尊敬的各位领导，各位同事：
大家好，我叫xx，是一选厂碎矿车间机修班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在碎矿机修班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项检修及标准化改造工作。
20xx年是碎矿机修班奋斗的一年，我们机修班以车间生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶，较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务；能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来机修班及我所开展的主要工作述职如下：
一、切实履行本岗职责，力争做一名合格的职工
班组长是车间领导与班组职工之间联系的桥梁，是班组职工心声的反映者，起着一种承上启下的纽带作用。我时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为一名班组长，我真正关心本班职工的根本利益，真正相信和依靠本班职工，全心全意为本班职工服务。在平时的工作期间，我认真听取上级工作指令，仔细领会上级文件精神。本班职工关心车间的发展，愿意为车间的发展积极献言献策，我就不遗余力的反映本班职工的心声，确保了班组人员与车间领导及时沟通，问题不藏在心里。
二、培训与学习
机修班因其特殊的工作性质，对员工的各项素质要求较为严格。为确保和提高全班员工的工作素养和从思想上加强员工规范操作意识和安全生产知识，我们定期认真组织学习，从提高员工业务技能和生产安全入手，利用工作之余，在班内积极开展了法律法规、知识技能、安全生产，特别是检修安全等方面的培训。内容涵盖机修标准操作程序、工艺指标及质量控制要点、安全培训等。通过培训和学习，员工的整体生产知识及安全知识水平得到了极大的提高，在思想上和行动上，充分认识和体现出规范生产和生产安全，特别是生产安全的重要性。
三，设备的维护保养以及标准化改造
碎矿机修班肩负着保证车间设备正常运转和标准化改造的任务，在这艰巨的任务面前，碎矿机修班毫不退缩，制定了明确的巡检制度，包机制度，设备管理奖惩制度。在设备正常的情况下积极投入标准化建设的工作当中。在春节检修期间完成圆振筛下五号两个大漏斗的废筛网铺衬以及颚式破碎机，一号皮带，三号皮带，六号皮带进料漏斗的耐磨板铺衬，将漏斗的磨损周期从原来的半年延长至如今的一年半，大大减少了漏斗检修量，更换了四号，七号皮带，改制了颚式破碎机机座。在正常生产时利用停机时间更换了一号皮带，二号皮带，将原来的两台永磁除铁器替换为电磁除铁器，同时改变其安装方式有效制止了皮带被废铁划破的事故。利用10月限电时间完成三号，五号，六号皮带的更换，中细碎下料漏斗的加衬以及全车间各条皮带托轮的加油维护，严格把控好中细碎，颚式破碎机的衬板磨损周期，按要求完成衬板更换任务。碎矿车间的标准化建设刻不容缓，尤其是灰尘问题，他困扰了几届车间领导。碎矿机修班先后完成架设冲水管494,5余米，架设喷雾水管590.8余米，安装除尘及绿化喷头56个，安装1号，2号，6号皮带尾轮液下泵，架设甭管200余米同时制作了矿沙沉淀箱。在标准化改造中，碎矿机修班完成粉矿仓挡矿板的安装，六号皮带尾轮电缆线桥架盖板的安装以及原矿仓下粗碎房阶梯的浇灌等等，还完成了一号，二号圆振筛的密封防尘改造，以及2号，5号皮带吸尘风机的安装等等。全年除集矿皮带外车间所有皮带都已更新，为下年的正常生产奠定了坚实的基础，除尘改造工作也取得了较好的成绩，并得到了公司领导的认可。
四、存在的缺点与不足
在全年的设备维护保养工作中，我们认真履行岗位工作职责，对遇到的实际问题和隐患能解决的积极进行解决、整改，不能解决的立即上报，确保按质按量完成年度生产工作任务。但在工作过程中也发现存在着不可避免的一些问题。随着生产任务的有条不紊的进行及社会经济的不断变革加速，对班组人员在知识技能方面有了新的要求。
有的员工工作缺乏细致深入，有的工作看似做了，实际没做，有的做了，但细处没做。
为保证今后生产任务的顺利完成和生产工艺纪律的严格执行，对存在的问题及隐患，我们会在今后的工作中逐步改善和调整，并将努力加强协调各生产小组的整体运作，从培养员工全面素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，充分运用本班人力资源进行合理安排，认真组织生产。积极与其他班组间进行合作和协调，保证工艺质量的稳定和生产安全。同时，请领导根据实际工作情况对我班工作及班组建设继续实行支持和帮助。
