20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行"三化三铁"要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！今年，我在领导的关心、支持下，在全体员工的共同协作、努力下，顺利、圆满地完成了各项工作。
一、 本年主要业绩
1、 全面完成生产业绩指标；
2、 全面完成党群工作业绩指标；
3、 全面完成综合治理业绩指标；
4、 全面完成经营管理各项业绩指标；
5、 全面完成上级交办的其他工作任务。
二、 采取的工作方式及工作成果
1、 做人一身正气，两袖清风
本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以理服人。我常常在思考：“当干部为什么？”当干部最基本的要求就是在自己的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得甚至劳而不得的事也要干，只要是工作需要就要带头去做。工作中应该站在企业的立场上，从企业大局出发，为员工着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化个人的业务水平，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，更是如
此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。
2、 学习精益求精，永不知足。
在当今科技创新日新月异的时代，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，一是书海知识，二用互联网充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我热爱读书，文学名著、专业知识、管理技能等方面的书籍都是我阅读的首选。互联网充电，就是利用计算机这个先进的电子工具在最短的时间内去获取最新的知识和信息。有人讲：“二十一世纪等于电脑加因特网”，对我来说这是至理名言。无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外信息。这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。利用电视获取信息，看科技之光、探索与发现、百家讲坛、走进科学等栏目成为我生活中不可或缺的内容。
3、 工作勤奋敬业、尽职尽责
安全工作是企业的生命，在工作中我历来把安全放在一切工作和首位，并对其实行一票否决制。对于我来说，领导抓好此项工作是全年工作的主要目标。我按照上级的指示及时组织召开安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到每位员工，针对本队距基地较远的特点，根据我队的实际情况提出了具体要求和措施，及时组织自查，对存在的问题及时进行整改、上报，保证了我队
生产的安全稳定。全年我队没有发生过任何安全事故和事故未遂事件。
4、 主要工作成果
a. 组织完成年度系统检修工作。
b. 按时组织完成转岗员工和新入厂员工的技能培训工作。 c. 积极协调与各相关方的关系，提供一流基础保证。
d. 指导承包队伍，完成正常巡视、维护工作，对缺陷和事故进行
统计和处理，对新建工程进行质量把关监督。
e. 牢固树立安全第一的观念，加强HSE管理，把安全工作落在实
处。
f. 加大设备维护保养力度，设备管理工作上了新台阶。
g. 充分发挥党支部和工会组织的作用，组织有利于员工身心健
康、丰富多彩的文化娱乐活动；成立伙委会，协调生活管理人员与员工之间的关系，建立和谐的生活氛围。另外，还负责接待兄弟站队在外工作时的接待工作，尽我们最大的热情，让他们满意。
h. 加强队伍管理，树立整体形象。
