新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病，根据公共场所人群高度聚集、人员构成复杂、流动性大的特点，为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作，提高和规范场所应急处置能力和处理程序，保障员工与消费者的身体健康与生命安全，特制定本预案。
一、成立疫情防控应急小组
组长：
成员：
二、保持公共场所室内空气流通
应优先打开窗户采用自然通风，有条件的.可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风系统，采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。公共场所营业开始前或结束后，集中空调通风系统多运行1小时。空调通风系统使用指引详见附件。
三、设立体温监测岗
在公共场所入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热、干咳等症状的宾客要及时劝返。
四、公共场所实行工作人员健康监测制度
工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴医用口罩及时就医。
工作人员在为顾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴医用口罩。工作服保持清洁卫生。
五、加强日常健康防护工作
保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。
洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。
公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
取消非必需的室内外群众性活动。
六、做好宾客的健康宣传工作
在醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。告知宾客服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的乘客，不应进入公共场所，并做好以下防护措施：
1、佩戴口罩。
2、不要触碰口、眼、鼻。
3、接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。
七、公共场所的日常清洁和预防性消毒措施
以通风换气为主，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。
1、地面、墙壁
配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用时间应不少于15分钟。
2、桌面、购物车（筐）、门把手、水龙头等物体表面
配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。
3、餐（饮）具
煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。
4、注意事项
以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。
八、加强宣传，普及疫情防治知识，提高员工自我保护意识和公共卫生水平，做好预防工作。
九、商品及防护物资储备，密切联系采购部门做好生活及营业用品的采购，特别是做好防护物资的储备，如口罩、手套、消毒液等。
十、疫情处理流程
当员工发现来场所消费者有发热等疫情症状时，第一时间向店长及门店现场负责人汇报，并迅速将患者与其他消费购物人员进行防控隔离。应急小组组长及成员应及时赶到现场xxx主要领导汇报，同时安排人员陪同患者就诊医疗保健中心，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。最后，将患者的诊治信息xxx综合办公室，按疫情防治工作的统一部署，做好后续的疫情防控防疫工作。
附件：
新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南
一、目的
为保证新冠肺炎流行期间，办公场所和公共场所空调通风系统的安全合理使用，防止因空调通风系统开启而导致新冠肺炎疫情的传播和蔓延，最大限度地保护使用者，特制定本指南。
二、运行要求
（一）当空调通风系统为全空气系统时，应当关闭回风阀，采用全新风方式运行。
（二）当空调通风系统为风机盘管加新风系统时，应当满足下列条件：
1.应当确保新风直接取自室外，禁止从机房、楼道和天棚吊顶内取风；
2.保证排风系统正常运行；
3.对于大进深房间，应当采取措施保证内部区域的通风换气；
4.新风系统宜全天运行。
（三）当空调通风系统为无新风的风机盘管系统（类似于家庭分体式空调）时，应当开门或开窗，加强空气流通。
三、管理要求
（一）新风采气口及其周围环境必须清洁，确保新风不被污染。
（二）对于人员流动较大的商场、写字楼等场所，不论空调系统使用运行与否，均应当保证室内全面通风换气；并且，每天下班后，新风与排风系统应当继续运行1小时，进行全面通风换气，以保证室内空气清新。
（三）人员密集的场所应当通过开门或开窗的方式增加通风量，同时工作人员应当佩戴口罩。
（四）建议关闭空调通风系统的加湿功能。
（五）加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒。
（六）下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组凝结水排水管等的U型管应当定时检查，缺水时及时补水，避免不同楼层间空气掺混。
（七）当场所出现下列情况时应当停止使用空调通风系统：
1.发现疑似、确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例;
2.集中空调通风系统的类型、供风范围等情况不清楚。
（八）空调通风系统的清洗消毒应当符合下列要求：
1.空调通风系统的常规清洗消毒应当符合《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》（WS/T396-20xx）的要求。可使用250mg/L～500mg/L含氯（溴）或二氧化氯消毒液，进行喷洒、浸泡或擦拭，作用10min～30min。对需要消毒的金属部件建议优先选择季铵盐类消毒剂。
2.当发现新冠肺炎确诊病例和疑似病例时，在疾病预防控制中心的指导下，对空调通风系统进行消毒和清洗处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。