对于我自己来说，作为一名年轻的职工，由于参加工作时间不长，经验不足，在工作中，在执行本岗职责时都存在着不足。首先是业务水平的不高，平时由于放松的对自己的要求，忙于工作，疏于学习。专业知识掌握不够扎实，管理知识缺乏，加上实践经验少，造成工作中有些许疏漏。其次是自身素质有待进一步提高。
针对以上的不足，我规划了今后努力方向：
1、加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。
2、要多学习专业以外方面的知识，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
3、要认真学习方针、政策，紧紧团结在车间的周围，认真领会车间的文件精神，为车间的发展出一份力。牢固树立全心全意为班组职工服务的思想，广泛收集班组职工意见，代表班组职工的心声，争取做一名合格的班组长。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在公司和车间领导的正确领导下，机修班能够完成各项检修工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离公司和车间的要求还很远。未来，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，相信在我们大家的共同努力下，迪庆矿业的明天会更加美好。
谢谢各位领导，各位同事，我的述职完毕。
述职人：
尊敬的各位领导，同志们：
大家好！今年，我在领导的关心、支持下，在全体员工的共同协作、努力下，顺利、圆满地完成了各项工作。
一、 本年主要业绩
1、 全面完成生产业绩指标；
2、 全面完成党群工作业绩指标；
3、 全面完成综合治理业绩指标；
4、 全面完成经营管理各项业绩指标；
5、 全面完成上级交办的其他工作任务。
二、 采取的工作方式及工作成果
1、 做人一身正气，两袖清风
本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以理服人。我常常在思考：“当干部为什么？”当干部最基本的要求就是在自己的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得甚至劳而不得的事也要干，只要是工作需要就要带头去做。工作中应该站在企业的立场上，从企业大局出发，为员工着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化个人的业务水平，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，更是如
此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。
2、 学习精益求精，永不知足。
在当今科技创新日新月异的时代，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，一是书海知识，二用互联网充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我热爱读书，文学名著、专业知识、管理技能等方面的书籍都是我阅读的首选。互联网充电，就是利用计算机这个先进的电子工具在最短的时间内去获取最新的知识和信息。有人讲：“二十一世纪等于电脑加因特网”，对我来说这是至理名言。无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外信息。这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。利用电视获取信息，看科技之光、探索与发现、百家讲坛、走进科学等栏目成为我生活中不可或缺的内容。
3、 工作勤奋敬业、尽职尽责
安全工作是企业的生命，在工作中我历来把安全放在一切工作和首位，并对其实行一票否决制。对于我来说，领导抓好此项工作是全年工作的主要目标。我按照上级的指示及时组织召开安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到每位员工，针对本队距基地较远的特点，根据我队的实际情况提出了具体要求和措施，及时组织自查，对存在的问题及时进行整改、上报，保证了我队
生产的安全稳定。全年我队没有发生过任何安全事故和事故未遂事件。
4、 主要工作成果
a. 组织完成年度系统检修工作。
b. 按时组织完成转岗员工和新入厂员工的技能培训工作。 c. 积极协调与各相关方的关系，提供一流基础保证。
d. 指导承包队伍，完成正常巡视、维护工作，对缺陷和事故进行
统计和处理，对新建工程进行质量把关监督。
e. 牢固树立安全第一的观念，加强HSE管理，把安全工作落在实
处。
f. 加大设备维护保养力度，设备管理工作上了新台阶。
g. 充分发挥党支部和工会组织的作用，组织有利于员工身心健