三、 今后的工作目标计划
我们是在为企业发展这个大目标工作，应该怀有宽大的胸怀，不能计较个人得失。在过去的十几年中，我从没因为个人原因向领导提过任何过份的要求，也没有因为个人原因影响过工作，所追求的目标就是无愧于企业、无愧于事业、无愧于同事和员工，无论走到哪里，
面对任何人我都力争做到问心无愧，这就是我对工作结果最大的追求。尽管我本人还存在许多缺点和不足，今后的工作、生活中还将面临无数的困难和挫折，但我坚信，只要努力克服不足，逐步地完善自己，终会使自己获得丰富多彩的人生，实现理想中的人生意义。
这个学期很快就结束了，真的过得很快，回首这个学期真的发生了很多事情，让我明白了大二的感觉，班级的概念真的没有了，现在的我，很怀念XX年大家入学的时候，那时大家真的很团结，只是那只是维持了短暂的时光，怀念大学的自习和早操，那时，让我还有班级的概念，想起大家在元旦晚会时忙碌的情景，我很欣慰，但是这个学期结束后，班级的概念已经没有了，大家把自己的利益看得比一切都重要好，的确在这个金钱比一切都重要的社会里，这个现象很正常，但是我们不能把自己本身大学生的素质给扔了，这样，大学还有什么用呢。
自从我从沈阳回来，我就理解了，班级的概念已经没有了，可能自己的能力不够吧，无法把自己的班级凝聚起来，但是我的性格就是这样，只要是我的朋友，在困难的时候我一定会帮助你，进我自己全力，但是平时我只有和我性格相仿的同学才说说闹闹，大二的时光，我想把时间都留给大家，不想让大家再忙碌，可能因此与大家的距离远了。我的性格就这样，可能大家觉得我什么都不和他们说，就觉得这个班长不关心大家，其实不是这样的，在大家有困难的时候我一定会帮助大家的，这就是我，也许是这个原因吧，和同学们的距离越来越远。但是我的性格弱点就是这样，下学期我会尽力改的。
不了解我的人，就会觉得我是个大大咧咧的人，但是，他们错了，我们只是觉得在大学，生活过的板板整整的，那样的生活，还叫大学么，在这个九零后的个性发展的社会，我们大家不需要把自己提前的放入社会，这样给我们带来的负面影响太大了，我们只是学生。学业为重，金钱主义，官场的那套，不需要拿到我们这来，学生就应该有个学生的样子，这样，大家才会不断的向前发展。
的确这学期班级没有什么活动，因为11届学生已经来了，我们不需要被折磨了，但是并不是我们大家都没有自己的目标和梦想，在这大学四年的学习生涯中，我们需要理解的太多了，不要把遗憾留在大学毕业的那天，尽自己的努力来实现我们的梦想。
本学期中，我们大班年级组除了干好本职工作外，还认真完成园领导布置的各项任务，在我们的祖国60华诞之际，我们参与并组织了“祖国妈妈的生日”系列主题活动及作品展、“妈妈,我爱您”“3.8”节爱妈妈主题活动作品展、 “我健康、我快乐、育蕾幼儿运动会”、“迎六一，传承中华文化，经典诵读”活动、大班幼儿毕业系列活动等，让幼儿在多样的活动中，启迪心智，陶冶幼儿情操，获得多种能力的锻炼。
总之，在园领导的关心和同志们的帮助下，我们大班年级组的全体老师用行动谱写着团结、向上、求实的动人之歌。伴随着孩子们的成长，细心品味着他们的点点进步，全组老师感到了我们工作的美丽，合作的快乐，集体的温暖。在今后的工作中，我们将一如既往地保持这种良好的工作状态和作风，更投入地开展各项工作，努力提高教学质量，开创更多的教学成果，积极为幼儿园出力、争光。
以上汇报，不足之处，请大家批评指正。
在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然出现了很多问题，而且导致了亏损，如腊鸭腿的卖场售卖xx天以上就会发霉，开始不知道怎么处理，只能送给熟食部，导致五谷报损，腊鸭腿的单品毛利是负数的，影响了腊味的总体利润，但这一切的摸索过程都是值得了，因为我们现在知道了腊鸭腿储存
