须时间太长,但要解决以下问题:

  (1)了解并督促各工作指令执行的情况。

  (2)安排小组人员当日工作。

  (3)各工作指令最好能在晨会中下发,这样与作业人员沟通会更充分。注意:AE人员务必准时到岗,如创意人员不能参加会议,须留备忘。

  2.与媒介部的信息交流

  a.创意设计、媒介计划指令。

  b.媒介报价指令:当AE人员需要知道媒介价格折扣等相关信息时,可下达此指令。要求媒介人员24小时内返回。

  c.媒介购买执行指令:当媒介计划被客户通过后,AE人员须下达此指令,以便媒介人员预订版面,此指令除有AE人员鉴字外,AE直接上级及媒介部主管须鉴字后,才能执行。如之前有媒介排期表,须附上此表,注意,媒介计划一旦被客户确认,AE人员应尽早下发此指令。

  3.与制作部的信息交流

  a.印刷制作报价指令:当AE人员需知道制作物的制作价格时,须向制作部下达此项指令,注意:制作人员的报价是从出片到制作完成的价格,不包含设计费、排版、扫描、租片等费用,并且此价格是竞价,AE人员向客户报价须加上设计,排版等费用和适当利润。

  b.印刷制作执行指令:当需要进行制作时,AE人员须下达此项指令,此指令须由双 方主管共同鉴字方可执行。注意:下达此指令时须附制作物小样。

  4.与财务部的信息交流

  a.合同:合同鉴定后,AE人员须在第一时间将合同复印,原件附成本清单交由财务部保存,复印件由AE存档。

  b. 发票申领单:AE与客户结帐须用发票时,向财务部填写此单,除媒介发布发票 外,如客户无特别要求,须开据服务业发票。注意:一般情况先付款后付发票。

  5.与行政部的信息交流

  当AE需在合同/协议书上盖合同章时,首先须合同鉴署执行人的直接上级在合同文本上鉴字,然后再到行政部申请盖章。

  6.与客户的信息交流

  a.会议纪要:及时传真至客户处

  b.合同、协议书

  c.估价单

  d.提案

  e.创意设计样稿:AE务必让客户在样稿上鉴署意见,客户一旦确认,必须让客户在样稿上鉴字同意。

  三、信息的有效沟通

  以上讲到的是信息的保管和传递,是合格AE最基本、最初步的技能与要求,AE人员要提高自己的作业水准,就必须从信息的保管,传递开始,在信息的有效沟通上不断磨练自己,提高自身的能力。沟通能力的提高不是一两个表格所能规范的,也不是培训一两天所能做到的,它需要:

  ①本人的沟通素质;

  ②对广告各环节的深入了解;

  ③为人处事正派大度,信守承诺。

  成功AE

  AE:Account Executive!

  熟悉客户预算

  为客户做广告预算

  双面人 广告公司的职员,客户的代表者

  AE是广告公司的明星

  AE是广告公司的太阳

  AE是广告公司营业活动的发起者

  AE代表客户时应熟悉和掌握客户资料!

  企业内容:

  营业目标/历史/组织/人事/人才/业绩/产品项目/

  生产机构/竞争比较

  市场状况:

  占有率/销售地域/竞争者市场比较

  商品:

  品质/性能/用途/尺寸/包装/价格/售后服务/

  销售目标/与竞争者商品的比较

  购买者:

  购买动机/购买者年龄/性别/职业//收入/购买习惯/

  潜在需求量/购买时期/购买地点/购买方式

  通路(销售渠道):

  销售组织/途径/方法/条件/价格/地域/通路运输问题/

  促销活动现状/销售量的季节性变动

  社会对企业形象的认识:

  企业对文化方面贡献的印象/企业对社会贡献的形象/

  企业对服务的形象/对企业传统的形象/

  对企业将来的形象

  使用媒体:

  发行量/受众情况/编辑内容/发行分布状况/传阅率/

  信赖度/涵盖率

  时段特性/节目特性/收视率/观(听)众特征/广告主接受度

  AE平日的工作:

  联系客户

  关注市场状况

  接受客户吩咐作业

  向客户提案(创意、设计、计划等)

  落实执行作业

  设定请款

  主动争取新的业务提案

  新客户开发

  新客户比稿提案

  既有客户既有产品年度提案

  AE代表公司时应具备的条件!