康、丰富多彩的文化娱乐活动；成立伙委会，协调生活管理人员与员工之间的关系，建立和谐的生活氛围。另外，还负责接待兄弟站队在外工作时的接待工作，尽我们最大的热情，让他们满意。
h. 加强队伍管理，树立整体形象。
三、 今后的工作目标计划
我们是在为企业发展这个大目标工作，应该怀有宽大的胸怀，不能计较个人得失。在过去的十几年中，我从没因为个人原因向领导提过任何过份的要求，也没有因为个人原因影响过工作，所追求的目标就是无愧于企业、无愧于事业、无愧于同事和员工，无论走到哪里，
面对任何人我都力争做到问心无愧，这就是我对工作结果最大的追求。尽管我本人还存在许多缺点和不足，今后的工作、生活中还将面临无数的困难和挫折，但我坚信，只要努力克服不足，逐步地完善自己，终会使自己获得丰富多彩的人生，实现理想中的人生意义。
尊敬的董事长、各位领导、各位同事：
大家好！
我叫XX，从汽配四厂调入化工三厂已有六年，领导和同事们无论从生活上还是从工作上，都给了我无微不至的关心和帮助，现在又给了我五年担任车间主任的机会，我从心眼里感谢大家对我的信任和支持，借此机会，我给大家鞠躬了！
我出生寒门，懂得如何清白做人，从长辈们那里得到了“一滴汗水一分收成”，“做个好人才能成就好事”的人生良训。大学毕业后，我把业余学习作为自己的业余生活，把不断充电当成进步的阶梯。作为年轻人，我不想靠美丽的衣衫来留住青春的脚步，因为我知道，只有充电才是我不老的容颜，只有把工作干得响当当，把车间打扮得更美丽，才能拥有最有魅力的青春！
下面，我将自己的工作向各位领导做个简要汇报：
一、 狠抓生产组织，提高产品产量。
四车间主要职能是将合成车间生产的液态染料，浓缩脱水，喷雾干燥成粉状或颗粒状染料。我担任四车间主任以来，进一步强化干部员工的责任意识和效益意识，牢固树立“抓生产、保质量、降成本、增效益”责任重于泰山的管理理念，严格执行生产任务，稳步提高产品产量。20xx年1月至5月份，共完成实物产品干燥产量 吨，完成全年计划产品产量的 ℅，与去年同期相比增长 ℅，产品质量合格率达99.8℅，完成湿标准化产品产量 吨，占产品总产量的 ℅。
二、 狠抓消耗管理，努力降低成本。
车间进一步加强物耗、能耗跟踪控制与管理，厉行节约，杜绝浪费。一是干燥系统湿法除尘器会产生一部分尾气细粉吸收水，车间将其浓废水变废为宝，回收浓缩干燥，每月可回收染料1吨左右，每月减少污水排放量500立方米。二是回收利用蒸汽尾气水，一部分进入循环水池，一部分进入收集罐，利用尾气水清洗调制锅、喷塔或作为保洁用清洗水。三是加强水、电、汽、油、物料管理，培养职工养成节能降耗的良好习惯，严格控制跑、冒、滴、漏。四是加强废旧物资管理，以旧换新，严格控制维修费用定额标准，20xx年1月至5月份维修费用控制在每吨产品18元以内。
三、 狠抓内部管理，改造内部环境。
1、根据车间浓缩、干燥系统特点，编制防火、防爆、防泄漏异常现象处理办法，事故应急处理预案，编印各岗位人员工作标准、工艺、安全操作规程，设备使用维护保养知识，污染物处理办法，奖惩考核办法等相关内容的《干燥车间员工应知应会手册》，将手册发放到员工手中，动员员工谈体会，提意见，实行上下互动。
2、根据车间内部光线较暗，白天长时间点灯照明异常现象，粉刷内墙，撤除屋面部分钢瓦更换亮瓦，增强采光度。
3、进一步改进和完善浓缩、干燥系统，过热蒸汽供热系统，检修更换漏水散热器，提高散热器换热效果，检修保养浓缩器、鼓风机、引风机、减速机等设备。加强物料系统设施除锈防腐，确保产品质量合格达标。改进湿法除尘器扑集系统，整改安装喷淋装置，杜绝尾气出口飞料，调整干燥系统，寻求最低消耗，最优控制法。加强对粉尘、噪音等各种危害因素的治理，控制和减少不安全行为的发生。
过去，虽然做了一些工作，但离领导要求还相差很远。今后还要从以下四个方面进一步努力。一是谦虚谨慎，虚心求教。向书本学、向领导学、向同事学、向实践学。学习政治理论知识、业务知识，提高自己的理论修养，使自己更加胜任本职工作。二是根据员工文化素质偏低，平均年龄偏大，责任意识不强等现实问题，组织员工学习，培养员工良好行为习惯，杜绝员工违纪违规和工作失误。三是创新制度，创新思维，多出新点子，多想好办法，集思广益，做好节能降耗最优控制法、湿标准化最优控制法、物料转换干燥断料控制法、浓缩脱水最优控制法、设备维护保养控制法、班组绩效考核等，使车间工作日趋规范化、合理化。四是关注生产安全，重视产品质量。加强自身修养，廉洁自守，尊重和关爱下属，视同事如“兄弟姐妹”，做好与各部门联系和沟通，协同分析问题，研究改进措施和方法。
以上是我今后工作的设想，也许设想还不够全面，或者说真正去执行的时候，又会有很多难题，也许是自己能力不够，也许是考虑的不够周全，但我会努力用心去做，争取去做到最好。因为我相信--------只有努力工作才能够把工作做对，只有用心工作才能够把工作做好！
谢谢大家!