应该在冰库才行，甚至冷库都会发霉，卖场销售时应该大号真空包装才能长期销售。这几个月，每个人都见证了xx店的艰辛成长过程，从xx月刚开店的知名度低，很多xx人都不知道他们额身边多了一家昌大昌超市，依然奔波于昏暗的菜市场上，我们的销售额一直不能高攀；到xx月份西江大道拦路修建，使我们好不容易提高的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我们屈服，我们依然斗志昂扬；再到xx月份应季商品已上架天气却迟迟不转凉，冬季商品已经占了很大的地方，但因为天气问题间接使得商品的有效陈列面缩小了许多，我们的销售额还是在谷底。不过这些使暂时性的，塞翁失马焉知非福，这段时间正是上苍给我们的缓冲时间，给我们充裕使时间准备好，让我们半年后不出任何意外的攀登一个沃尔玛、大润发无法企及的高峰。
在实际操作中，我认为五谷组应该多注意货品的生产日期和有效期限 ，特别是称重的五谷杂粮，其保质期一定要调好，不能出现今天打称明天过期这种错误。
各位领导、同志们：
我从20xx年X月任XX县总工会党组书记、主席以来，在县委、县政府的正确领导下，在同志们的配合帮助下，认真履职，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。现将工作和廉洁自律情况述职如下，请予评议。
一、加强学习，提高自身素质
作为工会工作的一名新兵，为了尽快进入角色，我从学习入手，提高履职能力。除按时参加县委中心组的集体学习外，还坚持抽出时间进行自学。一方面，加强理论学习。坚持读书看报，浏览网页，及时准确地掌握各类政策和工作讯息，提高用新思维、新方法观察、分析、解决问题的能力，增强政治敏锐性和坚定性。另一方面，加强业务知识学习。认真研读《工会法》、《中国工会章程》、《河南省工会工作条例》、《劳动法》、《经济管理学》等有关的法律法规，拓宽自己的知识面，提高自己的业务能力。在实际工作中虚心向其他班子成员学习，向经验丰富的老同志学习，坚持理论联系实际，边学边干，随时改进自己的工作。
二、履行职责，抓好工作落实
1、加大帮扶力度，推动保障和民生政策的落实。
一是深入开展帮扶中心绩效建设年活动，加强了县帮扶中心和乡镇帮扶工作站的规范化建设。二是深入实施“送温暖”工程，走访救助困难职工xx人，慰问特困劳模X人，发放慰问金约X元;开展“金秋爱心助学”活动，筹集资金X万元，救助困难大学生X名;开展迎国庆、贺中秋活动，自筹资金购买慰问品深入企业慰问职工。三是开展促进就业再就业专项行动，先后举办培训班X期，培训下岗职工、农民工X余人，实现就业再就业X余人;联合劳保、妇联、团委、残联等部门在X月X日举办了20xx年春季就业招聘会，提供就业岗位X个。四是办好农民工节，召开了农民工节表彰大会，对评选出的X名关爱农民工的先进企业负责人和X名热爱企业的优秀农民工进行了表彰;开展了“四送”活动，为农民工兄弟送去了书籍、电风扇等文化生活用品;成立了免费医疗义诊服务队，为近X名企业职工、农民工提供了免费的医疗服务;组织全县农民工参加了不同类型的技能比赛;组织X名优秀农民工到XX进行了旅游观光;与劳保、安监等部门到企业、建筑工地进行用工检查，维护职工的合法权益。
2、完善维权机制，促进劳动关系和谐与社会稳定。一是突出抓好企业工资集体协商工作，加大集体合同签订履约力度。今年，全县XX家企事业单位全部签订了集体合同、工资集体协商合同和女职工权益保护专项集体合同，覆盖职工 XX人。二是组织开展创建劳动关系和谐企业活动，提高厂务公开民主管理运行的质量和实效，全县厂务公开率达到了100%。三是开展安康杯竞赛和百日安全教育活动，进一步推广白国周班组管理法，加大了对企业班组群安工作的指导力度。20xx年X月，县总工会获市‘安康杯’优秀组织单位荣誉称号。
