20xx年就已经过去了，回首20xx年的工作，有喜悦、有惆怅，首先感谢各位领导对我的支持和培养，使我不断地提高自身业务素质。时间过得真快，我进公司时间虽然很短，但是感受颇多，收获颇多，可以说，现在正是是公司拓展市尝持续发展的起步，这几个月我是看着公司逐渐的成长壮大，我在公司与各部门领导身上学到了很多独特的管理方法和管理经验，你们的方法和经验也是我今后工作中不断学习与总结的借鉴，我现将本年度工作总结如下：
一、好的方面
（一）在思想上，能跟随公司的节奏，学习各项规章制度，按照领导的指示要求，积极完成好各项工作任务。在困难面前从不低头，工作认真主动，勇挑重担，经过这三个多月的不懈努力，现已能基本上独立承担本职岗位工作，实事求是，以工作力求仔细，坚守岗位为原则，注重与同事之间的团结协作，与同事们相处融洽，按时按质完成本职工作任务。
（二）在工作上，严格要求自己，因岗位需要，一直在克什克腾旗《6号气化站》和林西县《4号加气站》从事工程管理方面的工作，能及时处理影响阻碍施工进展的各项工作，为施工顺利进展提供了便利。经常组织施工队开安全、质量、进度的形势分析会议，在施工现场检查时，经常提醒安全问题，及时排除安全隐患，在这两个工程里，未出现过一起安全事故。
（三）随着岗位的调整，自己负责赤水市的农网升级改造工作，接到领导的通知后赶到赤水市，立即把赤水项目部组建起来，及时开展工作。工期紧，任务重，工程刚开工，前期准备工作比较棘手，组建项目部、开工报告、各项审查资料等等，自己一步一步全部完善，目前材料、电杆到不了位，通过各种关系，半夜在路边守着等电杆，把电杆及时送到施工现常我们的人员管理、计划组织、施工进展都在其他几个兄弟单位中名列前茅。在赤水市电网办两次举办的农网升级改造会议中得到市领导的好评！
（四）在学习上，有了进一步的提高，尤其是业务，虚心听从领导的教导，学习他们的管理、组织、计划、安排、事情的处理等等。自己也经常看关于企业管理方面的书，不断提高自己的业务水平。自己也报考《二级建造师》，为今后的工作打下基础。
二、存在不足
（一）专业技术不过硬，业务水平有待提高；
（二）缺乏经验，处理事情比较客观；
（三）平时用于业务上的费用没有控制的足够好；
（四）只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进方案，采集自己的不足，争取获得更好的成绩。
即将过去，在即将过去的一年里，工程部在公司领导和管线副总xxxx的细心指导，以及工程部全体员工的共同努力下，各项工作能够计划性顺利开展，使工程部圆满的完成了商厦设备设施的运行值班、设备维修、保养及电气安装工作，确保了商厦设备设施的'正常运行。
一、工程部20XX年度的工作总结如下：
1、人员情况：
在本年度里，工程部消防中心消防值班人员离职2名，工程人员离职1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的员工经培训合格后正式上岗。
2、高压系统：
工程部在本年度将高压值班人员的安全生产作为首要任务，对高压运行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度进行了细化，规定高压值班人员严格执行操作票制度、操作许可制度。值班人员必须按章操作、按章巡查，并多次对高压值班人员进行安全操作的培训和教育，要求值班人员必须全面掌握高压设备设施的性能、操作和保养方法，确保变配电设备设施在本年度的正常运行。
3、消防系统：
消防系统设备复杂，专业技术性强，加上工程部接消防系统时间不长，为保证消防系统的正常运行，在本年度里，工程部在管线副总xx的部署和指导下，安排领班xxx带领部分工程人员与维保单位密切配合，对消防中心联动控制柜、自动控制程序及楼层烟感、破玻等设备设施进行全方位的检查、摸底，全面掌握设备的分布、设备的性能特点及联动控制柜的核心操作技术。在工程部与维保单位的协作下，将原消防系统设备安装时存在的缺陷进行了基本改造，对设备存在的故障进行全面的维修。并按计划定时进行消防设施及消防联动测试的工作，对存在的问题作及时处理和修复，使消防设施时刻处于正常的状态。