述职人：XX
我69年毕业于XX中医学院，在XX县XX卫生院工作了14年，农村的特点是不分科。所以我是名符其实的中西结合全科医生。72年我就成功开展过针灸麻醉输卵管结扎术。效果特好，使西医折服。在边工作边学习中，我能独立管理西医病房。79年我和一名护士成功抢救了一名极重型休克型肺炎。我将纯阿托品直接输进静脉，一个晚上就输进500多毫升。这可能是全国的首创。本院的唐XX院长夫人，西医张XX要我写论文，可惜我没有听，认为这是大医生的事。她后来调至XX县人民医院，老公调至XX县卫校任书记。他们可以作证。
83年我调至XX市XX医院，基本上结束了西医工作，从此专攻中医。但是中医仍然不分科。所以我是名副其实的全科中医生。
XX地区的医生把张仲景的药方叫经方，其它的药方叫时方。经方用得好，疗效绝对好。下面仅列举数例。
1，XX局工厂职工胡某，男，27岁。左偏头痛七年有余，每天下午加剧，伴有恶心，舌稍红，苔薄白，脉浮昡。用小柴胡汤加味，三剂症缓，六剂治愈。
2， 谭某，职工家属，女，59岁。三天前受凉，现手脚在晚上抽筋，汗出纳差，二便调，舌淡红，苔薄白，脉浮缓。此乃揉痉，桂枝汤主之。我用桂枝汤加味，三剂病愈。
3，王某，退休职工，男，70岁。心慌头痛，全身乏力，纳食欠佳，二便调。舌淡红，苔微黄滑，脉细结代。炙甘草汤主之。服三剂，病情明显减轻。两个月后病情再次发作。连服六剂，脉结代消失。
4，冯某，港退职工，男，79岁。胸闷心慌，乏力气短，劳则加剧。舌淡紫，苔薄白，脉结代。连服炙甘草汤九剂，结代消失。观察八个月，没有复发。
85年《XX报》出来100道题，在全国范围内征稿，其中有一题是半夏泻心汤之君,成无己认认为是黄连，柯琴认为是半夏。那么，君药究竟谁呢？ 我想本方原治小柴胡汤证，误下成痞。升降失常，阴阳不调，寒热互结，遂成痞证。本方立法，寒热互用，调和阴阳，苦辛并进，顺其升降。一言蔽之，辛开苦降。这已明说，君药必须是两味。所以，我提出黄连半夏共为君药。虽文章写得不好，但金榜唯我题名。我生平第一篇论文，竟不费吹灰之力上了《中医杂志》。原来小人物也可写论文。同时也为医院争取了名誉，这是XXXX医院的第一篇国家级论文。虽然中医杂志社把我的名字写成华XX，但单位名称没有错，XX市XX医院唯我姓华，整个XX市港务局，几千职工也只有我一人姓X名XX。
80年代八十年代，全国掀起气功热。真假李逵齐上阵，气功大师显神通。气功究竟是什么？学中医的人都知道，中医所说的"气"是物质。我认为气功同样是物质。我们知道活人都有电，这种电叫生物电。心电图，脑电图，肌电图，足以证明。有电必有场。如声场，光场，热场，电场等等。场是物质，是一种特殊的物质。我认为，气功就是这种特殊物质。气功就是生物场。气功师的生物场特别强大。我的文章“气功经络和元气”发表于浙江《气功》1986年第四期。
由于对气功感兴趣，出了平时修炼，更注重理论上的提高。有一次看到有关人体固氮菌的文章，我很自然的想到，气功中的辟谷是否和人体固氮菌有关。于是写了篇文章发给浙江《气功》。不久文章就被打回。我不死心，又寄给北京的《中华气功》。反而被录取。真是因祸得福，省级变成了国家级。
退休后我一天也没有休息，继续在外地打工。从深圳到北京，我全国不是地方。实际上打工是最好的学习。正如司马迁所说，行千里路如读万卷书。从此思路更开阔。85年我就挑战过成无己和柯琴，并得到国家的认可。
随着改革开放的深入，我们的思想能否再开放一点。治好几个疑难病，发表几篇论文对我们老中医来说并非难事。难的是挑战权威。谁是权威，当然是医圣张XX。叶XX就敢挑战张仲景。