3、深化活动内容，激发职工的劳动热情和创造活力。一是开展了“三保三讲”劳动竞赛，技术大练兵，五小技术创新活动，节能减排双为竞赛，工人先锋号 、首席员工、首席技师、首席工程师评选活动等五项劳动竞赛，优化职工技能，激发广大职工的干事热情。二是加强职工书屋建设，深化职工素质建设工程。今年，县总工会自筹资金购置X万册图书用于支持全县的职工书屋建设，对全县规模以上企业的职工书屋开展了升级达标活动，同时引导规模以上企业借助职工书屋建设，开办职工喜闻乐见的厂报、厂刊、杂志。三是开展创争活动，利用全民读书月活动，开展了读书知识竞赛、农民工风采摄影展、全民阅读进企业和“庆五一”干部职工篮球赛等丰富多彩的活动。20xx年7月，县总工会荣获XX农民工风采摄影大赛活动优秀组织单位荣誉称号。四是加强劳模评选和管理工作，拿出专项资金，在《XX》上开辟了劳模风采专栏，对先进劳模的先进事迹进行了宣传。
4、加大组织建设力度，更广泛地把职工群众组织到工会中来。一是在全县范围内开展了广普查、深组建、全覆盖和双措并举、二次覆盖工作，新组建工会组织X家，发展会员X 人。二是继续开展创建模范职工之家、六好乡镇工会和六 好基层工会活动、会员评家活动。三是加强业务培训，提高基层工会干部的素质。
三、勤政廉洁，发挥表率作用
1、严格管理，促进单位廉政建设。
一是加强组织领导，建立目标责任制。成立了党风廉政建设工作领导小组，对班子成员实行目标管理责任制、责任追究制、督查落实制，对每项工作都明确分工，责任到人，坚持一把手负总责，班子成员及中层干部一岗双责的`责任制，要求班子成员和中层干部在抓好业务的同时，对分管范围的党风廉政建设工作负责，形成了一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设机制。二是坚持民主集中制。对于资金使用、人事调整、评选劳模、困难职工救助等重大问题和重大决策，不搞个人说了算，实行民主决策，集体研究讨论;对班子成员，在工作上支持，在生活上关心，注重调动每个成员的积极性，充分发扬民主，维护队伍团结，增强班子的凝聚力。三是加强警示教育，筑牢思想防线。首先，坚持每季度召开一次党风廉政建设专题会，及时传达县委、县政府、县纪委安排的党风廉政建设和反腐败斗争任务，座谈研究廉政情况，督促检查党风廉政建设目标责任制的落实情况，及时纠正一些苗头性问题;同时在日常工作会议中也要坚持强调廉政建设，每组织一次活动都要安排廉政工作，事事处处讲廉政，时时刻刻抓廉政，把廉政建设贯穿到各项活动中，使大家都能认真执行廉洁自律的各项规定，净化了单位内部环境。其次，组织干部职工认真观看一系列反腐 倡廉的警示教育录像，进行转变干部作风，促进工会工作发展 的专题讨论，要求每个党员干部都写出心得体会;同时以《廉政准则》为标准进行对照检查，找出存在的问题和不足，并限期加以解决和纠正，有效地提高了单位职工防腐拒变的自觉性。
2、严于律已，作党风廉政建设的表率。
一是坚持用道德准则、党纪政纪和法律法规约束自己。认真落实党风廉政建设责任制，自觉将党风廉政建设纳入业务工作，时刻坚守廉政高压防线，从自身抓起，从细抓起，坚持廉政与业务齐抓的原则。认真落实三重一大监督管理制度和个人重大事项报告制度，主动接受组织监督;积极参加班子民主生活会，认真开展批评与自我评，使自己不断受到教育，素质得到明显提高。二是在工作和生活中严格要求自己。要求别人做到的，自己首先做到;禁止别人去做的，自己坚决不做。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，作风民主，为人正派，表里如一，勇于开展批评与自我批评，定期剖析自己的功过得失。工作中无论遇到什么问题，能够主动承担责任，不揽功、不诿过，尽职尽责，认真做好各项工作。同时严格要求自己的家属、子女和亲属，不以任何理由搞特殊化。
回顾近一年来的工作，尽管取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求和广大干部职工的期望还有一定的差距。在今后的工作中，我将更加振奋精神，努力拼搏，坚持以领导方式转变加快经济发展方式转变，以扎扎实实的工作推动省各种决策部署的贯彻落实，为建设XX做出新的更大的贡献。