  整洁的仪表

  诚恳的态度

  优雅的谈吐

  宽广的知识

  清醒的头脑

  专业的知识

  敬业的精神

  守时的习惯

  坚韧的毅力

  成功广告AE的十大要素!

  一、策略性思考能力:

  1、 具备完整商业概念,并能界定主要重点;

  2、 思考周密——多角度评估;

  3、 提出有效解决问题的办法并找出具有说服性的支持点;

  4、 评估市场调查资料,归纳结论,帮助市场行销判断;

  5、 发展直接有效的媒体计划;

  二、组织技巧:

  1、充分了解并建立工作程序;

  2、综合多种方案,整理了有效结论;

  3、充分注意工作细节;

  4、掌握实效;

  三、 良好的沟通能力(对内和对外):

  1、 具备清晰、具有说服力的陈述能力;

  2、 表达清楚、简要、有说服力的观点;

  3、 有效回答会议中突发性的疑问与见解;

  4、 给予共同工作小组清晰、有效的工作方向与需求;

  四、 主持会议的技巧:

  1、 准备议程、引导会议顺利进行;

  2、 掌控会议进行且不离主题;

  3、 控制会议时间;

  4、 归纳会议结论并决定下一步工作;

  5、 把握扼要,精简结论

  五、专业、有效的业务处理能力:

  1、 阐述意见及分派工作的能力;

  2、 与 客户相处融洽并能独立作业;

  3、 能预知客户的需求;

  4、 能提出与客户意见不同的观点,讨论时客观且具有说服力;

  5、 了解决议案中的重点;

  六、积极的工作态度:

  1、 主动、机警寻求解决问题的方案;

  2、 对决议案给予肯定与支持;

  3、 在压力下,仍然语言从容,处事沉稳;

  4、 虚心学习、改进,并能接纳建设性的批评与建议;

  5、 关心进行中的工作的进展;

  6、 在客户与工作人员之间,建立有组织的工作关系;

  7、 建立各式档案,以便随时查阅;

  8、 随时联络、报告、复命;

  9、 今日事,今日毕;

  七、协助完美创意诞生:

  1、 鉴别好的创意并使其在执行上能有较长的时间;

  2、 使创意的成果落实在客户能接受的范围之内;

  3、 与创意人员建立融洽的关系;

  4、 担负推销广告建议的责任;

  八、财务管理与控制:

  1、 准备完整、正确的作业说明以便估价;

  2、 估价单须等客户签字认可后方可执行;

  3、 保存所有与费用有关的文件资料;

  4、 遵循正确的成本控制程序;

  5、 协助异常状况处理;

  九、个人风格:

  1、 仪容整洁,予人信赖感;

  2、 充满干劲,热诚服务;

  3、 拥有自信的专业风范;

  4、 敬业乐群,广结善缘;

  5、 永远准时,显示对别人的尊重;

  6、 时刻提醒自己代表公司的身份,维护公司良好的形象;

  十、为公司作出贡献:

  1、 既有客户新产品广告的争取、实施;

  2、 既有客户新产品广告量的扩大;

  3、 新客户商品广告代理权的取得;

  4、 为公司创造更高利润;

  5、 自我挑战,不断超越成长;

  结论:

  AE是广告作业的计划与执行者,在企划与执行阶段,对外代表公司拟订广告计划及费用预算,对内传达客户对产销利益、广告看法和要求,沟通各方面的意见并付诸实施;

  一位成功的广告AE必须知道市场行销、广告功能及市场调查,并具备各种情况的组织能力,了解表现及刊播方面的专业知识,社会一般常识,以及圆满的人际关系。