从张XX到叶XX、王XX、吴XX、薛XX等温病学派的产生经历了漫长的一千五百年。我认为叶天士非常不简单，他肯定是熟练地掌握了《伤寒杂病论》，而且在实践中发现了它的许多不足之处。他敢于冒天下之大不韪，开创出一个新的学科。在《外感温热篇》中，他首先提出“温邪上受，首先犯肺，逆传心包，肺主气属卫，心主血属营，辨营卫气血虽与伤寒同，若论治法，则与伤寒大异也。”直接挑战张仲景，他早就发现伤寒杂病论只能解决一部分临床问题，提出了完全不同的新治法。他认为伤寒杂病论太机械，容易束缚人的手足，在第二条中他提出“在表的用辛凉轻剂，挟风加入薄荷、牛蒡之类，挟湿加芦根、滑石之流”，他为什么不制定完整的方药并制定剂量，不是他定不出来，而是让后人灵活机动的去临床应用。不言而喻，他认为《伤寒杂病论》虽然给后人指出一条路，同时也制约了后人，使许多人不敢越雷池半步。值至现代，还有人以使用仲景原方而自豪。一千多年来，世界发生了天翻地覆的变化，难道疾病和人的体质就没有发生一点点变化吗？舟已行而剑不行，求剑若此，不亦惑呼。
汉代是否有温病？有多少？当时人们又认识了多少？《难经。五十八难》中明确指出：“伤寒有五，有中风，有伤寒，有湿温，有热病，有温病，所其苦各不同。”有多少暂且不说，只是当时人们认识太少了。
中医有生命，有生命就会有发展。从伤寒到温病经历了一千五百多年，从温病到下一个新的学科要经历多久呢？现在的中医走到尽头了吗？现在的中医知识够用吗？发展是必然的，怎样发展？我认为不是中为西用，而是西为中用，不是复古，而是借鉴。我们中医工作者要乘改革之风，以西医为标，以中医为本，推出新的学科，推出新的辨证方法。万变不离其宗，万辨不离其经，新的方法必然从《易经》《难经》《黄帝内经》中产生。希望我的文章能够起到抛砖引玉的作用。
XX年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!
作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的`选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司领导的热枕关怀下，在部门的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。
2月份，带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每
一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责:（1）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（3）及时处理业主的各类投诉；（4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题；（5）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。
二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接受部门领导的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上报三步走。
各位领导、同志们：
你们好!
我在xx中心校担任副校长的工作。重点分管学校的德育、教学、师训、干训等方面的日常工作。虽然涉及面广，头绪多、任务重，但在全体教师的热情支持和帮助下，基本完成了自己分管的所有工作。今天，回顾多年来的工作。我还是要说，很荣幸，能工作在这片土地上，借助工作几乎和所有的老师都成为了最好的同事和最好的朋友;很幸运，经过多年的努力，我们终于把这所学校打造成了xx市最出色的学校之一;也很遑愧，因为我在述职的时候，所提供的所有成绩并非出自我一人之手，而是全体老师共同奋斗的结果。今天我就根据学校所取得的成绩并结合自己的工作向大家个人述职报告：