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。 公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控 在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。
安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
述职人：
20xx年xx月xx日
各位领导、同事：
大家好！
春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年7月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。
现将20xx年工作汇报如下：
一、20xx年工作总结：
本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。
二、完成主要工作：
1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后，详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待：
1。领导涨我薪水。
2。勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新
的挑战与考验。
3。改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
20xx年，按照局党组的分工，本人负责长江镇（**港区）环保分局的工作。一年来，本人以党的十七届五中全会和市委十届七次全委会精神为指导，围绕工作目标，坚持科学发展，群策群力、努力工作、加强协调、高效推进、突出重点、狠抓难点，较好地完成了全年的工作目标任务，现将一年来的履职情况汇报如下：
一、突出重点，推进有力。
今年，**港区化工园区雨污管网改建和自来水水源水的管理被列为南通市环保专项行动重大挂牌督办事项，为此，这两项工作作为全年工作的重中之重加以推进。
1、化工园区污水管网改建工作。针对园区管网破损，多处渗漏或溢漏这一情况，积极配合港区查找问题，并及时修复了生光化工、宏星化工、德峰化工等多处损坏点，对所有污水井进行了加高，对泵站进行了维修。为从根本上解决问题，上半年管委会决定对化工园区雨污水管网工程实施改造，新建10KM污水明管工程。从项目的图纸设计审查到工程的开工建设，全程跟踪，主动参与，献计献策。污水明管工程总投入1000多万，目前，完成支墩制模、浇筑800多个；完成管道防腐4320米；架设钢管3200米；完成地下拖管26段，总长2460米；钢管与地下拖管PE管完成连接32个；化工园区主干网贯通，具备进水条件；明管阀门送到的企业，接管工作已经连接；石庄段正在紧张进行。
2、自来水水源管理。一是严格项目审批，项目审批按照上级水源水管理的有关规定执行；二是关闭企业的入江排污口，目前已完成华泰、国鼎、东方石化、阳鸿石化等企业的接管工作，垃圾填埋场接管工作进行多次协调，目前已制定接管计划；三是要求宝众宝达停产处理应急池废水，并填平应急池，消除了可能对水源水构成威胁的隐患；四是对化工园区应急预案进行了修编，制定了可行的应急突发事情的措施，年内及时有效处理了中心河浮油事件及四号港江面沥青泄漏事件；五是投资130万元建立自来水取水口水质自动监控系统，第一时点掌握水源水水质情况，确保人民群众的饮用水安全；六是坚持每天对饮用水源地水质状况进行巡查，随时掌握水质变化情况，以便及时发现问题和采取积极应对措施。
二、服务经济，务求实效。
