尊敬的领导，各位同事：
大家好！
一年来在学院党、政领导的关心，支持与帮助下，在全体辅导员的共同努力下，学生工作处较好地完成本职工作。我遵纪守法，坚持认真学习邓小平理论与“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观与党的十八大精神，廉洁自律，贯彻“以人为本”的理念，在政治思想上与党中央保持一致。述职如下：
一、20xx级新生的报到与教育工作
新生报到学工处的任务是接待，不仅充分承担校内的接待工作，还承担了校外的接待工作，在人员紧张的情况下，学工处还是很好的完成了院领导交办的任务，在15级新生正式报到前一天，学工处接待了新生近200人。
新生入学后，给新生做了学生手册的宣讲，签定了安全协议，做了学生手册与安全知识的测试，为了丰富新生的课余生活，学工处团委组织了丰富多彩的活动，比如，利用晚上的时间，开展了新老生交流会，学生来自全省各地，甚至外省的，地方话各不相同，开展了用地方话介绍自己，不同地方的人翻译，不仅活跃了气氛，更重要的是让新生很快融入到新的集体。开展了新老生篮球友谊赛等，对刚入校就想退学的新生做好，做好心理疏导工作，努力争取把退学的降到最少，较好的完成任务。20xx月9月3日是抗战胜利70周年的纪念日，全体教职工放假，新生刚报到，为了稳定新生，学工处、团委全体老师坚持在岗，为新生开展了丰富多彩的活动，保证了新生的安定稳定。20xx年就 4个统招生退学。
二、把催缴学生学费做为一项长期重要工作抓
学生缴纳学费的问题，是关系学院发展的头等大事。多年来，学生学费的缴纳并不理想，每年都要因为学生不主动交费，而流失大几十万。20xx－20xx学年，学工处在党政领导的布置下，改变了催缴学费的策略，由每个学期统计一次缴费情况，改成每个月统计一次，并上报，并对未缴费学生逐个进行了解情况，通过跟学生沟通无效后，再直接找家长，对于一些“钉子户”，我会直接找学生做工作，为了避免他们当面答应，背后又不交的情况，我会跟踪到底，直到他们把学费上交到财务为止。在学工处全体辅导员的共同努力下，20xx－20xx学年在学费催缴方面取得了很大的成绩，除去自动退学、参军入伍、休学的学生外，学工处在10月份提前完成了目标工作，20xx级毕业班收回学费率达96%，20xx级在校生收回学费率达99.1%，并在20xx年11月初把数据上报给财务负责人。
三、学工处的核心工作是做好学生思想政治与学生党建工作以及学生的日常管理工作
学工处两个党支部，过去一学年共确定积极分子71人，发展了23个预备党员，11位预备党员转正。学工处以党建带动校风学风建设，发动学生党员与入党积极分子争先进，创先进，做好同学的表率作用。
学工处要求辅导员每天课前下班级点名，到宿舍催未去上课的学生，及时找迟到、缺勤谈话相结合等方法，进一步加强对学生的思想教育，提高出勤率。对长期旷课，辅导员多次教育没有效果的学生，我通常自己找学生进行谈话，对效果不明显的，请家长进校与学生一起共同谈话，通过家长的配合，让学生写下保证书，对个别不交学费，旷课又屡教不改的学生为避免影响其他同学，通常劝其休学代为行政处分。学工处成立了宿舍卫生检查小组，每周不定期进行检查，每半个月至少组织一次辅导员下宿舍检查卫生及使用违规电器情况，并对使用违规电器的宿舍同学进行教育，让他们远离火灾隐患。
四、加强辅导员队伍建设，使辅导员队伍走向规范化
学工处坚持每周一次例会，组织辅导员学习践行*核心价值观，学习党的十八大、以及系列重要讲话精神，坚持不懈地抓辅导员队伍建设，鼓励辅导员参加相关的培训，省教育厅及省市教育工委多次组织辅导员的培训，分别安排了辅导员参加，确保每个辅导员都有机会参加，不断提高他们的业务水平。连续四年学工处都是新辅导员带新生，面对新来的同志，与新来的学生，学工处在前期做了辅导员的岗前培训，并由老一届辅导员介绍工作中所遇到的问题及解决的办法，学工处很好的完成的对新辅导员的传、帮、带工作，使辅导员较快适应角色的转变，并较好的履行本职工作。
为促进学风校风的转变，尝试不同的方法抓校风。要求辅导员每学期必须开一次公开主题班会，学工处全体同志参加，互相取长补短。在践行党的群众路线教育实践活动中，我通过找学生座谈的方式，了解学生对辅导员的意见与建议，把学生对辅导员的想法传达给辅导员，通过这样的方式，使辅导员更加明确自己的方向，并对自身存在的不足加以改正。