一、老实做人
去年教育部发布了义务教育阶段学校校长的五个标准：以德为先，育人为本，引领发展，能力为重，终身学习。可见德在这个行业中的重要地位。能担任副校长一职是上级领导和大家对我的信任。为更好的完成这项工作，我在政治思想方面积极要求上进，认真学习党的各项教育方针政策。在教育实践中，我不断结合自己的实际工作，找出自身存在的问题与不足并做了及时地纠正，真正做到了：
在思想作风上实事求是，表里如一;在工作作风上认真严谨，讲求实效;在待人处事上光明磊落、诚实守信;在生活作风上端庄稳重，亲切大方;在公共场所和学生面前努力做到衣着整洁得体、语言文明规范，努力在各方面都成为打造学校形象的一面旗帜。同时，作为一名主管业务的副校长，我时刻谨记自己工作的职责所在。我努力做到了关心教师，用心做人，清心做事。对外有损学校声誉的事不做，不利教师团结的话不说;对内力争打造和谐上进的教师关系和文化。
二、踏实做事
在工作中，我一直对周围的人热情真诚，年老教师我敬之为长辈，青年教师我视之为朋友，我常为他们能取得优异成绩而感到骄傲。在每一次的教研活动中，我都真诚地将自己的教学理念、教学方法和班级管理技巧等与教师们交流，不断促进了教师的专业成长; 我将自己在听课中的点滴感受与教师们探讨，毫不保留的给他们以帮助和指导。我始终以一颗诚心与全体工作人员团结协作，促进了领导班子整合力的形成，促进了学校的稳定和发展。
在学校特色发展方面，我着力升级了双语教学的理念，从知识能力上升到对文化的借鉴和对比上。增加了教学模式的可操作和可复制性，减少了教师的工作难度。形成了在众多学校中少有的特色理念。
在对新课标的解读过程中，我确立了学校的教学模式，即从直观开始，以抽象结束。确定了课堂多演示多操作多表述，让学生在情境中自动生成的教学方法。
在备课过程中，我理清了备课的脉络，"一备一加一减"：备课要备课标，备教材，备学生;课堂要加学生的生活经验，加学生的活动比重，加开拓视野;课堂要减少对课件的依赖，减少教师的个体演说。学校逐渐形成了教学理念清晰的独特的教学风格。
三、勤奋尽职
在工作中我始终坚持从学校利益出发，从绝大多数老师利益出发，说真话，做实事。在学校制度面前，率先垂范，无一天病事假。在主持考勤工作的时候，我明知工作棘手，责任重大。但是面对学校大局我从不避重就轻、瞻前顾后，在责任面前，不耍"滑头"，敢于担当。确保了教育教学工作的正常开展。提升了学校品位，彰显了学校名声。
四、意由"绩"往
在我分管的工作中，学校仅在这一年多的时间里，分别获得了"素质教育优质学校"、"小学特色校本教研校"、" 特色学校建设先进单位"、" 教学工作先进单位"、" 教育科研工作先进单位"等多项荣誉，在全市名列前茅。我校的"双语"特色在创建活动中顺利通过了教育局的阶段性验收，并于20xx年9月20日，全力承办了梅河口市小学校本教研特色学校现场会。活动规格之高前所未有。
我自己在工作中也荣获"师训干训工作先进个人""教学工作先进个人""教育科研工作先进个人""年度嘉奖"等多项荣誉。
但是我始终觉得自己还存在很多不足的地方。工作方式、方法有待于进一步改进，对老师的关心帮助还不够尽心。比如在注重老师的身心健康方面，我一直想开辟运动场所，但受条件限制没有达成。我希望今后能高要求创造性的完成本职工作。使全体教师既能认真工作，又能体会到工作时的快乐和幸福。这是我最大的梦想。
总之，我所做的工作和学校所取得的成绩，一是归功于全体教师的帮助、支持以及恪尽职守的工作，二是归功于上级领导对我的关怀和信任。借此机会，我向一直关心和支持我的各级领导和全体教师致以最衷心的感谢!