一是服务项目审批。为进一步发挥环保部门的职能作用，提高经济运行质量，我们牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，采取有力措施，积极服务重大项目，采取提前介入、源头参与、过程协调的工作机制，加快了重点项目的环评审批服务进程。如港区的其昌镍合金、豪锦化工、宝众宝达三期、隆昌技改、盛昶化工等重大项目的报批以及沿海开发一周年一批房产项目的申报，企业在第一时点拿到了审批文件。
二是服务项目建设。在项目监管中优化服务，在项目服务中加强监管，在检查过程中我们要求园区内所有企业对照环评审批要求，认真落实各项污染防治措施，严格执行环保三同时制度。在企业基建过程中，主动参与，指导企业环保工程要与主体工程同时施工。年內配合市局对生光化工、恒祥化工、博润化工、港城医院等进行了试生产检查，对熔盛重工、国鼎管桩、正达农化和港务集团等进行了验收。
三是服务园区建设，积极协调和努力推进污水处理厂运行。污水处理厂由于各种原因，不能稳定达标，今年我们召开多次协调会议，协调污水处理厂和化工园区及企业间的关系，促进污水处理厂正常运行，确保企业的正常生产和排污，目前，污水处理厂已对两组设施分期进行了维修，并已投入运行。另外配合港区邀请3家资质单位对污水处理厂扩建工程进行了现场勘察，已形成了扩建工程初步方案，待进一步修改完善和专家论证后督促港区实施。
四是服务港区环境建设，积极开展生态创建。配合港区开展了生态镇、生态村等绿色系列创建工作，在全力做好国家级生态镇复查工作的基础上，今年把余下的长江村、永平闸村、二百亩村、场东村、蒲港村5个村创建成南通市生态村，长江镇所有的行政村全部创建成生态村。
尊敬的各位领导、同事们：
大家上午好！我叫哈建新，现为兴庆区友爱加油站经理。20xx年我们面临销售市场充满困难和挑战的一年，经济增速放缓，市场需求不旺，销售增量下滑，竞争日益加剧的复杂环境，在分公司正确领导和片区的大力支持下，我带领广大员工共同努力，洒下了汗水和智慧。1-7月份在长城站，8-12月在友爱站较好的完成了上级下达的各项目标和任务，各方面工作取得了一定的成绩，有了新的进步和发展，在此，我对各位领导的大力支持和同事们的辛勤努力及信任、理解，以最真诚的情意感谢你们，谢谢大家！下面我就从两个时间段来对20xx年履职情况向各位做个汇报，请大家评议，谢谢！ 1-7月份长城站履职情况：
一、加强学习，使思想品德水平和业务素质有了新的提高
要想履职好，就必须有明确的目标，高标准的思想品德和业务素质，我始终注重这方面的修养和提高。自20xx年元月份目标责任书签订之后，我就把责任放在心上，把担子挑在肩上，用共产党员的先锋模范作用随时鞭策自己，始终把公司下达的目标责任做为自己带领员工努力的方向，在公司领导和片区领导的大力支持和帮助下，使自己的思想、业务素质有了很大的提高，明确了一个奋斗目标，开拓了一片市场，把加油站效益和员工的收入做为自己管理的目标。我始终以身作则，为员工做榜样，身先士卒，沉下身子投入到加油站的各项工作中，以公司党委中心组学习活动为契机，加强党的群众路线实践教育及反腐倡廉的学习，利用业余时间参加公司开展的读书活动，统一思想，不断完善自己，使自己成为一个合格的加油站经理。
二、尽职、尽责，努力工作，忠诚职业
1、严格落实“三条红线”，事前管控和排除一切事故和隐患 在长城站的7个月时间我每天早晨上班前坚持对重点部位和关键环节进行排查确认，并做好记录，切实加强员工HSE岗位培训，按培训计划推进，有效加强了员工的安全意识，提高了安全技能，每周进行消防演练培训和教育，并有针对性进行专项演练培训，做好班前巡检和分析，避免一切事故和隐患的发生。1-7月份共巡检出事故隐患6项，并都逐一得到整改，未发生一起等级事故，教育员工规范操作，及时保养设备，并制定了《自助机顾客安全操作规程》《自助机员工巡检规程》、，两个规范使顾客和员工安全操作有章可循，员工和顾客操作更规范了。制定了隐患发现奖励机制，凡员工发现一处或或一个隐患都奖励100元，这就促使员工在巡检中积极发现隐患，并及时得到了处理，对设备和现场的安全重视了事前预防，达到了重预防、重保养、维护、少维修，使安全工作万无一失，为公司节省了不少费用。