4、空调系统：
在本年度，工程部加强了对空调主机房设备设施的巡查及值班人员技术的培训工作，要求值班人员严格按照设备操作的流程进行操作，密切监视空调主机的运行数据，发现问题及时处理，及时上报。并在维修、保养方面做好空调维保单位的跟进和监管工作，对空调水泵、空调冷却塔风机等设备设施进行了全面检查和保养，更换了磨损严重和老化的设备配件。因此，空调主机房设备设施在本年度的运行未出现大的故障情况。
楼层空调终端设备经工程部重新调整保养计划和保养方法后，空调风机、风柜等设备设施在本年度的运行基本正常，原空调风机存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情况较去年有大幅度的减少。
5、电梯系统：
经过近四年的运行，电梯系统在本年度的运行中出现的故障情况较多，货梯多次出现困人、停梯等故障情况。客梯偶尔有程序混乱、载重不准等情况出现。扶梯在本年度的运行中主要故障是梳齿板和胶条损坏的较多，梯级、扶梯玻璃有人为损坏的情况。
经工程部与维保单位对故障电梯的现场检查，以及查看货梯内监控录像后，发现货梯、扶梯故障主要原因是与商场运货人员运货不当有关。在本年度里，因为手推车运货造成手扶梯梯级损坏3次，因装修施工人员运货造成扶梯玻璃扶手护壁板损坏1次，因运货人员撞击货梯厅门导致的困人事故4次。
针对电梯出现的故障情况，工程部积极配合电梯维保单位的维修和保养工作，在下半年重新调整电梯保养和巡查计划，加强对电梯系统的巡查和保养，及时更换损坏的配件。并与磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好电梯安全、规范使用的监督工作。
6、土木、给排水系统：
土木、给排水系统在本年度主要故障有：外墙漏水、墙砖空鼓、脱落、防火门损坏，以及外围隔油池堵塞等故障情况，其他未出现异常。
7、维修、安装、创收：
为规范商场电气设施的安装和维修，完善公司对商场装修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商场装修施工电源管理规定》、《汇美国际商场霓虹灯安装规范》、《汇美国际商厦商场、写字楼电气安装施工规范》等电气安装的管理制度，并多次召集各施工单位及工程人员进行电气规范安装、验收及电气维修的培训工作，要求在本商厦电气施工的工程人员必须按照本公司制定的施工规范进行施工，以保证商场电气设施施工的规范和安全。
本年度中，工程部共完成有偿、无偿维修单共计629项（不包括应急维修），有偿维修创收74840元。在商场商铺电气安装方面，工程部在本年度电气施工创收纯利润223659元，安装电表、温控器创收纯利润145060元。为公司共计创收443559元。
另外，针对本商场XX月份商铺装修少的特点，在x总的安排下，工程部把原计划楼层空调风机翅片清洗的外包工程安排由电气安装小组施工，88台空调风机的清洗工程为公司节约资金22880元。
8、不足之处：
在本年度里，因工程人员在施工过程中操作不当，分别在5月份、8月份出现两次人员坠落摔伤的安全事故。事故发生后，得到公司上下各级领导的高度重视，工程部全体员工也进行了深刻的反省，工程部多次召开安全生产的专题会议，重新制定了《工程部高空作业安全操作规程》、《使用梯子安全管理规定》等高空作业安全管理规定，强制规定工程人员必须按照规程进行高空作业，避免类似事故再次发生。
二、20XX年部门工作计划：
1、继续加强工程部安全生产的管理工作。
2、重新核对并完善各系统设备台帐。
3、完善电梯系统保养监管制度和保养、巡查报表。
4、对消防系统的自动报警和联动控制进行全面测试，配合维保单位改进商场消防水泡的控制方式。
5、学习优秀示范商场的管理技术，提高自身的管理水平。
6、加强工程人员的技术培训和思想教育工作，提高工程人员工作的自觉性和积极性。