本人于20xx年毕业进入临床，20xx年晋升为主治医师，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌，又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结如下：
晋升为主治医师是独立开展工作的开始，为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络论坛，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，，在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。
临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有更多建树。自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。
希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。
20xx年是XXXXXX再创辉煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、员工福利有很大提升，真正是XXX铁路人有了归属感、荣誉感；公司承建的XXX高铁于20xx年8月31日顺利通车，同时也宣告XXX的施工任务基本完满结束；但离最后的竣工验收，还要有一段时间。
现就一年来的工作总结如下：
本人担任XXXXXX副经理期间，分管路基工程、房建外网工程和其他剩余整改工程。主管现场施工技术、生产、质量、安全、文明施工等，通过现场实际情况结合理论，合理安排工期，节约材料、发挥机械设备最大功效、降低劳务成本等几个项目来减少总体资源的投入，降低管理成本。同时对外协调各部门，监理单位、建设单位各专业、高铁验收单位、地方政府等最大减少施工阻碍。 在今年的工作中，面临着许多客观因素影响：
1、工期短，任务重。20xx年8月31日通车红线不可逾越，今年2月份我们进场施工以来，东北的天气还比较严寒，土地冻层较厚，外网施工进度较慢，间接影响站台面铺装工程。对通车红线时间产生很大威胁。
2、施工干扰大。维修工区也是一项工作量大、施工项目繁杂、工期紧的系统工程，但是面临较大的施工干扰，由于征迁问题，与当地百姓发生不少纠纷，给现场管理带来了较大的困扰，在上级单位的配合下，和我们工区的一再努力下，在房建队伍进驻前，完成征迁任务。
3、技术复杂多样。房建工程和外网工程属于房建项目及配套设施，对于从事路桥隧方面施工的我们，在技术上稍显薄弱，但是经过我们精细研究图纸、工法、图集，向其他项目观摩学习，最终也完成了施工任务。
尽管困难重重，XXXXXX在公司及项目部的坚强领导和大力支持下，于20xx年8月31日完成线上全部施工任务，并对后续维修工区房建工程的工作有了奠下了良好的基础。
现将本年的具体工作汇报如下：
1、提高工区各部门之间良好的信息对称沟通
通过增强良好的信息沟通，使各部门之间，工作更加紧密，使我们这个团队有劲一起使，有困难一起上；同时，一个项目要算好、干好、管好，要求生产经理具备较强系统间整合能力和综合管理能力。这样既能加强项目部对薄弱环节、流程的管理，又能提高人员的综合管理能力。
2、精细化施工施组
一个施工组织的细化是项目管理成败的决定因素，施工计划按月排、按周排、按日排，最后精细到按半天来排，随着天气气候的变化、业主及设计单位的要求及时优化施组。
3、变更补差增效、提高项目效益
对于项目管理来说，以实现盈利为目的，由于XXX项目的目前接
近收尾，变更补差增效工作是当期工作的重中之重，变更补差增效工作，以技术先行，现场配合、经济跟进的一项系统性工作，是铁路施工企业能否盈利的关键，作为生产经理最为项目的补差增效关键点，突破口；施工图纸与现场实际的不同；设计单位的变更文件、工作联系单给现场增加的工作量；业主单位、验收单位提出与设计不符的分部分项工程等等；在我的带领下，现场为技术口收集、提供了现场一手变更资料，为整个补差增效工作数据的合理性支持提供强有力的支持。
在过去的一年里，我在XXXXXX的生活工作中，有风有雨，有欢有笑、有付出、有收获，即为公司管好了施工现场，也为自己增添了一份人生经历。
XXXXXX
XXX
20xx年1月11日
在校领导的关心下，老师们的帮助下，我热爱学校，热爱本职工作，热爱学生，能以“师德”规范自己的教育教学工作，以新课改理论指导教学实践，取得了长足的进步，现将主要方面总结如下：
一、积极投身教改，努力做好本职工作。
要想成为一个好老师，就必须以高尚的道德情操，良好的师德、师风来引领自己，规范自己的言行，做到热爱集体、服从分配、团结同事、爱岗敬业，做到既教书又育人。
二、遵守学校的规章制度，教学工作认真负责。
担任初一、初二年级的课程教学，较好地学习和把握各年级教学重点和难点。还积极参与学校美化、板报设计、各个现场会版面的设计工作，以及课外兴趣小组的活动。除此以外我还担任教导处的工作。
1、认真备课，授课。
每一课都要做到“有备而来”，都在课前做好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的教具及课件，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按要求搜集每课的知识要点，归纳成集。
2、增强上课技能，提高教学质量，力求讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。
在课堂上注意调动学生的积极性，加强师生交流，体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。充分考虑每一个学生学习需求和学习能力，让各个学生都得到提高发展。
3、从发挥学生创造性能力出发布置作业练习，并注重对学生作业过程与创新方面的发展性评定。
同时对学生的作业及时进行批改。将他们在作业过程中出现的共性问题进行透切的评讲。
三、积极参加各类美术业务学习和理论学习。
在20xx年11月份参加县里组织的美术教研活动。利用业余时间辅导并组织学生广泛地参加有关比赛活动，挖掘并发展他们的特长。
在本年度的汇展汇演中我校温家姝的作品<松>被县选送到市里参展。
“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。展望未来，我信心百倍。我坚信岁月永远垂青于乐于奉献，求真务实的人。我会不断学习和创造，不断追求崇高的理想，实现自己的人生价值。