然而学工处面临的最大困难不是学生的旷课、迟到问题，而是面对90后的独生子女，生源的质量的随着下降，学生是一届比一届难管。让我们最头痛的问题对那些长期旷课，不交学费，劝又不听，家长不配合，甚至家长自己也管不了孩子，有的家长直接叫我们不要管太多，只要孩子在学校不出事就好。面对这样的学生，辅导员就是上宿舍叫他们上课他们都不会理会，辅导员掀他们被子，他们可以朝辅导员扔枕头，甚至漫骂辅导员，一个下月来旷课的节数达到退学的处分。然而这么多年来，学生处对学生的旷课处分是有章可循，但却做不到按章办事。学生已经看穿了学生处最终给他们处分的底线，更是肆无忌惮，面对如此无奈的困境，学工处本着能留一个是一个的理念，只能不厌其烦的找学生及家长沟通，或请家长到校，即使这样，对于少数的学生还不起作用的，为避免这种风气蔓延，学工处就建议其休学，对于这少数不上课又不交费，家长无所谓的，到最后又要休学或自动退学的这生，为挽回损失，学工处会想尽一切办法让他们至少交一半的学费。
五、坚持住校，确保学生的安全稳定
本人与全体辅导员长期坚持晚上住校、周末值班制度。在过去一年，学工处在晚上时间处理了十多起学生突发的口角纠纷，13年至16年连续四年的新生辅导员都是新进的辅导员，多数是刚从大学校门出来，在处理学生突发的状况还不成熟，我都会亲自到现场并妥善处理。处理这些事情经常到凌晨一两点，有时甚至到清晨3点多，因为处理及时，有效防止了事件的扩大。特别是有时学生因口角纠纷发生打架事件报警后，当事辅导员与我几乎全程陪同到派出所处理，直到事情妥善处理。半夜学生生病或突发状况是很普遍的事，过年一学年学工处半夜送学生上医院37人次，并通知学生家长到医院，辅导员都陪同前往，为经济困难学生垫付医疗费，直到学生病情稳定或家长到医院后才离开。过去一年学工处为学生做医保报销93人次，维保证了学生的安全，护了学校的安全稳定。
六、组织学生积极参加各种活动
在学院组织的首届“职业技能”大赛中，学工处、团委除了支持、配合系部的工作外，组织了学生积极参加新校区手工模型、手工艺、摄影作品等参赛，并获得新校区手工模型获得二等奖，团体组织三等奖的佳绩。
暑假时间学工处、团委组织了由魏潞老师指导的“青春宣传”队、刘钟澍老师指导的“青春彩绘”队，两支“英华学子在行动”的队伍通过团省委的牵线搭桥，赴宁德市寿宁县进行了半个月的大学生暑期社会实践活动，活动期间指导老师与学生们在暑期炎热天气下为游客讲解千古名村的历史，及那些顶着烈日在做墙绘的师生，他们能吃苦、能做事的表现给当时政府部门与群众都留下了深刻的印象。西溪镇的吴副书记给我们的评价是：“以往来实践的大学生大多是过来走一走逛一逛，末了让我们给他们的表格盖个章就回去了，而英华学院的实践队切切实实在我们的“千古名村”留下了足迹，我们把这面对外开放最重要的墙体交给你们是正确的。”
七、其他工作
1、学工处负责动员学生参军入伍工作，对入伍学生做免学费的补偿上报、审核及发放工作；
2、负责中职联办学校免学费、困难补助等的上报与审核工作，按文件要求为他们做好专门的中职资助卡后，邮寄给学生自己去银行激活；
3、负责学生奖学金、助学金的评选上报工作，困难学生助学贷款的上报、审核及发放工作；
4、负责大学生医保、实习生责任险以及在校方责任险缴费及业务办理、业务咨询、上交学生医保报销材料，对临时突发的就医及时向保险公司报备等工作。
八、几点体会
自1999年入校以来，我一直从事辅导员相关工作，在一线工作十多年，学工处辅导员轮换了十多批，就我一直留在学工处，是因为我热爱辅导员工作，热爱学生。学生是一个活生生的群体，是有感情的动物，学生当中每天都有这样那样的事，从学习到生活到同学中发生的摩擦，甚至是宿舍的门锁坏了，老鼠跑进宿舍了等等，找的都是辅导员，除了手机二十四小时为学生开机，还要随时可以让学生找到你的。学工处还要做学生的.咨询员，忍受不明理家长的指责与不公正的评价，比如在催学生缴费的过程中，也有少数的家长不配合，问我孩子不交学费凭什么不能毕业，为什么辅导员天天找我孩子要学费，你们这么做会给我的孩子留下心理阴影等，辅导员遇上这样的家长是一个长时间的沟通，一学期跟家长就有电话30多个。辅导员的工作表面上光鲜亮丽，但其中的艰辛、冷暖自知。学生的事情多了，辅导员抱怨就多了，在做好学生的安抚工作同时，还要做好辅导员的心理疏导工作，并且还不能表现出我个人的情绪，唯有传递正能量，才可能避免辅导员在工作中受其影响。长期以来，在工作上，我从不抱怨，一直以乐观的心态对待自己的工作，努力发挥辅导员工作的最大积极性。
学工处经常接到学生或家长各类问题的咨询电话，学工处从来不会把问题推给其他处室，把学生的事当作自己的事，尽可能把问题解决，给学生与家长一个满意的态度，超过学工处能力范围内解决的事情，也会留下对方的电话号码，咨询领导后再给予答复。多年来，学工处一直尽自己的能力维护着学工处以及学校的形象。
九、存在的不足
在过去的一年，学工处虽然取得了一定的成绩，但工作上还存在一些不足，比如，对学生宿舍的管理还存在一些漏洞，学生晚归采取的措施力度不够；对学生突发的状况没有预见性；对长期旷课的学生没有一套行之有效的办法等。
最后特别感谢领导对我工作的支持与指导，感谢全体辅导员与同仁们对我工作的配合，谢谢大家！