2、强化关键岗位和重点环节的风险管理，推动了油站健康发展
对于加油站的储值员、综合员及便利店主管、班长都做为关键岗位，明确职责、强化监督，与每个人签订《风险控制目标责任书》，对储值、前厅及便利店的资金上缴重点环节，每天做到及时入账、及时扫码入库，对员工每周进行典型材料宣传和教育，不断强化思想、不断丰富内涵，全站员工都和谐相处，增强了凝聚力，推动了加油站健康持续发展。
3、采取灵活促销手段，抓好上量增效工作
全员开发客户，加强客户管理。我们送油到工厂、到石料厂、到水泥商混站、到修路工地、到旅游景点、到挖湖工地、到农户田间地头，使新客户变成老客户。实行“谁开发客户谁受益”的激励机制，使员工开发客户的热情高涨。凭借公司小油罐车送油的优势，在3月初积极到开挖七十二莲湖的工地，经多次与各标段项目经理的联系，拿下了六个标段中的四个标段的送油任务，就这个工地从油库拉出柴油388吨。紧盯任务，层层分解。制定目标分解方案，将任务层层分解，紧盯目标，天天推进，月月分析，并不断改进措施。20xx年1-7月长城站纯枪的销售成品油20xx吨，完成全年任务3300吨的63.58%。非油品销售1-7月份完成49.02万元，完成全年任务70万元的70.03%。我抓住元旦、春节、五一及公司“后备箱计划”促销政策，把获利水平高的商品如家庭用品、积分商品、饮料、食品、香烟做为重点进行关注，明确便利店主管职责，及时要货按时退货，搞好商品的陈列及便利店管理工作，确定每周四做为便利店卫生大扫除日，使卖出的商品不过期、干净、整洁、美观，树立良好的中油形象，增加了我们的信誉度。加油卡销售稳定增长，加快了自助加油的发展。两位女储值员他们规范操作，每天不厌其烦的为顾客讲解加油卡的优惠政策，用卡须知及省钱秘笈，迎来送往，热情服务，使她们有了顾客和朋友。20xx年1-7月共销售记名加油卡2890张，储值额达8750.00万元，全站员工在现场和便利店积极散发加油卡优惠的传单达1200多张，使加油卡的推介成功率达到98%以上。
4、精细化管理长足发展，推进基础工作提高
每天的班前会把加油站的精细化工作作为推进的重点，把现场服务、安全操作、员工形象、卫生管理、定置化工作作为工作全流程的必要环节，规范操作，把每一个细节融入到心、操作到位、记录在册。由老员工的传帮带使新员工对精细化工作熟练的掌握。把95504作为我们精细化服务平台，重视每一位顾客的需求，准确应答顾客的诉求；以神秘顾客检测为契机，把各项操作按照只有规定动作，没有自选动作的要求去完成。长城站1-7月在神秘顾客检测中，一次获得全区检测第一名，两次获全区检测第二名，得到公司领导的好评。
三、团结、融洽、和谐
和谐的工作氛围是我们希望的，只有团结的集体才有凝聚力，才有战斗力，才能创造新业绩。长城站员工都和谐共处，无论哪位员工有个头疼脑热，我都要关注并伸出关爱之手。感冒了，我就去给员工买药，有困难了，大家一起想办法，这个集体就像一个家庭一样，只有兄弟姐妹之分，没有高低贵贱之分，没有上下级的区别。我们和谐相处，取长补短，使长城站的工作有了更大的成绩，我在这里由衷的感谢他们。
下面再将8-12月份友爱站的工作向各位领导及同事们汇报一下：
我从8月5日听从公司领导的安排由长城站调整到友爱站负责加油站的经营管理。在五个月工作中，我做了三方面的工作：
一、规范加油站的操作流程，提高工作效率
1、建立规章制度。我自到友爱站工作后，组织员工召开站务会，首先对加油站的劳动纪律和操作流程、细节管理、现场管理、安全管理等方面制定了一些管理规定，并经站务会上全体员工通过，使各项管理工作有章可循，使加油站基础工作有了一个明显的改观。
2、抓好交接班工作。每天利用班前会指出工作中的防控风险，并传达公司对加油站工作的要求，使员工在工作中有了会防控风险的技能，把安全工作常抓不懈。
3、培训员工的岗位技能。对于不熟悉操作流程的员工不